【文章內(nèi)容簡介】 程化要求，對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，增強市場適應(yīng)能力。 三、深化績效考核，保障職工隊伍穩(wěn)定 良好的績效考核機制是實現(xiàn)組織目標(biāo)的根本保障，是提高生產(chǎn)效率的有效途徑，為此，必須加快推進(jìn)績效考核機制改革。要按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，發(fā)揮績效考核的激勵和鞭策作用。鼓勵開拓市場，增加收入。要切實抓好全員績效考核制度的落實工作，建立組織績效與職工個人績 效之間有效的傳導(dǎo)機制，將組織目標(biāo)全面分解到職工個人，實現(xiàn)個人績效與組織績效的銜接和統(tǒng)一。 四、以精益管理為抓手，著力提升基礎(chǔ)管理水平 眾所周知，管理是降低成本、提高效益的主要手段，是提高品質(zhì)、實現(xiàn)卓越的根本途徑。當(dāng)前，切實提升管理水平，要按照集團(tuán)公司要求，堅持貫徹“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、精”的管理理念，不斷優(yōu)化流程、完善制度、明確職責(zé)、落實措施，努力實現(xiàn)人要規(guī)范化，事要流程化，物要組織化的目標(biāo)。 五、深化安全管理，確保公司全年“零事故” 安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要前提，要進(jìn)一步強化安全生 產(chǎn)責(zé)任制，落實安全生產(chǎn)獎懲考核辦法，強調(diào)第一責(zé)任人的安全責(zé)任。重視和加強職工安全教育，特別要重視新上崗員工的安全培訓(xùn)，切實提高全員安全意識和安全防患能力。要大力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，提高安全管理水平，實現(xiàn)本質(zhì)安全，逐步形成良好的安全文化。要切實抓好安全基礎(chǔ)管理工作，建立健全安全制度，完善安全管理臺帳，強化日常安全檢查，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動，抓好重點要害部位的安全管理，杜絕事故發(fā)生。 六、以構(gòu)建和諧為目標(biāo)，著力推進(jìn)公司又好又快發(fā)展 在新的一 年里，我們將加大廠務(wù)公開力度，暢通民主渠道，推進(jìn)企業(yè)民主管理，保障職工民主管理權(quán)利。認(rèn)真抓好治安綜合治理工作，深入開展普法教育，增強職工法制意識，關(guān)心職工生活，努力改善職工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，不斷滿足職工日益增長的物質(zhì)文化需求，廣泛開展職工喜聞樂見的文體活動，不斷豐富職工的業(yè)余文化生活。 2020物流行業(yè)工作計劃怎么寫 (三 ) 為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節(jié)約相對成本，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好 2020 下半年以下方面的計劃，來提高工作效率，更好的開展工作。 一、繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識 人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會用更好來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效 率和計劃任務(wù)完成的情況之下 。二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。 二、不斷完善管理制度 由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責(zé)任制制度》、《交通制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。 三、加快管理崗位建設(shè) 我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu) 化組織結(jié)構(gòu)，使其 基層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo) 。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。 四、作內(nèi)容及安排 ，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。 ，計劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進(jìn)步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。 況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。 ，完整性，是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。 /月總結(jié)本周 /月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議 /方案，對工作中作出成績，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。 、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定 陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價格是否一致。 ，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯誤。 、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽 (款號，尺碼，價格 )，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。 查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整。 ，及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題 (如受潮或損壞等 )，及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。 、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。 ，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。 /休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。 ，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。 五、工作重點 ，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時。 貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全、正確。 隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。 2020物流行業(yè)工作計劃怎么寫 (四 ) 一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。 現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服 務(wù)質(zhì)量。 二、建立客服平臺 (一 )成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。 (二 )建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審 (這項工作也可以有人力資源部行使 )。 (三 )搞好客服前臺服務(wù)。 。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。 。包括縱向 — 實施由顧客到總公司，橫向 — 實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信 息咨詢。 。 。 (四 )協(xié)調(diào)處理顧客投訴。 (五 )搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。 (六 )建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。 (七 )搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。 三、繼續(xù)做好物管中心的 iso 質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。 四、機構(gòu)建設(shè) (一 )成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。 目前客戶服務(wù)部隸屬于能源 中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。 (二 )人員編制至少二人。 要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。 五、經(jīng)費預(yù)算。 往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算 500 元∕月全年公務(wù)經(jīng)費 元。 客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源 (質(zhì)量管理 )部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為 焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后某區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。 2020物流行業(yè)工作計劃怎么寫相關(guān)文章： 物流公司工作計劃 5 篇 物流公司工作計劃書大全 3 篇 物流公司工作計劃 物流公司的工作計劃 公司物流部工作計劃 第三篇：物流工作描述怎么寫？ 物流工作描述 物流工作描述怎么寫？ 收貨崗位職責(zé)與績效考核 1：監(jiān)督，記錄工廠到貨記錄。 先收取在規(guī)定時間到達(dá)的廠家貨品，對于延遲到達(dá)的廠家只有在收取完其他廠家貨品后再入庫。工廠在到貨時間表上簽字確認(rèn)，收貨員負(fù)責(zé)監(jiān)督。 工廠到貨時間表工廠簽字必須清晰、完整，無遺漏。保證每一次到貨都有工廠的確認(rèn)，時間準(zhǔn)確。如有漏簽，時間不符等情況，每次扣除收貨員 5 分績效。 2：核對供貨單信息，要有完整的相關(guān)單據(jù)，如品檢單等。相關(guān)人員簽字清晰（跟單員， qc 員的簽字）。對于單據(jù)不完整，簽字無法辨認(rèn)的情況，收貨員有權(quán)拒收。并及時與相關(guān)部門溝通，等待處理意見。 如果出現(xiàn)不符合收貨標(biāo)準(zhǔn)而收貨的情況，收貨員扣除績效 20 分，并予以部門通告。 3：收貨清點時必須認(rèn)真仔細(xì)，保證實物與單據(jù)一致。對于有配件的貨品必須抽查或全查貨品，如果查驗結(jié)果超出公司所容許的范圍，收貨員有權(quán)拒收。并通知直接領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門，記錄問題貨品信息。開具收貨單時必須填寫完整與實物數(shù)量一致，工廠簽字確認(rèn)（一式三聯(lián)）。 如果貨品入庫后，在分貨環(huán)節(jié)之前，實物與單據(jù)不符，由收貨人員發(fā)現(xiàn)并及時處理，扣除績效 5 分，如由下一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，扣除績效10 分。收貨人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理。如果記錄不完整，扣除 收貨員績效 5分。 4：每天要及時地將收貨單核對后，交接給數(shù)據(jù)員錄入，要保證單據(jù)的齊全和完整。核對到貨時間表和貨品問題記錄，每月月底將相關(guān)信息匯總到供應(yīng)商考核指標(biāo)里，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)。 5：嚴(yán)格按照收貨作業(yè)流程，控制好收貨現(xiàn)場的次序，收獲區(qū)域不容許其它與倉庫無關(guān)人員出入，貨品擺放要整齊。 如果發(fā)現(xiàn)沒有按照作業(yè)流程作業(yè)，收貨員扣績效 10 分，收獲區(qū)域貨品混亂，有其它無關(guān)人員等情況，扣除收貨員績效 5 分。 6：收貨員要認(rèn)真執(zhí)行 5s 制