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正文內(nèi)容

【實用】服務(wù)承諾書匯總[5篇范文](編輯修改稿)

2025-05-11 17:07 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制,超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。 七、凡醫(yī)護人員收受、 索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院已經(jīng)查實,向您獎勵私自收費金額的 3 倍獎勵,同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。 服務(wù)承諾書篇 6 本企業(yè) ________________自愿申報參加 20xx2021 上海市新型墻體和建筑節(jié)能材料企業(yè)質(zhì)量管理星級評估活動,承認(rèn)并愿意遵守活動的相關(guān)規(guī)則,承認(rèn)專家組的評審結(jié)果。 本企業(yè)保證提供的全部資料真實、可查,并愿意對資料的真實性負(fù)責(zé)。本企業(yè)將積極配合評審活動,提供所需證明資料,并配合現(xiàn)場檢查等。 本企業(yè) 如當(dāng)選 20xx2021 上海市新型墻體和建筑節(jié)能材料質(zhì)量管理星級企業(yè)(以下簡稱星級企業(yè)),愿意在有效期內(nèi)接受評審主辦方的跟蹤、監(jiān)督,保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)異的服務(wù),以自身的行動維護上海市新型墻體材料行業(yè)星級企業(yè)的榮譽和形象。 本企業(yè)如當(dāng)選上海市星級企業(yè)愿意和其他獲獎企業(yè)一起作好宣傳和推廣工作,并自愿承擔(dān)宣傳、推廣等相關(guān)費用。 本企業(yè)確認(rèn)已經(jīng)理解上述條款,并在申報、評審、推廣上海市新型墻體和建筑材料行業(yè)星級企業(yè)過程中嚴(yán)格遵守。 申報企業(yè)名稱(蓋章): _______________________________ 法定代表人(簽章): _______________________________ 日期: _______________________________ 第三篇:服務(wù)承諾書 微笑服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書 微笑服務(wù)承諾書 宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書 為了更好地服務(wù)顧客,提高服務(wù)質(zhì)量,踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念,提高顧客對商場的滿意度,本人特作出如下承諾: 一、語言及態(tài)度承諾 普通話作為金鷹的工作語言,商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流; 文明用語,三米以內(nèi)微笑迎賓,做好“三聲服務(wù)” :“歡迎光臨 ,專柜!”,“請隨便看看,有什么需要幫忙的?”,“謝謝光臨,請慢走!”等禮貌用語; 對顧客的問題,堅持“首問負(fù)責(zé) 制”,第一個接待人員,使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題,請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客,恰當(dāng)回答 :“請您稍等,我?guī)湍鷨栂隆保? 顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解,應(yīng)真誠地向顧 客致歉:“對不起,給您造成疑問或誤解”,然后再耐心解釋。 二、服務(wù)質(zhì)量承諾 上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求,確保目光友善親切,點頭微笑,笑露八顆牙齒; 顧客進(jìn)柜時,主動招呼顧客,若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作,要立即停下手中工作,主動招待顧客,做到接一顧二招呼三; 介紹商品時,內(nèi)容簡要、吐字清晰,突出中心 \專柜活動及品牌特色一面,熟練掌握商品特點、使用事項,提供專業(yè)意見,鼓勵顧客試穿衣服,給予切合實際的贊美,對于商品的價格,要 能一口報出打折后金額; 牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況,并運用到實際工作中,開票付款要迅速準(zhǔn)確,無移動 pos 專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向,雙手接過繳費憑證,快速核對相關(guān)信息,提醒顧客核對商品、檢查商品后,為顧客快速打包; 店長定期回訪顧客,回訪時熱情、大方、有禮,主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方 法,根據(jù)顧客需要,介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。 三、紀(jì)律承諾 互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班,用餐、喝水或上洗手間,提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工,避免顧客進(jìn)入專柜無人招待; 不準(zhǔn)上下打量顧客,以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客,甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打; 不準(zhǔn)利用工作之便,私分搶購緊俏商品; 不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西; 不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報; 不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架; 不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打 掃衛(wèi)生或交接 班而不理睬顧客; 不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作; 不準(zhǔn)擅離工作崗位,有事必須事先請假; 不準(zhǔn)用電腦手機上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲; 1按時就餐,簽到簽離; 1柜臺衛(wèi)生做到“三潔”,“四無”,“六不見”。 承諾人:日期: 服務(wù)顧客承諾書 顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”,從顧客的實際需求出發(fā),為顧客提供真正有價值的服務(wù),幫助顧客更好地選購商品,體現(xiàn)”良好的 36524 員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良 好的品牌”的核心服務(wù)理念,以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍,及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點: 一、著裝整齊干凈,儀表端莊,舉止文明。 二、保持微笑服務(wù),態(tài)度和藹,語言規(guī)范。 三、禮貌待人,熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書 四、無論何種原因,堅決不予顧客發(fā)生沖突,堅守《服 務(wù)準(zhǔn)則》,做到罵不還口,打不還手。 五、營造良好的服務(wù)環(huán)境,堅決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。 六、保證店鋪任何信息不會泄露,不向他人提供店鋪員 工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。 七、要熱情接待顧客的投訴,在維 護店鋪及公司利益的前提下,實事求是 做出解釋,及時上報,限期解決,不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。 八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處,不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾,保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度,如有違反,對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰,如涉及到違法事件,接受法律制。 第四篇:【實用】服務(wù)承諾書匯總服務(wù)承諾書篇 1 為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念,全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象,保障旅游消費者的合法權(quán)益,體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,提高旅游消費者的滿意度,嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者鄭重作成以下承諾: 一.做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營 始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。 ,強化行業(yè)自律的作用,自覺遵守自律公約,自愿接受失信懲罰。 , 做到誠信經(jīng)營,提供精品線路、合理價格,做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格,自覺抵制零負(fù)團費現(xiàn)象。 ,做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。 “黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。 ,堅持誠信意識,完善管理制度,建立誠信評比機制,將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。 二.不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。 在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中,做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中,堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。 三.做好旅游合同的簽訂工作 與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。 四.嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴 ,篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實、備案。 ,選擇接團社旅行社進(jìn)行評審,信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品的穩(wěn)定性。 。 五.嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排 嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程,保證服務(wù)質(zhì)量,按旅游團隊行走的不同階段,采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法,了解旅游者的滿意程度,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。 六.嚴(yán)格控制旅游 購物和自選、自費旅游活動 堅持開好行前說明會,讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。 七.認(rèn)真做好旅游投訴工作,做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù) 。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制,依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。 。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度。 。 根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,防止類似問題再次發(fā)生,達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄,依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴,主要管理人員應(yīng)親自出面處理,并向所在地旅游行政部門報告。 。 八.拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營,杜絕超范圍經(jīng)營,非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓。 對于以上的承諾,我單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié) 會和行政管理部門的監(jiān)督,如違背承諾,損害游客利益,損害嘉興市旅行社行業(yè)形象,我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理,服從旅游局的依法處罰。 服務(wù)承諾書篇 2 一、政策法規(guī)咨詢服務(wù) ( 1)熱情接待,禮貌待人,耐心地正確回答咨詢有關(guān)政策、法律、法規(guī),準(zhǔn)確率 100%,地稅局社會保險費征稽局服務(wù)承諾書范文。 ( 2)不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題,要加以解釋,不得拒之不理,冷嘲熱諷。 ( 3)該轉(zhuǎn)辦的事項,要舉薦接辦,不得推卸責(zé)任。 二、申報登記繳費服務(wù) ( 1)、接收繳費人完整、正確的有關(guān)申報登記資料,即時審核時限為十分鐘內(nèi)辦理完畢。 ( 2)、申報繳費資料不完整的,應(yīng)解釋說明,三十分鐘內(nèi)辦理完畢。
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