【文章內(nèi)容簡介】 消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注 。 (2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù) 。 (3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。 促銷方式： (1)直接打折：原價 300元，現(xiàn)價 5 折 150 元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的 20 款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。 (2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多 5折的優(yōu)惠。 (3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然 這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。 (4)滿就送：滿 100 元送 10 元優(yōu)惠券，滿 200元送 20 元優(yōu)惠券，滿 600 元送 80 元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好 99 元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。 (5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配 37 元就可以加一件 100 元以下的寶貝，加 47元就可以送一件 150 元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量 。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。 客服： 雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。 售后： 當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到 _網(wǎng)來維權(quán)。 2020雙十一電商營銷活動策劃三 一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到 億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的 倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中， _網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲 (“光棍”的意思便是“單身” )。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。 1 月 1日是小光棍節(jié)， 1月 11 日和 11 月 1 日是中光棍節(jié)，而11 月 11 日由于有 4 個 1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指 11月 11日。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近 120:100，全世界最高。據(jù)推算，到 20__年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000 萬到 4000萬。 一、關(guān)于雙十一客戶群的分析 雙十一客戶群細(xì)分： 大學(xué)生，辦公室一族，多集中 18 歲 ~30歲之間。 雙十一客戶群特點： 單身，時尚，娛樂 雙十一客戶需求： 心理自嘲，娛樂，愛情 策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀 活動目的： 多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量 雙十 一資源支持 多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊 雙十一活動的整體構(gòu)思和部署 活動的賣點： 以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點 活動頁面秒殺送禮為輔助 活動的整體引流構(gòu)思 由于對付費推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù) (例如_網(wǎng)， SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查 )，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷 流量入口分析 引流示意圖 推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博 (關(guān)于淘寶店鋪 流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于 _網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。 引流方法：店鋪通過懸掛雙 11 活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 ) 為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn) 常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受，微博可以作為長期的高質(zhì)量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細(xì)解析在執(zhí)行細(xì)則體現(xiàn) 雙十一活動策劃方案 根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案 活動主題及其概念 光棍啦，時尚購物全場無理由 3折。 傳播概念，以時尚光棍 (推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念 )為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。 二、策劃案執(zhí)行流程概括 1， 10 月 11 號 16號 進行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備 (包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等 ) 活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù) 2， 10 月 17 號 31號 所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。 3， 11 月 1號 5號 微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。 上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲 5元優(yōu)惠卷 4， 11 月 6號 11 號 經(jīng)過 17 天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。 各渠道推廣宣傳首頁 雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則 產(chǎn)品 3 折 BANNER 同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品 2020雙十一電商營銷活動策劃四 為進一步推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，營造濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，發(fā)掘培養(yǎng) __電商人才，助推我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，經(jīng) __市推進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定舉辦 __市首屆電子商務(wù)“雙十一”營銷大賽。有關(guān)事項安排通知如下： 一、大賽時間 20__年 11 月 11 日 0時至 24時 二、參賽對象 本次大賽為“雙十一”電商銷售專場，針對在淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)銷售平臺上開設(shè)的網(wǎng)店，或通過微信 (店 )、手機 APP 等方式經(jīng)營的網(wǎng)店。網(wǎng)店注冊經(jīng)營地須在 __，所經(jīng)營產(chǎn)品須為 __本地農(nóng)業(yè)、工 業(yè)產(chǎn)品 。如果所經(jīng)營產(chǎn)品非 __本地產(chǎn)品，則以向市外銷售產(chǎn)品為準(zhǔn)。 三、比賽內(nèi)容 對參賽網(wǎng)店在“雙十一”當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績進行評比，具體分為 4 個類別：網(wǎng)店總成交量 (總成交金額 )、網(wǎng)店人氣 (單品銷售數(shù)量 )、網(wǎng)店服務(wù) (好評率 )、網(wǎng)店策劃 (網(wǎng)店營銷設(shè)計等 )。同時設(shè)最佳快遞獎(快遞接單量 )。不重復(fù)獲獎。 四、獎項設(shè)置 網(wǎng)店總成交量 (總成交金額 )：設(shè)冠亞季軍，獎金分別為 3 萬元、1 萬元和 5000元。 分設(shè)最佳人氣、最佳服務(wù)、最佳策劃 3 個單項獎，每個獎金3000 元。 特設(shè)最佳快遞獎，“雙十一”當(dāng)天 __本地接單量最多的快遞公司獲獎，獎金 3000元。 五、大賽報名 報名時間：即日起至 20__年 11 月 10 日均可報名。 報名方式： (1)現(xiàn)場報名：在 __市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園辦公室 (老城區(qū) __路老交警大隊院內(nèi) 3 號樓 1 樓 )或 __市商務(wù)局辦公室 (市第二行政中心大樓 329室 )現(xiàn)場登記報名并提供相關(guān)資料。 (2)網(wǎng)上報名：登錄 __網(wǎng) (__)公示公告欄下載并填寫報名表，將相關(guān)報名資料電子版發(fā)送至 __市電商辦郵箱： __報名要求：每人 只能申報 1 個參賽店鋪 (不能重復(fù)申報 )。報名時，需提供參賽者銀行賬號、身份證復(fù)印件 1 份，以及網(wǎng)店注冊工商營業(yè)執(zhí)照或能夠證明網(wǎng)店注冊經(jīng)營地點在 __的相關(guān)證明材料。 (以上材料均可以相片或掃描形式發(fā)送電子版報名 ) 六、大賽組織 主辦單位： __市推進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 承辦單位：市商務(wù)局、團市委 支持媒體： __市廣播電視臺、 __報、 __網(wǎng)， __電商、江西 __發(fā)布、共青團 __市委等微