【文章內(nèi)容簡介】 xxxxx 萬元 。中長期項目貸款 xxxxx 萬元，比年初增加 xxxxx 萬元 (系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款增加 xxxxx萬元 。行外銀團貸款 增加 xxxxx 萬元 )。 實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 xxx 萬元，較同期 xx 萬元增加 xxx 萬元，增幅xxx%，中間業(yè)務(wù)收入在全部收入中的占比達到 xx%，人均中間業(yè)務(wù)收入達到近 xx萬元。工作總結(jié) xxxx 年，我支行各項收入達到 萬元，其中：實現(xiàn)利息收入 xxxx 萬元，較同期增加 xxxx 萬元，增長了 %。票據(jù)直貼額 xxxxx 萬元，貼現(xiàn)利息收入 xxx 萬元，較去年同期 xxx 萬元增加 xxx 萬元，增長 xxx%。各項支出達到 萬元。收入與支出相抵，全行實現(xiàn)撥備前利潤 xxxx 萬元，較同期增加了 xxxx 萬元， 增長了 xxx%。 二、主要業(yè)務(wù)工作開展情況 今年以來，我支行按照市分行的工作部署，一方面，抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松、以重點業(yè)務(wù)工作為突破口，先后展開了委托貸款、流動資金貸款投放、“ xxxx”項目行內(nèi)銀團貸款、“ xx”項目行際銀團貸款、短期融資券、銀行承兌匯票簽發(fā)、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)等一系列重點工作 。另一方面，狠抓全員教育學(xué)習(xí)，不斷加強隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控管理，深入開展案件防范，各項業(yè)務(wù)工作齊頭并進，全行經(jīng)營管理呈現(xiàn)出跨越式、超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢： (一 )牢牢把握創(chuàng)新思路、大力發(fā)展新型業(yè)務(wù) xxxx 年以來，我支行立足于未來發(fā)展的定位和目標，結(jié)合自身實際，緊緊圍繞“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，對內(nèi)豐富業(yè)務(wù)品類、完善服務(wù)機制，對外以品牌形象贏得客戶，深入開展關(guān)聯(lián)營銷、捆綁營銷、換位營銷，積極根據(jù)客戶的實際情況，向其提供立體化、深層次、一站式的綜合金融服務(wù)，滿足客戶日益豐富、多元化的金融業(yè)務(wù)服務(wù)需求。在積極鞏固儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點開拓新型業(yè)務(wù)市場空間，大力發(fā)展了委托貸款、銀團貸款、短期融資債券、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、網(wǎng)上銀行、電子賬戶卡、現(xiàn) 金管理服務(wù)、融資顧問等新型業(yè)務(wù)和服務(wù)，有效的推進了核心競爭力的提高、經(jīng)營效益的不斷增長，經(jīng)營思路和經(jīng)營模式的有效轉(zhuǎn)變： 一是成功辦理了全市首筆委托貸款業(yè)務(wù)。在去年 xx 月、 xx 月為企業(yè)順利開展委貸收款的基礎(chǔ)上，今年年初，我支行及時組織人員研究了有關(guān)金融法律、法規(guī)，經(jīng)過反復(fù)論證，根據(jù)企業(yè)需要為其制定了《 xx 集團職工集資辦理委托貸款業(yè)務(wù)實施方案》。同時，在上級行的大力支持下，積極與省、市分行相關(guān)業(yè)務(wù)部門加強溝通，為企業(yè)出謀劃策，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，最終為企業(yè)成功辦理了全市首筆 xxxxx萬元的委托貸款業(yè) 務(wù)，贏得了企業(yè)的信任與支持。該項業(yè)務(wù)的成功辦理，三年內(nèi)每年可為我行帶來 xx萬元的中間業(yè)務(wù)收入。 二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團貸款業(yè)務(wù)。今年以來，我支行集中人力和精力，投入到 xx 集團 xx 化工發(fā)展有限公司“年產(chǎn)xx 萬噸 xx 項目”銀團貸款和 xx 集團短期融資債券兩項重點業(yè)務(wù)工作中。為了促成我省銀行界首筆跨行銀團貸款業(yè)務(wù)的成功辦理，行領(lǐng)導(dǎo)多次親赴總行、省分行，和審批、評估、公司業(yè)務(wù)、信貸管理等部門進行聯(lián)系溝通、研究討論業(yè)務(wù)的相關(guān)情況和細節(jié)，并積極主動地和企業(yè)及各參貸行保持密切聯(lián)系，就工作中遇到的情況、 問題及時與相關(guān)部門進行溝通，如實反饋動態(tài)信息。同時努力做好審批資料收集、協(xié)議初稿編制等一系列基礎(chǔ)性工作，以及為了確保該業(yè)務(wù)提款工作的順利進行，在總行領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)下，先 后與北京分行和河南省分行取得聯(lián)系，現(xiàn)場學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程，并結(jié)合業(yè)務(wù)實際，制定了適合的銀團貸款操作流程和貸后管理實施細則。 x 月 xx 日，該項目銀團貸款簽約儀式在在太原正式舉行 。x 月 xx日銀團貸款第一次 xxxxx 萬元提款工作順利完成，我支行順利實現(xiàn)銀團貸款安排收入 xxx 萬元，也實現(xiàn)了支行投行業(yè)務(wù)“零”的突破。 三是成功辦理全市首筆 企業(yè)短期融資債券業(yè)務(wù)。在銀團貸款業(yè)務(wù)緊張進行的同時，由我支行具體營銷的 xx 集團 x 億元短期融資券業(yè)務(wù)也抓緊進行。我支行克服了工作任務(wù)多、從業(yè)人員少的困難，合理安排時間，加班加點地進行該業(yè)務(wù)的申報、審查和資料準備工作，使該業(yè)務(wù)先后順利通過工總行和人總行的審批并于 xx月 x 日成功發(fā)行首期 億元，給我行帶來 xxx 萬元的承銷收入，有力地促進全年經(jīng)營效益的大幅提高。 四是成功辦理付款保函業(yè)務(wù)，票據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)下歷史新高。在對 xx 集團業(yè)務(wù)整體營銷過程中，我支行了解到 xx 項目存在暫時的資金缺口，立即感到了營銷機遇的存在 。于是，我支行立即為企業(yè)制定了票據(jù)融資和擔保業(yè)務(wù)實施方案，根據(jù) xx 集團與 xx 公司簽定的 xx 代銷協(xié)議和xx項目工程進度，向 xx集團分兩次營銷總額 ，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 xxx 萬元，并在票據(jù)簽發(fā)后立即對票據(jù)接受單位 xx公司展開票據(jù)貼現(xiàn)營銷工作，使其中 億元銀行承兌匯票在我行辦理了貼現(xiàn)，支行實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 xxx 萬元 。同時，把握企業(yè)定購運貨槽車的時機，向 xx 公司營銷全額保證金設(shè)備付款保函 xxxx 萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 x 萬余元，實現(xiàn)了風險控制與收益的有機結(jié)合。 (二 )不斷鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，持續(xù)擴大 經(jīng)營效益 重點抓好各種新興業(yè)務(wù)的同時，我支行也不放松儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展： x 月初，我支行積極把握市場機遇，通過和企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的及時聯(lián)系及向企業(yè)的積極營銷，成功地為 xx 集團新增流動資金貸款x 億元，為支行圓滿實現(xiàn)“首季開門紅”奠定了堅實的基礎(chǔ)。 在兩項存款工作中，針對儲蓄存款的發(fā)展，高度重視，及早安排，年初即召開了專門會議，對儲蓄存款業(yè)務(wù)的發(fā)展進行專題研究分析，并出臺了考核方案，將穩(wěn)存、增存目標量化分解到各科室各部門，掛鉤員工績效工資，明確了獎勵辦法， 從而提高了全行上下齊抓共管儲蓄存款的意識和責任心，也充分調(diào)動了全行員工主動積極地開展營銷活動的積極性，在全行形成了一種推動儲蓄存款穩(wěn)步增長的良好氛圍。同時，積極加強服務(wù)和營銷工作。充分利用“兩節(jié)”有利時機，強化柜面服務(wù)，加強營業(yè)廳安保工作，為客戶營造歡慶、祥和、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，吸引客戶 。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組織幾個營銷小組，深入各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個人客戶，宣傳我行結(jié)算和產(chǎn)品優(yōu)勢，爭存攬儲 。充分捕捉市場信息，開展營銷攬存活動。春節(jié)前后，我支行通過積極主動與企業(yè)單位客戶取得聯(lián)系、協(xié)商洽談，實現(xiàn)了各單位各種獎金的上傳代 發(fā)或開具定活兩便存單，穩(wěn)定增存 xxx 余萬元 。積極通過對我行各類新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品如靈通卡、個人匯款直通車等的有效營銷，鞏固了老客戶，增加了新客戶，穩(wěn)定并帶動了儲蓄存款的增長。 針對公司存款同業(yè)競爭日益激烈的形勢，設(shè)立了對公存款專管員崗位，扎緊口袋嚴防流失 。制定完善了大額走款備案制度，加強與企業(yè)客戶的聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)透明度，嚴防他行挖轉(zhuǎn) 。提高工作靈活性。通過與有關(guān)企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員進行充分協(xié)商，進行“合理結(jié)算”，減少不必要的經(jīng)營支出，增加我行存款余額 。大力開展貸款營銷，以貸引存等。通過這些措施的進行，對 公存款工作走上規(guī)范化發(fā)展軌道，實現(xiàn)了穩(wěn)定的增長。 (三 )健全產(chǎn)品營銷機制，完善營銷組織體系 為推動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高，今年以來，我支行把建立市場營銷新體系、健全市場營銷新機制做為重要工作來抓，取得了顯著的成效。 第一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成。根據(jù)支行業(yè)務(wù)實際，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類、發(fā)展類、一般類三大類，指定營銷責任人，設(shè)計營銷方案和營銷辦法。針對不同層級的客戶，由支行行長、分管行長、科室負責人和專業(yè)負責人等按照不同的營銷辦法分別負責營銷，各專業(yè)員工分組開 展相關(guān)業(yè)務(wù)的營銷，從而把全行上下緊密結(jié)合起來，形成了主次分層、重輕結(jié)合的營銷體系和堅強有力的營銷力量，為實現(xiàn)良好的營銷成效提供了可靠的保障。 第二是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，抽調(diào)各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干組成專項營銷團隊，并按業(yè)務(wù)種類的不同分成營銷小組，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和產(chǎn)品種類向不同的客戶有計劃、有針對性地開展市場營銷，如分成票據(jù)營銷組，基金、保險 營銷組，電子銀行、銀行卡營銷組等等。 第三是有目的地把社交能力強、人際關(guān)系廣、營銷水平高的員工充實到營銷隊伍中，負責具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣，做到人盡其才 、術(shù)有專攻，收到了良好的效果，如在支行開展的代理基金和保險業(yè)務(wù)營銷活動中，支行兩名員工充分發(fā)揮各自懂業(yè)務(wù)、善交際、擁有豐富個人客戶資源等特點，積極開展營銷活動，贏得客戶信任，取得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。 第四是由分管行長帶領(lǐng)部門科股長在一線面向客戶直接進行業(yè)務(wù)宣傳和營銷工作，為高端個人客戶現(xiàn)場制定產(chǎn)品組合營銷方案，并建立了重點客戶檔案，在業(yè)務(wù)營銷后指定專人進行跟蹤服務(wù)。對轄內(nèi)個人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進行整理，篩選出與我行業(yè)務(wù)往來較為密切、有較多閑置資金并有較強理財需要的優(yōu)質(zhì)客戶群，主動上門向客戶進行宣傳、推 介和營銷。對重點客戶推出營銷優(yōu)惠政策。例如：對大量購買、持有我行代理基金、代理保險，堅持經(jīng)常使用我行電子銀行等業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)個人客戶，在購買國債及辦理其他業(yè)務(wù)時給予優(yōu)先權(quán)，在柜臺辦理業(yè)務(wù)時有專人接待等，穩(wěn)定了我行的優(yōu)質(zhì)客戶資源。 第五是完善考核辦法，建立公平的營銷獎勵機制，明確“誰營銷誰受益，誰多勞誰多得”的薪酬分配原則，有效地激勵全員參與營銷，充分發(fā)揮了全行員工的主觀能動性和積極性，從而激發(fā)了大家的營銷熱情，在全行不斷掀起各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷熱潮，收到顯著成效。 (四 )以服務(wù)促營銷，新業(yè)務(wù)迅速發(fā)展 積極適應(yīng)形勢需要，深入推動經(jīng)營和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，對各項新業(yè)務(wù)高度重視，制定了各種具體的服務(wù)和營銷措施，收到了顯著的成效。 x、根據(jù)企業(yè)降低經(jīng)營成本，靈活經(jīng)營手段和創(chuàng)新經(jīng)營模式的需要，針對企業(yè)單位客戶積極推介營銷公司理財業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。針對中青年個人金融客戶群的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品消費需求的時尚性特點，結(jié)合轄區(qū)居民電腦網(wǎng)絡(luò)普及率較高和購物消費能力強的實際情況，積極發(fā)展營銷網(wǎng)上銀行、銀行卡和理財金帳戶等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，同時，積極加強和做好業(yè)務(wù)辦理前的宣傳講解和演示工作，業(yè)務(wù)辦理后客戶使用過程中的“售后服務(wù)”工作 ，使個人客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的認同感、接受度有效增強提高 。針對當前個人投資渠道狹窄、轄內(nèi)金融市場上個人理財產(chǎn)品有限而廣大中老年客戶對閑余資金保值增增的理財需求，我支行新業(yè)務(wù)專業(yè)積極營銷代理基金、代理保險等代理業(yè)務(wù)，將代理產(chǎn)品的低或零風險、收益率高于普通定期存款等特點廣泛宣傳推介給客戶，滿足了客戶了需求心理，得到了客戶的廣泛認同 。同時，組織營銷人員深入廣泛地開展柜面營銷、關(guān)聯(lián)營銷、捆綁營銷、上門營銷、電話營銷等各種靈活的營銷活動，從而使代理基金、代理保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)了可喜發(fā)展。截止 xx 月末，我支行新業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)個人 網(wǎng)上銀行 xxx 戶，完成全年任務(wù) xxx 戶的 xxx%，企業(yè)網(wǎng)上銀行 xx 戶，完成全年任務(wù) x 戶的 xxx%，個人網(wǎng)上銀行證書客戶 xx 戶，完成全年任務(wù) xx 戶的 %，個人電話銀行 xxx 戶，完成全年任務(wù) xxx 戶的 xxx%，手機銀行 xx 戶，完成全年任務(wù) xx戶的 %。代理銷售基金、穩(wěn)得利等理財產(chǎn)品 xxxx余萬元，代理保險業(yè)務(wù) 萬元，靈通卡發(fā)卡量新增 xxxx 張，牡丹信用卡發(fā)卡量新增 xxx 張，牡丹白金卡新增 x 張，電子帳戶卡新增 xx 余張等，各項任務(wù)指標呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展勢頭和局面。 (五 )開展百日競賽，推動經(jīng)營升 級 為了迎接我行股改上市，省分行從 x 月 xx 日開始在全行范圍內(nèi)深入開展“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽活動?；顒舆^程中，我支行高度重視，認真深入動員、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、制定活動方案、出臺激勵措施，使百日勞動競賽活動得到了扎實有效的開展并取得了可喜的成績。通過活動的開展，也使支行的經(jīng)營格局和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到了進一步升級優(yōu)化： x、為深入貫徹落實全市“迎上市、促發(fā)展”百日勞動競賽動員大會的精神，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了勞動競賽方案和考核辦法，然后根據(jù)我行實際情況，在全行干部員工中進行了兩次深入再動員，以充分調(diào)動全行員 工的工作積極性，使全行干部員工增強了信心、明確了目標、掌握了方法、為營銷工作和競賽活動的更好開展夯實了基礎(chǔ)。 x、高度重視 xx 煤化工集團有限公司等重點客戶的資金歸行工作，不斷加大公司存款業(yè)務(wù)工作力度，強化工作措施，通過各種靈活有效的方法，確保重點客戶資金歸行率保持高位增長。 x 月份，我行在長期跟蹤 xx 集團子公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓進展情況后，及時開展工作，使股權(quán)轉(zhuǎn)讓資金 億元順利歸行 。xx 集團九億元短期融資債券第一期五億元成功發(fā)行后，我們組織專人對該筆資金 的入帳和歸行進行跟蹤監(jiān)測、嚴格管理，使對公存款工作局 面得到顯著增長。同時，我們還嚴格按照銀團貸款協(xié)議規(guī)定，抓好 xx 集團xx 公司的資金的管理和監(jiān)督，最大額度地確保對公存款不流失，促進了對公存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。 x、在上半年票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持清醒頭腦，對該業(yè)務(wù)保持高度重視，并按照上級行要求就其下一步的發(fā)展召開專門會議予以研究分析和安排部署，制定了工作方案和考核辦法，組織業(yè)務(wù)骨干組成營銷小組，抓住該業(yè)務(wù)發(fā)展的有利市場和時間機遇，努力多攬票、多完成，為全行效益的增長做出我們的貢獻?；顒悠陂g，我支行完成票據(jù)直貼額 xxxx 余萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 xx 萬元，