【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生 路上更好地前行。 觀察事實(shí) 表達(dá)感受 講述需求 請(qǐng)求幫助 這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟，對(duì)于生活中、工作中的我們都具有指導(dǎo)幫助意義，有很強(qiáng)的可操作性。 雖然溝通效果要因人而異，但我覺得它確實(shí)能幫助我們創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍，而這良好的溝通氛圍的創(chuàng)設(shè)應(yīng)該是有效溝通的前提。 因?yàn)橛^察事實(shí)，表述事實(shí)，所以我們不會(huì)輕易給別人下定義，也就叫停了給別人貼標(biāo)簽這種會(huì)傷人使對(duì)方尤其是小孩子產(chǎn)生自我暗示的道德評(píng)判行為。讓對(duì)方看到他自己的問題，而不是對(duì)我們可能不甚恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判產(chǎn)生抵觸心理，進(jìn)而導(dǎo)致溝通無法進(jìn)行下去。這樣也避免了評(píng)價(jià)的隨意性，甚至是不自覺中流露出的嘲諷或指責(zé)等不好的情緒。比如，學(xué)生們不喜歡老師翻舊賬，所以咱們可以也是應(yīng)該做的是就事論事，這樣可以讓學(xué)生無可辯駁，以保證溝通的進(jìn)行。 清晰而準(zhǔn)確地表達(dá)自己的感受，教會(huì)我們認(rèn)真而負(fù)責(zé)任地審視自己的情感情緒，教會(huì)我們準(zhǔn)確表達(dá)， 有節(jié)制地表達(dá)，也讓我們反思自己的情緒是否有過激的成分或部分，是否會(huì)對(duì)對(duì)方造成傷害，尤其是在面對(duì)小孩子時(shí)，我們是否是在真誠(chéng)溝通而非無能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無形中也是在做出一種理性處理問題的表率，教會(huì)我們的孩子或?qū)W生學(xué)會(huì)認(rèn)知自己的情緒，表達(dá)自己的情緒，同時(shí)要會(huì)控制自己的情緒。 講述需求，首先要做的就是反問自己：我的需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要讓自己的需求可以在太陽(yáng)下曝光晾曬，而非不可告人的陰暗?！栋屠枋ツ冈骸分械母ヂ辶_，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求 不可告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳?zāi)?。需求的提出先要?jīng)過自己理性的過濾，是否正當(dāng)，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺得在這個(gè)過程中人會(huì)變得更加理智和成熟，會(huì)真正的成長(zhǎng)。因?yàn)檎_的需求應(yīng)該是出于愛，出于幫助別人，讓別人自由、快樂的，讓孩子健康成長(zhǎng)。 請(qǐng)求幫助而不是命令對(duì)方。做久了老師，習(xí)慣了命令的說話方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛的家人、學(xué)生的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛，那么我們就要讓對(duì)方接受，進(jìn)而做出改變，有所行動(dòng)。所以我們表達(dá)的方式很重要，語(yǔ)氣很重要，把請(qǐng)求表達(dá)得具體明 確很重要。 今天我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實(shí)際行動(dòng)中尚需學(xué)習(xí)、實(shí)踐、磨練，尚需不斷反思、完善，也許過程漫長(zhǎng)，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時(shí)也學(xué)習(xí)一種做人的準(zhǔn)則，體諒他人，做自己生活的主人，做自己情緒的主人，用愛去關(guān)注生命的成長(zhǎng) 【篇二】 我又看雞湯了，這本書很神奇?？吹臅r(shí)候覺得作者很搞笑的，然后生活中遇到事情又總會(huì)想起他的理論。我覺得核心點(diǎn)就是換位思考。最近時(shí)常反思自己，總特別愛打斷別人說話，然后遇見事兒還是會(huì)急于發(fā)泄自己的情緒，不太考慮說話的方式，鋼 鐵直人 。 書中告訴我們要知道自己的需求是什么，當(dāng)你即將失去理智時(shí)，先想想你的需求，冷靜下來，再去和對(duì)方溝通。這樣可避免一些不愉快。（說的挺容易的哈） 另外一點(diǎn)很好，就是不要去 judge 別人。生活中，我們總是習(xí)慣去評(píng)價(jià)一些事情，說話前都是我認(rèn)為（你這么做不對(duì)），我覺得（他太能吃了）。在表達(dá)時(shí)，應(yīng)該更多的學(xué)會(huì)去轉(zhuǎn)述客觀事實(shí)，每個(gè)人聽后都會(huì)有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。比如：他一口氣吃了 6 個(gè)漢堡，這個(gè)是描述客觀事實(shí)。而他太能吃了，就是在 judge 別人。 許知遠(yuǎn)總說要帶著偏見去看這個(gè)社 會(huì)，也許這是他作為知識(shí)分子的一種執(zhí)拗，我則理解的太過斷章取義了。最近經(jīng)歷了很多事，大多是一些文學(xué)作品或商業(yè)電影的觀后體驗(yàn)。曾經(jīng)總是會(huì)信誓旦旦的去說這種垃圾我是不會(huì)去看的，我沒時(shí)間浪費(fèi)在沒有營(yíng)養(yǎng)的東西上，這種音樂太 low 了，我的老年團(tuán)格調(diào)下來了?？墒峭?dāng)我在百無聊賴的時(shí)候試著觀賞這些作品時(shí)，我會(huì)被打動(dòng)。所謂的帶有偏見，應(yīng)該是當(dāng)我嘗試經(jīng)歷一些事情過后再去評(píng)判，而不是再未曾了解一件事物的情況下，就急于去否定，下定論。慢一點(diǎn)吧，不要太激進(jìn)一些了吧。 【篇三】 提到非暴力，你首先會(huì)想到圣雄甘地的“非 暴力不合作運(yùn)動(dòng)”。他的孫子阿倫 .甘地，圣雄甘地非暴力學(xué)會(huì)創(chuàng)始人和主席，為本書寫了前言。“非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活?！? 馬歇爾 .盧森堡所著的這本《非暴力溝通》寫的很實(shí)在，像一本工具書，教你如何傾聽自己和他人內(nèi)心的感受與需求，學(xué)會(huì)“非暴力溝通”的方法將會(huì)促進(jìn)你的自我理解和內(nèi)心和諧。對(duì)于時(shí)常自責(zé)、指責(zé)他人、陷入爭(zhēng)執(zhí)的人來說，這本書值得一讀再讀，甚至將一些要點(diǎn)寫下來作為行為指南。 非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。一方面借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，另一個(gè)方面借助它們關(guān)切地傾聽和體會(huì)他人。 一、觀察： “不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式”。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理?！翱偸恰?、“經(jīng)?！薄ⅰ昂苌佟?、“從不”這樣的詞語(yǔ)可能混淆觀察和評(píng)論，會(huì)使我們的表達(dá)言過其實(shí)。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論，它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。 二、感受： 學(xué)會(huì)區(qū)分感受和想法，通過 建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受。 以下詞表達(dá)的是感受：（我覺得）興奮、喜悅、甜蜜、感動(dòng)、欣慰、踏實(shí)、安全、放心； 害怕、擔(dān)心、著急、緊張、尷尬、慚愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁悶等等。 以下詞表達(dá)的是想法和判斷：（我認(rèn)為）被羞辱、被拒絕、被打擾、被貶低、不受重視、不負(fù)責(zé)任等。 三、需要： 我們大多數(shù)的人使用的語(yǔ)言傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓勵(lì)我們傾聽彼此的感受和需要。對(duì)他人的評(píng)價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀。比較也是一種評(píng)判，與他人做比較， 會(huì)讓你過上悲慘生活。我們無法強(qiáng)迫他人按我們的期待生活。 感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任?？梢酝ㄟ^“我（感到）。因?yàn)槲摇！钡谋磉_(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。 如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采取的辦法是，把自己不愉快的感受歸咎于對(duì)方，比如：“你成績(jī)不好讓我傷透了心?！? “不得不”的這種表達(dá)方式淡化了個(gè)人責(zé)任，“你讓我”這種表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。 聽到不中聽的話的四種選擇 ： 責(zé)備自己； 指責(zé)他人； 體會(huì)自己的感受和需要； 體會(huì)他人的感受和需要。 四、請(qǐng)求： 清楚地告訴對(duì)方，我們需要他們做什么，而不是請(qǐng)求他人不做什么。我們把愿望說得越清楚，他人也就越可能做出積極的回應(yīng)。如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。 如何區(qū)分命令和請(qǐng)求：請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令； 如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。 非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，它重視每個(gè)人的需要，它的目的是標(biāo)注我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。 五、用全身心傾聽自己和他人。 全意全意地體會(huì)他人的信息，而不要分析，分析妨礙了傾聽。如果我們注意的是別人的需要而非他對(duì)我們的看法，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕。有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式。如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。反之，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^錯(cuò)，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。 別人生氣時(shí) ，要傾聽，不要說“但是”。 當(dāng)別人說“不”的時(shí)候，我們常常會(huì)認(rèn)為他們是在拒絕我們。有時(shí)，我們甚至還會(huì)覺得自己受到了傷害。然而，如果我們能夠體會(huì)他人的感受和需要，我們也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)是什么使他們無法答應(yīng)我們的請(qǐng)求。 六、愛惜自己。 非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對(duì)自己的愛。自責(zé)是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)。在我們的語(yǔ)言中，有一個(gè)詞極易引起羞愧和內(nèi)疚，我們經(jīng)常使用它來打擊自己，這個(gè)詞就是“應(yīng)該”。因?yàn)椤皯?yīng)該”意味著我們別無選擇，這使我們感到無奈和沮喪，同時(shí)又心有不甘，不愿屈服。 非暴力溝通的憂傷：當(dāng)我們的行為無法滿足自身的需要，我們體會(huì)著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。 非暴力溝通的自我寬恕：感到遺憾時(shí)，我們?cè)噲D了解過去的行為所要滿足的需要。通過聆聽自己的心聲，我們就能發(fā)現(xiàn)心靈深處的需要。此時(shí)，我們就可以原諒自己。 愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的“我”：一方面包容