廳堂工作心得體會(編輯修改稿)
2025-05-27 03:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最近我們網(wǎng)點九院新進醫(yī)生來開工資卡的較多，員工金昌明馬上想到了一個“一攬子計劃”，在為他們開立工資卡的同時，配套為他們開立了公務員卡、手機銀行、網(wǎng)上銀行、快捷理財、銀信通等一系列產(chǎn)品，只服務了一名客戶就簽下了多筆產(chǎn)品，晨會上這個優(yōu)秀的點子馬上與大家一起分享，大家都你爭我奪地比賽誰是當天的銷售冠軍。通過這種以點帶面的方式來注重培養(yǎng)高柜銷售能手，培育個金隊伍后備梯隊，現(xiàn)在我網(wǎng)點高柜員工張銘明已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為大堂經(jīng)理，而原大堂經(jīng)理孫曄臨又成功轉(zhuǎn)型為理財師。套用一句銷售俗話：只有不會銷售的 人 ,沒有銷售不出去的產(chǎn)品。愿我的這些廳堂銷售小體會能拋磚引玉，能給大家?guī)硪恍┧悸罚屛覀兣c成功有約與快樂相伴。 2021319 第三篇：銀行廳堂主管工作職責 廳堂主管工作職責 一、決策建議 配合分理處主任確定網(wǎng)點銷售目標、計劃；分析網(wǎng)點客戶流量、客戶群特征和客戶需求等信息，制定網(wǎng)點陣地營銷策略和計劃。 二、客戶管理 與客戶保持良性的接觸，了解客戶的意見、建議和有價值的信息，負責每日定時查閱客戶意見??；搞好本網(wǎng)點的白鉆卡客戶現(xiàn)場維護工作和組織員工做 好跟蹤服務；及時關(guān)注中高端客戶的大額異動交易或其他流失征兆，和大堂經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理以及分理處主任配合，及時進行現(xiàn)場挽留工作。 三、員工管理 負責對大堂經(jīng)理和理財客戶經(jīng)理的管理，各個小搜狐環(huán)節(jié)的銜接和業(yè)務指導，降低客戶等候時間，提高營銷效率；關(guān)注員工心理健康，定期做好與員工一對一的溝通。 四、內(nèi)部協(xié)調(diào) 負責監(jiān)督和管理各崗位人員的營銷效率和服務質(zhì)量，對服務中的不良現(xiàn)象及時制止、糾正。有權(quán)根據(jù)營業(yè)廳的實際情況，向分理處主任建議合理安排柜員人員，以更有效的維護營業(yè)廳秩序，提升服務質(zhì)量。 五、日常管理 負責日常柜員服務監(jiān)控抽查、營業(yè)廳設(shè)施檢查和組織晨會、夕會和周例會，定期把日常問題上報分理處主任。 六、投訴處理 遇到客戶投訴和其他突發(fā)性服務事件，負責第一事件受理并妥善處理，不能自行解決的則及時上報分理處主任或上級部門，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員在第一事件滿足客戶合理合法需求，化解客戶不 滿和糾紛。 第四篇：銀行網(wǎng)點廳堂服務參觀學習心得 他行網(wǎng)點廳堂服務走訪學習心得 現(xiàn)如今，銀行同業(yè)
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