【正文】 礎(chǔ)。 銀行業(yè)務(wù)部所有人員通過全行營銷以及部門組織的定點(diǎn)營銷等多種方式，將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合，針對(duì)不同的客戶群，不同的產(chǎn)品接受者，制定不同的營銷方案，在客戶實(shí)際營銷方面，鼓動(dòng)客戶帶客戶，客戶主動(dòng)宣傳等多形式的提高我行聲 譽(yù)，促進(jìn)我行發(fā)展。 耕耘地方經(jīng)濟(jì)助力小微發(fā)展 支行成立五年來，地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們貢獻(xiàn)了一定的力量，但是貸款總量偏小，客戶量偏少，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用不明顯，對(duì)小微發(fā)展支持不到位，是這幾年我行業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的主要原因，所以在ⅩⅩ年全年中，我行打破常規(guī)，對(duì)民生類、政府重點(diǎn)支持領(lǐng)域進(jìn)行授信，這不僅僅拘泥于普通的貸款，還擴(kuò)展到委托貸款，代收代付等。繼續(xù)加大對(duì)ⅩⅩ市新銅都股份有 限公司（城投下屬單位）的服務(wù)力度，提高對(duì)該公司以及城投公司的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，為市政工程、民生工程及企業(yè)提供資金支持，贏得政府的信任，群眾的掌聲。在今年的工作中，小微經(jīng)濟(jì)的拓展跟營銷一直是作為今年工作的重中之重來開展，但是由于市場準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)太多，競爭無序化較為嚴(yán)重，所以在做這些營銷方面，我們需要付出更多的 努力，根據(jù)市場來更新相關(guān)制度，做到產(chǎn)品的本土化、特色化，以便整個(gè)業(yè)務(wù)群的發(fā)展。針對(duì)這一情況，我部提出了授信業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展的建議，普通貸款、銀承、應(yīng)收賬款質(zhì)押、保函等多種形式，為客戶提供行之有效的融資渠道，降低門檻。 （二）內(nèi)部控制方面 加強(qiáng)貸后管理防止貸后形式化 一直以來，貸前優(yōu)于貸后，善于營銷，屬于管理這種現(xiàn)象屢有發(fā)生，貸后程式化、形式化情況普遍，這也是導(dǎo)致一些貸款發(fā)放后無人管理而慢慢演變?yōu)椴涣假J款的原因。在理論上形成兩撥人貸后管理及營銷，從而達(dá)到業(yè)務(wù)營銷同貸后監(jiān)督相結(jié)合的效果，防止貸后形式化。信貸材料的收集流程化、授信材料入檔及提取制度化，我部正逐步往這些方向前進(jìn)，貸前、貸中“限時(shí)辦理”，入檔的整理清楚都是為了服務(wù)客戶，規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 （三）不良貸款清收方面 ⅩⅩ支行的不良貸款大部分是 2021 年之前的，還是比較難處置的，目前全支行共有不良貸款 4 筆，余額合計(jì) 萬元。截至ⅩⅩ年 12月 31 日，我行今年共收回現(xiàn)金 萬元，其他的不良清收工作正緊鑼密鼓進(jìn)行當(dāng)中。 三、碰到的困難以及今年尚未完成的任務(wù) 在取得成績的同時(shí)，也碰到這樣、那樣的問題，給團(tuán)隊(duì)、給個(gè)人造成了許多困難，也在一定程度上影響了銀行業(yè)務(wù)部整體任務(wù)的完成，這有我們工作中尚不到位的地方，主要體現(xiàn)在： （一）部門內(nèi)部調(diào)整頻繁經(jīng)辦人員大都為新員工 這兩年各家銀行的介入，使一些員工蠢蠢欲動(dòng)，這影響了我ⅩⅩ支行銀行業(yè)務(wù) 部，內(nèi)部人員變動(dòng)頻繁，九月到十月，銀行部授信人員調(diào)動(dòng)的調(diào)動(dòng)，離職的離職，而目前經(jīng)辦人員大都為新員工，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，時(shí)效性未達(dá)標(biāo)等，暫無法滿足ⅩⅩ支行業(yè)務(wù)發(fā)展要求，也是因?yàn)檫@些，在一定程度上影響了我行工作的全面開展。正因?yàn)槭袌鲈u(píng)價(jià)一般，民眾信任感不足，才在一定程度上制約了 ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行的發(fā)展，一家宣傳不如口口相傳，ⅩⅩ支行的業(yè)績提高需要改變這一格局。所以要提供整個(gè)部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)必須從根源上抓起，但這需要時(shí)間，目前我們只能是邊做業(yè)務(wù)邊學(xué)習(xí)，辦事效率較低很正常。ⅩⅩ年不良貸款清收工作滯后使整個(gè)支行的利益受損，所以這些都需要在ⅩⅩ年的工作中改善。我們向通過這些計(jì)劃，這些目標(biāo)，對(duì)外提升全行形象，服務(wù)地方，服務(wù)小微；對(duì)內(nèi)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的工作氛圍，提高部門的競爭力。截至ⅩⅩ年 12 月 31 日 ,支行銀行部完成分行交辦任務(wù)情況：ⅩⅩ年銀行業(yè)務(wù)部新增存款 萬元，較 2021 年新增 %；完成銀保通任務(wù) 萬元，占全行 %；同ⅩⅩ市自來水公司簽訂水費(fèi)代收業(yè)務(wù)，完成分行交辦的行業(yè)應(yīng)用任務(wù)；ⅩⅩ年全年支行的貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高，到年底全行貸款總額為 萬元，其中個(gè)人貸款新增 萬元，較年初增長 ，對(duì)公貸款新增 萬元，較年初 增長 。不良貸款清收方面，ⅩⅩ年支行不良貸款現(xiàn)金收回 萬元，其他各項(xiàng)不良貸款清收工作逐步推進(jìn)，不良貸款核呆核銷工作已上報(bào)至總行，待總行批復(fù)。 二、銀行業(yè)務(wù)部全年工作情況 支行銀行業(yè)務(wù)部當(dāng)初設(shè)定的地位就是全行銀行業(yè)務(wù)的營銷及辦理，主要是存貸款的營銷，銀行中間業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理以及后期追加的不良貸款的清收工作。支行銀行部在現(xiàn)有穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極拓展業(yè)務(wù)營銷的渠道，將存貸款營銷合理有效的結(jié)合起來，完備客戶營銷機(jī)制，在很大程度上拓展業(yè)務(wù)，為全行業(yè)績的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 銀行業(yè)務(wù)部所有人員通過全行營銷以及部門組織的定點(diǎn)營銷等多種方式，將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合，針對(duì)不同的客戶群，不同的產(chǎn)品接受者，制定不同的營銷方案，在客戶實(shí)際營銷方面，鼓動(dòng)客戶帶客戶，客戶主動(dòng)宣傳等多形式的提高我行聲譽(yù)，促進(jìn)我行發(fā)展。 耕耘地方經(jīng)濟(jì)助力小微發(fā)展 支行成立五年來，地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們貢獻(xiàn)了一定的力量，但是貸款總量偏小，客戶量偏少，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用不明顯，對(duì)小微發(fā)展支持不到位，是這幾年我行業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的主要原因，所以在ⅩⅩ年全年中，我行打破常規(guī)，對(duì)民生類、政府重點(diǎn)支持領(lǐng)域進(jìn)行授信，這不僅僅拘泥于普通的貸款，還擴(kuò)展到委托貸款，代收代付等。繼續(xù)加大對(duì)ⅩⅩ市新銅都股份有限公司（城投下屬單位）的服務(wù)力度，提高對(duì)該公司以及城投公司的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，為市政工程、民生工程及企業(yè)提供資金支持，贏得政府的信任，群眾的掌聲。在今年的工作中，小微經(jīng)濟(jì)的拓展跟營銷一直是作為今年工作的重中之 重來開展，但是由于市場準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)太多，競爭無序化較為嚴(yán)重，所以在做這些營銷方面，我們需要付出更多的努力，根據(jù)市場來更新相關(guān)制度，做到產(chǎn)品的本土化、特色化，以便整個(gè)業(yè)務(wù)群的發(fā)展。針對(duì)這一情況，我部提出了授信業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展的建議，普通貸款、銀承、應(yīng)收賬款質(zhì)押、保函等多種 形式，為客戶提供行之有效的融資渠道，降低門檻。 （二）內(nèi)部控制方面 加強(qiáng)貸后管理防止貸后形式化 一直以來，貸前優(yōu)于貸后，善于營銷，屬于管理這種現(xiàn)象屢有發(fā)生，貸后程式化、形式化情況普遍，這也是導(dǎo)致一些貸款發(fā)放后無人管理而 慢慢演變?yōu)椴涣假J款的原因。在理論上形成兩撥人貸后管理及營銷，從而達(dá)到業(yè)務(wù)營銷同貸后監(jiān)督相結(jié)合的效果，防止貸后形式化。信貸材料的收集流程化、授信材料入檔及提取制度化，我部正逐步往這些方向前進(jìn)，貸前、貸中“限時(shí)辦理”，入檔的整理清楚都是為了服務(wù)客戶，規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 （三）不良貸款清收方面 ⅩⅩ支行的不良貸款大部分是 2021 年之前的，還是比較難處置的，目前全支行共有不良貸款 4 筆，余額合計(jì) 萬元。截至ⅩⅩ年 12月 31 日，我行今年共收回現(xiàn)金 萬元，其他的不良清收工作正緊鑼密鼓進(jìn)行當(dāng)中。 三、碰到的困難以及今年尚未完成的任務(wù) 在取得成績的同時(shí)，也碰到這樣、那樣的問題，給團(tuán)隊(duì)、給個(gè)人造成了許多困難，也在一定程度上影響了銀行業(yè)務(wù)部整體任務(wù)的完成，這有我們工作中尚不到位的地方，主要體現(xiàn)在：