【文章內(nèi)容簡介】 六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。 七、凡醫(yī)護人員收受、 索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的 3 倍獎勵，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。 服務(wù)承諾書篇 6 本企業(yè) ________________自愿申報參加 20xx2021 上海市新型墻體和建筑節(jié)能材料企業(yè)質(zhì)量管理星級評估活動，承認(rèn)并愿意遵守活動的相關(guān)規(guī)則，承認(rèn)專家組的評審結(jié)果。 本企業(yè)保證提供的全部資料真實、可查，并愿意對資料的真實性負(fù)責(zé)。本企業(yè)將積極配合評審活動，提供所需證明資料，并配合現(xiàn)場檢查等。 本企業(yè) 如當(dāng)選 20xx2021 上海市新型墻體和建筑節(jié)能材料質(zhì)量管理星級企業(yè)（以下簡稱星級企業(yè)），愿意在有效期內(nèi)接受評審主辦方的跟蹤、監(jiān)督，保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)異的服務(wù)，以自身的行動維護上海市新型墻體材料行業(yè)星級企業(yè)的榮譽和形象。 本企業(yè)如當(dāng)選上海市星級企業(yè)愿意和其他獲獎企業(yè)一起作好宣傳和推廣工作，并自愿承擔(dān)宣傳、推廣等相關(guān)費用。 本企業(yè)確認(rèn)已經(jīng)理解上述條款，并在申報、評審、推廣上海市新型墻體和建筑材料行業(yè)星級企業(yè)過程中嚴(yán)格遵守。 申報企業(yè)名稱（蓋章）： _______________________________ 法定代表人（簽章）： _______________________________ 日期： _______________________________ 第三篇：服務(wù)承諾書 微笑服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書 微笑服務(wù)承諾書 宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書 為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾： 一、語言及態(tài)度承諾 普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流； 文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)” :“歡迎光臨 ,專柜！”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語； 對顧客的問題，堅持“首問負(fù)責(zé) 制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復(fù)。對無法回答或不能確認(rèn)的問題，請勿隨意答復(fù)以免誤導(dǎo)顧客，恰當(dāng)回答 :“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保? 顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧 客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。 二、服務(wù)質(zhì)量承諾 上班時間嚴(yán)格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒； 顧客進(jìn)柜時，主動招呼顧客，若在進(jìn)行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三； 介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心 \專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要 能一口報出打折后金額； 牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準(zhǔn)確，無移動 pos 專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包； 店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方 法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。 三、紀(jì)律承諾 互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當(dāng)班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進(jìn)入專柜無人招待； 不準(zhǔn)上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打； 不準(zhǔn)利用工作之便，私分搶購緊俏商品； 不準(zhǔn)帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西； 不準(zhǔn)柜臺內(nèi)聊天、看書看報； 不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺或貨架； 不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、打 掃衛(wèi)生或交接 班而不理睬顧客； 不準(zhǔn)對顧客做不禮貌和不文明的動作； 不準(zhǔn)擅離工作崗位，有事必須事先請假； 不準(zhǔn)用電腦手機上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲； 1按時就餐，簽到簽離； 1柜臺衛(wèi)生做到“三潔”，“四無”，“六不見”。 承諾人：日期： 服務(wù)顧客承諾書 顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”，從顧客的實際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品，體現(xiàn)”良好的 36524 員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良 好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點： 一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。 二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。 三、禮貌待人，熱情服務(wù)。服務(wù)承諾書 四、無論何種原因，堅決不予顧客發(fā)生沖突，堅守《服 務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。 五、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。 六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人提供店鋪員 工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過。 七、要熱情接待顧客的投訴，在維 護店鋪及公司利益的前提下，實事求是 做出解釋，及時上報，限期解決，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化。 八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。 第四篇：【實用】服務(wù)承諾書匯總服務(wù)承諾書篇 1 為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者鄭重作成以下承諾： 一．做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營 始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。 ，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。 ， 做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負(fù)團費現(xiàn)象。 ，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。 “黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。 ，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。 二．不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。 在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。 三．做好旅游合同的簽訂工作 與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。 四．嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴 ，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實、備案。 ，選擇接團社旅行社進(jìn)行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品的穩(wěn)定性。 。 五．嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排 嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 六．嚴(yán)格控制旅游 購物和自選、自費旅游活動 堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。 七．認(rèn)真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù) 。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。 。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿意度。 。 根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。 。 八．拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營，杜絕超范圍經(jīng)營，非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓。 對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié) 會和行政管理部門的監(jiān)督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。 服務(wù)承諾書篇 2 一、政策法規(guī)咨詢服務(wù) （ 1）熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答咨詢有關(guān)政策、法律、法規(guī)，準(zhǔn)確率 100%，地稅局社會保險費征稽局服務(wù)承諾書范文。 （ 2）不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。 （ 3）該轉(zhuǎn)辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責(zé)任。 二、申報登記繳費服務(wù) （ 1）、接收繳費人完整、正確的有關(guān)申報登記資料，即時審核時限為十分鐘內(nèi)辦理完畢。 （ 2）、申報繳費資料不完整的，應(yīng)解釋說明，三十分鐘內(nèi)辦理完畢。