廳堂工作心得體會(huì)(編輯修改稿)
2025-05-27 03:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最近我們網(wǎng)點(diǎn)九院新進(jìn)醫(yī)生來開工資卡的較多，員工金昌明馬上想到了一個(gè)“一攬子計(jì)劃”，在為他們開立工資卡的同時(shí)，配套為他們開立了公務(wù)員卡、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、快捷理財(cái)、銀信通等一系列產(chǎn)品，只服務(wù)了一名客戶就簽下了多筆產(chǎn)品，晨會(huì)上這個(gè)優(yōu)秀的點(diǎn)子馬上與大家一起分享，大家都你爭我奪地比賽誰是當(dāng)天的銷售冠軍。通過這種以點(diǎn)帶面的方式來注重培養(yǎng)高柜銷售能手，培育個(gè)金隊(duì)伍后備梯隊(duì)，現(xiàn)在我網(wǎng)點(diǎn)高柜員工張銘明已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為大堂經(jīng)理，而原大堂經(jīng)理孫曄臨又成功轉(zhuǎn)型為理財(cái)師。套用一句銷售俗話：只有不會(huì)銷售的 人 ,沒有銷售不出去的產(chǎn)品。愿我的這些廳堂銷售小體會(huì)能拋磚引玉，能給大家?guī)硪恍┧悸?，讓我們與成功有約與快樂相伴。 2021319 第三篇：銀行廳堂主管工作職責(zé) 廳堂主管工作職責(zé) 一、決策建議 配合分理處主任確定網(wǎng)點(diǎn)銷售目標(biāo)、計(jì)劃；分析網(wǎng)點(diǎn)客戶流量、客戶群特征和客戶需求等信息，制定網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷策略和計(jì)劃。 二、客戶管理 與客戶保持良性的接觸，了解客戶的意見、建議和有價(jià)值的信息，負(fù)責(zé)每日定時(shí)查閱客戶意見??；搞好本網(wǎng)點(diǎn)的白鉆卡客戶現(xiàn)場維護(hù)工作和組織員工做 好跟蹤服務(wù)；及時(shí)關(guān)注中高端客戶的大額異動(dòng)交易或其他流失征兆，和大堂經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理以及分理處主任配合，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場挽留工作。 三、員工管理 負(fù)責(zé)對大堂經(jīng)理和理財(cái)客戶經(jīng)理的管理，各個(gè)小搜狐環(huán)節(jié)的銜接和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，降低客戶等候時(shí)間，提高營銷效率；關(guān)注員工心理健康，定期做好與員工一對一的溝通。 四、內(nèi)部協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理各崗位人員的營銷效率和服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)中的不良現(xiàn)象及時(shí)制止、糾正。有權(quán)根據(jù)營業(yè)廳的實(shí)際情況，向分理處主任建議合理安排柜員人員，以更有效的維護(hù)營業(yè)廳秩序，提升服務(wù)質(zhì)量。 五、日常管理 負(fù)責(zé)日常柜員服務(wù)監(jiān)控抽查、營業(yè)廳設(shè)施檢查和組織晨會(huì)、夕會(huì)和周例會(huì)，定期把日常問題上報(bào)分理處主任。 六、投訴處理 遇到客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件，負(fù)責(zé)第一事件受理并妥善處理，不能自行解決的則及時(shí)上報(bào)分理處主任或上級部門，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員在第一事件滿足客戶合理合法需求，化解客戶不 滿和糾紛。 第四篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)參觀學(xué)習(xí)心得 他行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)走訪學(xué)習(xí)心得 現(xiàn)如今，銀行同業(yè)
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