【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程化要求，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力。 三、深化績(jī)效考核，保障職工隊(duì)伍穩(wěn)定 良好的績(jī)效考核機(jī)制是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的根本保障，是提高生產(chǎn)效率的有效途徑，為此，必須加快推進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制改革。要按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和鞭策作用。鼓勵(lì)開(kāi)拓市場(chǎng)，增加收入。要切實(shí)抓好全員績(jī)效考核制度的落實(shí)工作，建立組織績(jī)效與職工個(gè)人績(jī) 效之間有效的傳導(dǎo)機(jī)制，將組織目標(biāo)全面分解到職工個(gè)人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的銜接和統(tǒng)一。 四、以精益管理為抓手，著力提升基礎(chǔ)管理水平 眾所周知，管理是降低成本、提高效益的主要手段，是提高品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)卓越的根本途徑。當(dāng)前，切實(shí)提升管理水平，要按照集團(tuán)公司要求，堅(jiān)持貫徹“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、精”的管理理念，不斷優(yōu)化流程、完善制度、明確職責(zé)、落實(shí)措施，努力實(shí)現(xiàn)人要規(guī)范化，事要流程化，物要組織化的目標(biāo)。 五、深化安全管理，確保公司全年“零事故” 安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要前提，要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生 產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核辦法，強(qiáng)調(diào)第一責(zé)任人的安全責(zé)任。重視和加強(qiáng)職工安全教育，特別要重視新上崗員工的安全培訓(xùn)，切實(shí)提高全員安全意識(shí)和安全防患能力。要大力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，提高安全管理水平，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全，逐步形成良好的安全文化。要切實(shí)抓好安全基礎(chǔ)管理工作，建立健全安全制度，完善安全管理臺(tái)帳，強(qiáng)化日常安全檢查，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)，抓好重點(diǎn)要害部位的安全管理，杜絕事故發(fā)生。 六、以構(gòu)建和諧為目標(biāo)，著力推進(jìn)公司又好又快發(fā)展 在新的一 年里，我們將加大廠務(wù)公開(kāi)力度，暢通民主渠道，推進(jìn)企業(yè)民主管理，保障職工民主管理權(quán)利。認(rèn)真抓好治安綜合治理工作，深入開(kāi)展普法教育，增強(qiáng)職工法制意識(shí)，關(guān)心職工生活，努力改善職工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，不斷滿足職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，廣泛開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，不斷豐富職工的業(yè)余文化生活。 2020物流行業(yè)工作計(jì)劃怎么寫 (三 ) 為確保公司物流部的工作能順利正常的開(kāi)展，為了公司能節(jié)約相對(duì)成本，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核，我將做好 2020 下半年以下方面的計(jì)劃，來(lái)提高工作效率，更好的開(kāi)展工作。 一、繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí) 人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì)用更好來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效 率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下 。二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。 二、不斷完善管理制度 由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交通制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。 三、加快管理崗位建設(shè) 我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu) 化組織結(jié)構(gòu)，使其 基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo) 。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。 四、作內(nèi)容及安排 ，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。 ，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。 況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。 ，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況，庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。 /月總結(jié)本周 /月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議 /方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。 、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定 陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。 ，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。 、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽 (款號(hào)，尺碼，價(jià)格 )，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。 查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時(shí)調(diào)整。 ，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題 (如受潮或損壞等 )，及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。 、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。 ，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。 /休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。 ，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè)。 五、工作重點(diǎn) ，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。 貨物的管理，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、正確。 隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開(kāi)展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取取得更好的效益。 2020物流行業(yè)工作計(jì)劃怎么寫 (四 ) 一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。 現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服 務(wù)質(zhì)量。 二、建立客服平臺(tái) (一 )成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。 (二 )建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審 (這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使 )。 (三 )搞好客服前臺(tái)服務(wù)。 。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。 。包括縱向 — 實(shí)施由顧客到總公司，橫向 — 實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信 息咨詢。 。 。 (四 )協(xié)調(diào)處理顧客投訴。 (五 )搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。 (六 )建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。 (七 )搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。 三、繼續(xù)做好物管中心的 iso 質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。 四、機(jī)構(gòu)建設(shè) (一 )成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。 目前客戶服務(wù)部隸屬于能源 中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。 (二 )人員編制至少二人。 要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。 五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算 500 元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi) 元。 客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源 (質(zhì)量管理 )部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為 焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后某區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。 2020物流行業(yè)工作計(jì)劃怎么寫相關(guān)文章： 物流公司工作計(jì)劃 5 篇 物流公司工作計(jì)劃書大全 3 篇 物流公司工作計(jì)劃 物流公司的工作計(jì)劃 公司物流部工作計(jì)劃 第三篇：物流工作描述怎么寫？ 物流工作描述 物流工作描述怎么寫？ 收貨崗位職責(zé)與績(jī)效考核 1：監(jiān)督，記錄工廠到貨記錄。 先收取在規(guī)定時(shí)間到達(dá)的廠家貨品，對(duì)于延遲到達(dá)的廠家只有在收取完其他廠家貨品后再入庫(kù)。工廠在到貨時(shí)間表上簽字確認(rèn)，收貨員負(fù)責(zé)監(jiān)督。 工廠到貨時(shí)間表工廠簽字必須清晰、完整，無(wú)遺漏。保證每一次到貨都有工廠的確認(rèn)，時(shí)間準(zhǔn)確。如有漏簽，時(shí)間不符等情況，每次扣除收貨員 5 分績(jī)效。 2：核對(duì)供貨單信息，要有完整的相關(guān)單據(jù)，如品檢單等。相關(guān)人員簽字清晰（跟單員， qc 員的簽字）。對(duì)于單據(jù)不完整，簽字無(wú)法辨認(rèn)的情況，收貨員有權(quán)拒收。并及時(shí)與相關(guān)部門溝通，等待處理意見(jiàn)。 如果出現(xiàn)不符合收貨標(biāo)準(zhǔn)而收貨的情況，收貨員扣除績(jī)效 20 分，并予以部門通告。 3：收貨清點(diǎn)時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，保證實(shí)物與單據(jù)一致。對(duì)于有配件的貨品必須抽查或全查貨品，如果查驗(yàn)結(jié)果超出公司所容許的范圍，收貨員有權(quán)拒收。并通知直接領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門，記錄問(wèn)題貨品信息。開(kāi)具收貨單時(shí)必須填寫完整與實(shí)物數(shù)量一致，工廠簽字確認(rèn)（一式三聯(lián)）。 如果貨品入庫(kù)后，在分貨環(huán)節(jié)之前，實(shí)物與單據(jù)不符，由收貨人員發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理，扣除績(jī)效 5 分，如由下一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，扣除績(jī)效10 分。收貨人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理。如果記錄不完整，扣除 收貨員績(jī)效 5分。 4：每天要及時(shí)地將收貨單核對(duì)后，交接給數(shù)據(jù)員錄入，要保證單據(jù)的齊全和完整。核對(duì)到貨時(shí)間表和貨品問(wèn)題記錄，每月月底將相關(guān)信息匯總到供應(yīng)商考核指標(biāo)里，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 5：嚴(yán)格按照收貨作業(yè)流程，控制好收貨現(xiàn)場(chǎng)的次序，收獲區(qū)域不容許其它與倉(cāng)庫(kù)無(wú)關(guān)人員出入，貨品擺放要整齊。 如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照作業(yè)流程作業(yè)，收貨員扣績(jī)效 10 分，收獲區(qū)域貨品混亂，有其它無(wú)關(guān)人員等情況，扣除收貨員績(jī)效 5 分。 6：收貨員要認(rèn)真執(zhí)行 5s 制