【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的基礎(chǔ)。 通過(guò)統(tǒng)一支付管理，為客戶提供業(yè)務(wù)的統(tǒng)一的支付和結(jié)算平臺(tái)；通過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，向行業(yè)應(yīng)用提供小額支付業(yè)務(wù)、代理代辦代收費(fèi)業(yè)務(wù)、在線數(shù)據(jù)交易業(yè)務(wù)；通過(guò)靈活的營(yíng)銷管理，開展企業(yè)間 、業(yè)務(wù)之間聯(lián)合營(yíng)銷、復(fù)合營(yíng)銷的功能。 業(yè)務(wù)功能主要有： 卡 資 源管 理客 戶 管 理客 戶 關(guān) 系管 理資 金管 理賬 戶管 理業(yè) 務(wù) 關(guān) 系管 理營(yíng) 銷積 分管 理審 計(jì)管 理開 放 服 務(wù)管 理業(yè) 務(wù) 配 置管 理應(yīng) 用 層 業(yè) 務(wù) 邏 輯 市民卡技術(shù)解決方案 市民卡 資源管理 卡號(hào)資源管理是負(fù)責(zé)市民卡卡號(hào)的登記、發(fā)放及回收等功能的模塊。市民卡的卡號(hào)是用來(lái)標(biāo)示客戶的全局唯一性的號(hào)碼。 客戶管理 市民卡平臺(tái)的基礎(chǔ)資源是對(duì)客戶信息的管理，包括客戶資源管理、客戶身份的認(rèn)證、卡間關(guān)系的管理以及客戶信息的查詢。客戶只有通過(guò)市民卡平臺(tái)的認(rèn)證，才可以在平臺(tái)中使用和辦理關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。 關(guān)系管理 在整個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，使得客戶可以一處認(rèn)證，處處安全使用的一個(gè)核心處理就 是客戶關(guān)系管理。 客戶關(guān)系管理定義了客戶和外部系統(tǒng)之間的關(guān)系，它可以在應(yīng)用平臺(tái)中綁定多個(gè)客戶在外部系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)號(hào)碼，以及相關(guān)的操作屬性。如綁定多個(gè)銀行，或者一個(gè)銀行中綁定多個(gè)帳號(hào) ；綁定社會(huì)福利號(hào)等等 。 同樣，通過(guò)客戶關(guān)系管理還可以定制符合自己服務(wù)特性的信息，比如：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)固定電話客戶提供每月自動(dòng)扣費(fèi)、寄送對(duì)賬單等服務(wù)。 多賬戶資金管理 市民卡業(yè)務(wù) 中客戶主要存放的信息就是資金的信息。市民卡平臺(tái)系統(tǒng)中資金的信息包括了公用賬戶、專用賬戶、透支限額、贈(zèng)送金額、積分等賬項(xiàng)，對(duì)不同賬戶支持不同的使用規(guī)則、有效時(shí)間 、資金進(jìn)入、資金流出的限制。 在市民卡平臺(tái)系統(tǒng)中，充值及續(xù)費(fèi)的過(guò)程支持以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、充值卡充值等其他方式進(jìn)行，體現(xiàn)服務(wù)的便捷性。 市民卡平臺(tái)系統(tǒng)支持卡間轉(zhuǎn)賬，即將 市民卡 賬戶中的金額轉(zhuǎn)移到其他 市民卡的對(duì)應(yīng)賬戶中去。系統(tǒng)允許根據(jù)轉(zhuǎn)賬操作所需要的安全認(rèn)證的級(jí)別不同，使用高級(jí)密碼或權(quán)限授權(quán)進(jìn)行安全轉(zhuǎn)賬。 市民卡技術(shù)解決方案 為了更方便的使用資金，系統(tǒng)提供了客戶信用等級(jí)的設(shè)置，根據(jù)信用等級(jí)在客戶進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程允許在預(yù)先控制的限額內(nèi)進(jìn)行一定的透支消費(fèi)。 支付和消費(fèi)管理 客戶在經(jīng)過(guò)一點(diǎn)認(rèn)證后，即可享受整個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的由各個(gè)應(yīng) 用服務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)。市民卡平臺(tái)支持多種支付方式： ? 預(yù)支付：如充值卡支付 ? 后支付：如固定電話的支付 ? 實(shí)時(shí)支付：如實(shí)時(shí)賬單的支付 市民卡平臺(tái)提供許多支付配置，如支付順序、限定消費(fèi)金額、定向消費(fèi)等等。 通過(guò)綜合服務(wù)網(wǎng)站，還向客戶提供統(tǒng)一的消費(fèi)交易信息查詢，包括充值、繳費(fèi)的信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，使得客戶能夠了解和隨時(shí)監(jiān)控自己的消費(fèi)情況。 營(yíng)銷積分管理 市民卡平臺(tái)支持平臺(tái)業(yè)務(wù)管理中心以及接入的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，可以發(fā)布本企業(yè)的各種優(yōu)惠促銷市場(chǎng)營(yíng)銷手段。 如：對(duì)積極使用自己業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行積分，順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的潮流，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和消費(fèi)行為，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷成果，增長(zhǎng)自己的利益點(diǎn)。 市民卡平臺(tái)還支持企業(yè)和聯(lián)盟企業(yè)之間的捆綁營(yíng)銷。 數(shù)據(jù)審計(jì)管理 安全審計(jì)是確保資金流動(dòng)安全、正確的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是本系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。確保在發(fā)生交易的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其中有問(wèn)題或有嫌疑的交易。 市民卡平臺(tái)通過(guò)多種功能組合檢查、監(jiān)控、記錄這些交易過(guò)程。 安全審計(jì)主要通過(guò)三種方式進(jìn)行： 第一種是交易進(jìn)行中的審計(jì)。如，在客戶進(jìn)行交易時(shí)，系統(tǒng)對(duì)該筆業(yè)務(wù)所涉及的金額的閥值進(jìn)行檢查。 第二種是交易完成后的審計(jì)。通過(guò)設(shè)定各種數(shù)據(jù)查詢條件，將其中有問(wèn)題或市民卡技術(shù)解決方案 疑問(wèn)的交易 記錄檢索出來(lái)。 第三種是平臺(tái)和外部系統(tǒng)間對(duì)帳。通過(guò)對(duì)帳獲得該時(shí)間段的所有交易清單和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 統(tǒng)計(jì)分析管理 在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理后，系統(tǒng)可以向不同層次的客戶（持卡客戶、業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)管理員、決策領(lǐng)導(dǎo)）提供客戶的使用信息、業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況等其他及時(shí)、科學(xué)、有效的分析報(bào)告。同時(shí)幫助電信運(yùn)營(yíng)商開展主動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、保留原有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻?、預(yù)測(cè)新業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出有力支持。 市民卡平臺(tái)的業(yè)務(wù)報(bào)表也是采用插入方式，可以方便地進(jìn)行修改和添加，隨時(shí)獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果。報(bào)表插件可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)發(fā)布，快速跟上業(yè)務(wù)變化的需求。 開放服務(wù)管理 開放接口和接入系統(tǒng)是市民卡平臺(tái)為了體現(xiàn)平臺(tái)的開放性和適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求而制定的一個(gè)允許第三方服務(wù)提供商向市民卡平臺(tái)客戶提供服務(wù)的開放標(biāo)準(zhǔn)。 通過(guò)開放服務(wù)的管理，允許外部系統(tǒng)接入到 市民卡 系統(tǒng)內(nèi)，向客戶提供各種服務(wù)。比如收取服務(wù)費(fèi)用，提供資金清算等功能。 5 市民 卡 介質(zhì) 設(shè)計(jì) 卡介質(zhì) 市民卡市一個(gè)綜合性的應(yīng)用項(xiàng)目，涉及在多個(gè)行業(yè)的多種政府和商業(yè)應(yīng)用，對(duì) 系統(tǒng)的安全性要求很高。作為應(yīng)用的基礎(chǔ)，市民卡卡介質(zhì)的選擇對(duì)于系統(tǒng)的安全性有決定性的影響。 傳統(tǒng)的磁條卡由于信息有限，而且缺少數(shù)據(jù)的保護(hù)機(jī)制，容易被偽造，因此不適用于本系統(tǒng)。而 IC 卡因其存儲(chǔ)量大、對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)和讀寫控制、抗干擾性市民卡技術(shù)解決方案 強(qiáng)、使用壽命較長(zhǎng)、防偽能力高等特性成為系統(tǒng)應(yīng)用的理想介質(zhì)。 從采用芯片的不同區(qū)分， IC 卡可分為非加密存儲(chǔ)卡、加密存儲(chǔ)卡和 CPU 卡和超級(jí)智能卡等。非加密存儲(chǔ)卡由于對(duì)卡上數(shù)據(jù)的保護(hù)只是某些信息的寫保護(hù)，不具備信息保密功能，在本系統(tǒng)中不適用；加密存儲(chǔ)卡通過(guò)訪問(wèn)存儲(chǔ)區(qū)域之前核對(duì)密碼實(shí)現(xiàn)對(duì)卡 上信息的保護(hù)，雖具備了一定的保密性，但還達(dá)不到本系統(tǒng)的要求； cpu 卡內(nèi)嵌芯片相當(dāng)于一個(gè)特殊的單片機(jī)，通過(guò)內(nèi)部的控制器、存儲(chǔ)器、時(shí)序控制邏輯以及特定的算法單元和操作系統(tǒng)，可以通過(guò)加密算法對(duì)卡上信息的存儲(chǔ)進(jìn)行控制，保證了數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全，適用于本系統(tǒng)；至于在卡上集成了 MPU、鍵盤、液晶顯示屏和電源以及其他外設(shè)的超級(jí)智能卡，由于成本以及應(yīng)用級(jí)別的原因，不在本系統(tǒng)的考慮之內(nèi)。 按照數(shù)據(jù)讀寫方式， IC 卡又可分為接觸式 IC 卡和非接觸式 IC 卡兩大類。接觸式 IC 卡通過(guò)讀寫設(shè)備的觸點(diǎn)和卡片上的觸點(diǎn)相接觸，進(jìn)行數(shù)據(jù)讀寫（國(guó)標(biāo)ISO7816）；接觸式 IC 卡的應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，建設(shè)的成本相對(duì)較低。非接觸式IC 卡（國(guó)標(biāo) ISO10536）與讀寫設(shè)備沒(méi)有電路接觸，通過(guò)射頻收發(fā)電路與讀寫設(shè)備通信；與接觸式 IC 卡比較，非接觸式 IC 卡的成本較高，但是也具備許多優(yōu)點(diǎn)：非接觸式 IC 卡表面沒(méi)有裸露的芯片，避免了芯片的磨損，使用的壽命更長(zhǎng)，可靠性更好；讀寫設(shè)備在一定的距離范圍內(nèi)可以從任意方向?qū)ㄆM(jìn)行操作，使用更方便；讀寫設(shè)備具有防沖突機(jī)制，可以同時(shí)處理多張智能卡，提高了系統(tǒng)的性能；非接觸式 IC 卡在處理前要與讀寫器進(jìn)行三次相互認(rèn)證，在通訊過(guò)程中所有數(shù) 據(jù)都加密，保證了系統(tǒng)的安全性。 考慮到市民卡的商業(yè)應(yīng)用，對(duì)卡介質(zhì)使用的便捷性以及處理速度有較高的要求，采用非接觸式 cpu 卡比較合適；但考慮到市民卡作為政府應(yīng)用，需要與原有的各類系統(tǒng)進(jìn)行兼容，為減少設(shè)備的重復(fù)投資，需要考慮采用接觸式 cpu 卡。為解決上述的矛盾，建議采用雙界面卡，即同時(shí)具備接觸式 IC 卡的觸點(diǎn)電路和非接觸式 IC 卡的射頻電路的 cpu 卡，卡內(nèi)部由同一個(gè) cpu 控制，訪問(wèn)同樣的存儲(chǔ)空間。 由于雙界面 cpu 卡的成本較高，也可采用如下的方案：政府應(yīng)用采用接觸式IC 卡，商業(yè)應(yīng)用采用非接觸式 IC 卡，兩者獨(dú)立發(fā) 行；對(duì)于不需要利用商業(yè)應(yīng)用的市民，可以只領(lǐng)取接觸式 IC 卡。 市民卡技術(shù)解決方案 卡面設(shè)計(jì) 卡反面 卡信息 卡上的信息分為以下幾類： 一 系統(tǒng)信息 系統(tǒng)信息是由 IC 卡的芯片和卡片制造商在制造時(shí)寫在存儲(chǔ)器系統(tǒng)區(qū)上的不可更改的信息，如 IC 芯片、 IC 卡的制造商代碼和生產(chǎn)序列號(hào)。市民卡的發(fā)行機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)區(qū)也寫入市民卡的系統(tǒng)信息。 二 用戶信息 下表中為卡芯片中需要紀(jì)錄的用戶信息，這些信息相對(duì)穩(wěn)定，一般不需更改。 數(shù)據(jù)字典名稱 個(gè)人基本信息 主鍵 市民卡編號(hào) 索引 證件編號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng) 備注 市民卡編號(hào) 唯一標(biāo)示用戶編號(hào) ； 姓名 用戶姓名 證件類型 代碼， 市民卡技術(shù)解決方案 根據(jù)業(yè)務(wù)要求支持使用身份證或他證件進(jìn)行登記； 證件編號(hào) 如身份證號(hào)碼； 民族 代碼， 表示民族信息； 性別 1=男， 0=女； 出生地 原籍信息； 出生日期 出生日期信息； 戶籍地 當(dāng)前戶籍地信息； 通訊地址 當(dāng)前通訊地址信息； 婚姻情況 當(dāng)前婚姻情況； 就業(yè)信息 表示： 在就業(yè)、 無(wú)業(yè)、 離退休 等狀態(tài)； 就業(yè)單位信息 當(dāng)前就業(yè)單位信息 工資信息 當(dāng)前工資信息； 三 應(yīng)用信息 在 IC 卡上存儲(chǔ)的應(yīng)用相關(guān)的信息主要是一些可能在脫機(jī)環(huán)境下進(jìn)行的應(yīng) 用的信息，如商業(yè)應(yīng)用中的小額支付可能在流動(dòng)的脫機(jī)環(huán)境下進(jìn)行，因此需要在 IC卡上建立一個(gè)小額支付的賬戶。其他的所有應(yīng)用，相關(guān)的信息都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫(kù)中保存，在 IC 卡芯片中不再存儲(chǔ)賬戶等信息。 四 安全認(rèn)證信息 指密鑰管理系統(tǒng)分配的密鑰。 卡應(yīng)用安全 通過(guò)采用內(nèi)建加密邏輯的 cpu 智能卡，可以保證市民卡以及系統(tǒng)的安全。通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一管理的密鑰，可以實(shí)現(xiàn)卡與讀寫設(shè)備的相互驗(yàn)證，從而避免盜卡和偽市民卡技術(shù)解決方案 卡的出現(xiàn)。同時(shí)，在系統(tǒng)的各個(gè)操作平臺(tái)，要求操作員以 IC 卡提供相關(guān)的密鑰，從而確認(rèn)操作員的身份以及操作的權(quán)限，保證用戶 IC 卡信息的安全。 卡終端 現(xiàn)有卡終端分析 以 醫(yī)療保險(xiǎn) 為例，現(xiàn)有終端設(shè)置點(diǎn)在各區(qū)、市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店。終端類型為簡(jiǎn)單的磁條卡讀寫器，完成醫(yī)?？ǖ目▋?nèi)信