【文章內(nèi)容簡介】 開全體中層領(lǐng)導(dǎo)會議，全面動員、安排布置專項工作，要求各科召開全科會議進行廣泛動員，啟動“二甲”評（復(fù)）審工作。 5 月底“二甲辦”制定和下發(fā)了醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審實施方案、任務(wù)分解，要求各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時開展工作。從 6 月份開始，醫(yī)院多次召開職能部門會議、各科室 主任會議、院理事會會議，安排部署“二甲”相關(guān)工作，要求各科室成立“二甲”工作小組，制定本科室 “二甲”實施方案，調(diào)動科室人員積極性，做到人人有任務(wù)，落實責(zé)任到每一位員工。 二、狠抓工作落實、加強督導(dǎo)檢查 月下旬，由“二甲辦”牽頭，醫(yī)院各職能科室對涉及全院的制度職責(zé)、流程預(yù)案等進行了統(tǒng)一匯編整理，經(jīng)過兩月的準(zhǔn)備、匯編整理、校對，于十月初將初稿交付印刷，各職能科室對印刷初稿進行了反復(fù)校對、完善，并于十二月中旬再次印刷，截至目前仍在進行第二次校對，即將完成最終定稿并統(tǒng)一印刷。醫(yī)院同時要求各臨床 、醫(yī)技功能科室制定本科室相關(guān)制度職責(zé)、流程預(yù)案，并組織科室人員進行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 月 22 到 25 日，由“二甲辦”牽頭組織召開為期四天的“二甲”專題培訓(xùn)會議，組織全院職工對“二甲”評（復(fù)）審相關(guān)制度、職責(zé)、流程、預(yù)案、診療護理操作常規(guī)以及質(zhì)控、院感、醫(yī)療護理管理等方面進行了重點培訓(xùn)，讓全院職工充分認(rèn)識到醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審工作的重要性與必然性，提高了全院職工對醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審參與的積極性。“二甲辦”同時要求各科室根據(jù)自身情況組織進一步培訓(xùn)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、診療操作常規(guī)等，務(wù)必讓每位職工熟悉掌握工作范 圍內(nèi)的各項制度職責(zé)、診療操作常規(guī)、法律法規(guī)等。 月 19 日，“二甲辦”對全院前期“二甲”評（復(fù)）審工作情況進行了督導(dǎo)檢查，各科室整體情況比較滯后，科室資料、相關(guān)文件、文件夾都未準(zhǔn)備齊全，科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)、傳達情況較差?！岸邹k”于 8 月 28 日對前期“二甲”工作檢查結(jié)果進行了全院通報，路院長要 求全院職工要高度重視，各科室再動員再安排，嚴(yán)肅組織紀(jì)律，按照“二甲”評（復(fù)）審實施方案抓好落實。各科室認(rèn)真落實好院科兩級管理，分工協(xié)作，各司其職，夯實責(zé)任。 ４ .通過前期督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)各科室對于“二甲”評（ 復(fù)）審各項工作任務(wù)沒有經(jīng)驗無從下手，為加快整體工作進度，指導(dǎo)各科室“二甲”工作的順利開展， 11 月 17 日，“二甲辦”召開各科室主任會議，按照“二甲”評（復(fù)）審實施細(xì)則對第一章前兩節(jié)進行任務(wù)安排，解讀落實每一條，“二甲辦”于 22 日對安排任務(wù)進行了督導(dǎo)檢查，其中合療醫(yī)?？啤?nèi)二科、內(nèi)三科、婦產(chǎn)科、門診辦部分任務(wù)未完成，“二甲辦”要求其限期整改落實。 11 月 25 日“二甲辦”召開會議對實施細(xì)則第三章患者安全逐條進行了解讀安排，陳院長在會上要求各科室抓緊時間完成，并且要鞏固好前期工作成果?！岸邹k”于 12 月 23 日對安排的 實施方案第三章患者安全進行了督導(dǎo)檢查，其中臨床科室對此次任務(wù)完成較好，但也存在部分科室總結(jié)分析不到位，部分醫(yī)技功能科室未按照要求進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，科室人員知曉率很低，各科室醫(yī)療安全（不良）事件在醫(yī)院執(zhí)行情況不好，各方面培訓(xùn)記錄不齊，“二甲辦”對此提出批評，并要求限期整改，以此加快“二甲”評（復(fù)）審工作步伐。 11 月 23 日，“二甲辦”在通報了上次檢查結(jié)果后對實施細(xì)則第四章醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進各節(jié)各部分進行了任務(wù)安排，截至目前，各科室仍在積極準(zhǔn)備完成中。 ，醫(yī)院將“二甲”工作納入季度工作檢查考核 項目，以此督促各科室按時完成各項任務(wù)?！岸邹k”同時要求各科 室在不斷對前期工作成果鞏固的前提下，繼續(xù)按照實施方案逐步組織科室人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓各項制度能落實到日常工作中，并在工作中找出不足不斷改進。 三、“二甲”工作存在的不足 “二甲”熱情還不夠，氛圍不夠濃，積極性不夠強，創(chuàng)“二甲”工作有待進一步深入發(fā)動和廣泛參與。 、醫(yī)技功能科室對于醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審重視度不夠，在規(guī)定時間未能按照醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審任務(wù)分解完成相應(yīng)任務(wù)目標(biāo)，科室相關(guān)資料不齊全。 建設(shè)有待加強，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)還須不斷提高，以滿足廣大人民群眾就醫(yī)需求。 、流程預(yù)案等落實情況督導(dǎo)檢查不到位，醫(yī)院相關(guān)制度職責(zé)、流程預(yù)案制定成冊進度滯后。 房和專業(yè)技術(shù)人員等因素的限制，我院還有一些科室未能設(shè)置，如血液透析室。 四、下一步的工作思路和計劃 2021 年將是“二甲”工作最重要的一年，通過前期不斷努力，按照醫(yī)院創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院實施方案，“二甲”工作將從組織實施階段進入自查整改階段，最終迎接評審，為在規(guī)定時間完成各項任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將下一步工作思 路和計劃總結(jié)如下。 “二甲”工作統(tǒng)一安排，加快步伐，按照“二甲”評（復(fù)）審實施細(xì)則七大章內(nèi)容逐步完成，不留死角， 認(rèn)真自查整改，先完成 c 級標(biāo)準(zhǔn)，逐步通過 pdca 完成 b、 a 級標(biāo)準(zhǔn)。 2.“二甲辦”及分管領(lǐng)導(dǎo)要加大督導(dǎo)力度，定期全面督查，必要時邀請專家進行培訓(xùn)指導(dǎo)，督促科室查漏補缺，按時間完成階段工作任務(wù)。將各項制度、職責(zé)、流程預(yù)案落實到日常工作中，在工作中不斷完善改進。 ３ .各職能部門、臨床、醫(yī)技科室要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，根據(jù)醫(yī)院“二甲”評（復(fù)）審實施方案、各階段 工作安排和要求，及時進行布置、落實，加快進度。認(rèn)真組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加大督促指導(dǎo)、檢查考核力度，繼續(xù)作好資料的收集整理、建冊歸檔工作。 效持續(xù)性改進的機制，按照 pdca 循環(huán)原理，通過質(zhì)量管理計劃的制定及組織實現(xiàn)的過程，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進。加強制度落實監(jiān)管，由專門的部門和人員負(fù)責(zé)各項工作的持續(xù)改進。 二甲辦 2021 年 1 月 12 日篇二：醫(yī)院辦公室人員工作總結(jié) 2021 年醫(yī)院辦公室工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家下午好！本人于 10 月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式?，F(xiàn)就我的工作簡要總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)，全面熟悉醫(yī)院的運行管理 醫(yī)院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作，我在劉主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了我院的規(guī)章制度和工作計劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會議組織的具體要求等內(nèi)容，熟悉了我院的科 室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運行管理現(xiàn)狀。這幾個月來，我積極學(xué)習(xí)劉主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協(xié)調(diào)配合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 二、踏實工作，認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé) 醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，根據(jù)劉主任的一周工作計劃安排，本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護人員”的工作理念，認(rèn)真完成好本職工作。這幾個月來，我共協(xié)助或組織了 10 多次會議（包括院長辦公會議、二甲創(chuàng)建例會、行風(fēng)監(jiān)督員會議、醫(yī)患關(guān)系座談會、災(zāi)害易損性 分析工作會議等），擬制印發(fā)了 11 份文件，協(xié)助劉主任完成了二甲醫(yī) 院創(chuàng)建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計、跟隨劉主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協(xié)助劉主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開、平安醫(yī)院等工作。 三、認(rèn)清不足，努力提高自己各項工作水平 來醫(yī)院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現(xiàn)在與其他科 室的溝通協(xié)調(diào)較少，對縣級公立醫(yī)院改革和醫(yī)院運行管理的認(rèn)識還不夠全面，工作效率和服務(wù)水平還有待進一步提高。在 2021 年的工作中，我將加強對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。 我來醫(yī)院的時間不長，對醫(yī)院的運行發(fā)展還在深入認(rèn)識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點就是醫(yī)院要高度重視人才的引進與培養(yǎng)，多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高福利待遇，留住現(xiàn)有人才。通過對外招聘和提供進修學(xué)習(xí)機會等，加大專業(yè)技術(shù)人才的引進和培養(yǎng)力度，為打造我 院的特色優(yōu)勢?？频於ɑA(chǔ)，增強我院的社會知名度。 最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。篇三：二甲創(chuàng)建工作總結(jié)創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院工作總結(jié) 今年是我院令人振奮的一年，按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，為搶占有限的醫(yī)療市場，為我院爭取穩(wěn)定的病患資源，我科于 2021 年底由醫(yī)院本部遷址分院建科，三年來全科室人員一直為“創(chuàng)建二甲醫(yī)院”打基礎(chǔ)，作準(zhǔn)備，并積極配合，團結(jié)協(xié)作 、共同努力，使我院創(chuàng)建“二級甲等”綜合型醫(yī)院愿望得以夢圓。為了總結(jié)經(jīng)驗、理清思路，保證創(chuàng)建工作的連續(xù)性，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，為我院創(chuàng)建“三級醫(yī)院”下堅實的基礎(chǔ)，特對科室創(chuàng)建工作進行如實回顧和總結(jié)： 一、制定創(chuàng)建二甲醫(yī)院的實施方案 完善科室創(chuàng)建班子建制 根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)二甲的總體規(guī)劃，按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，成立了以科主任任組長 ,治療及護理組長為小組成員的科室“二甲”創(chuàng)建小組。 制定工作重點 鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量，加強各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度及診療護理規(guī)范，常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。 健全、科室規(guī)章制度，并付諸實施，特別是對與醫(yī)療安全相關(guān)的核心制度的學(xué)習(xí)，強化崗位責(zé)任制，竭力保障醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。 進一步健全落實醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控﹑評價和保障體系，結(jié)合我科實際，加強“三基”、“三嚴(yán)”、“四心”、“四職”教育和培訓(xùn)，增強責(zé)任意識。牢固樹立“安全穩(wěn)定”和“責(zé)任重于泰山”的觀念，定期分析和排查隱患制度。 嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離制度和衛(wèi)生規(guī)范。加強傳染病防治知識的培訓(xùn)和傳染病報告工作。 醫(yī)患溝通的重要性，減少了醫(yī)療資源的不正當(dāng)流失，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。 二、改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī) 范、清楚、醒目，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺。 ，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。 。，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，讓“四心”落到 實處。 三、提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 科主任經(jīng)常性、常規(guī)性地組織全科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實相關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)法律法規(guī)及規(guī)章制度。 尊重、關(guān)愛患者，主動、熱情地為患者服務(wù)、做到文明行醫(yī)、規(guī) 范執(zhí)業(yè)不斷充實和提高自己，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識，立足本職，盡職盡責(zé)，踏實進取，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能和執(zhí)業(yè)水平，竭誠為患者服務(wù)，謀病人所想，急病人所痛，為病人所需，解病人所難，讓科室的各項工作落到實處。 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，落實獎懲措施并認(rèn)真執(zhí)行。 科室嚴(yán)禁向患者索要、收受紅包、物品、有價證券和謀取其他不正當(dāng)利益。 不得索要、收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、統(tǒng)方費、開單提成等。 嚴(yán)禁推諉、拒診患者。 四、端正工作及學(xué)習(xí)態(tài)度 科室高度重視并積極配合“醫(yī)院創(chuàng)建二甲醫(yī)院”，科室規(guī)章、制度等軟件資料的建立健全、收集、整理和歸檔，盡其所能地做好科室在這一方面的本職工作，不拖醫(yī)院創(chuàng)建工作的后腿。為了使“二甲”能順利達標(biāo)，為了更好完善“二甲”相關(guān)資料及病歷，科室全體人員毫 無怨言，經(jīng)過近二月的深夜加班，并放棄國家規(guī)定假期，終于提前高質(zhì)量的完成醫(yī)院下達的各項任務(wù)，共修改病歷約 400 余份，完成二甲相關(guān)資料百余份。 堅持每月一次的定期政治學(xué)習(xí)慣例，并期待能達到預(yù)期的效果—— 增強科室的凝聚力、職工的危機感和緊迫意識以及職工的奉獻精神， 加強了科室團結(jié)，保持政令暢通。 不折不扣地執(zhí)行了每月兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并注重授課題材主任把關(guān)制，做到不敷衍，高質(zhì)量，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)真正辦成了職工業(yè)務(wù)知識和操作技能交流的平臺，較大程度的提高了職工的專業(yè)知識和執(zhí)業(yè)水平。 響應(yīng)醫(yī)院號召，組織科室人員開展“崗位練兵”活動，通過此“活動”的開展，我科醫(yī)護人員的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制能力顯著增強 ,科室護理質(zhì)量有了進一步提高 ,醫(yī)護隊伍得到了錘煉 ,人才梯隊趨向合理。醫(yī)生理論基礎(chǔ)扎實 ,基本技能及操作規(guī)范嫻熟。醫(yī)護人員樹立了“以人為本”的服務(wù)觀念 ,醫(yī)患關(guān)系進一步融洽。 為了使創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院一舉成功，我科人員克服了麻痹、懈怠及厭倦情緒，擯棄了陳舊思想陋習(xí)，自覺執(zhí)行上班、值班到、在崗制度，基本上形成了無特殊例外不休息的慣例，滿負(fù)荷工作，基本上做到全月 30（或 31）天上班， 下班后主動加班更是常有的事?？剖衣毠げ恢灰淮螢橥晟啤岸住辟Y料因連日加班后拒絕休息，導(dǎo)致暈倒在工作崗位上，仍無怨無悔，繼續(xù)堅持工作。 我科室狠抓了醫(yī)療護理質(zhì)量的提高，加大了科室質(zhì)檢小組的督察力度，為保障科室醫(yī)療安全打下了堅實的基礎(chǔ)，杜絕了醫(yī)療差錯、糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。 逐漸規(guī)范交班行為，