【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)的性質(zhì)使用時間；第四，找領(lǐng)導(dǎo)談話、請示匯報工作臺要建立事先約定時間的制度；第五，文章、講話要力求簡煉，少說空話套話；第六，珍惜人生有限時間，充分利用空余時間多讀一些好書。 3運用語言的藝術(shù) 語言能反映一個人的思維能力、社交能力以及性格、風(fēng)度；可以說，口和筆都很笨拙的人， 是不宜擔(dān)任秘書職務(wù)的。作為秘書，語言的有效性一般包括三種成分：一是語言的份量；二是語言的邏輯性；三是語言的幽默感。在一般情況下，秘書的話都被看作是對政策的權(quán)威解釋，而所用語言的份量剛關(guān)系到他人對政策、指令的理解。對于擔(dān)任秘書職務(wù)的人來說，要特別重視這個問題。 為了使語言高度有效，秘書還應(yīng)學(xué)會合理地掌握講話的時機，知道在什么情況下，怎樣講才能產(chǎn)生最好的效果。話講多了就一般化了， Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft, 99 空洞無力的話講得越多就越?jīng)]用，勤于講話，并不等于善于講話。善于講話的人吝惜自己的語言，不到火候不發(fā)表評論。 要使自己的語言高度有效，還須讓語言帶上較強的邏輯性，形成內(nèi)在的力度。 秘書作為政策的執(zhí)行者，還具備發(fā)言人的資格，對職責(zé)范圍內(nèi)的問題要進行說辯。還要具備說辯的藝術(shù)。 秘書工作必然涉及交談的藝術(shù)：觀察；協(xié)調(diào)；追究；分析；結(jié)束。 4咨詢參政的藝術(shù) 一是正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是善于思考，培養(yǎng)預(yù)見能力；三是立足平時，認(rèn)真做好積累資料工作； 信息處理的藝術(shù) 1）接收信息； 2）記錄信息； 3）整理信息； 4）發(fā)出信息五、秘書的事務(wù)管理工作系統(tǒng) 1秘書與通訊工作 11）電話接打； 22）電傳； 2會務(wù)工作 ◎秘書在會務(wù)中的任 務(wù)◎會務(wù)對秘書的要求 3機關(guān)事務(wù)管理 1）環(huán)境管理； 2）生活管理； 3）財務(wù)管理 4秘書與旅行出差 1）擬定計劃； 2）準(zhǔn)備資料與物品； 3）購票與食宿 5秘書與社會交往 1）名片管理； 2）邀請與回復(fù)； 3）娛樂； 4）祝賀 Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft, 10 66）秘書與現(xiàn)代辦公 基本技術(shù)：數(shù)據(jù)處理、文字處理、聲音處理、圖像處理、建立網(wǎng)絡(luò)、制作課件 文秘人員的素質(zhì)和修養(yǎng)問題： 一是要具備較高的政治素質(zhì) 二是要具備較高的政策理論水平 三是要具備較強的綜合工作能力 四是要具備求真務(wù)實的思想品格 五是要有高度的法紀(jì)觀念 文秘人員的工作作風(fēng)和效率問題 （一）工作作風(fēng) 快速（說干就干，一鼓作氣） 準(zhǔn)確 細(xì)致 嚴(yán)謹(jǐn)（對一件事情了解：時間、地點、人物、事件（要求）、原因、結(jié)果） 求實（切合實際） 勤奮（肯用功） （二）工作效率 工作方法和藝術(shù)問題 提高兩級想問題， 靠前一級抓落實 想好了再說，干完了再歇 匯報工作要勤快，請示工作要有建議 Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft, 11 大事多請示，小事自處理（不犯上） 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事要及時讓領(lǐng)導(dǎo)知道進展情況 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要件件有著落、事事有回音 大事不過夜，急事不耽誤，要事不遺漏 會內(nèi)事不要會外講，醞釀事不要提前講，上面的事不要 下去講，未公開的事不要到處講 領(lǐng)導(dǎo)氣話不要原本傳達(dá)，兩次請示要說明情況 提建議要爭取讓領(lǐng)導(dǎo)采納（窮盡外援，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，三條以上） 1要隨時為領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，不要出難題（急領(lǐng)導(dǎo)所急想領(lǐng)導(dǎo)所想） 1要有創(chuàng)新意識（不能按步就班，創(chuàng)新是發(fā)展的前提） 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓工作落實問題 第一、要不斷強化抓落實的意識； 第二、要樹立抓落實的權(quán)威； 第三、要建立健全必要的制度； 第四、要養(yǎng)成良好的抓落實習(xí)慣： 一是養(yǎng)成惜字如金、反復(fù)斟酌的習(xí)慣； 二是養(yǎng)成明示落實時間和結(jié)果的習(xí)慣； 三是養(yǎng)成認(rèn)真研讀上級重要文件的習(xí)慣； 四是養(yǎng)成主動協(xié)調(diào)配合的習(xí)慣。 第五、要爭取領(lǐng)導(dǎo)信任： 一要處處為領(lǐng)導(dǎo)著想； 二要真正成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂； 三要有良好的應(yīng)急心理： 要有居安思危思想 要有敏銳的洞察力 Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,prehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft, 12 遇事要積極主動 四要注意言行得體 五要出于公心，不以權(quán)謀私； 六要正確處理能力不如自己的領(lǐng) 導(dǎo)。 下放事權(quán)，責(zé)權(quán)對應(yīng) 完善制度，獎懲分明 經(jīng)常協(xié)調(diào)，減少矛盾 加強培訓(xùn)，提高技能 第三篇：企業(yè)對文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查報告 企業(yè)對文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查報告 俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，校方為我們?nèi)昙墝W(xué)生開設(shè)了“實踐與研究”課程。開展研究型學(xué)習(xí)，我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經(jīng)理、上海宏威物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)，作了關(guān)于公司對文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查研究。雖然調(diào)查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學(xué)提供參 考。我們的調(diào)查大致是圍繞以下幾個問題展開的： 一、公司對文秘人員素質(zhì)的基本要求 作為一名秘書，他一定要是個有責(zé)任心的人。這是我們在調(diào)查過程中大多數(shù)被訪問的領(lǐng)導(dǎo)的第一個想法。雖然“責(zé)任心”是個非 ?；\統(tǒng)的概念，但一位副經(jīng)理這樣說道：“我認(rèn)為，一個有責(zé)任心的人，他不會是個做事半途而廢的人；一個有責(zé)任心的人，他永遠(yuǎn)不會失去對工作的熱誠；一個有責(zé)任心的人，他辦事領(lǐng)導(dǎo)肯定很放心。”從他對有責(zé)任心的人的看法與評價中，我們了解了其中的重要性。不過，這并不是說學(xué)歷不重要?，F(xiàn)今大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都有較高學(xué)歷，就我們所訪問的幾位領(lǐng)導(dǎo)中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對貼身工作的文秘人員，其學(xué)歷要求相對也更高些，一般應(yīng)在大專以上，最好要有 2到 5 年的工作經(jīng)驗，這似乎成了現(xiàn)代企業(yè)招聘人才的共識了。當(dāng)然，作為秘書，不同的秘書工 作應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能，但最基本的也應(yīng)該具有一些關(guān)于文字處理及電腦操作的基本能力。 二、在求職面試中，公司會如何考查我們好范文 根據(jù)我們的調(diào)查，幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都回答，他們會對來應(yīng)聘文秘工作的人員，進行各種能力測試，而非“智力”測驗。如應(yīng)變能力，當(dāng)公司遇到緊急事件，此時領(lǐng)導(dǎo)又不在，秘書是否能應(yīng)付得當(dāng)，及時采取措施等等。 有些領(lǐng)導(dǎo)還提到，也許他們會測試應(yīng)聘者是否誠實，因為他們需要的不僅是個靈活的秘書，他還需具備誠懇踏實的工作態(tài)度。最后，也是最重要的一點，就是要看看 應(yīng)聘者是否對工作有一顆熱誠的心。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為，“只有對工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會知難而進?！鄙虾Ｒ咨萍脊靖笨偨?jīng)理這樣說道：“這既是一種對事業(yè)的熱愛，也是一般的青春活力?！? 三、公司對人員試用后，會根據(jù)什么來決定是否錄用 大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的答案都是大同小異。如日常事務(wù)的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經(jīng)理說，看一位秘書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時仍由 你來做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業(yè)務(wù)的文秘人員，由于你有善于交際的個性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進行貿(mào)易往來，這就是高“回頭率”了。企業(yè)是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業(yè)當(dāng)然會很歡迎。 四、在工作中應(yīng)如何處理好與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 在調(diào)查中，各公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我們許多建議：在與同事交往時，要表現(xiàn)得合群些，如下班時與同路的人一起回家，有時也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進彼此了解。平時做人不要斤斤計較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場 上想想，這樣你就會成為一名受歡迎的人。在與領(lǐng)導(dǎo)的交往時，他們談到，作為秘書要經(jīng)常適度地給領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心，要能夠掌握領(lǐng)導(dǎo)的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請務(wù)必不要打擾他。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時，秘書應(yīng)主動幫助分擔(dān)，甚至能夠幫著解決問題。一位老總說：一名好的秘書在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來得更實在些吧。 五、想成為文秘人員的職校生，應(yīng)在哪些方面尤其需加強修養(yǎng) 職校生踏上社會，參加工作，要去掉學(xué)生腔。要加強上面提到的各種修養(yǎng)，要養(yǎng)成行業(yè)的行為規(guī)范。老總們說，一般秘書的打扮以整潔大方為主，還可適度化點妝，總的看上去要得體，在不同的場合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀，許多人認(rèn)為是一種修養(yǎng)問題，自然作為秘書，能了解這方面的知識，懂得一些禮儀將會為今后的工作及交往帶來更多方便。所以在從學(xué)校走向社會之際，要加強這方面的訓(xùn)練，養(yǎng)成好的習(xí)慣。 經(jīng)過上述調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)公司對文秘人員的要求主要表現(xiàn)在三方面：學(xué)歷、工作能力以及一個人的儀表、禮儀。就如一位副總經(jīng)理所說 的：“學(xué)歷是一個人良好修養(yǎng)的象征；工作經(jīng)驗是一個人能力的體現(xiàn)；而儀表、禮儀則是一個人素質(zhì)內(nèi)涵及精神狀態(tài)的表現(xiàn)。”無論你今后從事文秘還是其他工作，都請記住以下幾點：學(xué)歷，就是求職過程中的敲門磚；工作能力，就是立足于社會的本錢；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個企業(yè)形象的體現(xiàn)。 第四篇：企業(yè)對文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查報告 企業(yè)對文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查報告 俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，校方為我們市場營銷學(xué)生開設(shè)了“市場調(diào)查”課程。開展研究型學(xué)習(xí)，我們課題小組訪問了張家界市和慈利縣的一些中小企 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，作了關(guān)于公司對文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查研究。雖然調(diào)查還不夠全面，但或許能為今后學(xué)校培養(yǎng)文秘人員提供參考。具體情況如下： 一、調(diào)查目的 了解企業(yè)目前對招聘文秘的具體要求，根據(jù)企業(yè)對文秘工作者的要求對教學(xué)人才培養(yǎng)方案進行設(shè)計 二、調(diào)查對象 張家界市永定區(qū)、張家界市慈利縣、蘇州的部分中小型企業(yè)。主要涉及服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)、生產(chǎn)加工、采掘業(yè)等行業(yè)。 三、調(diào)查方式 本次調(diào)查采取的是問卷調(diào)查、訪問及查閱二手資料。問卷是發(fā)給中小企業(yè)的人事部經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)，請他們當(dāng)場填寫問卷 ，并當(dāng)場收回問卷。我們一共發(fā)出去 120 份，收回 100 份，回收率約為 %。 四、調(diào)查時間： 2021 年 9 月 5 日―――― 2021 年 9 月 14日 五、調(diào)查內(nèi)容 主要調(diào)查了中小企業(yè)的基本信息和企業(yè)對文秘人員素質(zhì)的要求。問卷共向被調(diào)查者提供了 10 個問題。（問卷省略） 六、調(diào)查結(jié)果 根據(jù)調(diào)查，可以得出以下的結(jié)論： （ 1）企業(yè)需要的文秘人員應(yīng)具有樂觀積極向上的心態(tài) （ 2）企業(yè)需要的文秘人員應(yīng)具有較強的人際溝通能力、語言表達(dá)能力、業(yè)務(wù)知 識。 （ 3）文秘人員主要的工作就是完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事物。 （ 4）企業(yè)要求文秘人員做的工作主要是辦公室的日常行政安排、領(lǐng)導(dǎo)的日常安排。 七、調(diào)查體會 （ 1）、公司對文秘人員素質(zhì)的基本要求 作為一名秘書，他一定要是個有責(zé)任心的人。這是我們在調(diào)查過程中大多數(shù)被訪問的領(lǐng)導(dǎo)的第一個想法。雖然“責(zé)任心”是個非?；\統(tǒng)的概念，但一位副經(jīng)理這樣說道：“我認(rèn)為，一個有責(zé)任心的人，他不會是個做事半途而廢的人；一個有責(zé)任心的人，他永遠(yuǎn)不會失去對工作的熱誠；一個有責(zé)任心的人，他辦事領(lǐng)導(dǎo)肯定很放心?！?從他對有責(zé)任心的人的看法與評價中，我們了解了其中的重要性。不過，這并不是說學(xué)歷不重要?，F(xiàn)今大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都有較高學(xué)歷 ,因此，他們對貼身工作的文秘人員，其學(xué)歷要求相對也高，一般都應(yīng)在大專以上，最好要有工作經(jīng)驗，這似乎成了現(xiàn)代企業(yè)招聘人才的共識了。當(dāng)然，作為秘書，不同的秘書工作應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能，但最基本的也應(yīng)該具有一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識能力及電腦操作的基本能力。 （ 2）在求職面試中，公司會如何考查我們 根據(jù)我們的調(diào)查，幾乎