辦公室(行政管理)工作要求_辦公室工作人員素質(zhì)要求(編輯修改稿)
2025-02-11 21:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)能為三方面 。 辦公室人員的職業(yè)道德 所謂職業(yè)道德 .是指擔負不同社會責任和服務的人員應當遵循的道德準則。它通過人們的信念、習慣和社會輿論而起作用 .成為人們評判是非、辨別好壞的標準和尺度 .從而促使人們不斷增強職業(yè)道 德觀念 .不斷提高服務水平。辦公室工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng) .主要有以下八個方面： （ 1） 良好的品格 品格是指人對現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度及其習慣化的行為方式 .主要表現(xiàn)為： ① 對現(xiàn)實的態(tài)度 .是一個人的基本道德品質(zhì) .是個人品格中的核心內(nèi)容。如愛集體、愛勞動；敬業(yè)愛崗、或者自私、孤僻、好逸惡勞、妄自尊大等。 ②情緒特征 .主要指情感方面的強弱、持續(xù)時間的長短等。 ③ 意志特征 .如行為目標是否明確堅定 .行為的自控水平 .遇事鎮(zhèn)定果斷與否等。 ④ 理智特征 .是在想象事物的過程中表現(xiàn)為理想主義還是現(xiàn)實主義、在感知事物的過程中是主動觀察還是 被動感知。 一個人的品格對工作和生活影響很大。辦公室人員應當具備良好的品格 嚴格要求自己 .克服不良習慣 .主動適應工作環(huán)境來開展工作。 （ 2）忠于職守 8 忠于職守是指辦公室工作人員忠于辦公室這個特定的崗位、職責。大而言之是忠于黨、國家和人民利益；小而言之 .是指忠于本單位的利益 .這兩者從根本上說是統(tǒng)一的。辦公室工作人員忠于職守表現(xiàn)在能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題 .敢于諍諫 .表現(xiàn)在對工作認真負責 .及時請示、匯報手檢查、總結 .嚴格執(zhí)行領導的指示 .反映信息及時、準確。忠于職守還意味著恪守本分 .甘當助手、配角 .甘當無名英雄 . 不 越權或濫用職權。 （ 3） 公道正派 辦公室工作人員只有公道正派才能做到胸襟寬闊 .在工作中充滿朝氣和活力。 辦公室工作人員經(jīng)常接觸領導 .與領導熟悉、關系密切。這種情況下尤其要注意自重自強 .不能將為領導服務理解為主仆關系而獻媚領導、阿訣奉承、溜須拍馬。對待來賓 .不管是上級領導 .還是基層群眾 .不論其資歷高低職務大小 .都要一視同仁、平等相待。切忌因人而異 .親疏有別。更不能看來頭辦事情 .隨風轉(zhuǎn)。 （ 4）嚴守機密 辦公室工作人員在領導身邊的 機會多 .接觸的內(nèi)部文件多 .參加重要會議多 .接觸機密多。要嚴格執(zhí)行國家有關保密規(guī)定 .嚴守黨和國家的機密 .不在任何場合向任何人炫耀和泄露 .以免給黨和國家造成損失。要做到不該說的機密絕對不說；不該知道的機密不要打聽；私人通信、電話不得涉及黨和國家的機密；不得在不利于保密的場合談論機密；私人筆記本不能記黨和國家機密；接人互聯(lián)網(wǎng)的電腦不能存儲機密；未經(jīng)領導批準 .不得隨身攜帶機密文件。 （ 5） 講求效率 辦公室工作人員一定要注重工作效率 .在日常工作中 .當場可 9 以辦理的事 .就不要說“研究研究”；當日可以處理完的 .就不要推到明 天；急事要馬上落實 ?！?雷厲風行”應該是辦公室工作人員的工作原則和應有作風。 （ 6） 恪守信用 辦公室工作嚴謹繽密、責任重大。辦公室工作人員在工作交往中應恪守信用。包括約定會晤、安排會議、組織聯(lián)絡、收發(fā)函件、傳遞文件都要準時；接受任務如不能按期完成 .必須及時匯報 .不能拖延或擅自改變。恪守信用還包括決不輕易允諾別人所托而自己又力所不能及的事情 .一旦允諾就應該盡一切力量去辦到。 (7) 善于合作 辦公室工作人員工作頭緒多、涉及面廣 .往往環(huán)環(huán)相扣 .非單槍匹馬所注完成。辦公室工作人員要善于同他人密切配合 .步調(diào)一致 .才 能順利完成任務。善于合作既要求對同事尊重和理解 .也要求公允地與同事分享勝利的成果 .分擔失敗的責任。 （ 8）文明禮貌 辦公室工作人員待人接物一定要文明禮貌 .舉止大方、談吐文雅、常帶微笑。具體可概括為職業(yè)道德十規(guī)則 .即禮貌而不居高臨下；誠實而不弄虛作假；參謀而不越權行事；謙虛而不傲上凌下；謹慎而不唯唯諾諾；公正而不見風使舵；敬業(yè)而不妄自尊大；敬重而不阿訣奉承；慎言而不談論是非；本分而不炫耀示人。 辦公室人員的職業(yè)意識 職業(yè)意識是指在職業(yè)選擇與定向過程中 .對未來或已經(jīng)從事的職業(yè)的認識、評價及自己相應的情感 態(tài)度等心理成分的綜合 .它是職業(yè)道德、職業(yè)操守和職業(yè)行為等職業(yè)要素的總和。作為在領導身邊工作的辦公室人員 .應具備的職業(yè)意識主要是幕后意識、信息意 10 識、多能意識、時間意識、合作意識和保密意識。 （ 1）幕后意識 幕后意識是指辦公室人員應認識到辦公室工作的輔助
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