【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn) 燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。 不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音 在不了解顧 客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。 相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由 要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。 成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行 這樣的話，門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和?疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功定單。 千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為 范文網(wǎng) [] 切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。 顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要 要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單 地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。 永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。 門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。 銷售顧問(wèn)工作總結(jié)范文由 第三篇：銷售顧問(wèn)工作總結(jié) 銷售顧問(wèn)工作總結(jié)范文 今天為大家收集資料整理回來(lái)了一些關(guān)于工作總結(jié)的范文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧 ! 轉(zhuǎn)眼間 ,入 xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了 ,xx 年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年 ,房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高 ,又由高至平穩(wěn)的局面 ,令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè) ,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間 ,又到了 xx 年底 ,對(duì)今年的銷售和對(duì)行業(yè)的看法 ,作了如下總結(jié)。 (一 )市場(chǎng)形勢(shì)分析由 xx年 10 月 4600 元 /平方的均價(jià)開(kāi)售 ,客戶當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴。隨著市場(chǎng)的變化 ,土地資源短缺 ,土地價(jià)格隨即飛漲 ,證券市場(chǎng)的全線飄紅 ,加上外來(lái)投資者的追捧 ,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里 ,升幅達(dá)到 70%。購(gòu)房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面 ,可以說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L(zhǎng) ,由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起 ,令很多真正想買房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒(méi)人住 ,有人沒(méi)房住的局面 ,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房 ,每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了 1xx0 元 /平方 ,跟本無(wú)法想象。到了年底 ,國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱 ,陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱 ,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況 ,由于銀行政策的收緊 ,證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定 ,很多投資炒房者也退出了市場(chǎng) ,購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷 ,購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房 ,希望樓價(jià)會(huì)有所回落。回望過(guò)去 ,展望將來(lái) , 本人覺(jué)得 xxx 的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。 xx 年的房地產(chǎn)市場(chǎng) ,隨著銀行放寬資金政策 ,證券市場(chǎng)或會(huì)回升 ,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展 ,樓價(jià)應(yīng)該會(huì)逐步回升 ,公司在 xx 年亦會(huì)有新盤(pán)推出市場(chǎng) ,應(yīng)該會(huì)有比較好的 發(fā)展空間。 (二 )工作匯報(bào) xx年的銷售業(yè)績(jī)比 xx年稍有上升 ,全年共銷售單位107 套 ,銷售總額為 31047344 元 ,面積為 /平方 ,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下 ,同事的幫助下 ,工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中 ,我認(rèn)真完成工作 ,雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò) ,但我也能端正態(tài)度 ,誠(chéng)心改正 ,工作亦得到了上級(jí)的肯定。我決心在 xx 年更加努力工作 ,積極思考 ,在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件 ,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧 ,令自已有更大的提升。 (三 )小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場(chǎng) ,對(duì)比上一年還是比較理想 ,發(fā)展商亦獲得了較 大的利潤(rùn)。令公司對(duì)今后的發(fā) 展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望 xx 年 ,本人要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn) ,為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn) ,為來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。 一、 xx 公司 xx 項(xiàng)目的成員組成 營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。 由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán) 品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。 二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為 xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。 協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。 第四篇：銷售顧 問(wèn)工作總結(jié) 銷售顧問(wèn)工作總結(jié) (精選多篇 ) 從 xx 月 xx 日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，三個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： 時(shí)間客戶數(shù)量金額評(píng)估 備注 進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和