【文章內(nèi)容簡介】 勵各部門切實(shí)抓好各項(xiàng)具體事務(wù)。目前，全縣 1365 項(xiàng)權(quán)力已在線運(yùn)行，其他線下運(yùn)行項(xiàng)目補(bǔ)錄率達(dá) 73%，總體月辦件量已超過 2萬件，居全市縣區(qū)之首。 五、為民服務(wù)體系建設(shè)大步邁進(jìn) 圍繞“打通服務(wù)群眾最后一公里”這一時代主題，統(tǒng)籌謀劃，分步實(shí)施，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級為民服務(wù)體系建設(shè)。一是加強(qiáng)大廳建設(shè)。確立新建改建并行、以改建為主的工作思路和“十有”工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)。注意完善大廳功能，強(qiáng)化硬件設(shè)施配套，確保大廳規(guī)范設(shè)置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設(shè)的機(jī)遇，加強(qiáng)村級為民服務(wù)代辦點(diǎn) (中心 )建設(shè)，打造一流的服務(wù)平臺。二是抓好單位和人員進(jìn)駐工作。一方面確定人社、民政、農(nóng)經(jīng)、財(cái)政、文化、衛(wèi)計(jì)、住建、國土等 8 家單位為必進(jìn)單位 ，另一方面鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際安排相關(guān)單位進(jìn)駐大廳，推進(jìn)行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)盡可能向大廳集中。村級為民服務(wù)代辦點(diǎn)要求全體村干一律到大廳坐班。三是注意工作規(guī)范。將項(xiàng)目管理緊抓不放，要求鄉(xiāng)村兩級將項(xiàng)目流程、辦理時限、索要材料等制成清單予以公開。建立監(jiān)管機(jī)制，注意掛牌上崗，公開舉報(bào)電話，推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化。目前，已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳16 個，在建的 11 個，規(guī)范運(yùn)行的 12 個 。村級大廳已建成 276 個，投入運(yùn)行的 183個。 六、效能建設(shè)規(guī)范有序 一是負(fù)面清單管理持續(xù)推進(jìn)。對負(fù)面清單編列的個人容易出現(xiàn)的109 個問題及時 清理，新增加 5 項(xiàng)。目前，單位負(fù)面清單列舉問題 69項(xiàng)，個人問題 114 項(xiàng)。堅(jiān)持按清單辦事，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一律按清單處理。二是建立發(fā)現(xiàn)問題機(jī)制。建立大屏監(jiān)控和大廳巡查、臉譜儀比對等相應(yīng)的工作機(jī)制，成立監(jiān)控中心，落實(shí)值班工作責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，確保問題能及時發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管人員責(zé)任追究制，未在崗盡責(zé)的與處罰對象同步追責(zé)。三是狠抓執(zhí)紀(jì)問責(zé)。建立當(dāng)日匯總、次日通報(bào)、分月兌現(xiàn)處罰、按季進(jìn)行表彰的機(jī)制，明確公示、研定、執(zhí)行相關(guān)程序，對違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理。今年以來處理違紀(jì)違規(guī)行為 420人 (次 )，其中 10 名嚴(yán)重違紀(jì)的，已扣除當(dāng) 月全部績效，取消全年評先評優(yōu)資格，并發(fā)函通報(bào)至原單位，予以雙向同步追責(zé) 。1 名兩次嚴(yán)重違紀(jì)的，已被調(diào)離大廳窗口工作。窗口單位被處理 57 件次。四是開展“ 5比 5 看”活動。即“比業(yè)務(wù)看質(zhì)量、比服務(wù)看態(tài)度、比紀(jì)律看守規(guī)、比素質(zhì)看能力、比衛(wèi)生看環(huán)境”的爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口活動，形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作格局。全年先后表彰先進(jìn)個人 49 名，窗口單位 16 家，其中 3 家獲得五星級窗口， 2 家獲得四星級窗口， 11 家為季度優(yōu)秀窗口。 2020 年政務(wù)中心共收到錦旗 23 面，省內(nèi)外 12 個縣區(qū)來縣中心考察。 七、黨的建設(shè)得到加強(qiáng) 一是深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。制定并印發(fā)了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講看齊、見行動”學(xué)習(xí)座談實(shí)施方案、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育及“講看齊、見行動”學(xué)習(xí)座談計(jì)劃表 。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自行學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷豐富活動內(nèi)容 。創(chuàng)建政務(wù)中心黨組黨建微信群，并逐周不間斷更新內(nèi)容 。及時舉辦短訓(xùn)班，分兩期對重點(diǎn)對象進(jìn)行了集中培訓(xùn) 。組織中心及大廳所有黨員進(jìn)行黨章、黨規(guī)和習(xí)系列講話知識測試，全體人員均取得了良好以上成績。二是切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。及時成立中心機(jī)關(guān)黨委， 72 名黨員的黨組織關(guān)系按規(guī)轉(zhuǎn)入。按照“二請示二批復(fù)”的組織程序，完成 了 5 個支部的選舉工作。嚴(yán)明組織紀(jì)律，認(rèn)真組織“三會一課”，中心黨組書記專門為全體人員上黨課。及時召開組織生活會和民主生活會，加強(qiáng)班子建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立周四集中學(xué)習(xí)例會制度，集中學(xué)習(xí)各級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。注重“一崗雙責(zé)”，注重壓實(shí)主體責(zé)任，黨組先后召開 12 次會議研究推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。及時組織全體黨員集中觀看“廉潔頌”書畫展和《永遠(yuǎn)在路上》等專題片。注意違紀(jì)違規(guī)問題查處工作，支持縣紀(jì)委監(jiān)察局派駐縣中心監(jiān)察投訴辦獨(dú)立查辦違紀(jì)違規(guī)行為案件 9 件。加強(qiáng)辦公 用品領(lǐng)發(fā)采購、食堂經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)和服裝采購等管理，嚴(yán)把程序，規(guī)范操作，嚴(yán)防出現(xiàn)任何問題。教育全體人民令行禁止，時刻牢記“兩個務(wù)必”，通過開展志愿者活動等大力弘揚(yáng)家庭美德、職業(yè)道德和社會公德，致力形成良好風(fēng)氣。 同時，抓實(shí)做好大廳服務(wù)保障工作，食堂管理受到各方肯定，辦公區(qū)秩序不斷優(yōu)化，被評為市級花園式單位。注意搞好扶貧攻堅(jiān)、秸稈禁燒、房屋征遷、招商引資等中心工作，統(tǒng)籌推進(jìn)工會、普法、計(jì)生、文明創(chuàng)建、雙擁、綜治等各項(xiàng)工作。 八、 2021年工作初步安排 2021 年是全縣政務(wù)服務(wù)優(yōu)化發(fā)展的關(guān)鍵 之年。全年要全面貫徹黨的三中、四中、五中、六中全會和，全面推進(jìn)政務(wù)公開，致力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，力促政府職能轉(zhuǎn)變。 加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)”，開通縣鄉(xiāng)辦件系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全村級代辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、中心分派、部門承辦的服務(wù)體系，打通服務(wù)群眾最后一公里。 切實(shí)抓好政務(wù)公開工作。開展政務(wù)公開提升年活動，線上公開和實(shí)體公開并行，縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，力促行政權(quán)力運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)全程、全面公開。 不斷深化行政審批制度改革，推行并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)一表通、一費(fèi)制。簡化優(yōu)化辦事流程， 推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約服務(wù)。 持續(xù)推進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)評估工作，并將其延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心。繼續(xù)加強(qiáng)權(quán)力清單運(yùn)行平臺監(jiān)管，促進(jìn)各單位持續(xù)規(guī)范錄入，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。 進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。持續(xù)開展“兩學(xué)一做”教育和“講看齊、見行動”學(xué)習(xí)座談活動，嚴(yán)肅黨的組織生活，重點(diǎn)抓好“三會一課”落實(shí)工作。 繼續(xù)做好后勤保障工作，加強(qiáng)績效考核，完善運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范行為，優(yōu)化服務(wù)，努力提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。 郵政 2020 年工作總結(jié)及 2021 年工作思路 第二篇：郵政 2020 年工作總結(jié)及 2021 年工作思路 每年的年終總結(jié)是一項(xiàng)周期性的工作 ,除此之外我們還要計(jì)劃好2021 年的工作思路的具體規(guī)劃。下面是為大家準(zhǔn)備的郵政 2020 年工作總結(jié)及 2021年工作思路，希望大家喜歡 ! 郵政 2020 年工作總結(jié)及 2021 年工作思路范文 1 縣郵政局～年工作總結(jié)與～年工作計(jì)劃今年以來，在省、市局的正確指導(dǎo)下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機(jī)放號、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢頭 。郵證通、代理保險(xiǎn)、 網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入 625 萬元，為年計(jì)劃 (按調(diào)整后的計(jì)劃 797 萬元計(jì)算 )的 %，欠產(chǎn)%。112 月份郵政儲蓄累計(jì)凈增 5000 萬元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場占有率為 %，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的 28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。 cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計(jì)放號 2786 臺 。代理保險(xiǎn)累計(jì)完成 305 萬元 。郵證通開戶 23 戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá) 700 多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近 8000 元，沉淀資金 100 余萬元。郵購分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)” 、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近 10 萬元、噴施寶完成 20400 多包 。亮博士洗衣粉完成 1300 件 . 由于 9 月份按上級局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份 149 萬元，加之以前多提報(bào)刊收入近 40余萬元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn) . 由于 _年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難 ,完成收支差額 140 萬元。 一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展。 (一 )、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計(jì)凈增 5000 萬元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的 100%，市場占有率為 %，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的 28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首 ,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好 ,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點(diǎn)的情況下 (農(nóng)村兩個網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城 )，累計(jì)凈增 2533 萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(diǎn) (縣城三個網(wǎng)點(diǎn) 1— 12 月累計(jì)凈增 2478 萬元 )。在～年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，～年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了 1000 萬元大關(guān)。 (二 )夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。 縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力，～年初以來，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗?jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資 300 余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每 個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員 196 人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500 萬元，銷售噴施寶 2 萬余包，銷售洗衣粉 1000 多件，收訂報(bào)刊500 多份。 (三 )尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。 青少年書信比賽是我局 11— 12 月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果 ，完成比賽書信 3 萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計(jì)劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。 (四 )以人為本，推行人性化、人情化管理。 今年以來，我們在突出重點(diǎn)的同時，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn) 定性。 (五 )依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。 噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項(xiàng)郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo) 。二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法 。三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳 。四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉 。五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售 。六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代 辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點(diǎn)是郵儲、噴施寶及報(bào)刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭～年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站 182 個，協(xié)儲 7000 萬元，銷售噴施寶 20 萬包，報(bào)刊收訂 _份。 (六 )保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。 ～年集郵預(yù)訂時間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成～年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點(diǎn)突破，～年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊 1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎(chǔ)。 (七 )、代理保險(xiǎn)、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù) 健康發(fā)展。 今年全縣累計(jì)完成代理保險(xiǎn)近 400 萬元 。郵證通開戶 23 戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá) 700 多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近 8000 元，沉淀資金 100余萬元?？v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除代理保險(xiǎn)外，對職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來看， 95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的 。郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置 等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。amp。nbs p。(八 )、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。 今年以來，我局針對人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來，送外地培訓(xùn) 63 人次，更新打印機(jī) 6 臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金 13萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。 二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。 今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上 給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報(bào) 14 份，發(fā)出整改通知書 74 份，處理違章違紀(jì)人員 35 人次，其中處理辭退短期工 3 名，共計(jì)罰款 12700 余元。同時，加強(qiáng)了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對～年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款 7000 元，對～年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回～年種子欠款 2 萬余元，清收回物流配送收入 _余元。對于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報(bào)刊欠款 26 萬多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。 三