國家開放大學(xué)電大?？骑L(fēng)險管理與保險規(guī)劃20xx期末試題及答案試卷號：3992五篇(編輯修改稿)
2025-05-13 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保險營銷的環(huán)境因素中，屬于內(nèi)部環(huán)境因素的是 ()。 A．政治法律環(huán)境 B．社會文化環(huán)境 C．人口環(huán)境 D．保險公司的企業(yè)文化 7．下列描述中不屬于保險市場細分特點的是 ()。 A．市場范圍廣，信息反饋較慢 B．每個子市場小而具體，保險消費者的需求相似 C．信息反饋快，能比較容易地了解消費者的需求動向D．可以迅速地調(diào)整經(jīng)營策略，以適應(yīng)消費者的需求 8．單身期間 (20— 30 歲 )的年輕人，主要以保障自身為主，最好的組合是保費不高，但保障高的產(chǎn)品，如終身壽險十定期壽險十意外傷害險、重大疾病險十健康險等。這種產(chǎn)品組合方式是 ()。 B．按時間段進行組合 C．按家庭責(zé)任組合 D．按需要層次組合 9．保險銷售人員職業(yè)道德的靈魂是 ()。 A．守法遵規(guī) B．誠實信用 C．專 業(yè)勝任 D．客戶至上 銷售人員而言，必須要具備一定的專業(yè)技能，其中，面對誤解時毫不恐懼和緊張的能力所體現(xiàn)的專業(yè)技能屬于 ()。 B．積極傾聽能力 C．自我調(diào)節(jié)能力 D．自我疏解能力二、多項選擇題（每題 2 分，共 10 分） 11．保險市場機會的主要特征有 ()。 A．公開性 B．時效性 C．復(fù)雜性 D．盈利性 經(jīng)濟環(huán)境分析時，要著重分析的因素包括 ()等。 A．國民經(jīng)濟發(fā)展水平 B．人口的總量規(guī)模 C．儲蓄與保險消費規(guī)模 D．保險消費觀念 13．影響團體保險消費者投保行 為的外部因素主要包括 ()。 A．企業(yè)統(tǒng)計因素 B．組織文化 C．人際關(guān)系 D．參照群體 保險產(chǎn)品組合策略的因素有 ()。 A．組合廣度 B．組合深度， C．組合密度 D．組合寬度 售人員的自我管理包括 ()。 A．自我品質(zhì)管理 B．自我專業(yè)素養(yǎng)提升 C．自我時間管理 D．自我健康管理三、判斷題（每題 1 分，共 10 分。正確的在括號內(nèi)標(biāo)√，錯誤的在括號內(nèi)標(biāo)） 科特勒是市場營銷學(xué)理論成熟時期的主要代表人物之一。 (√ )、開發(fā)、設(shè)計、費率厘定、分銷、促銷 及售后服務(wù)等進行計劃與實施，以滿足消費者的保險需求，實現(xiàn)保險企業(yè)利潤目標(biāo)的交換過程。 ( )營銷是一種管理哲學(xué)，強調(diào)以消費者韻保險需求為出發(fā)點，做出管理決策，指導(dǎo)日常的經(jīng)營活動。 ( )19．財產(chǎn)保險公司依照不同產(chǎn)品最常設(shè)置的中臺部門包括車輛保險部、水險部、財產(chǎn)保險部、特殊風(fēng)險保險部、意健險部等。 (√ )供某一系列的保險產(chǎn)品的市場模式為保險產(chǎn)品專業(yè)化。 ( )21．對于保險營銷主體而言，理想業(yè)務(wù)是指高機會和低威脅的業(yè)務(wù)。 ( )險營銷市場細分，是指根據(jù)保險市場 上消費者的需要、消費習(xí)慣等方面的特征，把某一個或某一組保險產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。 ( )略，已經(jīng)逐漸被時代淘汰。 (√ )24．職業(yè)道德對本行業(yè)從業(yè)人員具有實質(zhì)的約束力和強制力。 ( )，好的時間管理意識可以起到事半功倍的作用，有效地促進業(yè)績增長。 (√ )四、填空題【每空 1 分．共 10 分） ，保險代理人可分為承保代理人、理賠代理人和追償代理人。 ：保險營 銷主體自身、保險營銷的產(chǎn)品、選擇的銷售渠道和進軍的保險目標(biāo)市場 28．影響團體保險消費者投保行為的外部因素主要包括企業(yè)統(tǒng)計因素、組織文化和參照群體。 五、名詞解釋（每題 5 分，共 20 分） ：是以保險銷售人員為營銷主體的營銷，我們稱之為保險銷售人員營銷。它是指廣義的保險營銷活動中的保險推銷環(huán)節(jié)。在我國，保險營銷更多地被認為就是狹義的保險營銷，也就是傳統(tǒng)意義上的保險展業(yè)，即保險產(chǎn)品的銷售或保險推銷。 ：是指根據(jù)保險公司的委托，向保險公司收取傭金，在保險公司授權(quán) 的范圍內(nèi)專門代為辦理保險業(yè)務(wù)的機構(gòu)，包括保險專業(yè)代理公司及其分支機構(gòu)。 ：是指根據(jù)保險市場上消費者的需要、消費習(xí)慣等方面的特征，把某一個或某一組保險產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。 ：是指一種新的保險產(chǎn)品從進入保險市場開始，經(jīng)歷成長、成熟到衰退的全過程。保險產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。根據(jù)生命周期不同階段的特點，保險營銷需要采取具有針對性的營銷策略。 六、問答題（共 30 分） 33．保險公司的營銷組 織形式包括哪些代理制度？（ 6 分）答： (1)總代理制度； （ 2 分） (2)分公司制度； （ 2 分） (3)個人代理制度。（ 2 分） 34．個體保險消費者有哪些特征？（ 10 分）答： (1)消費者人數(shù)眾多，需求多元化； （ 2 分） (2)簽單數(shù)量大、次數(shù)多，但件均保費少； （ 2 分） (3)消費特點各異； （ 2 分） (4)保險需求彈性較大； （ 2 分） (5)購買決策容易情緒化。（ 2 分） 35．保險產(chǎn)品與其他金融類產(chǎn)品相比具有什么明顯不同點？（ 4 分）答： (1)保險產(chǎn)品與其他金融類產(chǎn)品的本質(zhì)功能 不同； （ 2 分） (2)保險產(chǎn)品比其他金融類產(chǎn)品更為復(fù)雜。（ 2 分） 36．保險銷售人員的專業(yè)素質(zhì)包括哪些內(nèi)容？ (10 分 )答： (1)樹立專業(yè)形象； （ 2 分） (2)遵循禮儀規(guī)范； （ 2 分） (3)練就職業(yè)敏感； （ 2 分） (4)塑造職業(yè)精神； （ 2 分） (5)凝結(jié)人格魅力。（ 2 分） 第四篇：國家開放大學(xué)電大?？啤毒G地規(guī)劃》 2021 期末試題及答案（試卷號： 2777） 國家開放大學(xué)電大專科《綠地規(guī)劃》 2021 期末試題及答案（試卷號： 2777）盜傳必究一、單項選擇題（每題 3 分，共 30 分） 1．下列屬于城市綠地的衛(wèi)生功能的是 ()。 A．體育保健 B．美化環(huán)境 C．感到舒適 D．凈化水體 2．下列屬于城市園林綠地系統(tǒng)規(guī)劃這一規(guī)劃層次設(shè)計重點的是 (A．解決全市園林系統(tǒng)規(guī)劃的原則 B．確定各區(qū)綠地規(guī)劃原則 C．確定規(guī)劃范圍內(nèi)各地塊的綠地類型指標(biāo)、性質(zhì)和位置 D．確定綠地內(nèi)的總體布局、植物配置原則 3．區(qū)級綜合性公園服務(wù)半徑約為 ()。 A． 1— ． 2— 3kmC． 3～ 4kmD． 4km 以上 4．關(guān)于綜合性公園的種植規(guī)劃原則說法不正確的是 ()。 ，重點突出，要注重近期規(guī)劃，遠期規(guī)劃可以考慮少些 B．突出公園的植物特色，注重植物品種搭配 C．注意植物的生態(tài)條件，創(chuàng)造適宜的植物生長環(huán)境 D．公園植物規(guī)劃注意植物基調(diào)及各景區(qū)的主配調(diào)的規(guī)劃 5．
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