【文章內(nèi)容簡介】 店面擺設(shè) 2 銷售人員的語言技巧，都各有千秋。 以下是我個人總結(jié)的一些觀點，從大的方面考慮買車 3 步走 1 你買的車主要用圖，用來干什么？如代步，運貨，運人 2 你準備用多少錢用來夠車計劃 3 在你定的價位范圍里，挑 2 到 3 種選車輛（油耗，配置，外觀）一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客戶不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來 的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態(tài)，最后分析總結(jié)，慢慢提升自己，達成購車協(xié)議。篇二：汽車銷售顧問的實習體會 前言：隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高 ,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化 .汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞 .近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展 .汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“ 4s”店形式 .在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下 ,這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90﹪以上 ,只有少量車型如 :微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫 ,而轎車走的都是店銷形式 .而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭， 成為普通人出行的代步工具。 短短的四個月的實習期過去了，而我在黃巖百合豐田 4s 店實習的這四個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。 剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了應(yīng)經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小潘開始了以后的工作。 我每天早晨 7： 50 到，下午 17： 00 下班，剛來的這幾天還能受得了，可 緊接的以后的時間就特別的累，每天開著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到家，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。 店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，實習生可以做的事情好像只有擦車，展廳里的車還有要交付給客戶的新車。感覺永遠都擦不完的車。而且擦車其實也不是想象之中這么簡單的，停在展廳里的車是需要擦得很細致的。 而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的女孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。 他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時 間長了， 車擦的越來越好，越來越干凈。原本從家到公司用 25 分鐘，而現(xiàn)在不到 15 分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。 有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只 要能學到東西，那也就忍了。 現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 在某種情況下，語言也是一種障礙，有些外地的顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難 住你。其中一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的卡羅拉，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。 四個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。 而現(xiàn)在所謂的“ 4s”也就是：整車銷售 (sale)、零配件 (sparepart)、售 后服務(wù) (service)、信息反饋等 (survey)。 通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。工作過程中總是遇到許許多多的問題，當感覺到壓力很大時，總有一種逃避的心理。幸好師傅能夠耐心的開導我們，在哪里工作都會有壓力，我們要勇敢的面對困難，不要被困難嚇到，是問題就有解決的辦法，問題等于財富，解 決問題我們就收獲了財富。勇于面對逆境，對我們的成長有著不可磨滅的影響，在不斷地解決問題中積累經(jīng)驗，使得我們?nèi)蘸蟮匿N售之路更加順暢。 選擇我所愛的，愛我所選擇的。我深深的喜歡上銷售這個行業(yè)，它能讓我接觸到更多的人，能讓我有更多的經(jīng)驗，我相信無論以后我從事什么工作，銷售對我的影響都是巨大的，我能夠深深地感覺到，銷售不僅能提升我的能力，更能讓我接觸到各個層次的人，能夠鍛煉我察言觀色的能力，知道見什么人該說什么樣的話。知道怎么樣才能更好地維系好人際關(guān)系，每個人給你一段不同的經(jīng)歷，在銷售的路上我每天都 接觸很多不同的客戶，所以積累下來，我的經(jīng)歷帶給我的是更多的經(jīng)驗，能夠為以后的生活帶來更美好的未來。外國語學院 10 涉外文秘語翻譯 103190525 湯丹青篇三： 20210411 汽車銷售顧問實習心得 實習心得還是給 09 汽服 2 的親 （加粗字為方法，紅體字為哲學觀點） 哈嘍?。?！各位基佬們?。?！好久不見?。。?！ 其實在很早之前自己就想過要寫點什么東西來孝敬在校的你們，但是一直不知道該寫些什么東西，因為你們想知道的可能和我想表達的不大一樣。所以，回校幾天之后，自己和部分同學都交 流了一下，心里記下了你們的問題和疑慮。這篇東西不僅僅是自己實習一段時候后對自己的總結(jié)，也是有針對性地解釋你們心中的疑慮。希望能對你們有所幫助，也對我有所提升。 好了，那我就開始吹水咯?。。? 這個水，自己想分兩部分來吹。一部分是：工作方向的選擇上；另一個方面是：一些很給力的詞。這么分的目的就不多說了，我們還是趕緊進入主題吧，看你們都迫不及待了。 工作方向選擇： 問題： 選銷售還是營銷好？ 你到公司干什么的？ 想過創(chuàng)業(yè)嗎？ 應(yīng)該考哪些證書？ 對自己未來的職業(yè)有什么打算？ 回答： 其實我們出來并沒有專業(yè)可言?。?！可能這句話有些危言聳聽?。。〉沁@個時候很有必要滅掉這種“專業(yè)很有用”的思想！舉個例子，當時給我們這批實習生培訓的時候，有個奮斗了 5 年做到 4s 店店長位置的前輩，他說，不能說你們在學校學的專業(yè)不值錢，值也就值那么幾塊錢吧！言下之意就是說，我們的專業(yè)知識只是很微小的資本！但即便如此，我們也得堅信，我們學習他們專業(yè)業(yè)務(wù)的速度是非?？斓?！可以這么理解，?？频膶W生硬性操作能力優(yōu)于我們，而 軟性吸收能力不及我們！ 所以，一方面不能過于自負自己的專業(yè)知識，但也不用過于擔心做不好。學會思維的方式，我們到哪里都能游刃有余。 一開始到公司的時候，我們基本什么都不會！除了會幾個字、能說幾句話和跑一下腿外，在人家業(yè)務(wù)面前，我們就是個小學生！和剛才提到的專業(yè)知識一樣，我們都是初學者，我們的學習才意味著正式開始！但是作為一個新人，這個時候我們得勤快些，有些事情不用說我們都得主動去做好。 但是并不意味著我們的身段就是“打雜的”！我們做的每一件事都是在學習人家的東西，了解他們的流程、業(yè) 務(wù)具體內(nèi)容。特別是在幫人家復印東西的時候，我們能了解到人家每個流程需要準備什么東西！ 再者，一般情況下，我們的工作都不是在做業(yè)務(wù)，更多的時候我們是在做事、做人。在公司里工作，除了技術(shù)部門會比較專注于技術(shù)外，其實所有的職位都必須跟人交流，而且是高效的交流。為做到高效，不僅僅自己表達清晰就可以，更重要的是別人能聽進去。這種方法是職場人員在交流的時候必須用上的，而且語言也沒有我們在學校里那么隨便。 創(chuàng)業(yè)?。∈且粋€沉重的詞！很多時候我們考慮這個問題的時候都注意到了創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備哪些基礎(chǔ)。我個人看法 是：創(chuàng)業(yè)首先得有點子吧，也就是創(chuàng)業(yè)的行業(yè)和主要做的業(yè)務(wù)。再者，你有啟動資金嗎？沒錢你怎么建立資金的團隊和實體資產(chǎn)？第三個是你的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)準備好了嗎？一般情況下，哪些創(chuàng)業(yè)人士都是具備良好的社會背景，有的家境好，有的受過專門的培訓，知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)達到了那種程度。其實創(chuàng)業(yè)，從心里上看，是一種責任！帶領(lǐng)自己的團隊去創(chuàng)造你們的價值，一種社會上人們認可的價值。先不說達不到怎么辦，就說對未來的判斷吧。難道僅僅是因為自己覺得這個創(chuàng)業(yè)點子好久去做嗎？再有，點子下面的具體業(yè)務(wù)流程、內(nèi)容和管理方式是怎么樣？ 有這種想法是 好的，至少這證明了你有自己的 idea。但是目前我們要做的是把腳貼到地上來考慮問題，學校的教育讓我們的腦子很好使，卻讓我們的腳不著地！但是出來做事，都是做最實際的東西，為此思維也得是最實際的。 至于應(yīng)該考什么證書，這得問你們自己了。其實在學校里我們最大的疑惑無非就是不知道我們以后應(yīng)該干些什么??！只有回答以后想干什么這個問題，才能回答那些證書有沒用的問題。其實這個問題是所有人在沒有找回自己前的最大疑惑！不管是在學校學習還是在公司里面工作的，其實都有那么一些人不清楚自己在干什么。如果我們真的知道自己應(yīng) 該干些什么，那么，我們的潛能也就能全部釋放出來！但是話說回來，證書一般都是在面試的時候有些用處，過了就沒什么用了，但是如果沒有，又另當別論了。就像人家招聘的時候必須要本科學歷一樣，是硬性標準。雖然這個證書不能說明大的問題，但是至少說明你有這個能力考到這個證書。 那到底什么才是我們應(yīng)該干的事情呢？ 這個問題只有從客觀的務(wù)實角度看才有答案。如果是從生命的角度看是沒有答案的！具體就不解釋了。該解釋的是，無論怎么選擇什么樣的工作，其實我們都只是在生活，享受生活發(fā)生的一切，然后數(shù)十年過后，我們就完完了 。但是為了我們的生活過的更好些，我們應(yīng)該做的是，好好賺錢，多多賺錢。其實所謂的工作，就是將自己做得比人家好的，又是自己能力愛好的事情，做到極致！因為只有這樣，自己的競爭力才是處在最好位置！自己的相對優(yōu)勢才能顯示出來。其實很多情況下愛好就是能力！不妨試著想一下自己的愛好，再回顧一下能力體現(xiàn)的幾件事，看他們有沒有聯(lián)系？如果沒有，那就得好好斟酌一下，是做自己能力的事呢？還是做自己愛好的事呢？但不管做什么，都必須做到極致??！特別是我們沒有什么大依靠的男生！ 需要提醒的是， 一、有清晰方向、有清晰定位 、主動、積極的人自然會有好的方法去做遇到的事情。我們擁有的其實就是時間，這些是現(xiàn)在我們最大的籌碼。我們的一生，其實就是在做一種跟自己切身有關(guān)的投資，我們未來的一切都是我們現(xiàn)在投下賭注而贏得的。 二、我們的時間和資源是有限的，怎么安排好手上的資源就是賭注之前我們該考慮的問題。但是第一個問題是，我們得知道自己又什么資源可以用上？這個相當于打仗前了解自己糧草一樣。三軍未動糧草先行?。。? 對自己未來的關(guān)心是對的，但是過于擔憂卻又是有害的。不管是誰，都非常關(guān)心我們的未來，我們會在哪里工作？我們會做 些什么來養(yǎng)活自己？我們幾年后可以做到什么程度？我們應(yīng)該在這個行業(yè)內(nèi)學習些什么？如果我們到別的行業(yè)做的話，我們現(xiàn)在的行業(yè) 能給予我怎樣的資本？那些行業(yè)中，那些東西是共性的東西？ 10年之后，我們的核心競爭力在哪里？ 這些問題都設(shè)計到我們未來的職業(yè)發(fā)展，為此我們都必須考慮好這些問題？但是考慮這些問題的時候，不妨跟那些前輩交流一下，畢竟他們是社會的過來人，可能一些建議將使我們少走一些彎路。當然了，也可以跟同樣面臨這些問題的人進行交流。我們會在那些交流中有所啟發(fā)，甚至確定自己的觀點。 對于我們 而言，很多時候我們都想太多了，該想的我們想了，不該想的我們也想了，這叫過慮?。。∑鋵嵁斘覀冏呓臅r候，那些東西就清晰了，發(fā)現(xiàn)當初我們的疑慮很多都已經(jīng)成為了我們的行動！我們中國千古流傳的古訓：既來之，則安之！所有的計劃都是可以改變的計劃，順應(yīng)時機即時做出