【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴(kuò)充我景區(qū)營(yíng)銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營(yíng)銷流程和相關(guān)事宜，多次召開(kāi)營(yíng) 銷技巧等基礎(chǔ)知識(shí)會(huì)議，帶領(lǐng)著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等了解相關(guān)行業(yè)價(jià)格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們 12 接待做好基礎(chǔ)工作。借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念，本著共同發(fā)展，互惠共贏的原則通過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的談判與協(xié)商，一步步把分歧減小求同存異于 11 末至 12 年初成功和江蘇陽(yáng)光聯(lián)盟，南京環(huán)亞大通，浙江品質(zhì)聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點(diǎn)合作客戶協(xié)議。 在我部門全體同事的共同努力下，通過(guò)一年時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù)，并在 10 月底開(kāi)始超額。 當(dāng)然我部門在 2021 年有很多工作 準(zhǔn)備不到位，如與農(nóng)家樂(lè)聯(lián)合、 與兄弟景區(qū)景區(qū)的營(yíng)銷整合、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等方面尚沒(méi)有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。 接待統(tǒng)計(jì)與分析 2021年景區(qū)客源份額分析 景區(qū)從 1 月至 12 月總接待人數(shù)人，其中團(tuán)隊(duì)人數(shù)約人，約占總接待人數(shù) %；散客人數(shù)：約人，約占總接待人數(shù) %。 2021 客源市場(chǎng)分析 由于 2021 年景區(qū)建設(shè)對(duì)市場(chǎng)的影響，宣傳和營(yíng)銷推廣起動(dòng)較平緩，各大市場(chǎng)的旅行社在年初也沒(méi)有做較大的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，至目前各市場(chǎng)與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家，輸送的游客人。我景區(qū)與同 程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到我景區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能，和在網(wǎng)上開(kāi)展互助游和自架游活動(dòng)。 2021 旅游市場(chǎng)分析 高速公路節(jié)假日免費(fèi)通行，刺激旅游消費(fèi)增長(zhǎng)。 2021 年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應(yīng)準(zhǔn)備計(jì)劃，繼續(xù)保持 12 年小假期的思路原則，小假期制度的堅(jiān)持將進(jìn)一步促進(jìn)短途游的升溫。從 13 年共 7個(gè)小假期的出游情況來(lái)看，估計(jì)短途游還是大行其道，旅游企業(yè)紛紛設(shè)計(jì)大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經(jīng)?；D(zhuǎn)變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項(xiàng)目。從 12 年的情況來(lái)看，十一黃金周期間的國(guó)內(nèi) 和海外長(zhǎng)線游出現(xiàn)井噴，國(guó)慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預(yù)計(jì) 13 年五一，國(guó)慶假期這個(gè)狀況將繼續(xù)并可能更火爆。安徽及蘇北等三級(jí)市場(chǎng)需要把握長(zhǎng)假機(jī)遇，多與周邊景區(qū)合作開(kāi)拓三日以上線路。 2021 客源營(yíng)銷策略 長(zhǎng)三角地區(qū)的旅行社上萬(wàn)家，目前眾多旅行社對(duì)輻射 300 公里圈的景區(qū)表現(xiàn)了濃厚的興趣，只要稍有點(diǎn)名氣、特色，一般的游客都會(huì)慕名前去，以旅行社團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)帶動(dòng)散客市場(chǎng)。 2021 年計(jì)劃爭(zhēng)取與周邊80%以上的旅行社建立良好的合作關(guān)系； 一般合作旅行社 所有旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門票套票（ 145 元 /75 元， 115 元 /65 元）再給予年終返利如下： 全年累計(jì)達(dá)到 200，返 2 元 /人；全年累計(jì)達(dá)到 500，返 5 元 /人；全年累計(jì)達(dá)到 1000，返 10 元 /人； 重點(diǎn)客戶旅行社 根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)特性，我們將通過(guò)各方面考察，來(lái)優(yōu)選一到兩家品質(zhì)好，實(shí)力強(qiáng)的旅行社，享受特惠政策。旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門票套票（ 145 元 /75 元， 115 元 /65 元）再給予年終返利如下： 全年累計(jì)達(dá)到 1000 人返 10 元 /人；全年累計(jì)達(dá)到 1500 人返 15 元/人；全年累計(jì)達(dá)到 2021 人返 20 元 /人；全年累計(jì)達(dá)到 2500 人返 25元 /人；全年累計(jì)達(dá)到 3000 人以上返 30 元 /人； 30 元返利封頂。 年終返利累計(jì)人數(shù)計(jì)算方法：旅行社團(tuán)隊(duì)購(gòu)買門票不論 75 和 65統(tǒng)一，都計(jì)算人數(shù)，免票人員和享受其他優(yōu)惠辦法的人員人數(shù)不納入累計(jì)范圍，累計(jì)人數(shù)以每家旅行社為單位。一般合作關(guān)系旅行社如全年人數(shù)超過(guò) 1000 人以上，特別關(guān)注發(fā)展成為重點(diǎn)客戶。團(tuán)隊(duì)低于 10人以下按 85 元購(gòu)票計(jì)算全年人數(shù)返利。學(xué)生團(tuán)與老年團(tuán)憑 證件直接在景區(qū)購(gòu)買優(yōu)惠票無(wú)返利（專業(yè)學(xué)生及老年合作社除外）。散拼市場(chǎng)分析：散拼市場(chǎng)的啟動(dòng)對(duì)于景區(qū)團(tuán)隊(duì)與散客市場(chǎng)的啟動(dòng)有著至關(guān)重要的作用，景區(qū)啟動(dòng)散拼市場(chǎng)，我們必須在每個(gè)城市選擇一家旅行社進(jìn)行合作，由業(yè)務(wù)員配合旅行社負(fù)責(zé)散拼市場(chǎng)的各項(xiàng)工作，景區(qū)只提供政策上的支持及相關(guān)印刷品資料。旅行社需成立一個(gè)專門的散拼中心，并安排專人負(fù)責(zé)散拼專線，每周定期拜訪各大旅行社進(jìn)行推介，同時(shí)做到每個(gè)旅行社門市部張貼景區(qū)散拼線路、價(jià)格。因?yàn)樯⑵磳＞€具有不可預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，景區(qū)將做好媒體宣傳和景區(qū)接待工作，如住宿、餐飲、游樂(lè)、購(gòu)物等，與各 類型酒店賓館簽訂團(tuán)隊(duì)住宿用餐等價(jià)格解決組織者的后顧之憂，尋找購(gòu)物點(diǎn)為散拼組織者降低發(fā)車風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)員需要及時(shí)做好各家旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)宣傳資料，如海報(bào)、折頁(yè)、 x 展架宣傳單等。 大學(xué)生團(tuán)隊(duì) :大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，近 200 天假期，約占全年的 65％；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方 式之一。以往由于大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途 徑，推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要 探險(xiǎn)旅游：大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，追求個(gè)性化，喜愛(ài)標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。我們可以定期提供溶洞尋寶，登山大賽，相約愛(ài)情故里等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。 生態(tài) 旅游 :新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，配合周邊景區(qū)設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。長(zhǎng)三角地區(qū)省各大院校有千家，近幾百萬(wàn)的學(xué)生，這是個(gè)大市場(chǎng)，是絕對(duì)不能忽視的市場(chǎng)，景區(qū)可以與這些院校的學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)，或在這些院校的學(xué)生社團(tuán)尋找?guī)酌麑W(xué)生干部做景區(qū)兼職銷售代表，由他代開(kāi)發(fā)所在學(xué)院的市場(chǎng)。 老年團(tuán)市場(chǎng) :隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、生活水平的提高和社會(huì)保障體系的不斷完善，老年人對(duì)旅游的需求不斷增長(zhǎng)。注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生?！坝绣X又有閑” 。面對(duì)節(jié)日放假期間人滿為患的旅游形勢(shì)，不受時(shí)間限制讓老年人避開(kāi)了旅游的高峰期，選擇不太擁擠的淡季外出，這樣既避免旅游高峰時(shí)的擁擠不堪，又為淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年團(tuán)向來(lái)被認(rèn)為是旅行社業(yè)務(wù)“雞肋” —— 價(jià)格低、利潤(rùn)低、品種少、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多，這一客戶群只有在淡季時(shí)才受到旅行社重視，很多旅行社對(duì)這塊市場(chǎng)踟躕不前。沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的市場(chǎng)。我們要根據(jù)老年人的特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)線路，強(qiáng)調(diào)特色游。加強(qiáng)與專業(yè)做夕陽(yáng)紅的旅行社和老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)合作。篇五： 2021 年旅游營(yíng)銷工作總結(jié) 大渡口區(qū) 2021 年旅游營(yíng) 銷工作總結(jié) 及 2021 年旅游營(yíng)銷工作要點(diǎn) 2021 年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的直接指導(dǎo)下，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，旅游工作特別是旅游營(yíng)銷工作較往年取得了較好成績(jī)。全年共實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2260 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)526%，旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)到 769647 人，同比增長(zhǎng) 169%?，F(xiàn)將全年旅游營(yíng)銷工作的主要情況總結(jié)如下： 一、 2021年旅游營(yíng)銷主要工作 （一）加大營(yíng)銷宣傳力度，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢(shì) 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。在元旦、春節(jié)、五 一、國(guó)慶、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級(jí)報(bào)紙、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動(dòng)，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券。 2021 年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢(mèng)幻王國(guó)”的工業(yè)觀光游；依托國(guó)家 aaa級(jí)旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂(lè)園”的養(yǎng)生度假游；依托遍布全區(qū)的 42 個(gè)主題公園和 148 個(gè)小游園的都市公園游 3 條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境，促進(jìn)區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。 借在市內(nèi)舉辦的大型活 動(dòng)之機(jī)進(jìn)行宣傳。在 2021 年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)上，組織重慶旅游學(xué)校、重慶華生園，九萱麥桿 畫，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內(nèi)社會(huì)各界人士到現(xiàn)場(chǎng)參觀，我局榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎(jiǎng)零的突破；組織大渡口區(qū)旅游學(xué)校參加市旅游局舉行的全市旅游系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演， 160 名中小學(xué)生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽(yáng)出來(lái)喜洋洋》、《紅梅贊》和《長(zhǎng)江之歌》，獲得很高的評(píng)價(jià)一開(kāi)場(chǎng)就掀起了整臺(tái)晚會(huì)的高潮，并榮獲三等獎(jiǎng)。 積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品。我區(qū)“特色旅游商品產(chǎn)業(yè)”近年來(lái)也有長(zhǎng) 足發(fā)展，經(jīng)過(guò)區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的精心培育，通過(guò)區(qū)旅游局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進(jìn)入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈(zèng)重要客人的指定禮品；堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。 （二）加快景區(qū)開(kāi)發(fā)和酒店建設(shè)，提升旅游硬件水平 打造南海溫泉旅游景區(qū)。按照市政府“一圈百泉”項(xiàng)目建設(shè)要求，今年將南海溫泉?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū)作為我局的重點(diǎn)工作，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃、打造。針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅 游發(fā)展科安排專人全程參與指導(dǎo)創(chuàng)建工作。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)為國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū)。目前我局正著手進(jìn)行南海溫泉?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家 aaaa 級(jí)旅游景的準(zhǔn)備工作。 建設(shè)高星級(jí)旅游酒店。通過(guò)招商引資，我區(qū)第一個(gè)按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的旅游飯店 — 國(guó)港（國(guó)際）大酒店項(xiàng)目于 2021 年 3 月正式落戶我區(qū)，標(biāo)志著我區(qū)無(wú)高檔酒店的歷史即將結(jié)束。為確保該項(xiàng)目的順利推進(jìn)，明確了 1 名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤服務(wù)，特事特辦，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進(jìn)度安排，能夠保證 2021年 6 月前開(kāi)業(yè)。 （三）落實(shí)扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展 為加快我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委、區(qū)政府于 2021 年出臺(tái)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和《重慶市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展暫行辦法》，確定區(qū)財(cái)政每年拿出 1000 萬(wàn)元作為發(fā)展專項(xiàng)資金支持 a 級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、星級(jí)酒店的打造。華生園、攬?jiān)律角f于 2021 年分別成功創(chuàng)建國(guó)家 aaa 級(jí)旅游景區(qū)、四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，并于今年分別獲得區(qū)級(jí)資金獎(jiǎng)勵(lì) 100 萬(wàn)元、 10 萬(wàn)元。扶持政策的出臺(tái)，為我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策支 撐。 二、 2021旅游營(yíng) 銷工作思路和工作要點(diǎn) 工作思路：緊緊圍繞我區(qū)關(guān)于發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的“ 2235”工作目標(biāo)，狠抓旅游營(yíng)銷工作，努力把我區(qū)打造成“論壇休閑之都”、“休閑購(gòu)物之都”、“工業(yè)旅游之都”、“特色市場(chǎng)之都”，力爭(zhēng)在“十二五”的開(kāi)局之年，實(shí)現(xiàn)我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。 工作要點(diǎn)：在認(rèn)真做好日常旅游行業(yè)監(jiān)管工作，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作： “十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。解放思想，結(jié)合市情區(qū)情科學(xué)研制，精心策劃包裝一大批大型特色旅游項(xiàng)目，不斷提高旅游對(duì)三產(chǎn)的貢獻(xiàn)率，力爭(zhēng)二三產(chǎn)業(yè)比例在“十二五”末實(shí)現(xiàn) 1：1 的發(fā) 展目標(biāo)。 。充分利用大渡口的歷史積淀、文化傳承、濱江生態(tài)優(yōu)勢(shì)，做好“無(wú)中生有”大文章，發(fā)展旅游休閑經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，樹(shù)立大渡口區(qū)域發(fā)展的新形象。 銷。一是招一流開(kāi)發(fā)商做一流大項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。二是利用節(jié)慶活動(dòng)，開(kāi)展主題營(yíng)銷，“以節(jié)興市”。三是建立與相關(guān)企業(yè)聯(lián)動(dòng)促銷機(jī)制，建立健全綜合營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 更新完善《大渡口區(qū)休閑手冊(cè)》。該手冊(cè)將集區(qū)內(nèi)休閑之地、本土特色酒家及特色旅游商品。 推進(jìn)南海溫泉娛樂(lè)園國(guó)家 aaaa 級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。在市旅游局的指導(dǎo)下，全力配合南海溫泉娛樂(lè)園在 2021 年成功創(chuàng)建國(guó)家 aaaa級(jí)旅游景區(qū)。 發(fā)展農(nóng)村休閑旅游。積極發(fā)展農(nóng)村觀光休閑旅游業(yè)。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的監(jiān)督管理并促其上檔升級(jí)，積極培育其他農(nóng)家樂(lè)的星級(jí)創(chuàng)建工作，使我區(qū)農(nóng)家樂(lè)向規(guī)范化、規(guī)?；?、高品質(zhì)方向發(fā)展。 征集旅游創(chuàng)意，不斷包裝、推出旅游項(xiàng)目。協(xié)助區(qū)有關(guān)部門做好釣魚嘴、金鰲寺、石林寺、馬王場(chǎng)老街、馬桑溪古鎮(zhèn)等旅游景點(diǎn)的招商引資及打造工作。 積極組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè) 參加重慶市第十五屆都市旅游節(jié)。配合做好旅游節(jié)主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng)的廣告宣傳、旅游促銷等工作。 第三篇：旅游銷售工作總結(jié) 篇一： 2021 年旅游營(yíng)銷公司工作總結(jié) 旅游營(yíng)銷公司工作總結(jié)歲月如梭，白駒過(guò)隙，忙碌的 2021 年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jī)，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)： 一、完成營(yíng)銷工作 全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅 游人數(shù)萬(wàn)人次，創(chuàng)造門票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元；今年我在旅游營(yíng)銷工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前