【文章內容簡介】 門工作氛圍。 4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動 性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。 5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。 6)遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。 2.持續(xù)提升人力資源管理水平。 1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開 六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。 2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。 3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為 推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng) 一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。 4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。 5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍 。建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。 6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設 計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。 。 協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正 確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。 ，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。 四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。 xx 年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公 司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。 第二篇：個人工作總結和計劃 本文轉載自個人工作總結總結網(wǎng)最專業(yè)的工作總結范文網(wǎng)站 個人工作總結和計劃 又是一年臘月寒冬，伴隨著陣陣寒風， 2021 年即將結束，當我回憶這幾個月的歷程時，不禁感嘆時間的飛逝和生活的繁忙。也許正是繁忙，才讓我感覺到時間在悄悄的流逝。在這年終歲末之時，我來到公司以已經(jīng)快 10 個月了，靜下心來，總結下自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。誠懇希望領導對總結不當之處給予提示 ，這對我來說是莫大的幫助。 過去的幾個月，在公司和品保部的領導及各位同仁的大力支持和關心下達成工作任務，下面說說我在這幾月來的工作與表現(xiàn)： 一、客訴處理 客訴處理主要是針對客戶對我司產品的品質及運輸?shù)荣|量要求方面的不足進行處理，包括原因調查，找出糾正及預防措施。對于一些復雜又緊急的客訴在質檢人手不足的情況下就要自己動手進行有關的實驗，并到技術或廠務找相關技術人員就產品質量缺陷進行原因分析。必要時組織相關部門進行頭腦風暴、集思廣益的解決問題，或成立專案小組從技術的角度改善產品性能。 ①、 2021年 1 月至 12 月客訴共 98 單 . ②、客訴原因情況 2021 年 1 月至今客訴總量為 98 單，主要分布在產品破包、色光差異、 PU 遷移性以及 PVC 遷移性上， ③、 2021 年 1 月至今我司因破包產生的客訴共 22 單，從 A 圖中可清晰的看到萬中物流一家就產生了 14 單，圖 B 反應的是 2021 年物流公司的整體業(yè)績。 ④、在客戶投訴次數(shù)方面，投訴次數(shù)最多的是深圳客戶 (12 次 )，主要反應在破包、色光 /色力偏差、木托盤壞掉等，如下圖所示： 從客訴分布情況來看，破包 22 單、色光 /色力偏 差 21 單共 43 單，占客訴總量的 %的比例，破包情況如③中圖表所示，我司也就此問題采取了一系列的措施來減少破包情況的產生，比如：產品≤ 100KG 時裝紙箱，大于等于 300KG 時打托，建立物流公司業(yè)績考核表，向物流公司索賠等。（個人工作總結 /gerenzongjie/）色光 /色力偏是每家客戶都要求的一個顏料性能指標。其他一些涉及到反映 PU 遷移嚴重的主要有福建東立和福建華普兩家，福建華普反映的 R3486R 目前我司已經(jīng)成立專案小組改善其遷移性情況，并我司就 PU 檢測方法已進行了考證，目前已確定下來為使用客戶樹脂 ，烘烤條件為 200℃ *1min。 客訴處理總結：我個人在客訴處理方面積極主動配合經(jīng)理進行客訴原因調查和分析，并且將調查結果才整理成檔案。完成客訴處理單時，有些客訴的原因分析寫的條例不是很清晰，有時落下分析點，整改措施基本意思寫到位，但就是不夠精煉，當然有時候也會出現(xiàn)粗心大意寫錯字等，這些地方都是在下一年需要改進的地方。在客訴處理單發(fā)出后，按時跟進客訴本文轉載自個人工作總結總結網(wǎng)最專業(yè)的工作總結范文網(wǎng)站 本文轉載自個人工作總結總結網(wǎng)最專業(yè)的工作總結范文網(wǎng)站 處理單中整改措施的實施情況， 并在后期以郵件的形式反饋出來。在遇上比較復雜的客訴原因分析及整改措施不明確時，須在星期四的技術研討會上以 PPT 形式拿出來與大家討論解決方案等。對后期一些涉及因客訴原因而退貨的產品，開具檢測委托給質檢進行檢測，以確定退回產品是否為我司的產品，并將 MRB 單那與各部門領導進行會簽，再將退貨產品的最終處理方案通過郵件反饋給大家。 2021 除處理客訴外，還進行了老化機購買，從國產和進口老化機的性能價格等方面進行比較，對老化機的各種配件的功能、參數(shù)進行了解和分析，并整理成文檔資料，并在粉末涂料室的會議當中反饋給相關人員，由大家討論決定老化機的型號及購買廠家。目前已經(jīng)進行了幾次老化檢測，正進入最終的驗收階段。 我司采購的一些材料在生產或使用中產生不合格的，通過采購部門將供應商品質異常反饋單發(fā)給供應商，要求供應商解決問題，做出改進和預防措施，對我司產生經(jīng)濟損失的要求供應商賠償損失。 粉末涂料室建立初期，和 MMM 相互合作完成木器漆、塑膠漆、卷材漆和粉末涂料制作的操作規(guī)程的編寫，包括操作中照片的拍攝，操作步驟的編寫（包括注意事項）和配方的完善等，對粉末涂料室的設備和原材料等進行盤點并登記在冊。 2021 年總體的主要工作部分就是以上內容，在公司三體系外審前期積極主動配合完成三體系工作，在外審過程當中，我負責范圍內的工作沒有產生不符合項。雖然 2021 年由于各方面的原因，導致客戶投訴較多，但是我們努力并采取一切必要的措施，以確保產品質量，減少客戶投訴，我從中也得到了很多寶貴的經(jīng)驗。在科隆近 10 個月的工作期間收獲良多，從工作方式方法到為人處事。在工作方面，粗心大意仍然是一個相當嚴重的缺點，很多時候不是因為整體沒做好而是一個細節(jié)性東西被忽視或者是錯誤導致整件事情的不完善甚至是失敗。而且在處理各種事情的過程中發(fā) 現(xiàn)需要學習的地方還很多，在很多事情上可以多與領導溝通，變通著用各種方式從不同角度進行以達到完好處理事情的目的。在處事方面，學會了更多的寬容和理解，保證好的工作態(tài)度。整體回顧 2021 年，是我學習和完善的一年，是讓我成長的一年。 展望 2021 年，個人認為只有良好的工作態(tài)度和溝通才能更好的合作，才能更好的實現(xiàn)質量管控。以高質量的產品為公司創(chuàng)造良好效益與利潤的基礎。 以下我從幾個方面展望 2021 年里我的工作的規(guī)劃： 1)計量管理方面：用一個月的時間去學習計量設備包括 pH 計、電子臺秤、電子天平等的校準與常規(guī)問題的解決，必要時聯(lián)系廠家?guī)兔鉀Q設備問題。在基本事項熟悉后對整個計量設備的計量情況進行統(tǒng)計分析。 2)設備的申購：品保部在 2021 年需申購的設備主要有顯微鏡、 QUV紫外老化試驗機、震蕩儀等。在這個過程中需要了解設備在我司的使用領域和具體的用途，對設備各方面的性能和關鍵配件進行了解并比較，對不同廠商的設備進行比較，并請設備廠商到我司現(xiàn)場介紹或者去供應商那邊了解設備的一些情況，盡量選擇最適宜我司使用的設備 。 本文轉載自個人工作總結總結網(wǎng)最專業(yè)的工作總結范文網(wǎng)站 本文轉載自個人工作總結總結網(wǎng)最專業(yè)的工作總結范文網(wǎng)站 3)用環(huán)保增塑劑替代 DOP 試驗：目前我司使用的 DOP 既不環(huán)保價格也高，對人體的危害也大。從健康和降低成本的角度考慮需采用更加現(xiàn)代化、環(huán)保、低毒的增塑劑取代 DOP。但是更換 DOP 意味著更改檢測原材料，更換工藝，這需要做大量的實驗來驗證新型增塑劑是否可行，可行的量是多少等等。還有不同廠商的增塑劑對產品檢驗會產生不同的效果，所有的這些都需要大量的試驗來驗證。 4)半成品產 量異常管理：對于以后出現(xiàn)的半成品產量異常的情況進行原因分析，并與相關人員討論預防措施，跟進整改措施的實施情況，并以郵件的形式通報給相關人員。對半成品的產量進行統(tǒng)計分析，并通過相關圖表反映出來。 5)成品抽測情況統(tǒng)計分析：對于成品的水分、水溶鹽、吸油量和PU 遷移性的抽測情況進行統(tǒng)計分析，并通過圖表將抽測情況反應出來。對成品抽測的整體情況進行了解出現(xiàn)異常