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正文內(nèi)容

郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)精選五篇(編輯修改稿)

2025-05-22 11:10 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大家討論下,也許還真的是一個(gè)好想法呢?所以,我們都要帶著問題做事,引 進(jìn)更多的顧客。 第三篇:郵政儲(chǔ)蓄銀行優(yōu)秀柜員事跡 優(yōu)秀柜員事跡報(bào)告 我叫 ***,是郵政儲(chǔ)蓄銀行漯河市郊區(qū)支行的一名普通柜員。參加工作以來,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念。踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇工作的同時(shí),我也不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型郵儲(chǔ)人。用自己的辛勤和智慧為自己贏 得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。 今年以來,我共發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶( 5 萬元以上客戶) 200 多戶;銷售基金 1300 萬元,人民幣理財(cái)產(chǎn)品 500 萬元;綠卡通卡新開戶 800 戶,電子銀行開戶 350 戶;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 650 萬元。 近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使我深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名年輕的員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué) 習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任普通柜員以來,我以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。為適應(yīng)崗位要求,我也充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí),學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng),我一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想,不斷的加強(qiáng)自我“充電”。由于丈夫常年在外地工作,還要承擔(dān)起照 顧孩子氣的重任,面對(duì)家庭和事業(yè)我努力平衡好二者之間的關(guān)系既要做一個(gè)稱職的母親,又要做一個(gè)優(yōu)秀的母親。 郵儲(chǔ)銀行是一家年輕的銀行,近年來隨著我行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對(duì)銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。一直以來我在工作中,本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在 班后時(shí)間親自上門解答疑難問題,功夫不負(fù)苦心人,在 2021 年我超額完成了領(lǐng)導(dǎo)給我們的工作計(jì)劃。 在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中,我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客 戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。 郊區(qū)支行工作緊張,業(yè)務(wù)量大,我們每天早 7 點(diǎn)半就來到單位,晚上通常要在 19 點(diǎn)以后才能下班,一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,我也會(huì)隨叫隨到,沒有任何一句怨言,我認(rèn)為,要珍惜自己的工
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