【文章內(nèi)容簡介】 到農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的獨(dú)特魅力。以“春天行動(dòng)”為契機(jī)，不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)水平 要求，禮貌、文明、熱情、周到是每個(gè)支行員工的真實(shí)寫照。針對(duì)不同客戶，認(rèn)真詢問，耐心解答，細(xì)心關(guān)懷，急客戶之所急，想客戶之所想，關(guān)系近了，感情深了，客戶優(yōu)越感的提升也使其忠誠度與貢獻(xiàn)度不斷提升。 “春天行動(dòng)”是農(nóng)行新年的第一場戰(zhàn)役，我支行正奮勇爭先，努力拼搏，確保活動(dòng)出成績、有成效，為接下來的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。篇三：農(nóng)業(yè)銀行春天行動(dòng)工作總結(jié) 牌坊分理處春天行動(dòng)工作總結(jié) 在 2021年春天行動(dòng)中，牌坊路分理處積極響應(yīng)支行號(hào) 召結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”做到精神早領(lǐng)會(huì)，方案早制訂，措施早落實(shí)，取得較好效果。截止 3 月 31 日，我所春天行動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)完成較好！儲(chǔ)蓄存款完成 3486 萬元完成任務(wù) 166%。其中定期存款 13 完成任務(wù)貸記卡發(fā)行 150 余張完成任務(wù) 150%。 10 萬以上優(yōu)質(zhì)客戶較 12 年 12 月 31 號(hào)新增 98 戶完成任務(wù) 322%。零售業(yè)務(wù)中間收入 10。 6 萬完成任務(wù) 106%。代發(fā)工資簽約 2 戶。均為新開戶。其中一戶代發(fā) 14 萬元，完成任務(wù) 100%。電子銀行活躍客戶完成任務(wù)。三方托管簽約 19 戶完成任務(wù) 220%。理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)萬，實(shí)際銷售萬，完成 %！ 一、營造聲勢促營銷，細(xì) 化營銷方案。我所位于多家場中心針對(duì)年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照支行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”營銷宣傳活動(dòng)。針對(duì)支行出臺(tái)的“春天行動(dòng)”綜合營銷實(shí)施方案，對(duì)“春天行動(dòng)”中各項(xiàng)指進(jìn)行一分析，并一制定了營銷方案，明確了營銷目標(biāo)。 二：挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。變營銷產(chǎn)品為營銷客戶。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向，對(duì)客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，建立完 善的客戶檔案，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，提升客戶的忠誠度。從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。截止 3 月未我所新增 10 萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶 98 戶僅此一項(xiàng)為我所新增存款 1000 余萬元。為我所春天行動(dòng)儲(chǔ)蓄存款順利完成奠定了基礎(chǔ)。 三，以柜臺(tái)為依托，多渠道積極營銷。以柜臺(tái)為載體多開窗口。并保證窗口工作時(shí)間和工作質(zhì)量。充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和機(jī)具努力提高自助設(shè)備的有效使用率。實(shí)現(xiàn)贏在大堂。這樣就能變客戶排隊(duì)等候?yàn)榈瓤蛻羯祥T。柜員可以有充足的時(shí)間從容向客戶 營銷我行的各種金融產(chǎn)品。同時(shí)我們主動(dòng)出擊，“最好的防守就是進(jìn)攻”對(duì)市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動(dòng)開展?fàn)I銷，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場尋找新的客戶源。 四是分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到崗到人。為確保春天行動(dòng)的全員動(dòng)員和全員營銷，我所結(jié)合實(shí)際對(duì)活動(dòng)的 10 多項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到人，讓全所員工人人心中有數(shù)。并且利用晨會(huì)時(shí)間每天一調(diào)度對(duì)鼓勵(lì)先進(jìn)繳。分理處主任大堂經(jīng)理，會(huì)計(jì)主管帶頭營銷。率先垂范。窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。迅速掀起春天行動(dòng)”高潮 五是宣傳支行 制定的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全所員工營銷的主動(dòng)性和積極性。在 2021 年“春天行動(dòng)”過程中，我所員工以熱情自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經(jīng)常加班及放棄休息，大堂經(jīng)理申海葉利用休息時(shí)間陪客戶到武安支行購買貴金屬。柜員郝為民。經(jīng)理申海葉兩人利用休息時(shí)間到西達(dá)中學(xué)，自來水公司兩單位成功營銷公務(wù)卡 70 余張。會(huì)計(jì)主管宋慶軍利用休息時(shí)間自駕車到市行簽約代發(fā)工資戶。 3 月 30 號(hào) 31 號(hào)兩天由于是公休日跨行不能進(jìn)行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理申海葉通過聯(lián)系客戶讓客戶把其在信用社對(duì)公帳戶上 200 萬存款轉(zhuǎn)入其個(gè)人卡并通過預(yù)約支取現(xiàn)金 的方式輾轉(zhuǎn)信用社 5 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支取現(xiàn)金 200 萬元存入客戶在我所開立的個(gè)人卡上為我所春天行動(dòng)最后沖剌做出了貢獻(xiàn)。所有柜員利用早晚業(yè)余時(shí)間通過打電話，上門服務(wù)等方式營銷理財(cái)產(chǎn)品。等等。正是有這樣一群任勞任怨。奮力拼搏的員工，正是有這樣一個(gè)極具凝聚力的集體才能使我所交出了“春天行動(dòng)”活動(dòng)良好業(yè)績的完美答卷！在此我僅代表我個(gè)人對(duì)全所員工表示高敬意和誠摯的謝意。并代表全所員工對(duì)在整個(gè)春天行動(dòng)中對(duì)我所予以大力支持的各位支行領(lǐng)導(dǎo)，積極幫助我所的信貸部全體。百忙之中抽出時(shí)間幫助我所代發(fā)工資的營業(yè)室柜員武曉飛，李靜會(huì)計(jì)主管楊海芳， 康土梅等同事表示深深的謝意。正是我們領(lǐng)導(dǎo)員工上下同心。臺(tái)前幕后齊心協(xié)力眾志成城，才鑄就了我們涉縣農(nóng)行在春天行動(dòng)中市行綜合考評(píng)第一的驕人業(yè)績。 通過上述各方面的方針制定及實(shí)施及全所員工區(qū)的辛苦付出，我所在“春天行動(dòng)”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，但不足之處存在很多：一日常積累客戶資源不足，造成完時(shí)點(diǎn)數(shù)時(shí)的背動(dòng)營銷。二網(wǎng)銀有效戶的完成僅僅靠開立時(shí)的兩次轉(zhuǎn)帳，之后活躍客戶仍然較少不能為網(wǎng)點(diǎn)減壓及提高中間業(yè)務(wù)收入做出更多貢獻(xiàn)。三日均存款仍然較低與上級(jí)行的效益考核中提高增加日均余額的要求存在較大差距。等等一系列問題有待我 所在今后工作中加以改進(jìn)。以上是我對(duì)我所春天行動(dòng)的工作的總結(jié)不足之處很多，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事予以指正。 第三篇：銀行支行“春天行動(dòng)”營銷服務(wù)工作總結(jié) ⅩⅩ銀行支行“春天行動(dòng)”營銷服務(wù)工作總結(jié) 圍繞市分行 2021 年“春天行動(dòng)”營銷服務(wù)活動(dòng)部署，農(nóng)行ⅩⅩ支行結(jié)合全縣恢復(fù)重建實(shí)際，歲末年初緊密有序啟動(dòng)了一系列營銷宣傳工作，著力培育縱連城鄉(xiāng)、橫跨公私、多品種業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的格局。 一、強(qiáng)化激勵(lì)制度的杠桿作用，推進(jìn)營銷型團(tuán)隊(duì)建設(shè)。著眼于提升市場競爭力與發(fā)展貢獻(xiàn)績效率，支行制定實(shí)施了“春天行動(dòng)”活動(dòng)方案、激勵(lì)方案和宣傳工作意見，將績效資源按照考核部門機(jī)構(gòu)與兌付員工營銷計(jì)價(jià)的方式同步展開，把握了三個(gè)基本原則：一是引導(dǎo)性，在穿透傳導(dǎo)市分行計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)機(jī)構(gòu)（部門）按增量貢獻(xiàn)配套激勵(lì)費(fèi)用用于鋪墊團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)工作的營銷公關(guān)環(huán)境建設(shè)；對(duì)個(gè)人實(shí)行