郵政儲蓄銀行柜員工作總結精選五篇(編輯修改稿)
2025-05-22 11:10 本頁面
【文章內容簡介】 大家討論下，也許還真的是一個好想法呢？所以，我們都要帶著問題做事，引 進更多的顧客。 第三篇：郵政儲蓄銀行優(yōu)秀柜員事跡 優(yōu)秀柜員事跡報告 我叫 ***，是郵政儲蓄銀行漯河市郊區(qū)支行的一名普通柜員。參加工作以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。踏踏實實、勤勤懇懇工作的同時，我也不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型郵儲人。用自己的辛勤和智慧為自己贏 得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。 今年以來，我共發(fā)展優(yōu)質客戶（ 5 萬元以上客戶） 200 多戶；銷售基金 1300 萬元，人民幣理財產品 500 萬元；綠卡通卡新開戶 800 戶，電子銀行開戶 350 戶；代理保險業(yè)務 650 萬元。 近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使我深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名年輕的員工，我始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，我都率先及時學 習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任普通柜員以來，我以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。為適應崗位要求，我也充分利用業(yè)余時間學習領會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度。面對競爭日趨激烈的金融市場，我一刻不敢松懈學習思想，不斷的加強自我“充電”。由于丈夫常年在外地工作，還要承擔起照 顧孩子氣的重任，面對家庭和事業(yè)我努力平衡好二者之間的關系既要做一個稱職的母親，又要做一個優(yōu)秀的母親。 郵儲銀行是一家年輕的銀行，近年來隨著我行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質，更需要能給客戶提供優(yōu)質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。一直以來我在工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，并不惜在 班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，在 2021 年我超額完成了領導給我們的工作計劃。 在長期的一線服務工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客 戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。 郊區(qū)支行工作緊張，業(yè)務量大，我們每天早 7 點半就來到單位，晚上通常要在 19 點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。即使是平時的休息日，只要工作需要，我也會隨叫隨到，沒有任何一句怨言，我認為，要珍惜自己的工
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