【文章內容簡介】 到農行優(yōu)質服務所帶來的獨特魅力。以“春天行動”為契機，不斷加強員工的業(yè)務素質和個人素養(yǎng)水平 要求，禮貌、文明、熱情、周到是每個支行員工的真實寫照。針對不同客戶，認真詢問，耐心解答，細心關懷，急客戶之所急，想客戶之所想，關系近了，感情深了，客戶優(yōu)越感的提升也使其忠誠度與貢獻度不斷提升。 “春天行動”是農行新年的第一場戰(zhàn)役，我支行正奮勇爭先，努力拼搏，確?；顒映龀煽儭⒂谐尚?，為接下來的工作打好堅實基礎。篇三：農業(yè)銀行春天行動工作總結 牌坊分理處春天行動工作總結 在 2021年春天行動中，牌坊路分理處積極響應支行號 召結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”做到精神早領會，方案早制訂，措施早落實，取得較好效果。截止 3 月 31 日，我所春天行動各項指標完成較好！儲蓄存款完成 3486 萬元完成任務 166%。其中定期存款 13 完成任務貸記卡發(fā)行 150 余張完成任務 150%。 10 萬以上優(yōu)質客戶較 12 年 12 月 31 號新增 98 戶完成任務 322%。零售業(yè)務中間收入 10。 6 萬完成任務 106%。代發(fā)工資簽約 2 戶。均為新開戶。其中一戶代發(fā) 14 萬元，完成任務 100%。電子銀行活躍客戶完成任務。三方托管簽約 19 戶完成任務 220%。理財產品銷售任務萬，實際銷售萬，完成 %！ 一、營造聲勢促營銷，細 化營銷方案。我所位于多家場中心針對年末歲首市場現金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現狀，先人一步，快人一拍，按照支行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。針對支行出臺的“春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”中各項指進行一分析，并一制定了營銷方案，明確了營銷目標。 二：挖掘優(yōu)質客戶源，提高優(yōu)質客戶占比。變營銷產品為營銷客戶。對客戶進行差別化管理，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質客戶，建立完 善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力，提升客戶的忠誠度。從而提高優(yōu)質客戶占比。截止 3 月未我所新增 10 萬元以上優(yōu)質客戶 98 戶僅此一項為我所新增存款 1000 余萬元。為我所春天行動儲蓄存款順利完成奠定了基礎。 三，以柜臺為依托，多渠道積極營銷。以柜臺為載體多開窗口。并保證窗口工作時間和工作質量。充分利用現有的設備和機具努力提高自助設備的有效使用率。實現贏在大堂。這樣就能變客戶排隊等候為等客戶上門。柜員可以有充足的時間從容向客戶 營銷我行的各種金融產品。同時我們主動出擊，“最好的防守就是進攻”對市場動態(tài)進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據相關信息，積極主動開展營銷，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。 四是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，我所結合實際對活動的 10 多項主要指標進行了分解，落實到人，讓全所員工人人心中有數。并且利用晨會時間每天一調度對鼓勵先進繳。分理處主任大堂經理，會計主管帶頭營銷。率先垂范。窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。迅速掀起春天行動”高潮 五是宣傳支行 制定的激勵措施，充分調動全所員工營銷的主動性和積極性。在 2021 年“春天行動”過程中，我所員工以熱情自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經常加班及放棄休息，大堂經理申海葉利用休息時間陪客戶到武安支行購買貴金屬。柜員郝為民。經理申海葉兩人利用休息時間到西達中學，自來水公司兩單位成功營銷公務卡 70 余張。會計主管宋慶軍利用休息時間自駕車到市行簽約代發(fā)工資戶。 3 月 30 號 31 號兩天由于是公休日跨行不能進行轉帳業(yè)務。大堂經理申海葉通過聯(lián)系客戶讓客戶把其在信用社對公帳戶上 200 萬存款轉入其個人卡并通過預約支取現金 的方式輾轉信用社 5 個網點支取現金 200 萬元存入客戶在我所開立的個人卡上為我所春天行動最后沖剌做出了貢獻。所有柜員利用早晚業(yè)余時間通過打電話，上門服務等方式營銷理財產品。等等。正是有這樣一群任勞任怨。奮力拼搏的員工，正是有這樣一個極具凝聚力的集體才能使我所交出了“春天行動”活動良好業(yè)績的完美答卷！在此我僅代表我個人對全所員工表示高敬意和誠摯的謝意。并代表全所員工對在整個春天行動中對我所予以大力支持的各位支行領導，積極幫助我所的信貸部全體。百忙之中抽出時間幫助我所代發(fā)工資的營業(yè)室柜員武曉飛，李靜會計主管楊海芳， 康土梅等同事表示深深的謝意。正是我們領導員工上下同心。臺前幕后齊心協(xié)力眾志成城，才鑄就了我們涉縣農行在春天行動中市行綜合考評第一的驕人業(yè)績。 通過上述各方面的方針制定及實施及全所員工區(qū)的辛苦付出，我所在“春天行動”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，但不足之處存在很多：一日常積累客戶資源不足，造成完時點數時的背動營銷。二網銀有效戶的完成僅僅靠開立時的兩次轉帳，之后活躍客戶仍然較少不能為網點減壓及提高中間業(yè)務收入做出更多貢獻。三日均存款仍然較低與上級行的效益考核中提高增加日均余額的要求存在較大差距。等等一系列問題有待我 所在今后工作中加以改進。以上是我對我所春天行動的工作的總結不足之處很多，望各位領導同事予以指正。 第三篇：銀行支行“春天行動”營銷服務工作總結 ⅩⅩ銀行支行“春天行動”營銷服務工作總結 圍繞市分行 2021 年“春天行動”營銷服務活動部署，農行ⅩⅩ支行結合全縣恢復重建實際，歲末年初緊密有序啟動了一系列營銷宣傳工作，著力培育縱連城鄉(xiāng)、橫跨公私、多品種業(yè)務聯(lián)動發(fā)展的格局。 一、強化激勵制度的杠桿作用，推進營銷型團隊建設。著眼于提升市場競爭力與發(fā)展貢獻績效率，支行制定實施了“春天行動”活動方案、激勵方案和宣傳工作意見，將績效資源按照考核部門機構與兌付員工營銷計價的方式同步展開，把握了三個基本原則：一是引導性，在穿透傳導市分行計價標準的基礎上，對機構（部門）按增量貢獻配套激勵費用用于鋪墊團隊基礎工作的營銷公關環(huán)境建設；對個人實行