【文章內(nèi)容簡介】 鐘，中國前鋒于大寶突入禁區(qū)內(nèi)被鏟倒，王永珀主射罰球得手，將比 分扳成 1 比 2。 中國隊在下半場將全部替補球員換上場。第 51 分鐘，克萊松在禁區(qū)內(nèi)輕松晃過中國隊兩名后衛(wèi)，將球射進，中國隊 1 比 3 落后。九分鐘后，趙旭日中場傳球失誤，泰國球員松克拉辛斷球后遠(yuǎn)射破門，寫下 4 比 1的比分。此時現(xiàn)場的中國球迷情緒激動，大喊“卡馬喬下課”、“國足解散”。 第 86 分鐘，泰國隊快速反擊，下半場剛被換上場的馬蘇克冷靜一腳，將比分?jǐn)U大至 5 比 1。此時場內(nèi)出現(xiàn)小范圍騷動，部分中國球迷開始向場內(nèi)扔雜物，有人開始倒戈喊出“ 6比 1”的口號。 西班牙籍名帥卡馬喬表示，泰國隊從比賽第一分 鐘就掌握主動，整場至少打出了 12 次的反擊。中國隊球員在場上總是站在不同位置，沒有打出一個完整的隊型。“感覺今天整場比賽只有一隊在踢，另一隊沒在踢”。 在目前國際足總排名上，中國隊位居第 95 位，泰國隊僅列第 142位。在賽前記者會上，卡馬喬曾將中國男足排名下滑歸咎于總遇到強隊。輸給泰國隊后，卡馬喬承認(rèn)：“責(zé)任肯定在我，因為我是主教練?！? 泰國隊主教練塞納蒙表示，該隊球員始終按照事先制定的技戰(zhàn)術(shù)打法，多打地面?zhèn)鹘优浜稀！昂椭袊犗啾龋覀兊年爢T身材矮小，有不少 90 后年輕球員，有些是第一次代表國家隊 參加比賽，他們每個人都拼盡全力，證明了自己的實力?！? 中國隊在前兩場友誼賽中，分別以 1 比 2 和 0 比 2 不敵烏茲別克斯坦和荷蘭?？R喬說：“與荷蘭的比賽， (中國球員 )踢出了自己的節(jié)奏，但另外兩場他們?nèi)狈@樣的節(jié)奏，尤其是今天這場。”對于能否繼續(xù)執(zhí)教中國隊，卡馬喬表示，“這取決于中國足協(xié)，不取決于我”。忍無可忍的合肥球迷，賽后圍住了退場通道，中國隊被困近一個小時，不得不從臨時通道離開體育場。 此場比賽之后，全中國上下對中國足球的質(zhì)疑聲和討伐聲愈加強烈，中國足球再次出現(xiàn)在風(fēng)口浪尖，各種質(zhì)疑之聲層出不窮 ，有人懷疑卡馬喬的執(zhí)教水平，有人質(zhì)疑中國足協(xié)的無作為，也有人質(zhì)疑中超聯(lián)賽的虛假繁榮，更有人提議中國足球推到重建等等，這些都需要足協(xié)給出相關(guān)答復(fù)，做出相應(yīng)的表態(tài)以此提升中國足球的形象。 二、項目調(diào)查 中國男足國家隊 6 月 15 日以 1∶ 5 慘敗給泰國隊，在合肥成功地上演了一場國足版的“泰囧”續(xù)集，只可惜這是一場悲劇而非喜劇。國足“恥辱”的表現(xiàn)再一次成為了全民吐槽的對象，拿著高薪的卡馬喬自然成了眾矢之的，有媒體懷疑國腳有意輸球“做掉”卡馬喬。足協(xié)將于本周召開國家隊總結(jié)會，他們也將在公開的總結(jié)會前內(nèi)部討論關(guān)于卡馬喬帥位問題，卡馬喬是去是留，中國足球該何去何從 ? 國足遭遇“泰囧”上演“羅生門”。國足輸球引起人們持續(xù)關(guān)注，卡馬喬對于比賽的“失 控”更是激起了球迷和媒體的各種猜想。有網(wǎng)友就指出，國足隊員的積極性一點沒有體現(xiàn)出來，對不起身上的國旗。郜林則表示：“每個代表國家隊比賽的隊員都是全心全意的，你可以說我們水平不行，但不能說我們對不起國旗，我們每個人都是在認(rèn)真比賽的?！? 有些媒體則搬出了“陰謀論”，說國腳消極比賽，想做掉“卡馬喬”。國腳們在場上只是興奮了十幾分種，剩下的比賽則沒有任何積 極性。面對質(zhì)疑，足協(xié)官員各執(zhí)一詞，“至于球員會不會故意輸球逼卡馬喬下課，我認(rèn)為我們的球員不會拿自己的榮譽開玩笑，這是代表國家隊的比賽，他們對主帥再有意見也不會做出這種出格的事情?！眹愕膽K敗，讓一些足協(xié)官員也坐不住了。媒體曝出卡馬喬與足協(xié)矛盾已久，從足協(xié)未給卡帥設(shè)辦公室，到卡馬喬與足協(xié)溝通不暢等等，陳年舊事一一提起。 不管怎樣，國足慘敗絕非是一場正常的比賽。到底是實力不濟、心態(tài)失衡還是有陰謀這一切都需要足協(xié)給傷了又傷的中國球迷一個答案。 三、受眾分析 關(guān)心中國足球發(fā)展的全體球迷。 首先，一時間，足球成了中國社會最大的“負(fù)面現(xiàn)象”，不僅中國人質(zhì)疑，就連世界都在質(zhì)疑：一個 GDP 排在世界第二的國家，為何找不出一群能踢好足球的人 ?這肯定不是中國隊?wèi)?yīng)有的水平 ?究竟該由誰為“恥辱”負(fù)責(zé) ?許多人依然在等待答案，但似乎沒有人能給出答案。更重要的是，更沒有人能拿出解決方案。 其次，足球運動是一項古老的體育活動，源遠(yuǎn)流長，最早起源于中國古代的一種球類游戲“蹴鞠”，這樣中國足球還是擁有眾多球迷，特別是在中國足球職業(yè)化以來，球迷市場逐漸形成并趨向擴大和擁有相對穩(wěn)定的球迷團體，形成了相對健康穩(wěn) 定的足球文化。 第三，是當(dāng)今世界三大球類運動中最具魅力的運動之一，足球在全世界的影響力是十分巨大的，特別是一個國家的足球隊代表的是一個國家的和平穩(wěn)定下的“戰(zhàn)斗精神”競爭、團隊合作、頑強拼搏等等積極向上的足球文化正在成為全社會推崇的文化，它們之間相互借鑒、相互促進，形成一種良性的互動。 第四，作為中國足球隊，他們有義務(wù)為自己的失敗承擔(dān)責(zé)任，給全體球迷一個合理的解釋，他們應(yīng)該用實際行動證明自己存在的價值以及提升自己的形象。 四、項目策劃 (一 )公關(guān)目標(biāo) 樹立中國足球的新形象，回應(yīng)全體球迷提出的疑問，回應(yīng)媒體提出的質(zhì)問，解決中國足球現(xiàn)有出現(xiàn)的問題。 (二 )公關(guān)策略 把關(guān)策略，應(yīng)該盡快的聯(lián)系媒體，表明事實展現(xiàn)真相，和媒體溝通，希望媒體能給足點時間，盡量不出現(xiàn)失實報道。 溝通策略，針對不同的受眾采取不同的溝通策略。對媒體最直接的交流，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應(yīng)該將事情的全貌，真實情況，對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將中國足球的形象傳遞給廣大球迷，對社會大眾解答疑慮，進行溝通，表 明自己的態(tài)度。及時發(fā)布對此事的看法，以及表達(dá)最球迷的誠摯的歉意，表明改變的決心 組織賽后新聞發(fā)布會，主教練及球員接受媒體的采訪，表達(dá)自己的態(tài)度。主帥承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任卡馬喬承認(rèn)：“責(zé)任肯定在我，因為我是主教練?！鼻騿T應(yīng)該站出來表明自己 的態(tài)度，不僅是教練的責(zé)任，球員也應(yīng)該站出來道歉，說一聲對不起。 中國足協(xié)召開中國足協(xié)教練員委員會、國字號中方教練在內(nèi)的國內(nèi)教練緊急會議，繼續(xù)開展中國足協(xié)的“整風(fēng)”會議，足協(xié)中高層會議隨時可能召開。 召開國家隊總結(jié)會，總局對此場比賽進 行表態(tài)，足協(xié)高層定性國足 15 慘案。由足協(xié)副主席于洪臣代表足協(xié)就國足慘敗一事給出明確說法。對于卡馬喬是否下課一事，于洪臣表態(tài)說明要從整體考慮設(shè)計，必須通過專業(yè)人士達(dá)成共識后，才能最終決出決策。 中國足協(xié)正確面對這次慘敗帶來的負(fù)面影響。表態(tài)中超剛剛有一個比較好的氛圍，這場比賽讓中國足球這一氛圍受到很大沖擊。但事情已經(jīng)發(fā)生了，我們只能在國家隊后續(xù)的集訓(xùn)和比賽上以實際行動進行彌補。中國足協(xié)還要對這個比賽進行會診，舉一反三，以此為鑒。 做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案備案，例如是否換帥、國家領(lǐng)隊是否離隊、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國足球發(fā)展方案是否該出臺、中國足球怎么樣改革 ?。 (三 )媒體策略 首先、通過新興網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布自己的消息，向廣大球迷對此場比賽失利致歉。 其次、聯(lián)系傳統(tǒng)媒體召開新聞發(fā)布會，發(fā)布相應(yīng)的最新消息并向全體球迷致歉。 最后、利用其他渠道表明態(tài)度。 五、項目執(zhí)行 (一 )危機前期 通過中國足球的官方微博和網(wǎng)站表明態(tài)度，致歉。 賽后召開新聞發(fā)布會。教練員和球員表明態(tài)度，說明相關(guān)情況。 中國足協(xié)表明態(tài)度，對此場比賽 給出相應(yīng)的定性，相關(guān)官員答復(fù)相應(yīng)問題。 (二 )危機中期 中國足球球隊召開賽后總結(jié)會，要求教練承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和國腳全體寫檢討。 中國足協(xié)召開中國足協(xié)教練員委員會、國字號中方教練在內(nèi)的國內(nèi)教練緊急會議，繼續(xù)開展中國足協(xié)的“整風(fēng)”會議，足協(xié)中高層會議隨時可能召開，中國足協(xié)還要對這個比賽進行會診，舉一反三，以此為鑒。 做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案備案。例如是否換帥、國家領(lǐng)隊是否離隊、足協(xié)官員是否承擔(dān)責(zé)任、新的中國足球發(fā)展方案是否該出臺、中國足球怎么樣改革 ? 下一步中國足球的改變之路在哪里 ?最近的東亞四強賽怎么辦 (三 )危機后期 科學(xué)規(guī)劃中國足球發(fā)展 。 進一步加大青少年足球運動的發(fā)展力度 。 加強俱樂部規(guī)范管理 。 繼續(xù)推動職業(yè)俱樂部強化主人翁意識 。 積極穩(wěn)妥地推動職業(yè)足球聯(lián)賽管辦分離的改革。 六、經(jīng)費預(yù)算 經(jīng)費預(yù)算待定 七、效果評估 中國足球職業(yè)化改革 20 年，國足卻從亞洲一流淪落為三流。中國足球該有和不該有的“病”都有，該輸和不該輸?shù)谋荣惗驾敚母锏牟涣?和失敗顯露無疑。這個時候，我們或許應(yīng)該感謝泰國隊，一場比賽襯出了國足的低能乃至反常表現(xiàn)，更再一次揭開了中國足球的種種亂象。俗話說，物極必反、知恥后勇，已經(jīng)徹底跌落到谷底的中國足球或許再一次迎來了重生的契機。 在罵聲一片的新一輪情緒宣泄后，整個社會終將逐漸恢復(fù)平常心。再怎么樣，中國足球還得繼續(xù)踢下去，不論是換帥還是變革體制問題，現(xiàn)在都是急不得的事情。中國足球走了太多的彎路，靜下心來做好長遠(yuǎn)整體規(guī)劃，接受現(xiàn)實并踏實培養(yǎng)球員，拋棄急功近利，中國足球才有可能重迎希望。 九、附件 注明：結(jié)合相 關(guān)信息整理以下分析 (一 )、失敗原因分析 中國國足在友誼賽中 1∶ 5 慘敗給泰國青年隊而引發(fā)的“ 6 15”事件已過去了，各種內(nèi)幕、猜想、段子、笑話，已經(jīng)把中國足球剖析得體無完膚，社會各方仍在不斷反思、追問，剖析國足慘敗背后的深層次原因。 各方給出的國足近乎“恥辱”的慘敗原因分析： 處于風(fēng)口浪尖的卡馬喬指揮無方，缺乏整體規(guī)劃。國足教練之于卡馬喬只是一份薪資豐厚的差事，國足肩負(fù)的國家榮譽與其無關(guān)。 隊員組織松散，注意力不集中，更嚴(yán)重缺乏斗志，熱身賽前還忙著趕場參加商業(yè)活動和公益活動，從而導(dǎo)致球員身心極度疲勞。 隊員們已經(jīng)失去了對卡馬喬的信任，此次放棄比賽是為了玉石俱焚“做掉”卡帥。 輕敵。 賭球。 一個團隊沒有信仰和榮譽，就失去了一切 。 強弱是相對的，不是永恒的定律，合理的戰(zhàn)術(shù)和高昂的斗志可以扭轉(zhuǎn) 。 場上只有 11 個人，沒有一個堅實的后臺做支撐，少林武僧也不頂用。 誠然，團隊、信念、戰(zhàn)術(shù)、實力，無論基于球隊還是一 個公司團隊，都是至關(guān)重要的。 票友心態(tài)盲目跟風(fēng) 人才技術(shù)瓶頸限制 1有錢不敢花急功近利 1領(lǐng)導(dǎo)人固執(zhí)己見偏聽偏執(zhí) 冰凍三尺非一日之寒，中國足球之所以遭遇目前的困境，很多人將原因歸結(jié)于卡馬喬一人之過。更換主帥，有時只是一種避開責(zé)任尋找“替罪羊”的做法。國足走出困境，需要運動員的從小培養(yǎng)，及足球運動的推廣。 (二 )、綜合信息提出部分解決方法 首先，要改變由足球管理中心幾名既不懂也不真喜歡足球的正副主任閉門胡亂決策中國足球發(fā)展大計的現(xiàn)狀 (不包括新上任的張劍、魏吉祥，他們至今并未胡亂決策 )，依照國家法規(guī)及國際足聯(lián)章程，真正落實中國足球協(xié)會體制及代表大會等組織和制度，群策群力地民主決策足球發(fā)展的大政方針及相關(guān)政策?！? 其次，需要大力推廣，逐步健全從全國各級職業(yè)聯(lián)賽到省市、地市甚至區(qū)縣各級成年及青少年業(yè)余聯(lián)賽的完整的全國足球競賽體系，應(yīng)涵蓋數(shù)十萬支球隊及成百上千萬各級注冊球 員 (英格蘭 4千余萬人口有 250萬注冊球員 )，拉動足球各 類人才、場地設(shè)施和市場的適應(yīng)性發(fā)展，奠定中國足球長遠(yuǎn)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。 另外，在俱樂部方面，提出“規(guī)范俱樂部標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，適度予以財稅優(yōu)惠減輕負(fù)擔(dān)，激勵俱樂部健康發(fā)展”。還要依照國際足聯(lián)章程，中國足協(xié)授權(quán)并與俱樂部共同組建具有法人地位的中超聯(lián)盟，依法依規(guī)自主決策，集聯(lián)賽組織管理、經(jīng)營運作于一體，調(diào)動俱樂部的積極性，提高競技水平，發(fā)展足球市場，努力創(chuàng)造亞洲一流聯(lián)賽。 第四點就是廣泛開展青少年足球運動，不斷普及“校園足球”活動，讓千千萬萬的孩子走進球場，就會有更多的孩子展露足球才華。組織各中小學(xué) 年齡段的孩子進入校園，同時極力主張規(guī)范各級足協(xié)、俱樂部、社會組織以組織球隊、訓(xùn)練營和各種比賽的方式，為他們提供持續(xù)發(fā)展進步的平臺。 第五點建議則是“緊跟國際足球最新發(fā)展趨勢，加強國際交流，吸引高水平外籍教練和球員，追求更加積極、主動、不斷進取的先進足球思想和整體攻防打法，提高相應(yīng)的技戰(zhàn)術(shù)能力，提升職業(yè)球隊和國家隊整體競爭力。在青少年訓(xùn)練中，堅決以先進的足球思想和技戰(zhàn)術(shù)要求為指導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成新一代的優(yōu)秀球員?！? 公關(guān)計劃 2 ：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形 象。 ：安全品質(zhì)，健康共享 ：中央電視臺、《人民日報》、《南方日報》、部分消費者、內(nèi)部員工、政府相關(guān)部門 ： 為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標(biāo)，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然