【文章內(nèi)容簡介】 ”精神，在鞏固 2021 年“醫(yī)院管理年”活動成果和“”活動的基礎(chǔ)上，重點治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作。通過職能科長例會、中 層干部會和職工代表大會等途徑向全院職工進(jìn)行廣泛宣傳，提高了全院干部職工對加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，使提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，解決群眾“看病難，看病貴”問題成為職工的自覺行為?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下： 一、 2021年行風(fēng)建設(shè)工作情況回顧 2021 年，在行風(fēng)建設(shè)方面，院黨委主要是嚴(yán)格按照省市衛(wèi)生工作會議精神，圍繞醫(yī)院管理年活動和治理商業(yè)賄賂專項治理工作，結(jié)合醫(yī)院的實際情況卓有成效，創(chuàng)造性地開展工作。 ，健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)小組和治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨政一把手擔(dān)任組長，黨政副職擔(dān)任副組長，成員由職能科長擔(dān)任。本著誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，明確分工，充分發(fā)揮了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。 。院黨委采取不同形式，堅持定期不定期對全院干部職工進(jìn)行職業(yè)道德、廉潔行醫(yī)、“八榮八恥”、行業(yè)作風(fēng)教育。定期下發(fā)學(xué)習(xí)材料，學(xué)習(xí)溫家寶總理在國務(wù)院第四次廉政會議上的講話，制定了《醫(yī)院關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的實施方案》。通過召開全院醫(yī)師大會和部分藥品、器械采購人員會議、發(fā)放宣傳材料等形式廣泛宣傳教育，使大家提高認(rèn)識 ，明確思想。同時由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能科長到中心醫(yī)院、市中醫(yī)院、市醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級和同級醫(yī)院先進(jìn)的管理經(jīng)驗和行風(fēng)建設(shè)工作好的做法。按照黨委工作計劃，組織全院黨員、干部開展了“學(xué)先進(jìn)典型，再創(chuàng)醫(yī)院新的輝煌”夏訓(xùn)活動，通過全國人大代表、勞動模范為全體黨員干部做報告，激發(fā)廣大職工立足本職愛崗敬業(yè)的熱情，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，立足本職，努力工作。 、醫(yī)德查房制度、滿意度測試制度和社會監(jiān)督員座談會制度，開展“院長致出院患者一封信”活動，從不同層面收集對醫(yī)院的意見建 議。即每四個月召開一次醫(yī)患座談會，每季度對住院患者進(jìn)行一次走訪，每季度進(jìn)行一次滿意度測試，每半年召開一次社會監(jiān)督員座談會。迄今為止共召開醫(yī)患座談會 3 次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房 12 次，滿意度調(diào)查 4 次，走訪病房 12 次，調(diào)查患者 1300 余人次，下發(fā)問卷 480 余份，患者滿意率達(dá) 99％。召開社會監(jiān)督員會議一次，提出意見和建議 4 條，其中 3 條意見和建議被采納，受到患者歡迎。 。各職能科室根據(jù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容進(jìn)行分工，每月對分管工作進(jìn)行一次檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，按質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，提出處罰意見，交院質(zhì)控辦進(jìn)行處 罰，處罰結(jié)果與各科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)津貼掛鉤。同時有效地推行政務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公開，向全社會公開醫(yī)療服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價格，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科對醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和醫(yī)生不合理用藥查處，對不正當(dāng)行為及時告誡懲處。根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂方案規(guī)定，迄今共因違紀(jì)通報批評 6人次，下崗待聘 1 人次，罰款元，其中行風(fēng)方面罰款元，通報表揚 1 人次，口頭表揚 40 余人次，全院行風(fēng)建設(shè)有了大幅度的提升，治理商業(yè)賄賂活動初見成效。 、首診負(fù)責(zé) 制、三次投訴下崗待聘制、承諾制，設(shè)立院長接待日，并由院長與各科室簽定了行風(fēng)責(zé)任狀，科室負(fù)責(zé)人與全體醫(yī)護(hù)人員簽訂了行風(fēng)責(zé)任狀。同時醫(yī)院又與藥品廠家簽定購銷合同。院黨委對藥品、器械、一次性耗材、建筑等相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員進(jìn)行集體警示教育，堅持定期考核，落實責(zé)任。建立了“三位一體”的投訴接待機(jī)制，強化投訴接待的責(zé)任意識。對患者上訪和投訴，尤其對行風(fēng)熱點問題的投訴，都要予以妥善解決。醫(yī)務(wù)部對醫(yī)療糾紛的處理，財務(wù)部對醫(yī)療費用的投訴，黨辦對行風(fēng)問題的投訴，都嚴(yán)格按“首問負(fù)責(zé)制”的要求辦理，并做好內(nèi)部的移交、溝通和協(xié)調(diào)。實行行風(fēng)建設(shè)“一票否決”制，即凡被通報批評、罰款、上訪的科室，一律取消當(dāng)年評先選優(yōu)資格。繼續(xù)實行公示制，除藥品價格、收費標(biāo)準(zhǔn)按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后上墻公示外，還成立了物價辦公室，對醫(yī)院各種醫(yī)療收費價格進(jìn)行檢查指導(dǎo)， 、宣傳欄等宣傳陣地，宣傳先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，通過榜樣的力量帶動全院職工奮發(fā)向上。同時，院黨委辦公室根據(jù)需要，每月下發(fā)學(xué)習(xí)材料，各科室利用早會時間，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。全年共下發(fā)學(xué)習(xí)材料 12 期 800 余份，發(fā)行《院報》 12 期 3600 余份，大力宣傳先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)醫(yī)德新風(fēng)，開辟醫(yī)者論壇， 推廣醫(yī)療科技，通報獎懲結(jié)果，有力地推動了醫(yī)院的“兩個文明”建設(shè)。 ，激發(fā)干部職工的凝聚力和戰(zhàn)斗了。先后舉辦了拔河比賽、紀(jì)念“ ”國際護(hù)士節(jié)文藝匯演，七一前夕代表衛(wèi)生局參加市里歌詠比賽，并取得了優(yōu)異的成績，陶冶職工的情操，為醫(yī)院爭得了榮譽。職工運動會、乒乓球賽、羽毛球賽、排球賽、籃球賽的開展更是激發(fā)全院廣大干部職工熱愛醫(yī)院，以院為家的主人翁意識。 通過一系列的措施，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作取得了較好地成績，促進(jìn)了兩個文明的建設(shè)，推動了經(jīng)濟(jì)的增長。至今為止全院共收到錦旗獎鏡 33 面，表揚 信 13 封，拒收紅包 11100 元，受新聞單位表揚 20 余次。其中電視報道 9 次，報紙新聞報道 13 次，國家級報紙 1 次。 1 人獲市特等勞動模范稱號， 1 人獲市勞動模范稱號。 二、總結(jié)經(jīng)驗，查找不足 回顧和總結(jié)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作，全院整體發(fā)展態(tài)勢較好，取得了一定的成績，但存在的一些問題也不容忽視，離醫(yī)院既定的行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)還有差距： 第一，雖然健全了一系列規(guī)章制度，但仍有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生； 第二，開展了“”活動，但投訴現(xiàn)象仍時有發(fā)生，離上級要求還有一定距離； 第三，個別醫(yī)務(wù)人員 服務(wù)還不到位，“生、冷、硬、頂”和推諉病人現(xiàn)象存在； 第四，職能科室的質(zhì)控力度不夠，阻力較大，職能作用沒有充分發(fā)揮；第五，就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生有待于進(jìn)一步規(guī)范。第六，進(jìn)一步加強治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動力度。 三、 2021年行風(fēng)建設(shè)工作設(shè)想 2021 年行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)思想：以衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局、市政府關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)的文件精神為指針，在全院范圍繼續(xù)開展“”活動，努力做到“服務(wù)一個病人，樹立一次形象”。著力解決群眾反應(yīng)突出的、給衛(wèi)生系統(tǒng)帶來不良影響的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題 ，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意、理解，逐步構(gòu)建一個公平正義、協(xié)調(diào)一致的和諧醫(yī)院。按照本指導(dǎo)思想， 2021 年主要開展以下工作： 第一，進(jìn)一步加強職業(yè)道德教育，帶動行風(fēng)建設(shè)。一要做到態(tài)度堅決，旗幟鮮明的查處違規(guī)違紀(jì)行為；二要標(biāo)本兼治，以正確的社會主義榮辱觀教育廣大干部職工，引導(dǎo)他們自覺實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨；三要把加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)同加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育結(jié)合起來，同宣傳衛(wèi)生改革的目標(biāo)、方針和政策結(jié)合起來，把意義講透，內(nèi)容講清，使全院干部職工自覺支持和積極參與改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平； 四是堅持兩手抓兩手都要硬的方針，堅持誰主管誰負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，把加強業(yè)務(wù)管理工作與行風(fēng)建設(shè)工作緊密結(jié)合起來，一起研究部署，一起督促檢查，一起考核落實，全面落實行風(fēng)責(zé)任制。 第二，切實突出重點，保證制度落實。一是加強窗口工作人員的管理，引導(dǎo)全院職工做到四個到位即走到位、看到位、說到位、做到位。二是加大檢查和處罰力度，充分發(fā)揮職能科室和行風(fēng)工作組的作用，定期不定期進(jìn)行檢查。三是廣泛征求意見，不斷提高服務(wù)水平。定期召開醫(yī)患座談會、社會監(jiān)督員座談會，走出去，請進(jìn)來，繼續(xù)對出院患者進(jìn)行千里大回訪， 請新聞單位、社區(qū)居委會、人大、政協(xié)監(jiān)督。