【正文】 。 工程保修及服務(wù)承諾 1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn) 題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員與材料進(jìn)行維修。在非工作時(shí)間于 6 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。 回訪(fǎng)期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。 公司名稱(chēng)：建筑裝飾有限公司 日期： 20xx 年 *月 第二篇：【必 備】服務(wù)承諾書(shū)匯總服務(wù)承諾書(shū)篇 1 一、培訓(xùn)背景概況： 圍繞公司“尊重、信任、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化精神，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提高員工的工作技能，知識(shí)層次，從整體上優(yōu)化公司人才機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強(qiáng)企業(yè)的綜合能力。特此承諾。 不吃無(wú)證攤販的食品，不買(mǎi)“三無(wú)”食品，不吃過(guò)期變質(zhì)的食物，不喝生水。 在強(qiáng)對(duì)抗性或具有風(fēng)險(xiǎn)性的體育競(jìng)賽活動(dòng)中增強(qiáng)安全意識(shí)，并在老師的指導(dǎo)下有序進(jìn)行。 嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度和出入校門(mén)登記制度，并按時(shí)離校、返校。實(shí)驗(yàn)課上，涉及有毒、危爆、刺激性、易腐蝕、用電危險(xiǎn)等實(shí)驗(yàn)，嚴(yán)守操作規(guī)則。 將如今后因漏水致使其它業(yè)主（住戶(hù)）利益受到損失的，本人負(fù)責(zé)所有賠償費(fèi)用，并承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。我代表 ***醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)承諾： 一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境， 享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。 六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過(guò)百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。本企業(yè)將積極配合評(píng)審活動(dòng)，提供所需證明資料，并配合現(xiàn)場(chǎng)檢查等。 申報(bào)企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）： _______________________________ 法定代表人（簽章）： _______________________________ 日期： _______________________________ 第三篇：服務(wù)承諾書(shū) 微笑服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū) 微笑服務(wù)承諾書(shū) 宿遷金鷹營(yíng)業(yè)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū) 為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對(duì)商場(chǎng)的滿(mǎn)意度，本人特作出如下承諾： 一、語(yǔ)言及態(tài)度承諾 普通話(huà)作為金鷹的工作語(yǔ)言，商場(chǎng)內(nèi)所有員工一律使用普通話(huà)對(duì)客服務(wù)及交流； 文明用語(yǔ)，三米以?xún)?nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)” :“歡迎光臨 ,專(zhuān)柜！”，“請(qǐng)隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請(qǐng)慢走！”等禮貌用語(yǔ)； 對(duì)顧客的問(wèn)題，堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé) 制”，第一個(gè)接待人員，使顧客得到滿(mǎn)意答復(fù)。 承諾人：日期： 服務(wù)顧客承諾書(shū) 顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購(gòu)商品，體現(xiàn)”良好的 36524 員工形象、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良 好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注顧客的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。服務(wù)承諾書(shū) 四、無(wú)論何種原因，堅(jiān)決不予顧客發(fā)生沖突，堅(jiān)守《服 務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手。 八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。 ， 做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。 二．不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告。 四．嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴 ，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。 。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告。 服務(wù)承諾書(shū)篇 2 一、政策法規(guī)咨詢(xún)服務(wù) （ 1）熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答咨詢(xún)有關(guān)政策、法律、法規(guī)，準(zhǔn)確率 100%，地稅局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征稽局服務(wù)承諾書(shū)范文。 （ 2）、申報(bào)繳費(fèi)資料不完整的，應(yīng)解釋說(shuō)明，三十分鐘內(nèi)辦理完畢。 （ 3）、接收單位、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)年檢登記，經(jīng)審查資料手續(xù)正確無(wú)誤，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核，即時(shí)辦理。 （ 3）資料不齊，不符合條件補(bǔ)繳的，不予辦理。調(diào)和處理好周邊關(guān)系，如遇影響到工程正常進(jìn)行的問(wèn)題，保證不推脫。結(jié)合本投標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)、要求和我公司自身?xiàng)l件、潛力，我們完全響應(yīng)貴方招標(biāo)要求的全部?jī)?nèi)容并作出如下具體服務(wù)承諾： 追求完美，全程服務(wù) 我們時(shí)刻要求全體員工必須視業(yè)主為“上帝”，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，辦業(yè)主急需辦之事，充分體現(xiàn)“適應(yīng)業(yè)主、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主、滿(mǎn)意業(yè)主” 的經(jīng)營(yíng)宗旨，切實(shí)把業(yè)主意識(shí)貫徹始終，做到項(xiàng)目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù)，中標(biāo)后對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，交工后讓業(yè)主滿(mǎn)意。 投標(biāo)人名稱(chēng)： （蓋章）年月日 服務(wù)承諾書(shū)篇 4 遵循公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信原則，現(xiàn)我司對(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)貴司）承諾如下： 一、保證提供給貴司的全部材料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確； 二、保證所從事的此項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定； 三、無(wú)條件接受貴司的監(jiān)督檢查，保證垃圾在清運(yùn)過(guò)程中不出現(xiàn)“落渣、漏渣”現(xiàn)象； 四、派專(zhuān)人檢查、督促現(xiàn)場(chǎng)的垃圾清運(yùn)情況，及時(shí)收集貴司的反饋意見(jiàn)并及時(shí)處理； 五、在垃圾清運(yùn)工作時(shí)應(yīng)做到安全、有序，自覺(jué)遵守管理制度。 我司將嚴(yán)格遵守本承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受處罰。三、禮貌行車(chē)、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。投訴處理制度一、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。 五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺(tái)帳記錄工作。 2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。 保修期限 根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。 4)裝修工程為 2 年。 4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于 4 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作 。 B、工程保修回訪(fǎng)計(jì)劃 交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內(nèi)再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改?？蛻?hù)的滿(mǎn)意與支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 。掌握需設(shè)計(jì)各項(xiàng)目?jī)?nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 對(duì)各專(zhuān)業(yè)小組銜接處進(jìn)行重點(diǎn)檢查； 技術(shù)交底制度： 建立該項(xiàng)目特有的技術(shù)交底制度，采取書(shū)面技術(shù)交底制度，嚴(yán)禁進(jìn)行口頭技術(shù)交底，書(shū)面資料要按本公司檔案制度歸檔。 （ 1）選用類(lèi)似工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果； （ 2）指定獎(jiǎng)罰方法，嚴(yán)格 ISO9001 貫標(biāo)管理，實(shí)施激勵(lì)制度； （ 3）各專(zhuān)業(yè)小組實(shí)行負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理制，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明。 3)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確技術(shù)難點(diǎn)解決措施： 對(duì)要求特別高、技術(shù)難度大的某個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點(diǎn)，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重 點(diǎn)控制。 4)施工圖審核組組長(zhǎng)要全程跟蹤設(shè)計(jì)過(guò)程。 有以下保證措施； （ 1）設(shè)計(jì)進(jìn)度管理計(jì)劃 （ 2）①保證設(shè)計(jì)進(jìn)度的管理： 設(shè)計(jì)項(xiàng)目組全體設(shè)計(jì)師都要認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)合同文本，在全面理解和掌握其要求，確保如期完成設(shè)計(jì)。外部協(xié)調(diào)：由主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部的協(xié)調(diào)。 1后勤保證 （ 1）計(jì)算機(jī)設(shè)備的保證：臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦相結(jié)合保證項(xiàng)目的每個(gè)成員都配備，并做到人、機(jī)固定使用保障所有設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通。 在項(xiàng)目開(kāi)始施工時(shí)，我公司將派駐相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)代表，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中遇到的設(shè)計(jì)問(wèn)題并負(fù)責(zé)向發(fā)包人及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題、積極配合業(yè)主辦理各種手續(xù)和參加各階段驗(yàn)收工作。 三、對(duì)本項(xiàng)目以及對(duì)建設(shè)單位的合理化建議 建議成立設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、業(yè)主、施工單位四方技術(shù)專(zhuān)家小組，共同研究審定重要部位的施工方案，新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用及創(chuàng)優(yōu)的措施。 項(xiàng)目部在滿(mǎn)足施工進(jìn)度的前提下，科學(xué)編制月、季度要料計(jì)劃；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理工作，做到用料計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤，按工程進(jìn)度需要，組織不同品種、規(guī)格的材料分批進(jìn)場(chǎng)。 盡量在原材料或半成品的產(chǎn)地完成質(zhì)量驗(yàn)收，減少材料報(bào)廢率等。 加強(qiáng)對(duì)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理，保證產(chǎn)品一次成優(yōu)，減少返工等現(xiàn)象，以質(zhì)量保進(jìn)度，以質(zhì)量降成本。 1在施工過(guò)程中，積極推行新工藝、新材料、新機(jī)具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程費(fèi)用，注重技術(shù)革新和合理化建議工作，以確保工程質(zhì)量、進(jìn)度及成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1做好材料計(jì)量工作，做好落手清，合理回收利用減少原材料消耗。 1根據(jù)目標(biāo)成本，進(jìn)行成本倒算，確定各分部分項(xiàng)工程材料用量控制范圍及各工種