廳堂工作心得體會(huì)-全文預(yù)覽
【正文】 化解客戶不 滿和糾紛。 三、員工管理 負(fù)責(zé)對(duì)大堂經(jīng)理和理財(cái)客戶經(jīng)理的管理，各個(gè)小搜狐環(huán)節(jié)的銜接和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，降低客戶等候時(shí)間，提高營銷效率；關(guān)注員工心理健康，定期做好與員工一對(duì)一的溝通。套用一句銷售俗話：只有不會(huì)銷售的 人 ,沒有銷售不出去的產(chǎn)品。 四、“晨會(huì)銷售產(chǎn)品傳達(dá)點(diǎn)評(píng)制”。 三、“銷售產(chǎn)品抓重點(diǎn)和亮點(diǎn)”。 第二篇：網(wǎng)點(diǎn) 廳堂銷售的心得體會(huì) 網(wǎng)點(diǎn)廳堂銷售的心得體會(huì) 作為一名會(huì)計(jì)主管，內(nèi)控工作是我的本職工作，但是廳堂銷售也同樣是我的主要職責(zé)，特別是今年以來網(wǎng)點(diǎn)的銷售任務(wù)越來越嚴(yán)峻，我更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起網(wǎng)點(diǎn)廳堂銷售組織實(shí)施者的角色，讓營銷行長安心地去拓展行外業(yè)務(wù)，為此我有以下幾條心得體會(huì)同大家分享： 一、“一柜一日一產(chǎn)品”。 剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候面對(duì)客戶的詢問一問三不知都還需要向理財(cái)經(jīng)理和柜臺(tái)求助，當(dāng)初感覺自己這份不夠資格，不單對(duì)業(yè)務(wù)不很熟悉，而且對(duì)一些客戶的不滿情緒也感到失措，不懂得如何安撫客戶的情緒是最好的。隨時(shí)隨地的做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的一大要求。當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋 。剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我對(duì)于陌生的客戶多少有點(diǎn)放不開，有點(diǎn)唯唯諾諾，但經(jīng)過這 3 個(gè)月的鍛煉我也得到了很大的提升。因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)員，維持大堂的秩序，減輕柜員的工作量，提高整體的服務(wù)效率。廳堂工作心得體會(huì) 第一篇：廳堂工作心得體會(huì) 大堂工作心得 不知不覺從實(shí)習(xí)到正式上崗我已經(jīng)在這個(gè)崗位工作 3 個(gè)月了，也讓我對(duì)這份工作了有了更深的認(rèn)知。這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。 （二）、大堂工作特別注重禮儀。在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手 。 （三）、這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。我在這個(gè)方 面還存在著很多的不足和缺乏經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中我加緊學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足。在今后的工作中我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)做好的自己的工作。高柜員工負(fù)責(zé) 1 萬至 5 萬的大眾客戶群，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé) 5 萬至 30 萬的中端客戶群，理財(cái)師負(fù)責(zé) 30 萬以上的高端客戶群，這樣銷售鏈上的客戶分級(jí)已明確設(shè)定，高柜員工從大眾客戶群中識(shí)別出 5 萬以上有產(chǎn)品購買意圖的客戶時(shí)，馬上聯(lián)系大堂經(jīng)理并把客戶轉(zhuǎn)交過去，大堂經(jīng)
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