【正文】 不對(duì)之處 ,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn) !銷售助理工作總結(jié)范文（ 2）：自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了 ,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。北京辦事處是今年六 月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有 105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為 20 個(gè)， 6 個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 20 個(gè)。確保貨物數(shù)量正確，不受損 !但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶 溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 xx 年 2 月份到 公司的， xx 年 4 月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。 （七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好！ （五）各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。經(jīng)常有拿出去的 東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重） （三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。 （六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ 最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下： （一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高； ③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通； 與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩； 對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析； 在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 截止 xx 年 12 月 31 日， xx 年部門(mén)完成銷售額為 萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷售任務(wù)；回款金額為 111萬(wàn)元，回款率為 72%，其中具體銷售及回款分解如下： 直銷經(jīng)銷集團(tuán)業(yè)務(wù) 銷售 1149189182413213412 回款 801476203039105,061 雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 第三篇：銷售助理工作總結(jié) 銷售助理工作總結(jié)及計(jì)劃自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了 ,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的 心態(tài)。你們的友好團(tuán)結(jié)，讓我感覺(jué)并不是孤身一人，而是身在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)家庭里。雖然我恪守本分，把工作安排得井井有條，但是總會(huì)忽視一些細(xì)節(jié)。千里之行、積于跬步，是他平日里一點(diǎn)一滴的教育，鞭策著我快速成長(zhǎng)。工作期間，他教會(huì)了我很多做事、做人的道理。這些日子以來(lái)，我不僅經(jīng)歷了許多過(guò)去從未經(jīng)歷過(guò)的事，也遇到了很多值得我信任的人。后記：話到這 里已是尾聲。希望部門(mén)或公司抽空能組織一些活動(dòng)，可以是戶外遠(yuǎn)足、也可以是吃飯唱歌等等。雖然在工作之余，我也會(huì)翻看 LED 相關(guān)的書(shū)籍，但我由衷地希望，公司能有更多有針對(duì)性的培訓(xùn)，方便大家更全面認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，這對(duì)銷售而言是無(wú)往不利的。 （三）意見(jiàn)與建議 培訓(xùn)計(jì)劃：雖然我只是個(gè)業(yè)務(wù)助理，但還是希望能掌握更多與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。有時(shí)候客戶打電話來(lái)咨詢，我還是沒(méi)辦法向業(yè)務(wù)員一樣，對(duì)一些常識(shí)性問(wèn)題對(duì)答如流。 專業(yè)知識(shí)不足：雖然工作了將近一年時(shí)間，但是我對(duì)一些燈具的常識(shí)性問(wèn)題還是偶爾犯錯(cuò)。今后可能會(huì)有較多招投標(biāo)文件，抑或是夏普、三門(mén)峽等以廈門(mén)三安名義簽訂的合同、訂單、條款等，都需要去總部蓋章。加上一個(gè)人要承擔(dān)兩個(gè)人的工作，難免會(huì)力不從心。 （二）面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn) 工作交接問(wèn)題：因?yàn)橥聲?huì)請(qǐng) 4 個(gè)月產(chǎn)假，期間她的工作由我暫時(shí)替代。在日常的生活中，我依然會(huì)遵守公司紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，恪守本分地 做好每天該完成的工作。在新的一年中，我希望在原有基礎(chǔ)上，能把我熟知的日常事務(wù)做得更精細(xì)、更完美。所以能少說(shuō)的話盡可能少說(shuō)或不說(shuō)，更不可在背后 議論他人。很多話經(jīng)過(guò)幾人之口，早已不是起初的模樣。作為女性很難擺脫多話碎嘴的毛病 ,盡管多數(shù)時(shí)候是無(wú)意識(shí)地脫口而出 ,既是實(shí)情又非惡意。所以 ,每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)以做好自己分內(nèi)之事為首要目的 ,如有余下的精力 ,再去操心他人或幫助他人。畢竟有時(shí)不過(guò)是舉手 之勞 ,勿以善小而不為。在給人“易使喚”的印象后 ,我自己分內(nèi)的事情反而耽擱。雖說(shuō)工作是永遠(yuǎn)也做不完的 ,但盡可能在有限的 8 小時(shí)之內(nèi)把應(yīng)該做的事情做好 ,也是我嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)。這是非常不可取的。 (3今日事今日畢 :每天列下要完成的事情 ,按照先后和主次完成好。平時(shí)工作中一定要保持桌面的干凈整潔 ,整齊的桌面能給人留下好印象 ,而且心理學(xué)家稱 ,整潔的桌面可以看出一個(gè)人有條不紊的性格 ,可以讓人產(chǎn)生依賴感和信任感。每天把必須需要完成的事情分為主要和次要 ,按順序列在本子上 ,做好的事情用打鉤標(biāo)記。一個(gè)人的精力畢竟有限 ,在事情多的情況下容易顧此失彼 ,忽略原本應(yīng)該完成的任務(wù)。平日里應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉 ,否則誤人誤己。我屬于氣虛體弱型 ,經(jīng)常容易感冒發(fā)熱。加上處事方式還不能十分成熟、面面俱到 ,容易在無(wú)形之中得罪一部分人。 劣勢(shì) :(1 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足 :作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生 ,畢竟接觸的人和事有限 ,無(wú)法完全了解復(fù)雜的人性和社會(huì)體系。我也自學(xué)過(guò)一些 Photoshop 的知識(shí) ,可以幫忙 PS 文件。 (5 精通常用辦公軟件 :在辦公室工作都會(huì)接觸到 Word、 Excel 等等辦公軟件 ,如果能熟練使用 Office,掌握電腦的本技術(shù) ,對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)助理而言好比如虎添翼。我的適應(yīng)力較好 ,能夠很快地在不同環(huán)境里找準(zhǔn)自己的定位 ,對(duì)新鮮事物充滿好奇并勇于嘗試 ,遇到不懂的事能積極發(fā)問(wèn)并記下正確的方法。和客戶溝通時(shí)盡量把客戶的利益放在第一位考慮。所以大部分時(shí)間我看起來(lái)沉穩(wěn)而有耐性 ,可以不厭其煩地做很多重復(fù)性工作。 (3 沉穩(wěn)耐心 ,脾氣好 :我極少發(fā)脾氣 ,是個(gè)忍耐度比較高的人。這都是業(yè)務(wù)助理必備的技能。大學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)讓我變得沉穩(wěn)多思 ,善于抓細(xì)節(jié)、找重點(diǎn)。我的溝通能力較好 ,加上公司 的年輕員工較多 ,代溝較小 ,在溝通上也就不會(huì)出現(xiàn)明顯的障礙。 (三個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析 優(yōu)勢(shì) :(1 溝通能力強(qiáng) :因?yàn)橹硇枰涂蛻?、和各部門(mén)人員進(jìn)行溝通協(xié)商 ,開(kāi)朗外向的性格必不可少。業(yè)務(wù)助理的工作大多數(shù)時(shí)候是枯燥繁瑣的 ,如何化繁為簡(jiǎn)、提升工作效率 ,都應(yīng)當(dāng)在一次次實(shí)踐中檢驗(yàn)出來(lái)。把自己分內(nèi)的大小事務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做到最好。 (3 執(zhí)行 :指的是貫徹戰(zhàn)略意圖 ,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。銷售助理要對(duì)日常事項(xiàng)有一個(gè)明確計(jì)劃 ,如月初追回款、月底催開(kāi)票等。除銷售以外的記錄外也有會(huì)議記錄、合同編碼記錄、客戶聯(lián)絡(luò)表等等。針對(duì)日常下單、出貨、開(kāi)票、回款、退貨等都必須有清晰的文字或電子檔記錄 ,方便業(yè)務(wù)員后續(xù)查找 。通常工作的方法是有記錄、有計(jì)劃、 有執(zhí)行、有結(jié)果和改進(jìn) ,在這個(gè)過(guò)程中時(shí)刻體現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和用數(shù)據(jù)為證。并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足 ,提出意見(jiàn)督促大家改進(jìn)。 (4 留心日常工作中的瑣碎 ,并事無(wú)巨細(xì)地記錄、備檔。 (2 友善的性格和靈活變通的能力 :在溝通中能清楚表述自己的意思 ,并站在對(duì)方的立場(chǎng)思考 ,深知制度條框卻又不拘泥于繁文縟節(jié)。不似業(yè)務(wù)員需要在外展業(yè)、洽談、助理大部分時(shí)間坐在辦公室里面對(duì)電腦處理一些日常事務(wù) ,同時(shí)也需要去相關(guān)部門(mén)進(jìn)行口頭交流與溝通。 (二工作性質(zhì)與方法 工作性質(zhì) :按照工作性質(zhì)分類 ,絕大部分工作可分為體力類和腦力類。常用辦公軟件操作與維護(hù) (Word、 PPT、 Excel、 Foxmail、 PDF等 。和客戶發(fā)郵件或打電話溝通 。走蓋章流程、送貨單簽字流程 。三證資料、資質(zhì)證明等有關(guān)招投標(biāo)文件歸檔整理 。 訂單統(tǒng)計(jì)匯總 :每日記錄已下的訂單和開(kāi)票、回款情況 ,匯總到Excel表格中 ,按周、月、季度、年做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)圖表。 回款 :打電話和客戶確認(rèn)是否收到發(fā)票 ,通知客戶回款事項(xiàng)和回款賬戶。把訂單、合同、送貨單、開(kāi)票資料整理好 ,匯總給財(cái)務(wù) ,由財(cái)務(wù)統(tǒng)一開(kāi)票。如果客戶有外箱貼嘜頭的要求 ,則需要編輯嘜頭打印并在發(fā)貨前到倉(cāng)庫(kù)貼好。 發(fā)貨 :確認(rèn)需要發(fā)貨的型號(hào)與數(shù)量 ,首次發(fā)貨需打電話和客戶確定收貨地點(diǎn)和收貨人。臨近交期時(shí)和采購(gòu)部再次確認(rèn)到貨時(shí)間并追蹤貨物。 跟單 :如果客戶在交期上的要求較為苛刻 ,我需要走完公司紙質(zhì)訂單內(nèi)部流程 ,和采購(gòu)部門(mén)協(xié)商產(chǎn)品的交期 ,看是否能夠滿足客戶的要求。 下單 :業(yè)務(wù)員把客戶訂單或購(gòu)銷合同交給我 ,我負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶名稱 ,核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)、數(shù)量、價(jià)格 ,之后根據(jù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編碼下單、同步紙質(zhì)請(qǐng)購(gòu)單與 K3 系統(tǒng)。 一、 2021年工作回顧 (一日常工作內(nèi)容 作為國(guó)內(nèi)銷售部的業(yè)務(wù)助理 ,我的工作主要是根 據(jù)業(yè)務(wù)員的日常下單、發(fā)貨、收款等一系列事項(xiàng)展開(kāi)的。在對(duì)工作性質(zhì)有了清楚認(rèn)識(shí)的同時(shí) ,我也更加全面深刻地認(rèn)識(shí)了我自己。 2021 年 3 月 3日 ,我來(lái)到安徽三安科技有限公司 ,回首望已過(guò)去了319 天。掬一把塵世的碎屑 ,卻留不住迢迢大河般飛逝的歲月。希望在接下來(lái)的 2021 年，我們每個(gè)人都能變得更加強(qiáng)大，才能面朝風(fēng)暴張開(kāi)豐滿的翎羽，去迎接未知的挑戰(zhàn)。曾總 總能一言驚醒地指出我的不足之處，他不斷教育、栽培我，讓我對(duì)工作有了更深層次的了解，也讓我變得更加有信心，十分感謝！我還要感謝陪伴我、包容我的同事們。他是我生命中的第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，也是我心目中最好的領(lǐng)導(dǎo)！于此同時(shí)，我也要感謝我的另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾總。他雖是長(zhǎng)輩，卻總是像同齡人一樣和我談心，給予我無(wú)數(shù)鼓勵(lì)和正能量。在此，我要由衷地感謝我的領(lǐng)導(dǎo)謝總，是他給了我工作的機(jī)會(huì)。細(xì)數(shù)來(lái)到三安的日子，我收獲頗多、感慨萬(wàn)千。在減輕工作壓力、鍛煉身體的同時(shí)，也可以增進(jìn)公司員工之間的感情。 活動(dòng)組織：繁忙的工作之余，也需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合、放松心情。不論是作為業(yè)務(wù)還是助 理，專業(yè)知識(shí)都是一個(gè)人在自己崗位上的立足之本。這是我個(gè)人的短板。 [鍵入文字 ]如果問(wèn)我更深一點(diǎn)的專業(yè)知識(shí)，我腦子里有限的內(nèi)容根本經(jīng)不起推敲。而蓋章的流程有太過(guò)繁瑣，時(shí)常我們耗費(fèi)的人力、精力和時(shí)間，都已經(jīng)大大超出完成這件事情本身。 蓋章流程過(guò)長(zhǎng)：因?yàn)槲宜镜馁Y質(zhì)文件較少，所以很多流程需要通過(guò)廈門(mén)三安。可能會(huì)遇到一些需要交接的日常事務(wù)：包括安溪夜景、平潭等政府項(xiàng)目，這些都是我之前從未接觸過(guò)的事務(wù)，可能需要一段時(shí)間才能完全上手。我也非常希望自己在工作之余，能騰出多余的時(shí)間多多 充實(shí)自己的內(nèi)在