質量管理工作計劃(編輯修改稿)
2025-05-13 16:57 本頁面
【文章內容簡介】 限。 三、目標實現(xiàn)的保證措施 各單位要保證人力和物力資源，以使各自制訂的質量目標的實現(xiàn)，根據(jù)工程實際情況編寫工程質量目標實現(xiàn)保證措施，并布置計劃予以落實。 重點抓好施工過程中的質量控制工作，做好成品和半成品保護、不符合項的控制、工程創(chuàng)建國優(yōu)工程等措施的落實。其要點如下： （ 1）堅持三級驗收制度 嚴格執(zhí)行質量驗收制度，做到上一道工序未經(jīng)驗收不得交付下一道工序和關鍵工序一定要驗收合格后，才能進行下一道工序。 （ 2）抓好施工原始記錄 施工原始記錄本除必須記錄圖紙和《規(guī)范》明確要求記錄的數(shù)據(jù)外，還應記錄精密測量和裝配數(shù)據(jù)（必須注明測量工具及編號、測量人、復測人）、重要材料的下料尺寸、設備和原材料的驗收情況、施工過程中的技術質量動態(tài)和自檢狀況、設計修改的處理情況、施工過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題的提出及技術員回復情況、設備缺陷的處理情況，應詳細記錄在各項目的過程確認單上。 （ 3）抓好 不符合項的控制 在施工過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項，員工首先向負責技術員報告，技術員根據(jù)情況應認真填寫《不符合項報告單》，根據(jù)確認的處置方式填寫《不符合項 糾正措施》，并下發(fā)給施工人員。在處理完畢后，對不符合項的出現(xiàn)趨勢加以分析，作出對策，并填寫《不符合項預防措施》，確保施工中不符合項得到有效控制。 （ 4）抓好成品和半成品保護 各單位應加大宣傳力度，以提高施工人員的成品和半成品保護意識。各單位應制訂專項措施，加強成品保護，防止二次污染。尤其應注意通過合理安排施工工序，避免上方施工對下 方成品、下道工序對上道工序造成的污染。 （ 5）抓好顧客滿意度調查工作 項目部推行顧客滿意度調查，綜合辦不定期地就項目部的過程協(xié)商、服務質量、服務態(tài)度及配合主動性進行調查，找到我們工作的不足之處，及時改進我們的工作，力求顧客最大滿意。 （ 6）做好竣工資料的收集工作 工程項目完工后，以部頒各專業(yè)《驗標》為依據(jù)，施工人員自檢合格后，按規(guī)定的程序進行質量檢查驗收和評定。技術員應按工程達標要求認真填寫好各級《工程質量檢驗評定表》和施工過程簽證表。 施工規(guī)范中規(guī)定的技術記錄圖表， 在項目結束并經(jīng)自檢合格后，技術員應認真填寫完畢。 質量驗評表、簽證表及技術記錄圖表由項目負責技術員填寫后，及時交付給專職質檢員。專職質檢員確認符合要求后，應及時上交項目部質量科。質量科質檢專工在復檢合格后，聯(lián)系監(jiān)理單位和業(yè)主進行現(xiàn)場驗收，驗收合格后將資料匯總到資料室進行報驗。 第三篇：質量管理工作計劃 質量管理工作計劃 酒店在 11 年“品質管理年”的基礎上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質管理提升年”作為酒店 08 年的服務質量主題活動，質量管理工作計劃。同時通過網(wǎng)站、報刊、 宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質管理提升年”進行。 酒店將通過“品質管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務意識、質量意識、品牌意識”，以品質提升管理、以品質促進效益。具體計劃如下： 一、質量管理目標 提高酒店對管理與服務品質重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平， 促進酒店建立完善有效的內部質量保證體系，提高綜合競爭能力。 全面提升酒店服務品質，使顧客滿意率達到 85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng) 理、大堂副理、質檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調查。） 二、活動口號 “以品質提升管理、以品質促進效益” “滿意的服務，來源于優(yōu)秀的品質” 三、系列活動的內容與計劃 建立健全酒店服務質量評審委員會 質量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質檢經(jīng)理組成。服務質量評審委員會作為酒店質量管理最高決策組織，履行酒店質量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月 5 號定期召開“服務質量評審委員會”，并在會后對全店范圍內的安全衛(wèi)生、服務質量進行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務質量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；
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