【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 支行成立五年來(lái)，地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們貢獻(xiàn)了一定的力量，但是貸款總量偏小，客戶量偏少，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用不明顯，對(duì)小微發(fā)展支持不到位，是這幾年我行業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的主要原因，所以在ⅩⅩ年全年中，我行打破常規(guī)，對(duì)民生類、政府重點(diǎn)支持領(lǐng)域進(jìn)行授信，這不僅僅拘泥于普通的貸款，還擴(kuò)展到委托貸款，代收代付等。今年我行對(duì)ⅩⅩ市興園投資發(fā)展有限公司（園區(qū)主導(dǎo)的企業(yè)）發(fā)放了 2億元的委托貸款，支持ⅩⅩ市工業(yè)園的發(fā)展，為工業(yè)園 的相關(guān)設(shè)施建設(shè)及更新改造提供資金支持，獲得市委市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。繼續(xù)加大對(duì)ⅩⅩ市新銅都股份有限公司（城投下屬單位）的服務(wù)力度，提高對(duì)該公司以及城投公司的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，為市政工程、民生工程及企業(yè)提供資金支持，贏得政府的信任，群眾的掌聲。 拓寬視野，更新內(nèi)部相關(guān)制度，與時(shí)俱進(jìn)的提高我行小微經(jīng)濟(jì)支持力度，截至ⅩⅩ年 12 月 31日，我行共支持小微經(jīng)濟(jì) 戶，占全行貸款戶數(shù)的 %，金額較年初新增 萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為 %。在今年的工作中，小微經(jīng)濟(jì)的拓展跟營(yíng)銷一直是作為今年工作的重中之 重來(lái)開(kāi)展，但是由于市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)太多，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序化較為嚴(yán)重，所以在做這些營(yíng)銷方面，我們需要付出更多的努力，根據(jù)市場(chǎng)來(lái)更新相關(guān)制度，做到產(chǎn)品的本土化、特色化，以便整個(gè)業(yè)務(wù)群的發(fā)展。 擴(kuò)大融資渠道豐富擔(dān)保方式 經(jīng)過(guò)我行對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查判斷，ⅩⅩ市場(chǎng)上融資方式多樣，而銀行提供的融資模式基本上固定在普通貸款這一方面，作為民間資金市場(chǎng)較為活躍的ⅩⅩ來(lái)說(shuō)，普通貸款的發(fā)放以及擔(dān)保方式的要求過(guò)嚴(yán)，無(wú)形中提高了融資門檻。針對(duì)這一情況，我部提出了授信業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展的建議，普通貸款、銀承、應(yīng)收賬款質(zhì)押、保函等多種 形式，為客戶提供行之有效的融資渠道，降低門檻。另為了更好的服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以及園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我行準(zhǔn)入了ⅩⅩ市中小企業(yè)信用擔(dān)保股份有限公司，引入擔(dān)保公司模式，擴(kuò)大園區(qū)企業(yè)的融資渠道，將擔(dān)保公司擔(dān)保的擔(dān)保方式融入其中，豐富擔(dān)保方式，解決企業(yè)借款難，擔(dān)保難的困境，提高我行對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的支持力度，擴(kuò)大我行在園區(qū)內(nèi)的影響力。 （二）內(nèi)部控制方面 加強(qiáng)貸后管理防止貸后形式化 一直以來(lái)，貸前優(yōu)于貸后，善于營(yíng)銷，屬于管理這種現(xiàn)象屢有發(fā)生，貸后程式化、形式化情況普遍，這也是導(dǎo)致一些貸款發(fā)放后無(wú)人管理而 慢慢演變?yōu)椴涣假J款的原因。所以在今年的工作中，加強(qiáng)貸后管理是今年貸款中的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行，一般操作上我們主要是：所有貸款發(fā)放后一個(gè)月進(jìn)行一次貸后檢查，形成貸后檢查報(bào)告，將照片以及相關(guān)數(shù)據(jù)歸攏入檔，再按總行相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸后管理；另組織營(yíng)銷人員對(duì)該客戶進(jìn)行全面營(yíng)銷，中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的配套，企業(yè)資金、個(gè)人資金的歸行率考核等。在理論上形成兩撥人貸后管理及營(yíng)銷，從而達(dá)到業(yè)務(wù)營(yíng)銷同貸后監(jiān)督相結(jié)合的效果，防止貸后形式化。 流程化制度化管理控制相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 信貸流程化、制度化一直是我行堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)的操作目標(biāo)，所以我行在 操作中就希望把這些融入其中。信貸材料的收集流程化、授信材料入檔及提取制度化，我部正逐步往這些方向前進(jìn)，貸前、貸中“限時(shí)辦理”，入檔的整理清楚都是為了服務(wù)客戶，規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。以流程來(lái)管理人，以制度來(lái)約束人，合理合規(guī)的進(jìn)行授信業(yè)務(wù)辦理，降低操作風(fēng)險(xiǎn)以及道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。 （三）不良貸款清收方面 ⅩⅩ支行的不良貸款大部分是 2021 年之前的，還是比較難處置的，目前全支行共有不良貸款 4 筆，余額合計(jì) 萬(wàn)元。其中 2 筆（鑫之海、瑞天）已進(jìn)入執(zhí)行階段末期，已無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行下去，其他的 1筆進(jìn)入司法評(píng) 估階段，但是由于抵押人無(wú)法到場(chǎng)而一直延后至今，另 1筆尚未進(jìn)入法院程序，尚處我行同客戶的交涉過(guò)程中。截至ⅩⅩ年 12月 31 日，我行今年共收回現(xiàn)金 萬(wàn)元，其他的不良清收工作正緊鑼密鼓進(jìn)行當(dāng)中。 （四）員工管理方面 ⅩⅩ年，我部結(jié)合我部的崗位職責(zé)以及銀行業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理的營(yíng)銷特性，制定行之有效的員工管理機(jī)制，將日常生活、員工日常行為規(guī)范以及各項(xiàng)業(yè)績(jī)的梳理結(jié)合起來(lái)，適時(shí)的實(shí)現(xiàn)“放養(yǎng)”與“圈養(yǎng)”的統(tǒng)一，提高員工的工作積極性，對(duì)工作的認(rèn)可度，對(duì)ⅩⅩ銀行的認(rèn)同感，從而形成積極向上的工作氛圍，團(tuán)結(jié)互助 的家庭氣氛以及溫馨快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)文化，在根本上提高員工以行為家，愛(ài)行、為行的工作作風(fēng)，切實(shí)提高全行業(yè)績(jī)。 三、碰到的困難以及今年尚未完成的任務(wù) 在取得成績(jī)的同時(shí)，也碰到這樣、那樣的問(wèn)題，給團(tuán)隊(duì)、給個(gè)人造成了許多困難，也在一定程度上影響了銀行業(yè)務(wù)部整體任務(wù)的完成，這有我們工作中尚不到位的地方，主要體現(xiàn)在： （一）部門內(nèi)部調(diào)整頻繁經(jīng)辦人員大都為新員工 這兩年各家銀行的介入，使一些員工蠢蠢欲動(dòng)，這影響了我ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù)部，內(nèi)部人員變動(dòng)頻繁，九月到十月，銀行部授信人員調(diào)動(dòng)的調(diào)動(dòng)，離職的 離職，而目前經(jīng)辦人員大都為新員工，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，時(shí)效性未達(dá)標(biāo)等，暫無(wú)法滿足ⅩⅩ支行業(yè)務(wù)發(fā)展要求，也是因?yàn)檫@些，在一定程度上影響了我行工作的全面開(kāi)展。 （二）社會(huì)影響力偏弱市場(chǎng)評(píng)價(jià)一般 據(jù)了解，我行成立五年以來(lái)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)雖有一定貢獻(xiàn)，但對(duì)整個(gè)市場(chǎng)以及社會(huì)的影響力還是偏弱的，園區(qū)企業(yè)、廣大市民對(duì)我行的評(píng)價(jià)并不高，這里有政府的原因，有對(duì)商業(yè)銀行認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，也有我們自身的問(wèn)題。正因?yàn)槭袌?chǎng)評(píng)價(jià)一般，民眾信任感不足，才在一定程度上制約了ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行的發(fā)展，一家宣傳不如口口相傳，ⅩⅩ支行的業(yè)績(jī)提高需 要改變這一格局。 （三）銀行業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高需要時(shí)間 就目前而言，新員工、客戶經(jīng)理由于種種原因，業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的較慢，新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，一味的承襲前人，導(dǎo)致一些錯(cuò)誤而不自知；客戶經(jīng)理由于體制受限而只做存款不做貸款，業(yè)務(wù)偏科嚴(yán)重。所以要提供整個(gè)部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)必須從根源上抓起，但這需要時(shí)間，目前我們只能是邊做業(yè)務(wù)邊學(xué)習(xí)，辦事效率較低很正常。 （四）不良貸款清收工作滯后 支行的不良貸款清收工作滯后，有著客觀原因，也有著主觀上的問(wèn)題。ⅩⅩ年不良貸款清收工作滯后使整個(gè)支行的利益受損，所以這些都需要在ⅩⅩ年的工作中改善。 四、工作計(jì)劃 針對(duì)今年取得的成績(jī)、碰到的困難以及需要明年改善的的辦事方法，特制定ⅩⅩ年ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù)部的工作計(jì)劃，主要為： （一）加大對(duì)公賬戶存款營(yíng)銷的力度，爭(zhēng)取明年完成 1020 對(duì)公戶的開(kāi)立營(yíng)銷任務(wù)； （二）突出“薪福貸”、“個(gè)人住房按揭項(xiàng)目”的貸款營(yíng)銷，提升客戶量，完成我行授信業(yè)務(wù)的突破式發(fā)展； （三）提升業(yè) 務(wù)素質(zhì)，完成理論學(xué)習(xí)同基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的結(jié)合，從而提高銀行業(yè)務(wù)部每位員工的綜合素質(zhì)； （四）完成授信模式中貸前、貸中、貸后管理的規(guī)范化，制度化建設(shè)，防控操作風(fēng)險(xiǎn)以及道德風(fēng)險(xiǎn)； （五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)合理，塑造良好的學(xué)習(xí)工作氛圍，樹立企業(yè)文化標(biāo)桿； 工作計(jì)劃主要為框架性的計(jì)劃，并未有具體的數(shù)據(jù)，但仍可以作為明年工作的具體目標(biāo)。我們向通過(guò)這些計(jì)劃，這些目標(biāo)，對(duì)外提升全