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正文內(nèi)容

人壽保險團(tuán)體保險全年工作總結(jié)doc-保險綜合(編輯修改稿)

2024-10-09 13:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 人壽的優(yōu)質(zhì)保障覆蓋到全縣的村村寨寨。 同時,我們選定了十多個村委開展了“ XX 人壽保險先進(jìn)村”創(chuàng)建工作,在各級黨委、政府的關(guān)心和支持下,在廣大業(yè)務(wù)人員和村干部的通力協(xié)作下,該項(xiàng)工作正在如火如荼地進(jìn)行中,經(jīng)初步考核,目前已經(jīng)有 2 個村民委達(dá)標(biāo),等待驗(yàn)收。余下的幾個村民委 也將在明年順利通過達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。 當(dāng)我們看到農(nóng)村業(yè)務(wù)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好局面的同時,更應(yīng)看到這樣的成績多么來之不易!有這么一群最基層的領(lǐng)導(dǎo)及員工在艱難、艱辛、艱險的環(huán)境中毅然無比堅強(qiáng)、堅定、堅持地從事著保險工作,并默默付出了艱辛努力和寶貴代價。他們把自己同 XX 人壽的旗幟 一起扎根到了山的那一邊。很多典型事例雖然點(diǎn)點(diǎn)滴滴,但感人至深,可歌可泣! 六、以人為本,誠信服務(wù)。 服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。因此,我們從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求 和服務(wù)技能的提高。按照總公司“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求,我司斥資近 30 萬元對客戶服務(wù)大廳按照全國統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行了裝璜、改造。對柜面人員進(jìn)行了培訓(xùn),并統(tǒng)一著裝,使客戶來辦理業(yè)務(wù)時感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨,全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時間確定事故性質(zhì),然后第一時間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額 658 萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。 公司還進(jìn)一步加強(qiáng)了收展隊伍,使之能更高效地通知客戶及時交費(fèi)。上半年,收展部門上門收取的續(xù)期保費(fèi)達(dá) 486萬元(預(yù)),占全部續(xù)交保費(fèi)的 80%,極大地方便了客戶,同時也有效地避免因未及時交費(fèi)導(dǎo)致合同失效而給客戶造成損失的風(fēng)險。 七、嚴(yán)格內(nèi)部管控,加大督查力度。 我司在做好服務(wù)的同時,嚴(yán)格按照上級公司有關(guān)規(guī)定,結(jié)合自身實(shí)際,引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時,始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,努力調(diào)整險種結(jié)構(gòu),使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,努力降低經(jīng)營成本,在全體員工中樹立效益觀念,把好承保關(guān),堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),提高承保質(zhì)量。在日常管理中,嚴(yán)格執(zhí)行《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理辦法》、《核保實(shí)務(wù)》等一系列規(guī)章、辦法,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核。對經(jīng) 營過程中出現(xiàn)的各種問題,一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息。使公司的內(nèi)控管理水平得到了提升。 八、奉獻(xiàn)愛心,勇?lián)鐣?zé)任。 2020 年自然災(zāi)害不斷, 5 12 大地震更是全球震驚, **縣支公司全
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