【文章內(nèi)容簡介】 ②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定 了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。 ③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。 (二 )人員招聘 銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面： ①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。 ②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進(jìn)行招聘。 ③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司 (在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中 ) 【第四篇】銀行零售客戶經(jīng)理工作計劃 在 x 總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在 xx，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展 XXX 的工 作?，F(xiàn)制定工作計劃如下： 一、進(jìn)一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結(jié)案，做到少出差錯 。 二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事宜 。 三、完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行 。 四、根據(jù)今年的具體實際情況，進(jìn)一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性 。 五、根據(jù)實際情況，加 強公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性 。 六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項開支 。 七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應(yīng)收、應(yīng)付款項的工作。 第三篇：怎樣做好零售銀行客戶經(jīng)理 如何做好商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理 一、實施客戶經(jīng)理制的意義 推行客戶經(jīng)理制是各家銀行普遍采用的一種方式，是競爭優(yōu)質(zhì)客戶、銷售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，增加盈利的服務(wù)型經(jīng)營。它運用現(xiàn)代營銷技術(shù)，整合銀行內(nèi)外資源，對改進(jìn)金融服務(wù)， 改善銀行的經(jīng)營狀況有著積極的意義。 (一 )有利于迅速拓展金融業(yè)務(wù)，提高市場占有率?？蛻艚?jīng)理是銀行的業(yè)務(wù)營銷代表，其身份和職責(zé)的明確，可以達(dá)到一個口號，一種聲音對外的效果，實現(xiàn)金融服務(wù)的一體化?？蛻艚?jīng)理全方位服務(wù)于客戶，對客戶的公關(guān)力度和聯(lián)系緊密度進(jìn)一步加強，促進(jìn)了基本客戶群的穩(wěn)定和發(fā)展。情感營銷、理財營銷、技術(shù)營銷等多種營銷手段逐步被重視或運用，增強了銀行與客戶的密切聯(lián)系，提高了客戶對我行的信賴度。另一方面，客戶經(jīng)理制強調(diào)責(zé)權(quán)利的緊密結(jié)合，有利于調(diào)動客戶經(jīng)理拓展市場的積極性，強化市場拓展和客戶服務(wù)， 促進(jìn)客戶資源優(yōu)良化，提高銀行的市場占有率，增強銀行實力。 (二 )有利于提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)資產(chǎn)收益的最大化。建立以模擬利潤為核心的綜合業(yè)績考核體系，可以有效考核和評判客戶經(jīng)理營銷的工作業(yè)績。業(yè)績考核作為客戶經(jīng)理等級評定的主要條件之一。由于與收益直接掛鉤，每個客戶經(jīng)理對綜合業(yè)績的重視，有助于全行經(jīng)濟效益的提高，實現(xiàn)資產(chǎn)收益的最大化。 (三 )有利于提高資產(chǎn)質(zhì)量，降低經(jīng)營風(fēng)險。貸款和收息按一定比例直接作為客戶經(jīng)理模擬利潤的扣減項，直接影響客戶經(jīng)理業(yè)績考核得分。把資產(chǎn)風(fēng)險與客戶經(jīng)理個人利益直接聯(lián)系，使 客戶經(jīng)理真正成為防范資產(chǎn)風(fēng)險的第一道防線。 (四 )有利于發(fā)揮人才潛能，實現(xiàn)人員優(yōu)化配置。通過建立客戶經(jīng)理等級制度，使人才培養(yǎng)和個人自我發(fā)展在原有行政系列晉升途徑之外，開辟了一條新的、寬闊的發(fā)展途徑。 (五 )有利于強化個人能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷隊伍?？蛻艚?jīng)理制不僅強調(diào)業(yè)績、學(xué)歷、知識、能力、工作經(jīng)驗，而且對思想素質(zhì)，工作態(tài)度，道德修養(yǎng)和廉政建設(shè)也起著一定的作用。 二、以往一些銀行客戶經(jīng)理制存在的問題 一些銀行把“收存”做為客戶經(jīng)理考核的唯一方式，把客戶經(jīng)理簡單地看成收存員，通過攬存等一些方法，甚至不揮手段，惡性競爭，至使客戶存款轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，形成惡性循環(huán)、增大成本、利潤下降，把“收存”做為客戶經(jīng)理的唯一職責(zé)。 三、客戶經(jīng)理工作職責(zé) 開發(fā)分析市場，分類管理客戶；為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面銷售產(chǎn)品；加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，解決客戶需求；定期訪問客戶，動態(tài)跟蹤管理；評估銀企關(guān)系，不斷改進(jìn)創(chuàng)新；加強基礎(chǔ)管理，建立客戶檔案。 四、客戶經(jīng)理應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì) 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，客戶經(jīng) 理必須加強學(xué)習(xí)和提高、熟悉金融業(yè)務(wù)、企業(yè)管理、市場分析等專業(yè)理論知識與實際操作技能，并加以靈活運用，使自己符合客戶經(jīng)理的知識性特征，從某種意義上說，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)高低一定程度上左右其工作的質(zhì)量與效能。熟練掌握銀行專業(yè)知識，為客戶理財提供金融產(chǎn)品，為客戶提供綜合的金融理財服務(wù)；熟悉了解企業(yè)經(jīng)營管理知識；掌握必要的經(jīng)濟法律法規(guī)；具有較廣的人文和社會等知識面；敏銳的洞察力與較強的調(diào)研分析能力；金融產(chǎn)品的綜合運用與創(chuàng)新能力；較強的公關(guān)能力；良好的效益理念與風(fēng)險意識。 五、心理素質(zhì)和必備的商務(wù)禮儀知識。 (一 )良好的競爭意識與服務(wù)意識，對于客戶經(jīng)理來說，金融服務(wù)能否做好，關(guān)鍵是否用心去做。 (二 )良好的心理承受能力與應(yīng)變能力。營銷一次成功是罕見的，據(jù)專家統(tǒng)計： 100 次拜訪，有 94 次是失敗的，有 6 次是成功的，因此重要的是樹立信心，善于總結(jié)經(jīng)驗。 六、除具備業(yè)務(wù)素質(zhì)外，客戶經(jīng)理自身的品德和素質(zhì)至關(guān)重要。 (一 )自尊、自重、自強、自律。 (二 )愛行愛崗的敬業(yè)精神。 (三 )團結(jié)合作精神與大局觀念。綜上所述，客戶經(jīng)理必須不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，把本行特色的東西介紹給客戶，急客戶之所急，不斷總結(jié)，不斷完善客戶經(jīng)理制度，提升銀行的社會形象，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。（作者：盧燕妮宋偉，來源：黑龍江科技信息） 第四篇：銀行客戶經(jīng)理工作計劃 2021 年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作