【文章內(nèi)容簡介】 ： 一、提高認識 ，堅定做好信訪工作的信心。 我在原單位是搞業(yè)務工作的，信訪工作對我來說是一個陌生的更是一個全新的工作，但通過一年的學習，使我深刻的體會到信訪工作的重要性，深深了解到“信訪工作是正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾的紐帶，是了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備實事求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，心系群眾、一切為了群眾、傾聽群眾呼聲、與人民群眾同呼吸共命運、盡職盡責地為群眾解決問題、全心全意為群眾 服務的良好品質(zhì)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。 二、虛心學習，盡快進入工作角色。 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。 我利用工作和業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教。通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向上訪群眾解釋和宣傳黨的相關政策，協(xié)調(diào)相關部門領導認真處理。通過對上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。 三、認真接待，做好信訪穩(wěn)定工作 認真做好信訪接待和勸返工作，在信訪接待工作中，嚴格要求自己，時刻為百 姓著想，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑工作，真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需、解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事，切實為百姓解決難題。一年期間共接待受理群眾來訪 105 件 (批 )次、 487 人次，其中集體訪31 批、 382 人次，個體訪 74 批、 105 人次。群眾進 京正常訪 17 件、 32 人次，非正常訪 2 件 9 人次 ,到省訪 20 件、33 人次。在建國 60 周年慶典時期，經(jīng)過大家共同努力，未發(fā)生群眾越級非正常上訪、群體訪及其它嚴重信訪問題，實現(xiàn)了“五個不發(fā)生”的信訪工作目標，受到了上級信訪 部門的表揚，區(qū)信訪局被評為國慶期間全省信訪工作先進集體。 在信訪局 **學習的一年期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的疑難、棘手問題，學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明確今后學習工作中應努力的方向，現(xiàn)歸納如下： 業(yè)務要精通，知識面廣。作為一名工作人員，不僅要熟知業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學，努力使自己成為一名全面發(fā)展的工作人才。 工作要細心、謹慎。信訪掛 職鍛煉總結在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，要 始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事，對說不清、道不明的問題，要多請示、多向有關領導匯報，對人，遇事要寬容，有氣量。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去，做事要求真務實，講實話，重實干，用求真務實的態(tài)度抓工作，真正作到為民辦實事。 經(jīng)過近一年的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。信訪掛職鍛煉總結信訪工作人員嚴謹、負 責的工作作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。 第五篇：掛職鍛煉工作總結 (多篇掛職鍛煉 ) 掛職鍛煉工作總結 (多篇掛職鍛煉 ) 根據(jù)組織安排，我們 x 名工會干部由區(qū)總工會選派到 xx 總工會掛職鍛煉。我有幸被分配到工會服務中心掛職，回顧這一個月來的掛職鍛煉生涯，我感到受益匪淺。通過學習、了解、掌握職工服務中心的工作，使我對職工服務中心的工作方式、內(nèi)容、流程等都有了更新的認識，通過掛職鍛煉，切實使我本人學習了知識、得到了鍛煉、提高了能力、增長了才干。在此我要感謝領導們給我這樣一個難得的學習鍛煉機會，更要感謝 xx 的領導和同事們對我的關心支持和幫助，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務。我的工作主要從以下幾個方面展開。 一、開展調(diào)研，全面了解服務中心基本情況 xx職工服務中心是區(qū)總工會領導下的為職工提供直接服務的機構，是想職工之所想，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所難，關心職工疾苦，傾聽職工意見，反應 職工呼聲服務廣大職工的平臺。服務中心通過幫扶救助、職業(yè)介紹、職工訴求辦理、技能培訓、政策咨詢、勞動爭議調(diào)解、婚姻家庭、會員信息采集和職工互助服務卡管理等多個服務窗口，為職工提供直接、快捷、方便的幫助和服務。 二、認真學習，盡快的進入工作角色 到職工服務中心報到的第一天，王主任就特地為我安排了兩名對業(yè)務熟悉，責任心強的同志作為我掛職期間的輔導老師。通過一對一的幫助，使我們很快的熟悉了情況，進入了工作狀態(tài)。俗話說：師傅領進門，修行看個人。在掛職期間我認真閱讀翻閱了大量的工會文件和工會領導的重要講 話、工會工作報告以及工會辦的報刊。在學習的過程中遇到不懂的地方，甘當小學生，虛心向業(yè)務窗口的同事請教。通過學習，逐漸了解了服務中心的有關工作，提高了自身的工作能力。 三、廣泛參與，全面推動自己的進步 積極參與職工服務中心的工作，不斷提高自己的工作能力。服務中心工作受到了各級領導的重視，工作任務繁重，這為我更快更好的了解和融入服務中心提供了機遇。在完成組織上安排和交辦的工作外，我還主動接觸、積極要求參與各服務窗口的工作。通過在困難職工幫扶窗口的學習和參與工作，我逐漸掌握了對困難職工家庭分階段和 多方面幫扶救助方式，尤其是在金秋助學和困難職工體檢工作中給困難職工家庭就減輕了不少的負擔，服務中心在六一兒童節(jié)期間為 14 周歲以下困難家庭子女免費贈送書籍和食品外還積極聯(lián)系友好會員單位為困難職工子女配眼鏡、每年還定期為在讀學生發(fā)放助學金、在暑假期間把困難職工子女召集起來對他們進行愛黨學習教育、對畢業(yè)需要找工作的大學生還積極介紹工作，可以說困難職工的孩子從一上小學到大學畢業(yè)都牽掛著區(qū)總工會和服務中心的心。服務中心每年定期一次為困難職工體檢，使他們也能及時了解自己的身體情況，有病早醫(yī)，為困難職工從根本上解決問題。 服務中心是由幫扶中心轉(zhuǎn)變過來的，轉(zhuǎn)變的意義也就是在服務困難職工的基礎上升級為服務所有職工。這一大步的跨域又走在了所有兄弟工會的前列，為了能進一步更好的服務好職工，北京市總工會為轄區(qū)工會開通了 xx 工會職工網(wǎng)絡服務辦公平臺，使職工更好更快的享受到服務。通過對 xx 職工網(wǎng)絡服務辦公平臺的接觸，讓我真正的感受到了現(xiàn)代化的快捷方便。所有會員的個人信息、所有會員單位的信息、企業(yè)招工的信息，需要求職人員的信息等等在平臺上一幕了然。還有一些有勞動爭議的案子在平臺上有記載，隸屬于哪個區(qū)的法律調(diào)解員便及時的進行調(diào)解，最終的結果平 臺上都能顯示出來。還有就是那些單身青年職工把個人信息登錄在平臺上，經(jīng)過工作人員的統(tǒng)計之后還每年開展幾次單身青年交友會，為單身職工牽線搭橋，建立婚姻關系提供了方便。 總之，經(jīng)過一個月的親自實踐，自己既感受到了中小城市與大城市的差距，也看到了希望。進一步解放了思想、更新了觀念、啟迪了思維、深化了認識、拓寬了視野、豐富了知識，更重要的是增強了大局意識、服務意識，而且在政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力、處理復雜問題能力等方面都有了一定的提高。