老銷(xiāo)售的金玉良言(編輯修改稿)
2024-10-10 21:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遇到這樣的情況：“你們的東西真貴”，“不貴呀，哪里貴嗎”！“你們的服務(wù)不怎么樣”，“亂說(shuō)，我們的服務(wù)可是一流的”，“聽(tīng)說(shuō)與你們競(jìng)爭(zhēng)的那一家公司也不錯(cuò)呀”，“他們差遠(yuǎn)了，哪能跟我們比”??諸位看官你瞧，這哪里是拿人當(dāng)人看，哪里是尊重客戶，難道我們的上帝說(shuō)什么都不對(duì)嗎？為此我發(fā)明了一個(gè)萬(wàn)能公式，就是 YES……BUT…… （或者）好 …… 不過(guò) …… 結(jié)構(gòu)，我自稱它為 “徹底尊重客戶公式 ”。尊重人是具體的， 是必須肯定和贊許的。你用此結(jié)構(gòu)試說(shuō)一下上面的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)有所不同。 “是的，我們的東西確實(shí)貴，連我們自己都覺(jué)得貴，但它的膠板是美國(guó)進(jìn)口的，路軌是德國(guó)進(jìn)口的 ……” ， “是的，我們的服務(wù)
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