【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ⑴改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，賈廠長(zhǎng)到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說明在這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)考慮到了人的因素，其人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點(diǎn)？ () B．社會(huì)人假設(shè) C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)⑵賈廠長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實(shí)施管理的傾向？ ()A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)⑶如果你是賈廠長(zhǎng)，你認(rèn)為怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？ ()A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B．恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C．執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信 D．馬上改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙⑷賈廠長(zhǎng)應(yīng)該與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？ ()A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神五、案例問答題（每小題 15 分，共 30 分） 32．劉先生與網(wǎng)絡(luò)公司的薪酬糾紛前年 ,劉先生被一家網(wǎng)絡(luò)公司聘為部門經(jīng)理。轉(zhuǎn)正后月薪 6000元。一年之后 ,他的薪水被降到了 3100 元，這讓他無(wú)法接受。他與單位發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，又過了一個(gè)月，單位以“工作不負(fù)責(zé)任、消極怠工”為由通知他待崗，待崗工資是 600 元，劉先生憤而辭職。很快這起糾紛鬧到了玄武區(qū)法院?！拔覀兏鶕?jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要調(diào)整了他的工作崗位，相應(yīng)地降低了他的工資標(biāo)準(zhǔn)，而并非克扣他的工資?！眴挝回?fù)責(zé)人在法庭上解釋說。 法院依據(jù)《勞動(dòng)合同法》等法律判決如下 :法院審理后發(fā)現(xiàn)，單位雖然說工資變化的 原因是崗位變動(dòng)，但出具的崗位變動(dòng)通知單上，卻沒有時(shí)間和公章，不算是有效的證據(jù)。 法院還認(rèn)為，單位以劉先生“工作不負(fù)責(zé)任、消極怠工”為由讓他待崗，降低了他的收入與地位，但沒有舉證證明其調(diào)整崗位所依據(jù)的事實(shí)及調(diào)整崗位的合理性。據(jù)此法院判決單位補(bǔ)齊劉先生的工資并賠償 2 萬(wàn)多元。 問答題 :(1)根據(jù)上述案例，分析類似薪酬糾紛的勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的主要原因 ?(2)案例中該公司如何遵守并認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，使管理走上“法制化”軌道，并進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平 ?答 :(1)單位對(duì)員工的崗位作出調(diào) 整，沒有事先與員工協(xié)商 。而公司沒有同員工商量就擅自作出崗位的重大調(diào)整，并且當(dāng)員工提出異議后直接解除合同，做法不妥。 (2)認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》，進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平 :勞動(dòng)合同法中對(duì)員工的崗位有了規(guī)定，其中就有 :勞動(dòng)合同的變更必須雙方都同意，協(xié)商一致，也就是說，如果雙方協(xié)商不一致，比如勞動(dòng)者不同意，就不能改變已經(jīng)簽訂好的勞動(dòng)合同。因此單位要求員工變動(dòng)崗位時(shí)，必須征得員工同意，否則單位的擅自變更無(wú)效。 第三篇：（ 2031）國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y源管理》期末試題及答案（試卷 號(hào)： 2195） (2031)國(guó)家開放大學(xué)電大專科《人力資源管理》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2195）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 24 分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填寫在答題紙上） 1．從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是 ()。 B．自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn) C．心理充實(shí) D．工作靈活2．?dāng)M定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？ () B．宣傳與報(bào)名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 3．通過 示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？ ()A．員工培訓(xùn) B．績(jī)效考核C．人員招聘 D．職業(yè)管理 4．考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)。例如對(duì)管理人員的考評(píng)，要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕耘不問收獲的管理行為，但有的人可能會(huì)因此片面追求效果而不講效率與成本。因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之比來衡量效益。這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的 ()。 A．可考性原則 B．完備性原則 C．結(jié)構(gòu)性原則 D．普遍性原則 5．象體育、文藝 和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年人的年齡是多大？ ()A． 10 周歲 B． 16 周歲 C． 20 周歲 D． 26 周歲 6．關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障，如將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績(jī)效的長(zhǎng)效化、最大化。這指的是哪一方面？ () B．戰(zhàn)略人力資源 C．組織戰(zhàn)略 D．軍事戰(zhàn)略 7．通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？ ()。 A．人員檔案 資料 B．人力資源預(yù)測(cè) C．行動(dòng)計(jì)劃 D．控制與評(píng)價(jià) 8．員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？ ()A．保障成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．離職成本 9．為了使技能相同而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用 ()。 A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資 涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位？ () B．主管 C．員工 D．專家顧向 11．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生 工作的基本原則是： (1)安全第一，預(yù)防為主； (2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康； (3)()。 B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全D．安全必須靠員工自己管 12．勞動(dòng)關(guān)系是 ()。 B．用人單位與員工之間的關(guān)系 C．用人單位內(nèi)員工之間的關(guān)系 D．用人單位與外部人員之間的關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 18 分。在備選答案中選擇 2 個(gè)或 2個(gè)以上正確答案 并將正確的答案題號(hào)填寫在答題紙上） 的戰(zhàn)略分析就是對(duì)公司人力 資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足的全面分析，在綜合考慮下面哪些因素的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問題？ ()A．戰(zhàn)略 B．使命 C．人種進(jìn)化 D．外部環(huán)境 E．內(nèi)部資源 。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成 ()A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 B．把問卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象 C．將結(jié)果表格化并加以解釋 D．召開專家討論鑒定會(huì) E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象 15．招聘的渠道大致有 ()。 B．招聘洽談會(huì) C．傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘 D．校園招聘 E．獵頭公司 ？ ()級(jí)證書 B．工作經(jīng)驗(yàn) C．知識(shí) D．技能 E．文化程度 施中可以采取哪些形式？ ()A．基礎(chǔ)工資制 B．單一型崗位工資制 C．技能工資制 D．銜接可變型崗位工資制 E．重合可變型崗位工資制 18．我國(guó)的社會(huì)保障主要包括 ()。 A．社會(huì)保險(xiǎn) B．社會(huì)救濟(jì) C．社會(huì)福利 D．優(yōu)撫安置 E．社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等三、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題 1 分，共 12 分。正確的在題后的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃） 實(shí)的人力資源。 ( )戰(zhàn)略的支撐。 (√ )21．人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(√ )22．人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問題。 ( )活動(dòng)流程圖的形式來揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。 (√ )法可以全面測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。 (√ )25 員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。 ( )26.“人”的考評(píng)客體是這個(gè)人從事的職位或崗位。 ( )銷售任務(wù)。 (√ )設(shè)計(jì)和 規(guī)劃的過程。 ( )負(fù)責(zé)。 ( )，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。 (√ )四、案例選擇題（每個(gè)小問 4 分．共 16 分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容．對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案） 31．工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上．的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃 。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí) 包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇： ⑴你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是 ()。 A．該車間的員工素質(zhì)不好 B．車間主任缺乏人格魅力 C．工作說明書不夠明確、具體和全面 D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗⑵對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決 ()。 B．駁回服務(wù)工的投訴 C 對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)D．對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表?yè)P(yáng)⑶你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是 ()。 ，并制定工作說明書。 B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確 c．要求員工必須無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo) D．該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神⑷如果對(duì)車床工的工作如實(shí)記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是 ()。 B．主管人員分析法 C．問卷調(diào)查法 D．紀(jì)實(shí)分析法五、案例問答題（每小問 15 分，共 30 分） 方案 (1)原則： 保障基本生活的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。 (2)依據(jù)： 根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次工資核算。 (3)特點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性； 工作報(bào)酬和工作獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一性； 員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化； 不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)； 定量評(píng)價(jià)與定性分析相結(jié)合，業(yè)績(jī)考核與工資待遇、獎(jiǎng)懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎(jiǎng)懲是結(jié)果。這樣將逐 步使公司的管理