【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)一了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí) ,凝聚了精神。 (二切實(shí)做好上半年工作總結(jié)。召開(kāi)了黨組專題會(huì)議 ,一是以實(shí)事求是、客觀公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全面分析和總結(jié)了上半年工作成效和做法 ,二是深入查找上半年工作中存在的問(wèn)題、不足和薄弱環(huán)節(jié)。三是明確了下半年工作思路、工作重點(diǎn)和工作措施。要求各科室按照黨組專題會(huì)議的要求對(duì)本科室的工作進(jìn)行總結(jié)、分析 ,查找不足 ,制定措施 ,明確重點(diǎn)。在匯總各科室工作總結(jié)的基礎(chǔ)上完成了對(duì)全 局工作的總結(jié)、分析 ,明確了下半年工作思路、工作重點(diǎn)和工作措施。 (三深入開(kāi)展了“主題談心活動(dòng)”。正在制定文件 ,確定年內(nèi)要為職工、零售客戶辦的實(shí)事 ,文件出臺(tái)后將在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。 (四繼續(xù)保持市場(chǎng)治理的高壓態(tài)勢(shì)。一是加強(qiáng)與公安、工商等職能部門的聯(lián)合工作機(jī)制 ,持續(xù)在強(qiáng)化市場(chǎng)管理、案件查處、打假破網(wǎng)上下工夫。目前 , 網(wǎng)絡(luò)案件已有 7 人被批捕 ,案件取得重大進(jìn)展。二是認(rèn)真做好《河南省煙草專賣執(zhí)法文書(shū)格式》的實(shí)施工作。三是做好許可證管理工作 ,根據(jù)城鄉(xiāng)發(fā)展的實(shí)際 ,合理布局 ,在證件管理上做到應(yīng)辦盡辦 ,應(yīng)銷盡銷。四是舉辦了一次真假煙鑒別培訓(xùn)會(huì)。采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式 ,除了理論講解之外 ,培訓(xùn)會(huì)結(jié)合學(xué) 習(xí)內(nèi)容 ,通過(guò)實(shí)物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解識(shí)別 ,學(xué)以致用 ,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合 ,測(cè)試了學(xué)習(xí)成效 ,鞏固了學(xué)習(xí)成果。五是認(rèn)真抓好內(nèi)部監(jiān)管工作 ,充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)的作用 ,對(duì)預(yù)警及時(shí)處理 ,認(rèn)真核實(shí) ,促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)。 (五切實(shí)做好卷煙銷售工作。一是狠抓客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè) ,全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍在行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷知識(shí)、職業(yè)道德、品牌培育、電腦操作等有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn) ,努力造就一支職業(yè)道德好 、責(zé)任心強(qiáng)、營(yíng)銷知識(shí)豐富 ,且又敬業(yè)愛(ài)崗的營(yíng)銷隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理在卷煙銷售量、結(jié)構(gòu)、品牌培育、網(wǎng)上訂貨率、電子結(jié)算率等方面的任務(wù)分配 ,并嚴(yán)格考核 ,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 ,以此促進(jìn)卷煙銷售工作全面提升。二是狠抓網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上結(jié)算工作。根據(jù)年底前網(wǎng)上訂貨率達(dá)到 70%以上的目標(biāo) ,每周匯總督促完成的進(jìn)度 ,對(duì)各條線路網(wǎng)上訂貨率完成情況每周進(jìn)行通報(bào)。副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分線路包戶 ,搞好宣傳動(dòng)員和量力而行的扶持 ,幫助零售商戶搞好網(wǎng)上訂貨。三是狠抓服務(wù)質(zhì)量。深入開(kāi)展“兩問(wèn)好 ,一微笑”服務(wù) ,向零售客戶宣傳行業(yè)政策、幫助他們解決經(jīng)營(yíng)中的困難和問(wèn)題、幫 助他們整理店面、按時(shí)到零售客戶家拜訪等。副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要按照煙? 2021?42 號(hào)文件要求 ,每月要到聯(lián)系的商戶家和消費(fèi)者當(dāng)中搞親情服務(wù) ,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議 ,幫助他們解決疑難問(wèn)題。四是狠抓品牌培育。按照開(kāi)展“ 532”、“ 461”骨干品牌培育建功立業(yè)活 動(dòng)的要求 ,認(rèn)真開(kāi)展好“雙十五”品牌培育工作 ,尤其要把黃金葉培育好。五是狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖。發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 ,堅(jiān)決查處 ,決不手軟。 二、 ***副科級(jí)以上干部民主測(cè)評(píng)情況 7月 12日 ,***局 (分公司召開(kāi)了副科級(jí)以上干部民主測(cè)評(píng)會(huì) ,70名干部職工參加了會(huì)議。共發(fā)放測(cè)評(píng)表 70 份 ,收回有效份數(shù) 62 份。測(cè)評(píng)表分為堅(jiān)守崗位、做好表率、嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)班子考核辦法 。下鄉(xiāng)深入一線調(diào)研檢查 。團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局、令行禁止 。言行一致、表里如 一、不犯自由主義 。履職履責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔自律、接受監(jiān)督 。綜合評(píng)價(jià)等六個(gè)方面。每個(gè)方面分為好、一般、差三個(gè)層次。經(jīng)過(guò)歸納整理 ,9 名副科級(jí)以上人員在六個(gè)方面得到的評(píng)價(jià)比較一致 ,在 62 份有效測(cè)評(píng)表中 ,在六個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目方面 ,差票數(shù)為 17 票 ,一般票數(shù)為 15票 ,好的票數(shù)為 5159 票。從票數(shù)統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看 ,9 名副科級(jí)以上 人員的工作都得到了大家的認(rèn)可 ,領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)取得了成效。但是 ,從測(cè)評(píng)表上的測(cè)評(píng)情況看 ,大部分職工對(duì)這次測(cè)評(píng)沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待。有的僅劃選了極少的幾項(xiàng) ,有的對(duì) 9名被測(cè)評(píng)人員統(tǒng)一劃選 ,沒(méi)有差別。 三、聯(lián)系點(diǎn)商戶指導(dǎo)幫扶情況 7月 11日 ,調(diào)研組一行對(duì) 6個(gè)聯(lián)系點(diǎn)商戶進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研 ,認(rèn)真查找存在的問(wèn)題 ,積極征求商戶意見(jiàn)和建議 ,針對(duì) 性提出改進(jìn)建議。在為聯(lián)系點(diǎn)商戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的同時(shí) ,不斷增強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力 ,提升客我關(guān)系。 (一六月份發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、提出的改進(jìn)建議及取得的成效班 留云 :發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 : 地理位臵不錯(cuò) ,經(jīng)營(yíng)狀況良好 ,但是經(jīng)營(yíng)卷煙的品牌規(guī)格少 ,多為 15 元以下的價(jià)的低擋卷煙 。 柜臺(tái)擺放臟、亂、雜。 改進(jìn)的建議 : 建議商戶根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況和市場(chǎng)實(shí)際需求情況適當(dāng)增加高二類和低一類品牌規(guī)格數(shù)量 ,有當(dāng)前的 20 個(gè)規(guī)格增加到 3045個(gè) ,對(duì)于不能滿足市場(chǎng)需求的緊俏煙要及時(shí)購(gòu)進(jìn)同價(jià)位的其它品牌規(guī)格進(jìn)行替補(bǔ) ,并積極向消費(fèi)者推介 。 要經(jīng)常性地整理和清掃柜臺(tái) ,保持柜臺(tái)的整潔有序 ,展示良好形象。建議負(fù)責(zé)該客戶的客戶經(jīng)理利用拜訪指導(dǎo)的時(shí)間 ,幫 助客戶整理清潔柜臺(tái)。 取得的成效 : 卷煙上柜的品牌規(guī)格牌號(hào)有原來(lái)的 20 個(gè)增至 26 個(gè) 。 客戶的經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng) ,推銷技巧比以往更加?jì)故?。 卷煙柜臺(tái)陳列更加規(guī)范有序 ,柜臺(tái)臟亂的現(xiàn)象明顯改善。 張連營(yíng) :發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 : 卷煙牌號(hào)規(guī)格有 40 多個(gè) ,基本上集中 在低二類以下牌號(hào)規(guī)格 。 主要經(jīng)營(yíng)人員小張對(duì)卷煙相關(guān)知識(shí)了解掌握的不多 ,不能熟練地向消費(fèi)者推介 ,推銷技巧欠缺 。 柜臺(tái)擺放在陽(yáng)光直射的位臵 ,暴曬嚴(yán)重影響卷煙的品質(zhì)和質(zhì)量 ,導(dǎo)致吸食品味改變 ,營(yíng)銷銷售。 改進(jìn)的建議 : 適當(dāng)增加高二類和低一類卷煙品牌規(guī)格數(shù)量 ,拓寬經(jīng)營(yíng)的寬度 ,滿足不同層次客源的需求 。 建議小張通過(guò)上網(wǎng)、向客戶經(jīng)理資訊學(xué)習(xí)等途徑 ,增加卷煙相關(guān)知識(shí) ,提升營(yíng)銷技巧 。 卷煙柜臺(tái)拜訪適當(dāng)靠后或拉一布簾遮擋陽(yáng)光 ,防止卷煙暴曬影響品質(zhì)。 取得的成效 : 上柜的規(guī)格牌號(hào)增加了 10 多個(gè) ,多集中在高二類卷煙 。 通過(guò)交流詢問(wèn) ,主要經(jīng)銷人員小張的卷 煙知識(shí)和營(yíng)銷技巧有了明顯提升 。 經(jīng)銷客戶防潮防曬的意識(shí)明顯增強(qiáng)。 李和平 :發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 : 經(jīng)營(yíng)卷煙品牌規(guī)格 8 個(gè) ,規(guī)格太少 ,盈利能力弱 ,可供消費(fèi)者選擇性不強(qiáng) 。 店面形象差 ,對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有吸引力。 改進(jìn)的建議 :建議客戶多方籌措資金量力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模 ,并向夏邑縣分公司建議加大對(duì)該客戶緊俏貨源的供應(yīng)扶持力度 ,同時(shí) ,要求客戶經(jīng)理多上門指導(dǎo)和服務(wù)。 取得的成效 : 經(jīng)營(yíng)卷煙品牌規(guī)格明顯增加 ,從 8個(gè)增至 12個(gè) 。 把他作為貧困戶幫扶以來(lái) ,貨源投放政策給與 了一定的傾斜 ,客戶經(jīng)理服務(wù)頻次和質(zhì)量不斷提升 ,客戶盈利能力有了一定提升 。 店面更加整潔 ,店面形象進(jìn)一步提升。 鄭興利 :發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 : 所經(jīng)營(yíng)的卷煙品牌規(guī)格多為高一類 ,低一類相對(duì)較少 ,二類卷煙沒(méi)有 ,同時(shí) ,600元以上的牌號(hào)規(guī)格少 。 經(jīng)營(yíng)人員對(duì)煙草公司的貨源供應(yīng)、獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)政策了解的少。 改進(jìn)的建議 : 要適當(dāng)增加低一類卷煙的品牌規(guī)格 ,增加 35 個(gè)為宜 ,適當(dāng)增加600 元以上品牌規(guī)格 ,有目前的 2個(gè)增加到 610 個(gè) 。 建議 ***分公司安排客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)煙草公司政策的宣傳 ,讓客戶充分了解掌握相關(guān)政策。 取得的成效 : 低一類卷煙增加了 4個(gè)拍還規(guī)格 ,整體品牌規(guī)格更加合理 。 600元以上品牌規(guī)格增加了 2個(gè) 。 經(jīng)與經(jīng)營(yíng)人員交流 ,其對(duì)煙草公司相關(guān)政策有了比較詳細(xì)的了