【文章內容簡介】 容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示，拿項鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴；拿玉鐲 (zhuo)時也需要用食 指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應該有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內各個位置，以防有盜竊事件發(fā)生。 崗前的知識培訓，產品知識的教道。在這步認識了黃金，和金（或 k 金）、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石；其產品有黃金制產品，例如足金介指，項鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件（經過提問，得知是一個全足金的擺設物，而里面是沒有其他金屬或 基礎托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費）按質量和每天金價來計算總價； k 金，例如 18k，原來 k的單 位是 k=%，為何 24k 是千足金（理論值），其答案是18k=18*%= （ 含 金 量 約 為 75% ）， 按 公 式 推 到24k=24*%=%（ %為千足金）；但有客人會問， 18k 金和18k白金有什么區(qū)別啊，有人會人為 18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有 可能地將 18k 金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于 99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石；在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經定價格，不用按當天銀價計算，但銀有很多中醫(yī)測量功效，受年紀大一點的群眾喜愛。 珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路（如果沒有的話，肯定是假貨），不過珍珠有大小和圓弧 度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈，估計需要找人多個場，收集 n 個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想（想畢加索的抽象畫一樣）。鉆石，鉆石分 5 種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石一定會有 57 個面，或者底部尖頭加一個 58 個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。 開單，在開單這個環(huán)節(jié)，很多知識都是跟會計掛鉤，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難（比起以前的大學成本會計實操要容易得多），所以很能掌握，待上崗后能靈活運用。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認真看請產品的標牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。篇二：觀珠寶心得體會 4月陽光明媚，公司發(fā)福利了， 4 月 23 日，在公司領導的帶領下，我們一行 10個人乘車來到成都參觀珠寶店。 xxxx珠寶店位于成都 xxxxx路，地理條件優(yōu)越 ，人流量大，這個店面裝修非常富麗堂皇等等自己寫，一進店門，導購熱情微笑的歡迎光臨 xxxxx 金店隨口而出，他們的微笑和真誠，讓你感覺就是發(fā)自內心的，沒有一點牽強，隨后就是一杯帶著花香的 xxxx 茶，每人一杯。這個個我們金店的模式是一樣的，但是我感覺他們做的比我們更發(fā)自內心。他們銷售采取 1+2 法，即一人為主， 2 人為輔，主要有主的人進行攻關，詢問客人的需求，試探客人的消費能力，輔助的人主要是附和同事，還有就是察言觀色，看我們的表情來配合主的同事。這點和我們倒是有區(qū)別，我們是采取一對一的模式，各有利弊吧。他們的專業(yè)知 識非常豐富，對鉆石的極大特性也講解得很到位，該說的說，不該說的只字不提， 對于瑕疵也一帶而過，這些都是值得我學習的地方。隨后看玉的地方你可以寫一些，自己寫哈。 通過這次的旅游學習，我覺得我們不能坐井觀天，雖然我們現(xiàn)在在南川做的還可以，但是和外面相比，很多都是我們非常欠缺的，所以在今后的工作中，我會嚴格要求自己，多利用業(yè)余時間，給自己充電，只要有一顆上進的心，我相信我會做的更好，為公司作出更大的貢獻，也非常感謝公司給了我這次機會，最后祝愿公司發(fā)展越來越好！篇三：珠寶銷售培訓心得體會珠寶銷售培訓 心得體會 在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。 很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。 首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。 之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只 知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。 這是我在培訓中的感悟 : 以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來 當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客 ,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他 /她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。 2 展示珠寶飾品 好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。 促進成交 一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。 售后服務 當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。 5工作中的不足和努力方向 經過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶 ,如何對待客人 ,如何更好的提高自己的業(yè)務水平 .，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！ 總 體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。篇四：珠寶店參觀心得體會 珠寶店參觀心得體會 6月 26日我們一行十八人到 xxx珠寶店進行了學習參觀，在那里我主要觀察了他們店的珠寶款式以及商品陳列方面的內容，通過與他們的交流，我感到他們有很多值得我學習的地方，比如他們珠寶的款式比較新穎，很容易吸引顧客注意力，商品陳列也很有講究，能夠結合不同的節(jié)日給與不同的陳列，以及配合節(jié)日進行促銷的款式。比如情人節(jié)，就可以把情侶首飾集中展出，做一個突出展板，展示情侶對飾。 作 為從業(yè) 6年的一名 xx 老員工，珠寶銷售技巧一直是我所側重的內容，因為我覺得珠寶銷售是一門藝術，營業(yè)員在整個銷售過程中起著至關重要的作用，對于珠寶商品來說，廣告宣傳的作用主要是找來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業(yè)員的工作。我覺得以下幾點是我們應該注意的關鍵內容： 要以良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來，顧客進入或準備進入店內時立即禮貌并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。 適時地接待顧客。不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的 環(huán)境。當顧客停留并去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，最佳的位置是顧客的前側方。另外，還可以勸顧客試戴，打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。 充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，對珠寶首飾的展示十分重要。當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問一些問題，然后我便可進行解答。 利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會 介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。 引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆 石分級原則和條件以及價格比說服顧客。 通過這次參觀，增長了見識，開闊了視野，也學習到了一些銷售技巧，讓我體會最深的還是我們 xx 人共同的經營理念：那就是做到真正為了消費者的經營理念，假如您口渴了，無論您是否購買，金 xx 都會給人送上一杯茶水，這是對您的尊重也是我們禮貌的體現(xiàn)，假如您帶著孩子，賣場里還還有專門為孩子準備的輪車，我們 xx 人是在以實際行動給顧客創(chuàng)造最佳的購物環(huán)境。以上是我這次參觀學習的心得體會，在以后的工作中，我會更加努力，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。篇五：珠寶銷售心得 一 .認真學習，努力提高 我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。 二 .腳踏實地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。半年來工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。上半年計劃任務 73 萬，實際完成 858187元，超額完成任務的 118%。 三 .做好本職工作我概括出三大點： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難 ,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。 2.對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。 ，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。 第四篇：珠寶培訓心得體會 珠寶銷售培訓心得體會 在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很 久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。 很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。 首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶 是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。 之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍 積極學習其中的東西。 這是我在培訓中的感悟 : 以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來 當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客 ,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧