辦公室文員工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-05-14 01:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，配柜）及了解報關(guān)知識。 ：（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識： 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖： 客戶 —— 訂單處理中心 —— 訂單 —— 訂單處理中心 —— 生產(chǎn)部門—— 生產(chǎn)計劃 —— 采購部 （庫存查詢） （出貨傳票） —— 供應(yīng)商 —— 進(jìn)料 —— 倉庫 —— 生產(chǎn)轉(zhuǎn)換 —— 倉庫 —— 出庫 貨物的出口交易有二種形式，一種通過外貿(mào) 公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。 一、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。 合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。 1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話， Fax,Email 或書面合同等方式。 2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的 網(wǎng)站，等等。 3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是： （ 1）合同：（ CONTRACT）合同有銷貨合同（ SALESCONTRACT）和購貨合同（ PURCHASECONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。 （ 2）確認(rèn)書：（ CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（ SALESCONFIRMATION）和購貨確認(rèn)書（ PURCHASECONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不 大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。 還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。 4．接單的程序：接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。 （ 1）詢盤：（ INQUIRY）又叫詢價。 （ 2）發(fā)盤：（ OFFER）又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到 對方的詢盤后作出的。 （ 3）還盤：（ COUNTEROFFER）又叫還價。 （ 4）接受（ ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。 二、審單：即審核合同 1．審單內(nèi)容： 確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。 2．審單方法： （ 1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？有很多 公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。 （ 2）質(zhì)量： 也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。 （ 3）數(shù)量： 應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。 約數(shù)：如合同數(shù)量前加―約‖，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是 2。 5%，有的認(rèn)為是 5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過 10%的增減幅度。 （ 4）單價，總額的審查： 1．客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？新客戶下單，要查看我們給他的報價。 2．通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元） （ 5）價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有： FOB 船上交貨價（指裝運港的價格條件） Camp。F（ FreightorCarriagePaidto… ..）運費付至指定目地的交貨 CIF 成本 +保險費 +運費（指目的港）價格 常用的 FOBCFRCIF幾種價格的換算及公式介紹如下： （ 1） FOB價格換算為其它價： CFR 價 =FOB價 +運費 FOB 價 +運費 CIF 價 = 1 運費 CFR 價 =CIF價 X（ 1– 投保加成 X保險費率） （ 6）付款方式審查： ？ LC，付定金，等等。 ？ （ 7）包裝要求的審查：
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