【文章內(nèi)容簡介】 宗旨，爭創(chuàng)“文明單位、文明窗口”，努力創(chuàng)造卓越的服務(wù)品質(zhì)。加強宣傳、提高認(rèn)識。要求全轄信用社利用晨會時間傳達“創(chuàng)建活動”精神。并告誡員工因為我們農(nóng)信社網(wǎng)點最多，服務(wù)隊伍龐大，并且與老百姓的經(jīng)濟生活密不可分，務(wù)必保證每個基層柜面人員都能自覺遵守行業(yè)服務(wù)準(zhǔn)則、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，充分利用宣傳窗口、電子屏幕等資源廣泛進行宣傳，有效傳播農(nóng)信社各項業(yè)務(wù)和服務(wù)競爭優(yōu)勢，塑造農(nóng)信社重視客戶、竭誠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，提升市場美譽度。 加強學(xué)習(xí)、提升能力。聯(lián)社將加強員工培訓(xùn)、提升臨柜技能作為爭創(chuàng)先進網(wǎng)點的基礎(chǔ)工作。結(jié)合各崗位《業(yè)務(wù)操作指南》規(guī)定，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，要求每名員工要熟練掌握業(yè)務(wù)技能，杜絕核算差錯，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。 查找問題、完善制度。結(jié)合全市創(chuàng)建的總體要求，對現(xiàn)有《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》進行修訂和完善，全面梳理和查找問題，對存在的問題，舉一反三，從認(rèn)識上找根源，狠抓落實。加強監(jiān)督、強化控制。聯(lián)社把各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、授權(quán) 主管柜員作為重要關(guān)口，要求認(rèn)真履職，把好事中授權(quán)關(guān)，堅持合規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，全面減少失誤操作、風(fēng)險操作、違規(guī)操作。同時，每周召開一次工作例會，對全體員工進行講評，鞭策后進，鼓勵先進。 強化督導(dǎo)、落實責(zé)任。明確各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建活動的第一責(zé)任人。同時，加大問責(zé)力度，將此活動作為基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人考核的一項重點內(nèi)容，對于違反創(chuàng)建規(guī)定和紀(jì)律的給予嚴(yán)肅處理，采取正負(fù)激勵的方式推動創(chuàng)建工作順利開展。（綜合部李珂） 農(nóng)信社新型業(yè)務(wù)宣傳顯成效 8 月 9 日，洛寧縣興華鎮(zhèn)信用社門庭若市，趕集往來的人一邊往里擠一邊問著：這是在干啥呀，這么多人！原來，洛寧聯(lián)社工作人員手拿各種宣傳折頁，在宣傳臺上對廣大過往群眾講解著農(nóng)信社的各項新型業(yè)務(wù)。 洛寧聯(lián)社此次下鄉(xiāng)宣傳范圍包括金燕卡、農(nóng)信銀、金燕自助通、銀聯(lián) POS 機等新型電子支付結(jié)算業(yè)務(wù)。有位董寺村的客戶了解到金燕自助通的功能后，高興地說：我開了一家益農(nóng)連鎖超市，每天要收大量的現(xiàn)金，放在家里非常不安全，存到信用社要往返 30 里路，很不方便，要是安裝一臺自助通后，讓顧客刷卡，往外匯款不出戶在家里都能辦，實 在太方便了，我先申請裝一臺。 通過本次短短的業(yè)務(wù)宣傳，不僅使廣大百姓了解到我們農(nóng)信社新型電子支付結(jié)算渠道，又使他們學(xué)習(xí)到很多的安全使用銀行卡的知識。至中午 2 點時，該社主任梁成軍高興的說，當(dāng)天新開立金燕卡 126 張，吸收卡存款達 93萬元，營銷特約商戶 7 戶。（信息科技部霍國棟） 開展“回頭看”活動 延伸合規(guī)教育 為規(guī)范員工職業(yè)操守，提高員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效推動和延伸合規(guī)執(zhí)行，洛寧聯(lián)社近日在全轄范圍內(nèi)開展了《操守指引》和《行為守則》學(xué)習(xí)教育“回頭看”活動。 及早行動，全面展開。通過內(nèi)網(wǎng)提前下發(fā)本次學(xué)習(xí)教育“回頭看”活動方案和通知，要求各社嚴(yán)格按照總體目標(biāo)開展學(xué)習(xí)教育活動，以社為單位，利用業(yè)余時間進行再學(xué)習(xí)、再教育、再提升。 建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。為使活動扎實有序，聯(lián)社治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此次活動，確?；顒拥慕M織和保障工作，有效推動活動的正常進行。 注重細(xì)節(jié)，務(wù)求實效。本次活動，聯(lián)社特別注重發(fā)揮廉政文化的教育、塑造、凝聚等功能，要求各社牢牢把握學(xué)規(guī)范、用規(guī)范、重自覺的總體要求，緊扣當(dāng)前“合規(guī)執(zhí)行年”和“整肅風(fēng)紀(jì)專項活動”，對照廉潔從 業(yè)、合規(guī)經(jīng)營的內(nèi)容和要求，鑄造良好的廉政氛圍，強化誠實信用的從業(yè)理念。 抓住重點，做好自查。由各社兼職稽核員牽頭做好本社的自查工作，堅持正面教育和自查自糾為主，檢查重點包括是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，是否形成約束有力、獎懲嚴(yán)格的貫徹落實機制，是否補充或修訂監(jiān)督檢查、信息反饋和情況通報等制度。 （雷玉蘭李珂）聯(lián)網(wǎng)核查不能流于形式 —— 由近期一樁金融詐騙案所想到的 近期發(fā)生的一樁涉案金額高達 40 萬元的金融詐騙案引起了我的關(guān)注，因為這件案子離我們很遠(yuǎn)但也離我們很近。遠(yuǎn)的是它發(fā)生在遙遠(yuǎn)的黑 龍江省哈爾濱市，近的是它所反映出的問題和隱患無時無刻不在我們身邊出現(xiàn)。案件的詳情大家可在網(wǎng)上查看，這里只說一下案件的大致內(nèi)容：一個詐騙團伙利用技術(shù)手段偽造了一張身份證，把自己的照片替換身份證持有人的照片，然后在郵儲銀行開了個帳戶，結(jié)果利用這個帳戶將被騙人的 40 萬元通過網(wǎng)上銀行全部轉(zhuǎn)為已有。 事后經(jīng)司法機關(guān)認(rèn)定，該郵儲銀行對事件負(fù)主要責(zé)任。因其沒有按照《個人存款帳戶實名制規(guī)定》（國務(wù)院第 285 號令）執(zhí)行。工作人員只是在聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)中查到了“身份證號碼與姓名一致，且照片存在”就以為該身份證為真實合法證件 ，但他們沒有仔細(xì)核對聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)反饋出來的照片與身份證上的照片是否是同一個人。因此，工作人員的核查流于形式，沒有讓這一系統(tǒng)和制度徹底有效地發(fā)揮出它應(yīng)有的打擊和預(yù)防金融犯罪的作用。這件事告訴了我們一個道理：金融工作容不得半點馬虎！我們平時總僥幸地以為身份證一般出不了問題，假錢經(jīng)常見，但假身份證卻難得一見。但是少并不代表沒有，也正以為少，更容易讓人產(chǎn)生麻痹大意的思想，犯罪分子也更容易得手。對付假錢我們都知道用驗鈔機，但對付假身份證的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)你是否能用好呢？這的確值得我們反思。（羅嶺信用社崔崇） 夏未 央 盛夏，像流火一般，始終以一種高昂的姿態(tài)走進這個季節(jié)，它用生命的蒼綠來鋪寫一個又一個的輪回，恍惚間似曾見到那年的花開，是那么的熱烈、繽紛，璀璨著整個時光。 立秋已過，可是周遭的一切依然喧鬧，炎熱的讓人驚心。溫度仍一路飚升，絲毫沒有下降的征兆，窗外的鳴禪聲聲不停，好象有滿腹的怨氣和嘮噪。 傍晚的時候，攜友一起去河里戲水，清涼的河水倒是增添了幾分樂趣，在陽光褪到山后之余，赤足踏進河道，沁涼入心，不由地心生歡喜。 夏，也有屬于自己的歡樂。孩兒們嬉戲的身影，大人們呵護的樣子，年輕人 互相嬉水的情形，在清澈的河道里，顯的那么瀟灑和童真，也許對于塵世里的許多東西來說，這是多么稀奇和珍貴的瞬間。 有人說走的最快的就是好時光，四季輪回，忽然間一個季節(jié)又將遠(yuǎn)去了，秋水長天，藍(lán)天白云，那么心境呢？是否也是依然？ 其實一生有多長呢？也許誰都不知道。 切了西瓜，細(xì)咬一口，紅色的果肉，黑色的籽，清爽而宜人。夏，也終究要遠(yuǎn)去，就像隱匿在塵世的某些往事，該離開這個季節(jié)了。 流年不再，青春老去。有許多東西和現(xiàn)實無關(guān)，也和某些瞬間無關(guān)，如同這些文字，在深夜竊竊私語，獨自清涼。 夏，未了。 （城郊信用社亢廷彩） 青春禮贊 風(fēng)兒依舊在天空徜徉， 青春之花卻在不經(jīng)意間綻放，朝氣蓬勃，令人向往。人們說： 青春像燃燒的火焰，像初升的太陽，激情四射，充滿希望。 青春像深邃的天空，像迷人的海洋，深遠(yuǎn)遼闊，讓人幻想。 青春像一雙永不能忘的眼眸，一個令人顫動的微笑。青春像一首美麗的詩，一支動聽的歌。青春的光芒， 在冉冉升起中不斷變亮。 青春的歷程， 在風(fēng)雨拍打后才能走向輝煌。（澗口信用社張鵬）四加強”推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)開展洛寧聯(lián)社按照市農(nóng)信辦相關(guān)文件要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。近日，通過“四加強”來進一步提升全縣農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)水平和質(zhì)量，大力改善對外形象和員工整體素質(zhì)的提高，全力打造全縣一流的金融服務(wù)。 一是加強檢查。聯(lián)社綜合部利用一周時間，對所轄 27 個營業(yè)網(wǎng)點進行全面大檢查。就檢查出的問題，及時召開通報會，利用投影儀、視頻回放等形式，把問題進行集中“亮相”。并要求立即整改，對硬件缺失等共性問題，聯(lián)社采取統(tǒng)一安排、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一制作 ，確保整改到位。 二是加強學(xué)習(xí)。聯(lián)社組織內(nèi)勤員工利用晚上業(yè)余時間對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動的相關(guān)文件進行再學(xué)習(xí)、再提高。要求全體員工從發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，充分認(rèn)識到開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)對農(nóng)信社長足發(fā)展的必要性和重要性，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上要求人人寫出學(xué)習(xí)心得體會。三是加強罰懲力度。聯(lián)社成立專項檢驗小組不定期對全轄網(wǎng)點進行環(huán)境衛(wèi)生及員工文明用語的檢查，對不達標(biāo)的營業(yè)網(wǎng)點進行嚴(yán)厲問責(zé)。并按照聯(lián)社與各社（部）主任簽訂的責(zé)任書進行責(zé)任追究。并把檢查結(jié)果與效益工資掛連考核，檢查得分在 60 分以下的與第一責(zé)任人效益工資30%掛 鉤考核，直接責(zé)任人效益工資 20%掛鉤考核；檢查得分在 80 分以下的與第一責(zé)任人效益工資 15%掛鉤，直接責(zé)任 10%掛鉤。四是加強監(jiān)督機制。聯(lián)社充分發(fā)揮監(jiān)控中心的監(jiān)督職能，委托洛寧縣金盾保安服務(wù)公司對各營業(yè)網(wǎng)點進行全程監(jiān)控。并委派“神秘人士”不定期對全轄網(wǎng)點進行暗訪。（羅建民李珂） 三舉措落實“合規(guī)執(zhí)行年”活動 為全面履行農(nóng)信社合規(guī)執(zhí)行職責(zé)，杜絕有章不循、違規(guī)操作等問題，提高政策制度執(zhí)行力，增強合規(guī)風(fēng)險管控能力，保障各信用社（部）安全、穩(wěn)健營運，提升洛寧聯(lián)社支持縣域經(jīng)濟發(fā)展能力，根據(jù)洛陽銀監(jiān)分局關(guān) 于開展“合規(guī)執(zhí)行年”活動的相關(guān)要求，聯(lián)社高度重視、精心組織，通過三舉措確保落實到位。層層簽訂合規(guī)執(zhí)行責(zé)任與承諾書。聯(lián)社制定活動實施方案并及時召開中層干部專題會議，對此項工作進行了周密部署