【文章內(nèi)容簡介】 了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生 路上更好地前行。 觀察事實 表達感受 講述需求 請求幫助 這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟，對于生活中、工作中的我們都具有指導幫助意義，有很強的可操作性。 雖然溝通效果要因人而異，但我覺得它確實能幫助我們創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍，而這良好的溝通氛圍的創(chuàng)設(shè)應(yīng)該是有效溝通的前提。 因為觀察事實，表述事實，所以我們不會輕易給別人下定義，也就叫停了給別人貼標簽這種會傷人使對方尤其是小孩子產(chǎn)生自我暗示的道德評判行為。讓對方看到他自己的問題，而不是對我們可能不甚恰當?shù)脑u判產(chǎn)生抵觸心理，進而導致溝通無法進行下去。這樣也避免了評價的隨意性，甚至是不自覺中流露出的嘲諷或指責等不好的情緒。比如，學生們不喜歡老師翻舊賬，所以咱們可以也是應(yīng)該做的是就事論事，這樣可以讓學生無可辯駁，以保證溝通的進行。 清晰而準確地表達自己的感受，教會我們認真而負責任地審視自己的情感情緒，教會我們準確表達， 有節(jié)制地表達，也讓我們反思自己的情緒是否有過激的成分或部分，是否會對對方造成傷害，尤其是在面對小孩子時，我們是否是在真誠溝通而非無能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無形中也是在做出一種理性處理問題的表率，教會我們的孩子或?qū)W生學會認知自己的情緒，表達自己的情緒，同時要會控制自己的情緒。 講述需求，首先要做的就是反問自己：我的需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要讓自己的需求可以在太陽下曝光晾曬，而非不可告人的陰暗?！栋屠枋ツ冈骸分械母ヂ辶_，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求 不可告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳?zāi)埂Ｐ枨蟮奶岢鱿纫?jīng)過自己理性的過濾，是否正當，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺得在這個過程中人會變得更加理智和成熟，會真正的成長。因為正確的需求應(yīng)該是出于愛，出于幫助別人，讓別人自由、快樂的，讓孩子健康成長。 請求幫助而不是命令對方。做久了老師，習慣了命令的說話方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛的家人、學生的改變和行動是出于對生命的愛，那么我們就要讓對方接受，進而做出改變，有所行動。所以我們表達的方式很重要，語氣很重要，把請求表達得具體明 確很重要。 今天我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實際行動中尚需學習、實踐、磨練，尚需不斷反思、完善，也許過程漫長，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時也學習一種做人的準則，體諒他人，做自己生活的主人，做自己情緒的主人，用愛去關(guān)注生命的成長 【篇二】 我又看雞湯了，這本書很神奇?？吹臅r候覺得作者很搞笑的，然后生活中遇到事情又總會想起他的理論。我覺得核心點就是換位思考。最近時常反思自己，總特別愛打斷別人說話，然后遇見事兒還是會急于發(fā)泄自己的情緒，不太考慮說話的方式，鋼 鐵直人 。 書中告訴我們要知道自己的需求是什么，當你即將失去理智時，先想想你的需求，冷靜下來，再去和對方溝通。這樣可避免一些不愉快。（說的挺容易的哈） 另外一點很好，就是不要去 judge 別人。生活中，我們總是習慣去評價一些事情，說話前都是我認為（你這么做不對），我覺得（他太能吃了）。在表達時，應(yīng)該更多的學會去轉(zhuǎn)述客觀事實，每個人聽后都會有自己的判斷標準。比如：他一口氣吃了 6 個漢堡，這個是描述客觀事實。而他太能吃了，就是在 judge 別人。 許知遠總說要帶著偏見去看這個社 會，也許這是他作為知識分子的一種執(zhí)拗，我則理解的太過斷章取義了。最近經(jīng)歷了很多事，大多是一些文學作品或商業(yè)電影的觀后體驗。曾經(jīng)總是會信誓旦旦的去說這種垃圾我是不會去看的，我沒時間浪費在沒有營養(yǎng)的東西上，這種音樂太 low 了，我的老年團格調(diào)下來了?？墒峭斘以诎贌o聊賴的時候試著觀賞這些作品時，我會被打動。所謂的帶有偏見，應(yīng)該是當我嘗試經(jīng)歷一些事情過后再去評判，而不是再未曾了解一件事物的情況下，就急于去否定，下定論。慢一點吧，不要太激進一些了吧。 【篇三】 提到非暴力，你首先會想到圣雄甘地的“非 暴力不合作運動”。他的孫子阿倫 .甘地，圣雄甘地非暴力學會創(chuàng)始人和主席，為本書寫了前言。“非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導生活?！? 馬歇爾 .盧森堡所著的這本《非暴力溝通》寫的很實在，像一本工具書，教你如何傾聽自己和他人內(nèi)心的感受與需求，學會“非暴力溝通”的方法將會促進你的自我理解和內(nèi)心和諧。對于時常自責、指責他人、陷入爭執(zhí)的人來說，這本書值得一讀再讀，甚至將一些要點寫下來作為行為指南。 非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需要、請求。一方面借助這四個要素誠實地表達自己，另一個方面借助它們關(guān)切地傾聽和體會他人。 一、觀察： “不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至會產(chǎn)生逆反心理?！翱偸恰薄ⅰ敖?jīng)?！薄ⅰ昂苌佟?、“從不”這樣的詞語可能混淆觀察和評論，會使我們的表達言過其實。非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論，它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。 二、感受： 學會區(qū)分感受和想法，通過 建立表達感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達感受。 以下詞表達的是感受：（我覺得）興奮、喜悅、甜蜜、感動、欣慰、踏實、安全、放心； 害怕、擔心、著急、緊張、尷尬、慚愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁悶等等。 以下詞表達的是想法和判斷：（我認為）被羞辱、被拒絕、被打擾、被貶低、不受重視、不負責任等。 三、需要： 我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評判、比較、命令和指責，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。對他人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀。比較也是一種評判，與他人做比較， 會讓你過上悲慘生活。我們無法強迫他人按我們的期待生活。 感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。我們對自己的思想、情感和行動負有責任?？梢酝ㄟ^“我（感到）。因為我。”的表達方式來認識感受與自身的關(guān)系。 如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采取的辦法是，把自己不愉快的感受歸咎于對方，比如：“你成績不好讓我傷透了心。” “不得不”的這種表達方式淡化了個人責任，“你讓我”這種表達方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。 聽到不中聽的話的四種選擇 ： 責備自己； 指責他人； 體會自己的感受和需要； 體會他人的感受和需要。 四、請求： 清楚地告訴對方，我們需要他們做什么，而不是請求他人不做什么。我們把愿望說得越清楚，他人也就越可能做出積極的回應(yīng)。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。 如何區(qū)分命令和請求：請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責，那就是命令； 如果想利用對方的內(nèi)疚來達到目的，也是命令。 非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，它重視每個人的需要，它的目的是標注我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。 五、用全身心傾聽自己和他人。 全意全意地體會他人的信息，而不要分析，分析妨礙了傾聽。如果我們注意的是別人的需要而非他對我們的看法，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕。有時，我們認為自己受到了指責，實際上，那些話是他人表達需要和請求的方式。如果意識到這一點，我們就不會認為自己的人格受到了傷害。反之，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^錯，我們就會認為自己被貶低了。 別人生氣時 ，要傾聽，不要說“但是”。 當別人說“不”的時候，我們常常會認為他們是在拒絕我們。有時，我們甚至還會覺得自己受到了傷害。然而，如果我們能夠體會他人的感受和需要，我們也許就會發(fā)現(xiàn)是什么使他們無法答應(yīng)我們的請求。 六、愛惜自己。 非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對自己的愛。自責是尚未滿足的需要的可悲表達。在我們的語言中，有一個詞極易引起羞愧和內(nèi)疚，我們經(jīng)常使用它來打擊自己，這個詞就是“應(yīng)該”。因為“應(yīng)該”意味著我們別無選擇，這使我們感到無奈和沮喪，同時又心有不甘，不愿屈服。 非暴力溝通的憂傷：當我們的行為無法滿足自身的需要，我們體會著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。 非暴力溝通的自我寬?。焊械竭z憾時，我們試圖了解過去的行為所要滿足的需要。通過聆聽自己的心聲，我們就能發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要。此時，我們就可以原諒自己。 愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時包容那兩個不同的“我”：一方面包容