【文章內(nèi)容簡介】 戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式 ,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí) ,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,新區(qū) 支行的業(yè)務(wù)量不斷增大 ,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升 ,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真 ,謹慎謹慎再謹慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。 二、團結(jié)協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié) 作 ,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工 ,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 ,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā) ,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中 ,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想 ,這樣的教法不一定是最好的 ,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì) ,學(xué)會融會貫通 ,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入 ,他們雖有一定的金 融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了 ,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力 ,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。 銀行新進人員漸漸增多，在 幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀 ,要甘于平淡 ,但不能流于平庸 ,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成 ,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的 ,銀行工作的競爭也日趨激烈。 **銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù) ,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市 ,看著 **銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平 ,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì) ,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余 ,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《 會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試 ,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。 三、業(yè)務(wù)全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅 持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。 XX 年我們支行嚴(yán)格按照 iso9001 質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇 州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。 今年因為工作的需要 ,我被安排到會計綜合崗 ,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識 ,為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫 ,我虛心向其他的會計柜面人員請教 ,認真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有 100 多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減 少不必要的退票。 在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè) ,會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作 ,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事 ,認真細致 ,扎實投入 ,一步一個腳印。 進入 **五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在 **銀行的大家庭里 ,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的 ,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作 ,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會 ,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中 ,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶 ,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神 為動力 ,不斷進取 ,扎實工作 ,同 **銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。 第四篇：銀行柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 **銀行共同走過了五個春秋。 XX 年 8 月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進 **銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 **銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為