廳堂工作心得體會(huì)-文庫吧
2025-04-01 03:18 本頁面
【正文】 但是廳堂銷售也同樣是我的主要職責(zé)，特別是今年以來網(wǎng)點(diǎn)的銷售任務(wù)越來越嚴(yán)峻，我更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起網(wǎng)點(diǎn)廳堂銷售組織實(shí)施者的角色，讓營銷行長安心地去拓展行外業(yè)務(wù)，為此我有以下幾條心得體會(huì)同大家分享： 一、“一柜一日一產(chǎn)品”。對(duì)于廳堂銷售，我們網(wǎng)點(diǎn)要求高柜員工做到“一柜一日一產(chǎn)品”，只要是你今天在高柜當(dāng)班一天，你就要最基本地做到從當(dāng)天服務(wù)的客戶中銷售出去一樣產(chǎn)品，信用卡、交銀卡、沃德卡、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等，并 在此基礎(chǔ)上再做到個(gè)個(gè)擊破，銷售能力強(qiáng)的員工要適時(shí)幫助銷售能力弱的新員工，確保每天不能有人掛零。 二、“廳堂分層銷售鏈“。高柜員工負(fù)責(zé) 1 萬至 5 萬的大眾客戶群，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé) 5 萬至 30 萬的中端客戶群，理財(cái)師負(fù)責(zé) 30 萬以上的高端客戶群，這樣銷售鏈上的客戶分級(jí)已明確設(shè)定，高柜員工從大眾客戶群中識(shí)別出 5 萬以上有產(chǎn)品購買意圖的客戶時(shí)，馬上聯(lián)系大堂經(jīng)理并把客戶轉(zhuǎn)交過去，大堂經(jīng)理再通過攀談得知客戶屬于 30 萬以上的高端客戶時(shí)立即聯(lián)系理財(cái)師，這時(shí)理財(cái)師就會(huì)引導(dǎo)客戶至二樓沃德區(qū)面對(duì)面的制定理財(cái)計(jì)劃，把一名普通客戶變?yōu)槲倚械?忠實(shí)沃德客戶，對(duì)于能發(fā)展公私聯(lián)動(dòng)衍生業(yè)務(wù)的資產(chǎn)達(dá)到百千萬以上的客戶那就輪到我們營銷行長親自出馬接待，整個(gè)銷售鏈環(huán)環(huán)相扣，而我會(huì)計(jì)主管就去做那個(gè)穿針引線的人。 三、“銷售產(chǎn)品抓重點(diǎn)和亮點(diǎn)”。每日、每星期、每月的銷售任務(wù)都是不同的，那我就要抓住重點(diǎn)發(fā)掘亮點(diǎn)，讓員工心里也有一個(gè)主心骨。比如最近的重要產(chǎn)品“快捷理財(cái)”，易拉報(bào)、地貼、宣傳折頁早就擺放出去可是客戶對(duì)于 1 萬元入門的理財(cái)產(chǎn)品還是將信將疑，這時(shí)我就自己先學(xué)習(xí)先理解分析這個(gè)產(chǎn)品，從而得出最能讓客戶接受的第一句話“如果你簽約快捷理財(cái)你就能每月免去二筆跨行 取款的手續(xù)費(fèi)”，接下來我就把我的結(jié)論傳達(dá)到每位員工，馬上當(dāng)天就立竿見影，我們一共簽下了 30 多個(gè)快捷理財(cái)。而對(duì)公柜臺(tái)的員工，我讓她們抓住簽過代發(fā)工資協(xié)議的公司財(cái)務(wù)，把我們的快捷理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)帶回去，把有意向的員工名單帶回來，從而擴(kuò)大我們快捷理財(cái)客戶群。 四、“晨會(huì)銷售產(chǎn)品傳達(dá)點(diǎn)評(píng)制”。抓住晨會(huì)銷售伊始的契機(jī)，第一是讓理財(cái)師把今天或這幾天的銷售產(chǎn)品傳達(dá)給大家，第二是對(duì)高柜員工的銷售業(yè)績(jī)做一個(gè)點(diǎn)評(píng)。我們網(wǎng)點(diǎn)有一個(gè)自己的銷售龍虎榜，每人每天的銷售業(yè)績(jī)都赫然在目，大家做到心中有數(shù)，而我最主要是在晨會(huì)上鼓勵(lì)和表揚(yáng) 銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀的高柜員工，比如
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