【正文】 支行將根據(jù)《宿豫支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》要求，按月檢查，按季對各行進(jìn)行考核兌現(xiàn)。 (二 )加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行規(guī)范能力，一是支行內(nèi)訓(xùn)師將定期對轄內(nèi)大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理培訓(xùn)，主要內(nèi)容是識別客戶、引導(dǎo)分流客戶、二次營銷、與柜面人員協(xié)同以及現(xiàn)場管理等方面，明確大堂人員的管理職責(zé)，不斷提升大堂人員的服務(wù)和營銷能力 。扣發(fā)網(wǎng)點(diǎn) **元考核工資。 ：李耀東 8： 31，柜員迎客手勢舉手禮不規(guī)范，行側(cè)手禮，扣 1 分。 ：李前程、保安 8： 418： 43，大堂內(nèi)尚有客戶，大堂經(jīng)理與保安聊天，各扣 1 分，合扣 2分。扣發(fā)網(wǎng)點(diǎn) **元考核工資。運(yùn)營主管楊菲承擔(dān) **%連帶責(zé)任，扣發(fā) **元考核工資?？郯l(fā)網(wǎng)點(diǎn) **元考核工資?？郯l(fā)網(wǎng)點(diǎn) **元考核工資。經(jīng)支行研究決定，現(xiàn)將檢查結(jié)果及責(zé)任追究情況通報(bào)如下： 一、存在問題及責(zé)任追究情況： (一 )宿豫營業(yè)部 (得分 ，低于 96，行長、會計(jì)主管承擔(dān)連帶責(zé)任 ) ：索時(shí)雨 8： 34，客戶離開時(shí)，只擺手說拜拜，未說請您帶好隨身物品，扣1 分。聯(lián)社向各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理每月的例會指出：要不斷學(xué)習(xí)新知識，熟悉新業(yè)務(wù)，掌握新技能，努力提升服務(wù)水平，推動(dòng)全系統(tǒng)的服務(wù)水平再上新臺階。 通過開展內(nèi)外部環(huán)境整治、現(xiàn)場分流，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設(shè)，從宣傳冊頁放置到物品擺放，進(jìn)一步明確各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作流程。金融業(yè)的競爭，說到底是信譽(yù)的競爭、服務(wù)的競爭。 在我們農(nóng)信社就有這樣一些共產(chǎn)黨員，他們幾十年如一日，默默的工作著，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，時(shí)刻牢記“服務(wù)三農(nóng)，改善民 生”宗旨，以堅(jiān)韌不拔，吃苦耐勞的精神履行著一名共產(chǎn)黨員的誓言，他們是那么的平凡，可他們在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。無論時(shí)代、環(huán)境如何變遷，共產(chǎn)黨人的精神是一脈相承。改革開放初期，帶頭推行聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的是共產(chǎn)黨員；在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，沖在最前面的是共產(chǎn) 黨員。 是中國特色社會主義，提高了中國社會的文明程度 —— 新中國成立 90 年來，民主法制建設(shè)不斷加強(qiáng)，社會主義法律體系初步形成；“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”深入人心，一批重大科技成果在許多前沿領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破；教育 改革和發(fā)展成就顯著，“兩基”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，高等教育進(jìn)入大眾化階段；人們思想大解放，競爭意識、創(chuàng)新意識、效率意識、公平意識等不斷增強(qiáng)。 黨的十六大以來，以胡錦濤同志為總書記的黨中央，不斷推進(jìn)黨的理論創(chuàng)新，提出了科學(xué)發(fā)展觀等一系列重大戰(zhàn)略思想，團(tuán)結(jié)帶 領(lǐng)人民開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面。 改革開放以來，中國共產(chǎn)黨深刻認(rèn)識和把握中國國情，確立了黨在社會主義初級 階段基本路線，創(chuàng)立了鄧小平理論，成功開辟了中國特色社會主義道路。中國共產(chǎn)黨在歷史上也曾發(fā)生過失誤、遭受過挫折。 新中國的誕生，標(biāo)志著民族獨(dú)立和人民解放的勝利完成。拳拳愛黨心，殷殷農(nóng)信情。于是組織上就同我談了一次心，給我講明了國家的相關(guān)政策和我們農(nóng)村信用社的職責(zé)，讓我清醒地意識到了我們所從事的工作的偉大意義。從事這一工作要整日面對數(shù)不清的客戶，因?yàn)槲覀冝r(nóng)信社代理了很多諸如糧食補(bǔ)貼、低 （五）保等政策性資金的發(fā)放工作，一天下來總是忙得筋疲力盡。這一盛會的成功舉辦，讓中國一下成為了世人矚目的焦點(diǎn)，也同時(shí)讓世界明顯地感受到在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的將近 90 年里，在中國這片神奇的土地上發(fā)生的翻天覆地的變化。思來想去，我這時(shí)作為學(xué)生，唯一能做的就是努力學(xué)習(xí)，練就一身本領(lǐng)，為將來干一番事業(yè)打下基礎(chǔ)。相當(dāng)年，無數(shù)革命先烈為了黨、為了新中國，甘愿拋頭顱、灑熱血?！兜氐缿?zhàn)》、《地雷戰(zhàn)》、《平原游擊隊(duì)》、《狼牙山五壯士》這些描寫革命時(shí)期的電影以及董存瑞、黃繼光、邱少云等閃亮的英雄人物的名字，都在我幼小的心靈中深深地扎下了根。歷史最終證明了，中國共產(chǎn)黨是一個(gè)經(jīng)得起考驗(yàn)的組織，是一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，是一個(gè)完全值得中國人民信賴的黨派。和任何事物的發(fā)展規(guī)律一樣，中國共產(chǎn)黨所走過的這 90 年的歷程絕非一帆風(fēng)順，初創(chuàng)的中國共產(chǎn)黨，馬克思主義的理論準(zhǔn)備還很不充分，對中國革命問題的許多看法還很不成熟，在一定程度上還顯得有些幼稚。從此，炎黃子孫們的理想有了歸一，有了值得托付的導(dǎo)航人 —— 中國共產(chǎn)黨。聯(lián)社從機(jī)關(guān)各部門抽出骨干人員，組成四個(gè)檢查小組，對全縣 27 個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)排查隱患部位和重要崗位及重點(diǎn)關(guān)注的“九種人”，及時(shí)堵塞漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn)。層層簽訂合規(guī)執(zhí)行責(zé)任與承諾書。四是加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。三是加強(qiáng)罰懲力度。并要求立即整改，對硬件缺失等共性問題，聯(lián)社采取統(tǒng)一安排、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一制作 ，確保整改到位。近日，通過“四加強(qiáng)”來進(jìn)一步提升全縣農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和質(zhì)量，大力改善對外形象和員工整體素質(zhì)的提高，全力打造全縣一流的金融服務(wù)。青春像一首美麗的詩，一支動(dòng)聽的歌。 （城郊信用社亢廷彩） 青春禮贊 風(fēng)兒依舊在天空徜徉， 青春之花卻在不經(jīng)意間綻放，朝氣蓬勃，令人向往。夏，也終究要遠(yuǎn)去，就像隱匿在塵世的某些往事，該離開這個(gè)季節(jié)了。 夏，也有屬于自己的歡樂。（羅嶺信用社崔崇） 夏未 央 盛夏，像流火一般，始終以一種高昂的姿態(tài)走進(jìn)這個(gè)季節(jié)，它用生命的蒼綠來鋪寫一個(gè)又一個(gè)的輪回，恍惚間似曾見到那年的花開，是那么的熱烈、繽紛，璀璨著整個(gè)時(shí)光。因此，工作人員的核查流于形式，沒有讓這一系統(tǒng)和制度徹底有效地發(fā)揮出它應(yīng)有的打擊和預(yù)防金融犯罪的作用。案件的詳情大家可在網(wǎng)上查看，這里只說一下案件的大致內(nèi)容：一個(gè)詐騙團(tuán)伙利用技術(shù)手段偽造了一張身份證，把自己的照片替換身份證持有人的照片，然后在郵儲銀行開了個(gè)帳戶，結(jié)果利用這個(gè)帳戶將被騙人的 40 萬元通過網(wǎng)上銀行全部轉(zhuǎn)為已有。 抓住重點(diǎn)，做好自查。 建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。至中午 2 點(diǎn)時(shí)，該社主任梁成軍高興的說，當(dāng)天新開立金燕卡 126 張，吸收卡存款達(dá) 93萬元，營銷特約商戶 7 戶。（綜合部李珂） 農(nóng)信社新型業(yè)務(wù)宣傳顯成效 8 月 9 日，洛寧縣興華鎮(zhèn)信用社門庭若市，趕集往來的人一邊往里擠一邊問著：這是在干啥呀，這么多人！原來，洛寧聯(lián)社工作人員手拿各種宣傳折頁，在宣傳臺上對廣大過往群眾講解著農(nóng)信社的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)。同時(shí)，每周召開一次工作例會，對全體員工進(jìn)行講評，鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)。 查找問題、完善制度。同時(shí)，充分利用宣傳窗口、電子屏幕等資源廣泛進(jìn)行宣傳，有效傳播農(nóng)信社各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)競爭優(yōu)勢，塑造農(nóng)信社重視客戶、竭誠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，提升市場美譽(yù)度。采 取多種形式深入搞好思想發(fā)動(dòng)，掀起一場全社改進(jìn)服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量的熱潮，使每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都行動(dòng)起來，從我做起、從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始，秉承“以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營宗旨，爭創(chuàng)“文明單位、文明窗口”，努力創(chuàng)造卓越的服務(wù)品質(zhì)。（綜合部羅建民） 積極響應(yīng)市辦“迎創(chuàng)建全國文明城市”會議精神 洛寧聯(lián)社積極響應(yīng)市辦“迎創(chuàng)建全國文明城市”會議精神，把“創(chuàng)建活動(dòng)”作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控體系建設(shè)、提升農(nóng)信社整體形象的重要舉措，采取有力措施，迅速組織落實(shí)。 由此可見，要解決“沒啥可寫”的問題，只有將“寫作”長期植根于“閱讀”的沃土中，從“閱讀”中學(xué)習(xí)“寫作”，從“閱讀”中汲取“寫作”的養(yǎng)料，才能積累語言，沉淀情感，從而達(dá)到 思如泉涌，妙筆生花！ （澗口信用社李運(yùn)偉） 觀《建黨偉業(yè)》憶“紅色年華” 近日，聯(lián)社組織機(jī)關(guān)全體員工到縣影劇院觀看電影《建黨偉業(yè)》，以共同緬懷革命先烈的豐功偉績，回顧那段激情燃燒的歲月。如此，寫作時(shí)才能左右逢源，信手拈來，充分客觀地 表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，達(dá)到所謂“下筆如有神”的高層境界。只有廣泛有效的閱讀，才能積累語言，提高語言的表述能力和接受能力，由讀到寫，由寫到讀，相依相生，相得益彰。寫作一旦離開了生活實(shí)踐的積累、思維成果的積累、語言文字的積累，就會成為無源之水，無本之木，終究要江郎才盡了。有的時(shí)候，也想寫一些東西，但在試圖使用手中的筆去記錄下的時(shí)候，卻往往又陷入了 另一個(gè)困境：該從何處著筆，如何行文，怎樣措辭？ 為什么會如此？細(xì)察之下，不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)狀：工作后大家普遍對閱讀失去興趣，讀的書也越來越少，更談不上良好的讀書習(xí)慣。 總之，我們在服務(wù)的時(shí)候要講究說話藝術(shù)，讓客戶心里聽了舒服，這樣信用社就能樹立良好的形象?！弊钇鸫a得讓客戶理解不是沒有錢，而是這里的錢暫進(jìn)被取完，同時(shí)讓客戶感覺到自己盡力為他服務(wù)了。偶遇現(xiàn)金告罄，就微笑著對客戶說：“不好意思，今天有多位客戶支取大額現(xiàn)金，錢不夠取，現(xiàn)金大概會在某某時(shí)候送來，請您屆時(shí)來取，如急需用錢請到鄰近的信用社支取。如果是網(wǎng)絡(luò)問題，可以建議客戶在此等侯，或者先去辦其它事。當(dāng)一個(gè)客戶到信用社沒有得到滿意服務(wù)時(shí)，那么他就會對親戚朋友說信用社的壞話，就這樣一傳十，十傳百，大家都說信用社服務(wù)不好，信用社的形象就這樣被損壞了，可惜呀！ 那么怎樣才能不讓客戶損壞信用社的形象呢？我們的系統(tǒng)不可能永遠(yuǎn)沒有故障，暫時(shí)沒錢的時(shí)候也很正常。 20 幾歲了，我