【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)操作與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試相結(jié)合”的方法，通過(guò)員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng) xx 農(nóng)行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定基礎(chǔ)。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)工作，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行綜合管理部，由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書(shū)。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職 責(zé)：制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織教材，開(kāi)展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評(píng)等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績(jī)檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲(chǔ)備機(jī)制。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩部分。按崗位劃分為五大類(lèi)： （一）業(yè)務(wù)崗： 業(yè)務(wù)崗工作人員為會(huì)計(jì)主管、記賬員 、聯(lián)行員、各部室綜合員。 應(yīng)知部分：農(nóng)行會(huì)計(jì)基本制度及財(cái)務(wù)管理制度、《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)。 應(yīng)會(huì)部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機(jī)操作、財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 （二）柜員崗 柜員崗工作人員為儲(chǔ)蓄柜員、對(duì)公柜員。 應(yīng)知部分：《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》、《農(nóng)行會(huì)計(jì)、出納制度》、《儲(chǔ)蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)。 應(yīng)會(huì)部分：點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、 abis 系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （三）信貸崗 信貸崗工作人員為信貸業(yè)務(wù)部門(mén)及公司業(yè)務(wù)部門(mén)及前臺(tái)經(jīng)辦工作人員。 應(yīng)知部分：《貸款通則》、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識(shí)和制度規(guī)定。 應(yīng)會(huì)部分：各類(lèi)貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報(bào)告，信貸分析報(bào)告。 （四）管理崗 管理崗工作人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工、會(huì)計(jì)主管。 應(yīng)知部分：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。 應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，財(cái)務(wù)分析 報(bào)告，工作計(jì)劃及總結(jié)。 （五）營(yíng)銷(xiāo)崗 營(yíng)銷(xiāo)崗工作人員為大堂經(jīng)理（副理）、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理。 應(yīng)知部分：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。 應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，工作計(jì)劃及總結(jié)。 四、培訓(xùn)課程 （一）《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范》 由運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開(kāi)展一次。 （二）《大堂經(jīng)理面對(duì)面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：大堂制勝》 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理，每半年一次。 （三）《會(huì)計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范》 由運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)工作人員，每季度一次。 （四）《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》 由客戶部、綜合管理部、運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服工作人員、綜合管理部安全保衛(wèi)工作人員、運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部監(jiān)管工作人員、網(wǎng)點(diǎn)工作人員，每季度一次。 （五）《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)工作人員，每半年一次。 （六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部工作人員，每半年一次。 （七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營(yíng)銷(xiāo)技巧》 由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每?jī)蓚€(gè)月一次。 （八）《柜員等級(jí)測(cè)試業(yè)務(wù)技能》 由運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)工作人員，每?jī)蓚€(gè)月一次。 （九）《合規(guī)文化教育》 由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每季度一次。 （十）《個(gè)人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫(xiě)作、微機(jī)操作》 由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每半年一次。 （十一）《黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)》 由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次。 （十二）其他活動(dòng) 考察參觀、學(xué)習(xí)心得、文體活動(dòng)等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。 五、效果檢測(cè) 支行工作人員須堅(jiān)持對(duì)個(gè)人崗位所需知識(shí)與技能自我完善 和提高，對(duì)支行安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求。 （一）點(diǎn)鈔、 abia 系統(tǒng)操作采取技術(shù)比賽形式，根據(jù)速度和準(zhǔn)確率評(píng)分，并在全轄范圍進(jìn)行排名； （二）辦公軟件操作（ wps 或 office）和公文寫(xiě)作，實(shí)行統(tǒng)一命題，集中測(cè)試； （三）柜員辦理業(yè)務(wù)效率，由支行派出測(cè)試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試； （四）會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，由支行運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部組織核定； （五）理論知識(shí)及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。 學(xué)習(xí)計(jì)劃篇 3 目標(biāo)與任務(wù) 在學(xué)習(xí)部現(xiàn) 有的基礎(chǔ)之上，從下屆新生中吸收強(qiáng)勢(shì)的新鮮血液組成新的學(xué)習(xí)部團(tuán)體，完成自身的換屆更新。繼續(xù)開(kāi)展以前部?jī)?nèi)優(yōu)秀的活動(dòng)項(xiàng)目，策劃新的特色活動(dòng)。同時(shí)，努力做好由學(xué)院、主席團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，配合其他部門(mén)的工作開(kāi)展。力爭(zhēng)成為讓學(xué)院老師、主席團(tuán)、同學(xué)們滿意的部門(mén)。 現(xiàn)狀的分析 一、現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)： (一 )學(xué)習(xí)部由主席團(tuán)一名成員直接負(fù)責(zé)管理，有利于加強(qiáng)上下之間的聯(lián)系與交流，便于兩者的工作開(kāi)展。 (二 )由學(xué)習(xí)部組織或配合學(xué)院、團(tuán)委的工作，如先進(jìn)班集體的創(chuàng)建與評(píng)比、學(xué)風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)，督促各年紀(jì)各班努力向優(yōu)秀班集體發(fā)展。 (三 )學(xué)習(xí)部能夠在很大程度上配合其他部門(mén)活動(dòng)、工作開(kāi)展，可以體現(xiàn)出學(xué)生會(huì)團(tuán)合作的意識(shí)。 二、尚存的問(wèn)題： (一 )部?jī)?nèi)自身的發(fā)展和部員的管理有待改善，需從下屆新生中選拔著實(shí)負(fù)責(zé)的成員，增加工作效率。 (二 )學(xué)習(xí)部與學(xué)院各班學(xué)習(xí)委員交流甚少，沒(méi)有達(dá)成相互溝通以進(jìn)步的意識(shí)，需及時(shí)向?qū)W院老師傳達(dá)院學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。 (三 )學(xué)習(xí)部與其他部門(mén)的關(guān)系仍有待 進(jìn)一步加強(qiáng)。 (四 )活動(dòng)需要更多創(chuàng)新與時(shí)效性，抓住時(shí)間、考試安排（如英語(yǔ)四、六級(jí)考試，計(jì)算機(jī)考試）等各種契機(jī)進(jìn)行。 解決方式與措施 一、加強(qiáng)人員組織與管理： 從下屆新生中選拔新成員 6 人（爭(zhēng)取每班一人）組成新的學(xué)習(xí)部；組織各班學(xué)習(xí)委員成立院學(xué)習(xí)委員會(huì)，旨在了解和督促各班學(xué)習(xí)情況。 學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部 部?jī)?nèi)成員 學(xué)習(xí)委員會(huì) (一 )部?jī)?nèi)成員職責(zé)：積極參與學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，自覺(jué)自主地加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流； 負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部活動(dòng)項(xiàng)目和日常工作；掌握本班的學(xué)習(xí)狀 況，與本班學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)；嚴(yán)謹(jǐn)自我，做好學(xué)習(xí)部榜樣。 (二 )學(xué)習(xí)委員會(huì)職責(zé)：認(rèn)真負(fù)責(zé)班內(nèi)的學(xué)習(xí)工作，掌握所有班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，加強(qiáng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)； 定期召開(kāi)交流工作會(huì)議，向?qū)W習(xí)部提交班內(nèi)學(xué)習(xí)狀況總；做好日常中老師和學(xué)生們的串接工作。 (三 )學(xué)習(xí)部考核與評(píng)優(yōu)制度： 1)每次例會(huì)不得遲到，早退或無(wú)故缺席．遲到或早退兩次視作缺席一次；（請(qǐng)假需提前）學(xué)期請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)會(huì)議總數(shù)的三分之一，否則取消其評(píng)優(yōu)資格； 2)每次由學(xué)習(xí)部主辦的活動(dòng)后，部員需提交活動(dòng)個(gè)人總； 3)部員在活動(dòng)中的積極性良好，團(tuán)協(xié)作努力辦好每一次活動(dòng)； 4)與班級(jí)學(xué)習(xí)委員的交流情況：根據(jù)班級(jí)學(xué)風(fēng)考察； 5)鼓勵(lì)優(yōu)秀活動(dòng)創(chuàng)意和想法，要求部員培養(yǎng)實(shí)干能力； 6)評(píng)選優(yōu)秀的方式為部?jī)?nèi) 8人不記名投票和平?？疾炀C合決定。 二、第一學(xué)期活動(dòng)安排與簡(jiǎn)單方案 （一）學(xué)習(xí)部日常工作： 1)召開(kāi)部?jī)?nèi)工作例會(huì)（每?jī)芍芤淮危o急情況除外），分配近期工作任務(wù)，落實(shí)到每位部員； 2)召開(kāi)學(xué)習(xí)委員會(huì)議（每 月一次），交流討論班級(jí)的學(xué)習(xí)和上課狀 況，對(duì)班級(jí)的近期學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總和計(jì)劃。 3）配合協(xié)助團(tuán)委開(kāi)展先進(jìn)班集體創(chuàng)建工作。 學(xué)習(xí)計(jì)劃篇 4 為了使更多美容師在自己的業(yè)務(wù)上有所提高，掌握熟練的美容手法，更好的為美容人士服務(wù)。特制訂本計(jì)劃書(shū)。 具體計(jì)劃如下： 培訓(xùn)業(yè)務(wù)在加盟的美容店鋪在和我美容培訓(xùn)公司簽訂合同后生效，以合同標(biāo)示的最后日期為結(jié)束。 我公司在固定地點(diǎn)和固定時(shí)間對(duì)加盟美容店的美容師進(jìn)行培訓(xùn)。 我公司的培訓(xùn)主要分兩個(gè)步驟：第一是理論學(xué)習(xí)，大致以三天到一個(gè)禮拜。第二步為手法實(shí)習(xí)，大致是兩到三個(gè)禮拜。 培訓(xùn)期間培訓(xùn)師不進(jìn)行無(wú)償加班，如加盟美容店需要額外技術(shù)提供和加班，應(yīng)考慮共同協(xié)商加班費(fèi)。 本計(jì)劃所有解釋權(quán)歸 ______美容培訓(xùn)班。 ______美容培訓(xùn)班 20xx年 11 月 20日 ______美容培訓(xùn)班的宗旨是讓更多的美容師更熟練的為更多的愛(ài)美人士服務(wù)。我們的目的就是讓每一個(gè)美容師都能獨(dú)當(dāng)一面，在美容業(yè)務(wù)上更多提高。 學(xué)習(xí)計(jì)劃篇 5 與面授課程不同，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不是把學(xué)習(xí)者局限于教室的 39。環(huán)境里學(xué)習(xí)，因此你可以有自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格，可以按自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)，也可以選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)學(xué)習(xí)。雖然遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)具有極大的靈活性，但你仍然需要時(shí)刻明白自己是獨(dú)立的、自我負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)者。也許有些課程會(huì)提供學(xué)習(xí)進(jìn)度表供你參考，但每個(gè)學(xué)習(xí)者最好還是按照自己的實(shí)際情況和自己的需要，系統(tǒng)地安排自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度。好的開(kāi)始是成功的一半，絕大部分有過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的人都表示，一個(gè)系統(tǒng)周密而有彈性的學(xué)習(xí)計(jì)劃是保證學(xué)習(xí)成功的重要因素。 下面我們開(kāi)始擬訂適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃： 確定畢業(yè)要求最低學(xué)分。根據(jù)學(xué)校提供的實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，把公共課、必修課和集中實(shí)踐環(huán)節(jié)一一列出，并計(jì)算出它們的學(xué)分總和。 確定修業(yè)年限。根據(jù)自己的實(shí)際情況概算一下自己大概需要多少個(gè)學(xué)期完成學(xué)業(yè)。 細(xì)算一下你每周需要多少時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。 再算一下你有多少業(yè)余時(shí)間可以利用。 按學(xué)期排定全部課程（可以將必修課、公共課和集中實(shí)踐環(huán)節(jié)列入表中）。一份適合自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度表初步形成了，但這并不意味著它立刻就可以應(yīng)用，你可能還需要做一些調(diào)整。 你到底需要多少時(shí)間學(xué)習(xí) ，你到底能保證有多少時(shí)間學(xué)習(xí)？確切地回答這兩個(gè)問(wèn)題需要考慮許多因素。例如，每學(xué)期開(kāi)設(shè)的科目，你的能力，你的工作和學(xué)習(xí)速度，你過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等等。同樣學(xué)習(xí)一門(mén)課程，所花的時(shí)間因人而異，如果有的人已擁有學(xué)習(xí)這門(mén)課程必須的知識(shí)儲(chǔ)備，那他學(xué)這門(mén)課花費(fèi)的時(shí)間自然就要少得多。因此在選修課程之前，自己最好先確定一下對(duì)于這門(mén)課你是否已有一些了解，或者先看看課程的教材，以確定自己是否能勝任學(xué)習(xí)這種程度的課程。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)設(shè)計(jì)完善的遠(yuǎn)程教學(xué)課件通常會(huì)向?qū)W生建議學(xué)習(xí)這門(mén)課需要的時(shí)間。北大商學(xué)網(wǎng)開(kāi)設(shè)的課程大部分為每門(mén)課 4 學(xué)分，需 要用 54 個(gè)學(xué)時(shí)來(lái)完成，如果每學(xué)期教學(xué)時(shí)間 18 周，開(kāi)設(shè) 3～ 5門(mén)課，學(xué)習(xí)這些課程僅課程學(xué)習(xí)就需要 162～ 270 個(gè)學(xué)時(shí)。每課時(shí)的學(xué)習(xí)除觀看教學(xué)課程 1 小時(shí)外，另需要約 1 個(gè)小時(shí)時(shí)間進(jìn)行預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、作業(yè)等，也就是說(shuō)每學(xué)期需要 324～ 540 個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，每周至少要學(xué)習(xí) 18～ 30個(gè)學(xué)時(shí)。如果你想一次多修幾門(mén)課程，就必須在現(xiàn)有的作息表內(nèi)每周騰出足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間。 為了更好地執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃，更有規(guī)律、更有效率地學(xué)習(xí)，不妨在學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃的基礎(chǔ)上再制定一份月學(xué)習(xí)計(jì)劃和周學(xué)習(xí)計(jì)劃，排除一切可能使你不得不中斷學(xué)習(xí)的因素。除非的確迫 不得已，不要輕易改變自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，否則你的學(xué)習(xí)就可能會(huì)變得被動(dòng)而完不成學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)于平時(shí)要坐班工作的學(xué)習(xí)者，建議你不要每周只擬訂一天或兩天的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天用一小時(shí)學(xué)習(xí)，通常比集中一天連續(xù)學(xué)習(xí)七小時(shí)的效果要好得多。對(duì)于客觀條件造成日常生活和工作缺乏規(guī)律人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)計(jì)劃的彈性和靈活性非常重要，總之事先一定要有個(gè)計(jì)劃，有所安排，以補(bǔ)足被占用的學(xué)習(xí)時(shí)間。 好了，剩下來(lái)的就是嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)計(jì)劃表進(jìn)行學(xué)習(xí)了。千萬(wàn)不要忽視了你的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不要總覺(jué)得今天不學(xué)了，明天補(bǔ)上就是了，要知道計(jì)劃沒(méi)有變化快，明天一定還會(huì)有別 的事情要做。為了有規(guī)律的學(xué)習(xí)，堅(jiān)守你的計(jì)劃。 學(xué)習(xí)計(jì)劃篇 6 為了提高本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)能力，根據(jù)縣教育局《關(guān)于 十二五 期間中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程實(shí)施意見(jiàn)》結(jié)合學(xué)?！杜嘤?xùn)計(jì)劃》，特?cái)M定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃： 一、作好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 二、培訓(xùn)內(nèi)容：以《新時(shí)期師德教育》 師德教育 培訓(xùn)；以《新課程推進(jìn)中的問(wèn)題及反思》為主的 新理念 培訓(xùn)；以《校本研修面對(duì)面》和《新課程理念下的創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)》為主的 新課程 培訓(xùn)；以《教育技術(shù)培訓(xùn)教程》為主的 新技術(shù) 培訓(xùn)。 二、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)安排