【文章內(nèi)容簡介】 進銷存匯總表》發(fā)送至總部行政相關負責人進行審核； 1 日 10 日之間，登錄歐迪辦公平臺進行采購下單； 月 10 日前人力資源與行政部行政相關負責人登錄系統(tǒng)進行審批； ，歐迪辦公根據(jù)各地訂單發(fā)貨；各地區(qū)、各部門前臺文員或行政接口人負責收貨確認； ，由提交人修改訂單并重新提交。 （二）非歐迪平臺的辦公用品按照公司日常行政采購流程進行申報審批 （三）辦公用品領?。? ； ，前臺文員或部門行政接口人需進行庫房盤點，將庫存數(shù)量填寫在《辦公用品進銷存匯總表》中。第十八條公司員工通訊錄更新 （一）每周三負責更新部門內(nèi)部員工通訊錄，用紅色標注出 近一周內(nèi)新入職員工，并在周三當天發(fā)送至總部前臺文員行政接口人處，每周四總部前臺文員行政接口人對全公司通訊錄進行整體更新維護； （二）鑒于個人信息的風險控制：如有本公司人員需要其他部門員工的聯(lián)系方式，需說明理由，征求行政部高級經(jīng)理同意后方可告知。外部人員索要員工手機號碼不得泄露，可留下聯(lián)系方式代為轉達，給其回電。 第十九條日常行政費用統(tǒng)計與核對 （一）每周定時進行部門內(nèi)部各項行政費用支出匯總（包括：桶裝飲用水、名片、快遞、酒店、機票等）； （二）對于每月總部統(tǒng)一結賬的供應商，協(xié) 助總部行政與各供應商就結賬月實際發(fā)生的費用進行核對，并將確認金額發(fā)送至總部行政接口人處知悉； 第 5 頁共 6 頁 （三）非總部統(tǒng)一結賬的供應商可自行確認費用無誤后，按照公司的付款流程進行費用申報。第二十條會議室與電話會議預定 （一）按需求提前預定會議室及會議相關設備，并將預訂信息填寫在會議室預定表中； （二）在會議室有沖突時，做好協(xié)調(diào)工作； （三）熟悉視頻和電話會議操作流程，協(xié)助部門召開會議。第二十一條辦公設備 /設施的維護 （一）及時報修損壞的辦公設備或設施，如照明 、空調(diào)、辦公家具、網(wǎng)絡、電話等； （二）隨時巡視并維護復印一體機、冰箱、微波爐等設備的正常運行。 第 6 頁共 6 頁 第三篇：前臺文員工作規(guī)范 前臺文員工作規(guī)范 一、職位概要： 做好公司日常行政事務工作，保證公司信息通訊順暢，提升公司形象。 二、工作職責： ：接通總機電話，并做相應轉接； ，并通報相關部門； ：負責傳真、信件的收發(fā)登記工作；報刊的更新及管理工作 ：負責辦 公會議的記錄、整理等；草擬文件和報告等文字工作；各種文件資料的整理、裝訂、歸檔、保管的工作。 、傳真機的管控、日常維護和報修； ：辦公用品的登記、分發(fā)、維護、管理管理工作。 ； ，公司宣傳冊的補充； ：負責每日員工訂餐工作，以及領導交代的訂票、訂位等。 、清潔用品的申購、管控； 。 四、儀容儀表規(guī)定： ，保持整潔； ；香水應以淡雅為主，不可過于濃烈； 、光澤，勤洗頭；不得佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾； ，保持口腔清潔，口氣清新； 。指甲不得超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不得殘留污物； ，穿皮鞋時應穿襪（無花紋絲襪，襪口不外露）。 。 五、工作紀律規(guī)定： 5 分鐘到崗； ，不可隨意離開崗位（包括休息時間），離崗前須有人代崗后方可離開； ，入坐時要輕緩，上身要筆直，腰部挺起，目光平視，面帶微笑。 ：在椅上前俯后仰搖腿蹺腳；雙手抱于胸前；蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃動桌椅；玩手機；脫鞋；伸懶腰；哼小調(diào)；打哈欠 \嬉戲打鬧等行為。 ，使用歧視或侮辱性的語言，不得以任何借口頂撞諷刺客人。 六、常用禮貌用語： ：您好、請、謝謝、再見 ：對不起、打 憂了、請原諒 ：請問我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您??好嗎？ ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲 七、工作行為規(guī)范： 電話接聽 ，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽； ，并自報公司名。標準語如下：“您好， XX公司！” ，迅速判斷他有何需求？ 轉接分機操作為：閃斷 +分機號，掛機 1)咨詢業(yè)務 先生（小姐），關于這方面的業(yè)務，讓我們公司市場應用部吳先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。 2)推銷產(chǎn)品 與本公司關聯(lián)的業(yè)務則轉接相關部門相關人員； 無關聯(lián)業(yè)務，則直接回答：先生 /小姐，我們公司暫時沒有這方面的需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！ 3)找人 先生 /小姐，您找的 X 先生 /小姐名字叫什么？您跟他 /她預約了嗎？請您稍等。注：①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不 應長時間占線。 ③結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒； ④所有員工的手機號碼不得外泄；主管級以上人員的固話號碼不得外泄；⑤每月更新一次員工電話聯(lián)系一覽表，及時掌握員工最新電話號碼； 客戶來訪 客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。 ：“先生 /小姐，您好！” ，標準問候語則為：“二位先生 /小姐好！”或“先生、小姐，你們好！” ，標準問候語則為：“各位好！”或“大家好 !” ，標準問候語如下：“ X 先生 /小姐好！”看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”