【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司是工作的地方 ,并不是給三姑六婆閑話(huà)家常的地方。作為女性很難擺脫多話(huà)碎嘴的毛病 ,盡管多數(shù)時(shí)候是無(wú)意識(shí)地脫口而出 ,既是實(shí)情又非惡意。但畢 [鍵入文字 ]竟三人成虎，眾議成林。很多話(huà)經(jīng)過(guò)幾人之口，早已不是起初的模樣。況且不同人的學(xué)歷、認(rèn)知、世界觀皆不相同，你說(shuō)出口的話(huà)很可能在對(duì)方的眼里是另一番意思。所以能少說(shuō)的話(huà)盡可能少說(shuō)或不說(shuō)，更不可在背后 議論他人。 二、 2021年工作計(jì)劃 （一）新年計(jì)劃與展望在過(guò)去一年我主要負(fù)責(zé)紫金項(xiàng)目和部分渠道銷(xiāo)售的下單、跟單、開(kāi)票（包括新東圳、夏普、榮輝等），所以我對(duì)這一塊內(nèi)容比較熟悉。在新的一年中，我希望在原有基礎(chǔ)上，能把我熟知的日常事務(wù)做得更精細(xì)、更完美。接下來(lái)可能會(huì)接觸到工程項(xiàng)目的相關(guān)事務(wù)，因?yàn)閷?duì)這塊內(nèi)容并不十分熟悉，很多事情的前因后果不甚清楚，希望能在近期將這些事務(wù)盡快上手，這樣也可以把國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部統(tǒng)計(jì)匯總表做得更加系統(tǒng)、有條理。在日常的生活中，我依然會(huì)遵守公司紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，恪守本分地 做好每天該完成的工作。我也非常希望自己在工作之余，能騰出多余的時(shí)間多多充實(shí)自己的內(nèi)在 —— 不論是 LED 行業(yè)相關(guān)的，還是自己一直以來(lái)想追求的東西，我都可以兼顧。 （二）面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn) 工作交接問(wèn)題：因?yàn)橥聲?huì)請(qǐng) 4 個(gè)月產(chǎn)假，期間她的工作由我暫時(shí)替代?？赡軙?huì)遇到一些需要交接的日常事務(wù)：包括安溪夜景、平潭等政府項(xiàng)目，這些都是我之前從未接觸過(guò)的事務(wù)，可能需要一段時(shí)間才能完全上手。加上一個(gè)人要承擔(dān)兩個(gè)人的工作，難免會(huì)力不從心。 蓋章流程過(guò)長(zhǎng)：因?yàn)槲宜镜馁Y質(zhì)文件較少，所以很多流程需要通過(guò)廈 門(mén)三安。今后可能會(huì)有較多招投標(biāo)文件，抑或是夏普、三門(mén)峽等以廈門(mén)三安名義簽訂的合同、訂單、條款等，都需要去總部蓋章。而蓋章的流程有太過(guò)繁瑣，時(shí)常我們耗費(fèi)的人力、精力和時(shí)間，都已經(jīng)大大超出完成這件事情本身。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足：雖然工作了將近一年時(shí)間，但是我對(duì)一些燈具的常識(shí)性問(wèn)題還是偶爾犯錯(cuò)。 [鍵入文字 ]如果問(wèn)我更深一點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我腦子里有限的內(nèi)容根本經(jīng)不起推敲。有時(shí)候客戶(hù)打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)，我還是沒(méi)辦法向業(yè)務(wù)員一樣，對(duì)一些常識(shí)性問(wèn)題對(duì)答如流。這是我個(gè)人的短板。 （三）意見(jiàn)與建議 培訓(xùn)計(jì)劃：雖然我只是個(gè)業(yè)務(wù)助理，但還是希望能掌握更多與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)。不論是作為業(yè)務(wù)還是助 理，專(zhuān)業(yè)知識(shí)都是一個(gè)人在自己崗位上的立足之本。雖然在工作之余，我也會(huì)翻看 LED 相關(guān)的書(shū)籍，但我由衷地希望，公司能有更多有針對(duì)性的培訓(xùn)，方便大家更全面認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，這對(duì)銷(xiāo)售而言是無(wú)往不利的。 活動(dòng)組織：繁忙的工作之余，也需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合、放松心情。希望部門(mén)或公司抽空能組織一些活動(dòng)，可以是戶(hù)外遠(yuǎn)足、也可以是吃飯唱歌等等。在減輕工作壓力、鍛煉身體的同時(shí)，也可以增進(jìn)公司員工之間的感情。后記：話(huà)到這 里已是尾聲。細(xì)數(shù)來(lái)到三安的日子，我收獲頗多、感慨萬(wàn)千。這些日子以來(lái)，我不僅經(jīng)歷了許多過(guò)去從未經(jīng)歷過(guò)的事，也遇到了很多值得我信任的人。在此，我要由衷地感謝我的領(lǐng)導(dǎo)謝總，是他給了我工作的機(jī)會(huì)。工作期間，他教會(huì)了我很多做事、做人的道理。他雖是長(zhǎng)輩，卻總是像同齡人一樣和我談心，給予我無(wú)數(shù)鼓勵(lì)和正能量。千里之行、積于跬步，是他平日里一點(diǎn)一滴的教育，鞭策著我快速成長(zhǎng)。他是我生命中的第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，也是我心目中最好的領(lǐng)導(dǎo)！于此同時(shí)，我也要感謝我的另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾總。雖然我恪守本分，把工作安排得井井有條，但是總會(huì)忽視一些細(xì)節(jié)。曾總 總能一言驚醒地指出我的不足之處，他不斷教育、栽培我，讓我對(duì)工作有了更深層次的了解，也讓我變得更加有信心，十分感謝！我還要感謝陪伴我、包容我的同事們。你們的友好團(tuán)結(jié)，讓我感覺(jué)并不是孤身一人，而是身在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)家庭里。希望在接下來(lái)的 2021 年，我們每個(gè)人都能變得更加強(qiáng)大，才能面朝風(fēng)暴張開(kāi)豐滿(mǎn)的翎羽，去迎接未知的挑戰(zhàn)。 第三篇：銷(xiāo)售助理工作總結(jié) 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)及計(jì)劃自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了 ,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的 心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。 截止 xx 年 12 月 31 日， xx 年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為 萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)；回款金額為 111萬(wàn)元，回款率為 72%，其中具體銷(xiāo)售及回款分解如下： 直銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)業(yè)務(wù) 銷(xiāo)售 1149189182413213412 回款 801476203039105,061 雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 08年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款 問(wèn)題。 現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作： ①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高； ③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通； 與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩； 對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析； 在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 08 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： （一）確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總； （二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通； （三）銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核； （四）借物還貨的及時(shí)處理； （五）客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。 （六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ 最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下： （一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷 貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。 （二）采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重） （三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的 東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。 （四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！ （五）各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。 （六）發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。 （七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。 總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！篇二：銷(xiāo)售助理工作總結(jié)范文 2 篇銷(xiāo)售助理工作總結(jié)范文 2 篇 xx 年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 xx 年 2 月份到 公司的， xx 年 4 月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損 !但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù) 溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 ! xx 年 5 月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤 !這幾個(gè)月我完成的情況大概如下 :1)財(cái)務(wù)方面 ,我天天都做好日記賬 ,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄 !上交總公司 .應(yīng)收賬款 ,我把好關(guān) .督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款 !財(cái)務(wù)方面 ,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò) .還是有很多地方不懂 .但是我會(huì)虛心討教 ,把工作做得更出色 !2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理 ,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況 ,鋪貨登記 !庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂 貨 ,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零庫(kù)存訂貨 .造成斷貨的現(xiàn)象 ,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心 .避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生 !4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作 ,協(xié)助上司交代完成的工作 ! 1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn) ,.自辦事處開(kāi)辦以來(lái) ,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò) .已經(jīng)提議多次了 .后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn) .但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 ,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào) !2)返修貨不及時(shí) .給客戶(hù)留下不好的印象 .感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位 !客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六 月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有 105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為 20 個(gè)， 6 個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量 20 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié) .有不對(duì)之處 ,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn) !銷(xiāo)售助理工作總結(jié)范文（ 2）：自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了 ,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。 雖然銷(xiāo)售 情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 xx 年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。 現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作： ①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單； ②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高； ③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理 并督促合同的完成； 公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通； 與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；