【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 門(mén)工作氛圍。 4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng) 性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。 5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。 6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。 2.持續(xù)提升人力資源管理水平。 1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi) 六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。 2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。 3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為 推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng) 一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。 4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。 5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍 。建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。 6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè) 計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。 。 協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正 確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 ，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 四、新年展望和目標(biāo)。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。 xx 年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公 司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。 第二篇：個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃 本文轉(zhuǎn)載自個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)的工作總結(jié)范文網(wǎng)站 個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃 又是一年臘月寒冬，伴隨著陣陣寒風(fēng)， 2021 年即將結(jié)束，當(dāng)我回憶這幾個(gè)月的歷程時(shí)，不禁感嘆時(shí)間的飛逝和生活的繁忙。也許正是繁忙，才讓我感覺(jué)到時(shí)間在悄悄的流逝。在這年終歲末之時(shí)，我來(lái)到公司以已經(jīng)快 10 個(gè)月了，靜下心來(lái)，總結(jié)下自己工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。誠(chéng)懇希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總結(jié)不當(dāng)之處給予提示 ，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助。 過(guò)去的幾個(gè)月，在公司和品保部的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁的大力支持和關(guān)心下達(dá)成工作任務(wù)，下面說(shuō)說(shuō)我在這幾月來(lái)的工作與表現(xiàn)： 一、客訴處理 客訴處理主要是針對(duì)客戶(hù)對(duì)我司產(chǎn)品的品質(zhì)及運(yùn)輸?shù)荣|(zhì)量要求方面的不足進(jìn)行處理，包括原因調(diào)查，找出糾正及預(yù)防措施。對(duì)于一些復(fù)雜又緊急的客訴在質(zhì)檢人手不足的情況下就要自己動(dòng)手進(jìn)行有關(guān)的實(shí)驗(yàn)，并到技術(shù)或廠務(wù)找相關(guān)技術(shù)人員就產(chǎn)品質(zhì)量缺陷進(jìn)行原因分析。必要時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、集思廣益的解決問(wèn)題，或成立專(zhuān)案小組從技術(shù)的角度改善產(chǎn)品性能。 ①、 2021年 1 月至 12 月客訴共 98 單 . ②、客訴原因情況 2021 年 1 月至今客訴總量為 98 單，主要分布在產(chǎn)品破包、色光差異、 PU 遷移性以及 PVC 遷移性上， ③、 2021 年 1 月至今我司因破包產(chǎn)生的客訴共 22 單，從 A 圖中可清晰的看到萬(wàn)中物流一家就產(chǎn)生了 14 單，圖 B 反應(yīng)的是 2021 年物流公司的整體業(yè)績(jī)。 ④、在客戶(hù)投訴次數(shù)方面，投訴次數(shù)最多的是深圳客戶(hù) (12 次 )，主要反應(yīng)在破包、色光 /色力偏差、木托盤(pán)壞掉等，如下圖所示： 從客訴分布情況來(lái)看，破包 22 單、色光 /色力偏 差 21 單共 43 單，占客訴總量的 %的比例，破包情況如③中圖表所示，我司也就此問(wèn)題采取了一系列的措施來(lái)減少破包情況的產(chǎn)生，比如：產(chǎn)品≤ 100KG 時(shí)裝紙箱，大于等于 300KG 時(shí)打托，建立物流公司業(yè)績(jī)考核表，向物流公司索賠等。（個(gè)人工作總結(jié) /gerenzongjie/）色光 /色力偏是每家客戶(hù)都要求的一個(gè)顏料性能指標(biāo)。其他一些涉及到反映 PU 遷移嚴(yán)重的主要有福建東立和福建華普兩家，福建華普反映的 R3486R 目前我司已經(jīng)成立專(zhuān)案小組改善其遷移性情況，并我司就 PU 檢測(cè)方法已進(jìn)行了考證，目前已確定下來(lái)為使用客戶(hù)樹(shù)脂 ，烘烤條件為 200℃ *1min。 客訴處理總結(jié)：我個(gè)人在客訴處理方面積極主動(dòng)配合經(jīng)理進(jìn)行客訴原因調(diào)查和分析，并且將調(diào)查結(jié)果才整理成檔案。完成客訴處理單時(shí)，有些客訴的原因分析寫(xiě)的條例不是很清晰，有時(shí)落下分析點(diǎn)，整改措施基本意思寫(xiě)到位，但就是不夠精煉，當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)粗心大意寫(xiě)錯(cuò)字等，這些地方都是在下一年需要改進(jìn)的地方。在客訴處理單發(fā)出后，按時(shí)跟進(jìn)客訴本文轉(zhuǎn)載自個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)的工作總結(jié)范文網(wǎng)站 本文轉(zhuǎn)載自個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)的工作總結(jié)范文網(wǎng)站 處理單中整改措施的實(shí)施情況， 并在后期以郵件的形式反饋出來(lái)。在遇上比較復(fù)雜的客訴原因分析及整改措施不明確時(shí)，須在星期四的技術(shù)研討會(huì)上以 PPT 形式拿出來(lái)與大家討論解決方案等。對(duì)后期一些涉及因客訴原因而退貨的產(chǎn)品，開(kāi)具檢測(cè)委托給質(zhì)檢進(jìn)行檢測(cè)，以確定退回產(chǎn)品是否為我司的產(chǎn)品，并將 MRB 單那與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)簽，再將退貨產(chǎn)品的最終處理方案通過(guò)郵件反饋給大家。 2021 除處理客訴外，還進(jìn)行了老化機(jī)購(gòu)買(mǎi)，從國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口老化機(jī)的性能價(jià)格等方面進(jìn)行比較，對(duì)老化機(jī)的各種配件的功能、參數(shù)進(jìn)行了解和分析，并整理成文檔資料，并在粉末涂料室的會(huì)議當(dāng)中反饋給相關(guān)人員，由大家討論決定老化機(jī)的型號(hào)及購(gòu)買(mǎi)廠家。目前已經(jīng)進(jìn)行了幾次老化檢測(cè)，正進(jìn)入最終的驗(yàn)收階段。 我司采購(gòu)的一些材料在生產(chǎn)或使用中產(chǎn)生不合格的，通過(guò)采購(gòu)部門(mén)將供應(yīng)商品質(zhì)異常反饋單發(fā)給供應(yīng)商，要求供應(yīng)商解決問(wèn)題，做出改進(jìn)和預(yù)防措施，對(duì)我司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的要求供應(yīng)商賠償損失。 粉末涂料室建立初期，和 MMM 相互合作完成木器漆、塑膠漆、卷材漆和粉末涂料制作的操作規(guī)程的編寫(xiě)，包括操作中照片的拍攝，操作步驟的編寫(xiě)（包括注意事項(xiàng)）和配方的完善等，對(duì)粉末涂料室的設(shè)備和原材料等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并登記在冊(cè)。 2021 年總體的主要工作部分就是以上內(nèi)容，在公司三體系外審前期積極主動(dòng)配合完成三體系工作，在外審過(guò)程當(dāng)中，我負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作沒(méi)有產(chǎn)生不符合項(xiàng)。雖然 2021 年由于各方面的原因，導(dǎo)致客戶(hù)投訴較多，但是我們努力并采取一切必要的措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，減少客戶(hù)投訴，我從中也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在科隆近 10 個(gè)月的工作期間收獲良多，從工作方式方法到為人處事。在工作方面，粗心大意仍然是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的缺點(diǎn)，很多時(shí)候不是因?yàn)檎w沒(méi)做好而是一個(gè)細(xì)節(jié)性東西被忽視或者是錯(cuò)誤導(dǎo)致整件事情的不完善甚至是失敗。而且在處理各種事情的過(guò)程中發(fā) 現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的地方還很多，在很多事情上可以多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，變通著用各種方式從不同角度進(jìn)行以達(dá)到完好處理事情的目的。在處事方面，學(xué)會(huì)了更多的寬容和理解，保證好的工作態(tài)度。整體回顧 2021 年，是我學(xué)習(xí)和完善的一年，是讓我成長(zhǎng)的一年。 展望 2021 年，個(gè)人認(rèn)為只有良好的工作態(tài)度和溝通才能更好的合作，才能更好的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控。以高質(zhì)量的產(chǎn)品為公司創(chuàng)造良好效益與利潤(rùn)的基礎(chǔ)。 以下我從幾個(gè)方面展望 2021 年里我的工作的規(guī)劃： 1)計(jì)量管理方面：用一個(gè)月的時(shí)間去學(xué)習(xí)計(jì)量設(shè)備包括 pH 計(jì)、電子臺(tái)秤、電子天平等的校準(zhǔn)與常規(guī)問(wèn)題的解決，必要時(shí)聯(lián)系廠家?guī)兔鉀Q設(shè)備問(wèn)題。在基本事項(xiàng)熟悉后對(duì)整個(gè)計(jì)量設(shè)備的計(jì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 2)設(shè)備的申購(gòu)：品保部在 2021 年需申購(gòu)的設(shè)備主要有顯微鏡、 QUV紫外老化試驗(yàn)機(jī)、震蕩儀等。在這個(gè)過(guò)程中需要了解設(shè)備在我司的使用領(lǐng)域和具體的用途，對(duì)設(shè)備各方面的性能和關(guān)鍵配件進(jìn)行了解并比較，對(duì)不同廠商的設(shè)備進(jìn)行比較，并請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠商到我司現(xiàn)場(chǎng)介紹或者去供應(yīng)商那邊了解設(shè)備的一些情況，盡量選擇最適宜我司使用的設(shè)備 。 本文轉(zhuǎn)載自個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)的工作總結(jié)范文網(wǎng)站 本文轉(zhuǎn)載自個(gè)人工作總結(jié)總結(jié)網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)的工作總結(jié)范文網(wǎng)站 3)用環(huán)保增塑劑替代 DOP 試驗(yàn)：目前我司使用的 DOP 既不環(huán)保價(jià)格也高，對(duì)人體的危害也大。從健康和降低成本的角度考慮需采用更加現(xiàn)代化、環(huán)保、低毒的增塑劑取代 DOP。但是更換 DOP 意味著更改檢測(cè)原材料，更換工藝，這需要做大量的實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證新型增塑劑是否可行，可行的量是多少等等。還有不同廠商的增塑劑對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生不同的效果，所有的這些都需要大量的試驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證。 4)半成品產(chǎn) 量異常管理：對(duì)于以后出現(xiàn)的半成品產(chǎn)量異常的情況進(jìn)行原因分析，并與相關(guān)人員討論預(yù)防措施，跟進(jìn)整改措施的實(shí)施情況，并以郵件的形式通報(bào)給相關(guān)人員。對(duì)半成品的產(chǎn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)相關(guān)圖表反映出來(lái)。 5)成品抽測(cè)情況統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)于成品的水分、水溶鹽、吸油量和PU 遷移性的抽測(cè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)圖表將抽測(cè)情況反應(yīng)出來(lái)。對(duì)成品抽測(cè)的整體情況進(jìn)行了解出現(xiàn)異常