【文章內(nèi)容簡介】 寶國際玉器城，銷售部員工工作總結(jié)。從 7 月份報道加 入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。 因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。 從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們 每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。 話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真 。感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍 。更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個 企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我 們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。 做好本職工作我概 括出三大點： ，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難 ,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。 對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。 ，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。 都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通， 并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。建議與意見： ，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便 ，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。 ，在判分單之事存有私心，傷人心吶。 丑事的情形。 在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此 對我們的服務產(chǎn)生不信賴感。篇二：茶葉銷售 非常有用的茶葉銷售實習報告 2021 年 09 月 04 日 14:17 標簽：下面是我在茶葉銷售實習報告中總結(jié)的內(nèi)容。 科學地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應找到一種經(jīng)濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時，還必須同時采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由于周期長，加上運銷地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量 要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時間后熟，品質(zhì)反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。但在高溫高濕季節(jié)，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過高。此外，經(jīng)過較長時間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續(xù)收藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，價值較高，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現(xiàn)代儲藏條件，為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香 氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質(zhì)。木炭儲茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。 ：茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進入門檻不高，關鍵在于對茶道的領悟、茶品的準確把握。 消費人群分析：人員，主要是休閑，談生意，朋友聊天；再校學生和社會青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。 營業(yè)時間主要在下午三點至 5： 30，晚上 7 點至 12 點，晚上 生意相對較好，另可開出早茶，提供粥之類的早點，應該也不錯，但營業(yè)時間相對拉長，小規(guī)模的茶館一般難以辦到。 茶館經(jīng)營還需有自己的特色，開出獨具特色的品種，適時根據(jù)市場變化創(chuàng)出新品種，如夏季根據(jù)天氣熱的特點，自制泡沫系列，迎合青年的需要。 經(jīng)驗和體會： （ 1）原則性與靈活性的統(tǒng)一。 銷售要講原則，也要講方法講技巧，尤其是對推銷對象的選擇的判斷，只有準確而靈敏的嗅覺和判斷，才能提高推銷的成功率。當你找到一個潛在顧客時，接下來要做什么？我們認為，接下來，就要摸清顧客的心理。只有當 你真正懂顧客的顧慮時，你才能正確地站在對方的角度對解決問題。雖然我們第一天下午以茶館、火鍋店及串串香為群體目標顧客，但是從銷售進程來看，并沒有太大收獲。仔細分析了原因，我們發(fā)現(xiàn)，我們只考慮到這些地方通常都對顧客奉送免費茶，但我們并沒有想到一點重要問題，那就是：既然是免費的，店主肯定不愿花高成本！但同時，賣魚的店主又希望買到便宜實惠的茶葉，以作為吸收消費者的亮點。于是我們便針對店主的這種心理，主推永川秀芽炒青綠茶，結(jié)果一舉成功。 （ 2）理論應用于實踐。 推銷不是賣東西，推銷商品的第一步，就是把 你自己推銷出去。如果這一步成功了，你的推銷已經(jīng)成功了 80%。因為顧客在信任你的前提下，才會信任產(chǎn)品。而怎樣讓顧客信任你呢？除了技巧了外，更重要的是你的知識。一個優(yōu)秀的推銷員，一定具有完整的專業(yè)知識。平常學了那么多，拿來干什么，不就是在用得上的時候用上么。只學不用，和紙上談兵沒什么區(qū)別，知識是提高推銷員本身素質(zhì)的籌碼，也是讓顧客相信你專業(yè)的實際工具。只有把理論應用于實踐，你的推銷才更有說服力。我們在尋找以及認定顧客中，將理論結(jié)合于實際時，大多可以成功。至少，他一定是個此類產(chǎn)品的消費者！至于是否是準顧客，就要講 時機和你的表現(xiàn)了。 （ 3）找準顧客，才能更易抓住顧客。 找準顧客群，對銷售來說尤其重要。要使銷售成功，首先就要找準顧客。以茶葉為例，在當天拿到茶葉時，首先我們就依據(jù)它的價格對它的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群進行了分析，因為我們所確定的銷售區(qū)域主要是學校和學校周邊地區(qū)的普通居民，所以我們的銷售目標主要是針對 20 元一袋的云嶺毛峰和 25 元一袋的炒青綠茶，同時依據(jù)顧客的衣著年齡進行中低檔的分類銷售。若是推銷員判斷失措，潛在顧客就會從我們身邊悄悄走掉。 （ 4）始終堅持，不放過任何一個可能的銷售機會。 如果你不是屬于一個專業(yè)的推銷員，或者你才剛進入推銷行業(yè)，無法準確判斷準顧客，那么，請對一切消費者進行推銷。銷售成功的一大秘訣，就是 —— 不放過任何一個可能的銷售機會。用尋找顧客的方法來說，就是進行“地毯”式訪問，俗稱“掃街”，當你對大街上每個地方都認真打掃時，還會可能掃不干凈么？推銷也是同樣的道理。 （ 5）團結(jié)就是力量，能夠發(fā)揮集體凝聚力的團體才是最優(yōu)秀的組織。 團結(jié)是首要！在整個銷售茶葉的過程中，我們整個小組內(nèi)部無時不表現(xiàn)出積極的團結(jié)合作精神。我們始終相信，只有一個團結(jié)的集體，才能 在實際工作中相互合作，促進彼此成長，從而取得好成績。 （ 6）接近顧客學問大。 顧客有很多種，準顧客、潛在顧客、類似產(chǎn)品顧客，以及非本產(chǎn)品顧客。也許你接近的只是一個類似產(chǎn)品消費的顧客，但是最后為什么會取得成功？僅僅是因為你的產(chǎn)品吸收人嗎？這其中，到底有沒有推銷人員的本身素質(zhì)的因素影響呢？答案是肯定的。試想一下，如果你衣著不整、頭發(fā)凌亂、語言骯臟的去推銷商品，有多少人會相信你是專業(yè)的推銷員呢？當然，推銷員的素質(zhì)不僅僅指外在形象，它還包括推銷員的行為舉止、親和力、知識、技巧等有關系。其次，尋找與接 近顧客的方法也有很大的學問，總的說來，就是要找準方法，找準時機。（ 7）銷售要成功，先學會吃苦耐勞的精神。 6 月 4 日這天，由于烈日烘烤，溫度驟增，很多同學不愿出門，而想坐享其成，最后在其他隊友的“三請四催”中才極不情愿參加。雖說實訓畢竟只是實訓，但在實際工作中，倘若我們還以這種態(tài)度面對，那么，我們要怎樣才能完成任務，要怎樣才能出類拔萃呢！從古到今，吃苦耐勞都無時不體現(xiàn)出中國人的優(yōu)秀品德。它是傳統(tǒng)美德，更是我們應該堅持的美德，作為一個推銷員，要先學會吃苦耐勞，才有可能走上成功之路。 （ 8）產(chǎn)品本身有利有弊 。分析產(chǎn)品關鍵看利大于弊還是弊大于利。要成功銷售一件產(chǎn)品，就必須先對產(chǎn)品有所了解，包括它的生產(chǎn)工藝流程，主要特色，價位，消費水平，以及給人們帶來的利益（重中之重）。只有詳細了解產(chǎn)品，才能更好的和顧客溝通交流，做好銷售本質(zhì)工作。一件產(chǎn)品，有利必有弊，不要對顧客吹噓你的產(chǎn)品是如何如何的 好，沒有一點弊處。任何東西都有兩面性，除非你不想做下一次生意了，否則一定不要讓這一次的銷售對下一次的合作產(chǎn)生負面影響。如果產(chǎn)品足夠好，那么就大膽向顧客介紹它，反之，就不要再繼續(xù)。顧客是家人、朋友，而不是賺錢的工具。 四、問題及教訓： （ 1）按計劃行事，但要隨機應變。 做事有原則有計劃，是值得夸獎的，但若是死板硬套，沒有靈活性，那就完全沒有可嘉之處了。還是那句話，原則性與靈活性的統(tǒng)一。（ 2）行事先思而后行。 不思而行，無果；思而不行，幻想而已；思而行之，其果必成。任何成功的事，都是建立在思考之上的。在茶葉銷售過程中，由于我們先前思維狹隘，沒有將校外群體顧客延伸，只僅僅局限于茶館、火鍋店及串串香，直到 3 日晚第二次開總結(jié)會，又一次對細分市場分析時，才明白先前的我們錯過了多少銷售機會。于是在制定 4 日銷售策略時，才將方針做了某些變化。第二天的銷售果然如前一晚總結(jié)會所預測，取得了成效?？梢?，多思考有利于行事，如果我們在總結(jié)時不曾考慮這一點，第二天的銷售定是沒有著落。 （ 3）推銷產(chǎn)品必須先熟悉產(chǎn)品。 不管推銷什么，都要先了解這種產(chǎn)品，它的工藝流程、原料配備以及相關知識，你都要十分了解，只有當你了解時，你才能理直氣壯的告篇三：茶葉銷售系統(tǒng) 10jy07— fjcywlxs 目錄 一、可行性分析 .......................................................................................................1 二 、 需 求 分 析 文檔 ....................................................................................................3 三 、 概 要 設 計 說 明書 ...................................