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正文內(nèi)容

藥品質(zhì)量抽查結(jié)果分析總結(jié)整改措施、整改報告[范文模版](編輯修改稿)

2025-05-07 04:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 處罰,另一方面 CSR 只要在營銷方面取得業(yè)績,即可在正常的 薪資外拿到相應(yīng)的獎金,這樣 CSR 的信心和士氣將得到大幅度的提升。 優(yōu)化營銷腳本和加強系統(tǒng)支持,提高營銷執(zhí)行率和成功率。對現(xiàn)有的營 銷腳本要根據(jù)現(xiàn)場反饋不斷進行優(yōu)化,增加腳本的實際可操作性和參考性;加強利用系統(tǒng)提供的多渠道的客戶信息,確切了解客戶需求,增加營銷的執(zhí)行率和成功率。 豐富外撥主動營銷內(nèi)容,組建專業(yè)電話營銷團隊。根據(jù)電信業(yè)務(wù)發(fā)展需 要,對一些電信主推項目進行外撥主動營銷,在外撥過程中,不斷選拔人才,組建一個穩(wěn)定的專業(yè)電話營銷團隊,使其成為上海電信10000號的營銷精英團隊,增強上海電信 10000 號的主動營銷能力。 六.關(guān)于第 10 點 07 版寬帶套餐由于改變了受理方式,月付也需要對應(yīng)營銷標(biāo) 志。 07 版寬帶套餐由于改變了受理方式,月付也需要對應(yīng)營銷標(biāo)志,在日常監(jiān)控中對寬帶受理的來電,要求同步核查訂單的操作情況,做好記錄、實時反饋,監(jiān)控訂單營銷對應(yīng)的操作準(zhǔn)確性。另外,目前報表檢查營銷對應(yīng)有一定難度,質(zhì)量監(jiān)控組與汪蔚共同商 討監(jiān)控方法,建立訂單報表監(jiān)控的渠道,此項工作質(zhì)量監(jiān)控組跟進中。 七.關(guān)于第 11 點聚信卡在 10000 號傳真辦理和網(wǎng)上營業(yè)廳辦理即將開始。目前 關(guān)于聚信卡的 10000 號受理培訓(xùn)工作,傳真組人員已于 4 月接受培訓(xùn),前階段一直受理直郵的聚信卡受理工作,目前已經(jīng)全部掌握聚信卡的受理操作,培訓(xùn)組按照 10000 號的上線時間,對網(wǎng)廳人員進行培訓(xùn)。全場人員由于不牽涉到受理界面,將通過帶班方式對相關(guān)流程進行培訓(xùn)。 八.關(guān)于第 13 點 CRM 界面優(yōu)化的詳細需求,已整理好并已遞交客服中心。 九.關(guān)于第 14 點做好新帳務(wù)系統(tǒng)上線前的割接及全場培訓(xùn)工作,培訓(xùn)組將于 6 月 10 日之前完成目前系統(tǒng)和 billing 系統(tǒng)的對比工作,找出培訓(xùn)中未涉及的內(nèi)容提交客服中心,培訓(xùn)教案制作和培訓(xùn)計劃的制定。 6 月20 日前完成整個 10000 號的培訓(xùn)工作, 6 月 25 日前完成培訓(xùn)后效果驗證工作。(由于目前 Billing 系統(tǒng)還未完善,培訓(xùn)時間將隨系統(tǒng)正式上線有所調(diào)整。 管理部 2021年 5 月 31 日 第五篇:藥品回扣整改措施 篇一:回扣整改措施 磁縣中醫(yī)院 開展藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治活動情況匯報 我院在這次開展藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治活動中,為更好地落實省、市、縣各級對藥品回扣專項整治的會議精神,認(rèn)真組織全院各級醫(yī)務(wù)人員進行宣傳發(fā)動學(xué)習(xí),并組建成立了藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由院長擔(dān)任,副組長由書記擔(dān)任,成員由副院長和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任,小組下設(shè)專項整治辦公室,主任由一名副院長擔(dān)任,成員由行政辦公室人員組成。根據(jù)上級文件精神和要求,我們制定了“關(guān)于開展藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治活動實施方案”及學(xué)習(xí)計劃等,具體情況匯報如下。 一、健全組織:根據(jù)上級“藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治會議精神和文件”要求,我院成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長:王惜民、副組長:張學(xué)軍、成員:邱金才畢紀(jì)秋張愛云畢樹強薛紹英張玉鳳。下設(shè)專項治理活動辦公室,主任:邱金才成員:王福有呂金榮趙宏波。 二、制定活動實施方案,依照磁縣衛(wèi)生局印發(fā)的《關(guān)于開展藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治活動實施方案》的通知精神,我院整治領(lǐng)導(dǎo)小組及時制定了專項活動實施方案和活動學(xué)習(xí)計劃。 三、逐級組織學(xué)習(xí),宣傳發(fā)動 (一)、 06 年 2 月 28 日召開院長、院委會會議,根據(jù)當(dāng)前 形勢發(fā)展,看電視和報紙,對河北省順平縣醫(yī)院 6 名醫(yī)務(wù)人員,四川省 36 名醫(yī)院院長因吃回扣受賄而受到不同程度的處罰。學(xué)習(xí)報刊有關(guān)文章,結(jié)合本院情況進行警示教育,加大管理力度,杜絕藥品回扣在我院發(fā)生。并對藥庫的藥品購銷嚴(yán)格進行了規(guī)范化,制度化的管理。對重點部位和執(zhí)業(yè)醫(yī)師的管理,提出有效辦法和措施。 (二)、 06 年 3 月 1 日召開臨床各科室執(zhí)業(yè)醫(yī)師會議,內(nèi)容以“藥品回扣可獲受賄罪”文章和“溫家寶在第四次醫(yī)藥廉正會議上的講話”。院長傳達了在市局參加“醫(yī)生授受回扣專項整治會議”精神,以河北省順平縣醫(yī)院吃回扣 6 名醫(yī)務(wù)人 員受處罰,四川省 36 名醫(yī)院院長,副院長吃回扣受賄落馬為例,對我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師提出警示,并學(xué)習(xí)磁縣衛(wèi)生系統(tǒng)《預(yù)防職業(yè)犯罪手冊》,嚴(yán)格加強管理力度,把藥販子趕出醫(yī)院,堅決杜絕回扣藥品進入醫(yī)院。 (三)、 06 年 3 月 6 日召開全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師、醫(yī)技、功能檢查、藥劑、手術(shù)、財務(wù)、收費等人員會議。傳達省、市、縣對藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治會議精神,學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展藥品醫(yī)療器械回扣專項整治活動實施方案》的通知,“行業(yè)紀(jì)律、八不準(zhǔn)”、“六條高壓線”、“藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理的六項措施”、“投訴查實待崗制度 ”等。結(jié)合本院情況加強管理力度,認(rèn)真搞好這次專項整治活動,做好宣傳發(fā)動工作,對照本職工作自查自糾。 (四)、 06年 3 月召開全院職工大會 傳達省、市、縣各級藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治會議精神。 傳達縣、局和中醫(yī)院“關(guān)于開展藥品及醫(yī)療器械回扣專項整治活動實施方案,醫(yī)院專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組名單和學(xué)習(xí)計劃、安排。 要求每人結(jié)合自己的工作認(rèn)真自查自糾,積極參加這次活動,并把此項活動搞好。 這次活動學(xué)習(xí)分兩種形式,○集體組織,逐級進行宣傳發(fā)動學(xué)習(xí)。○以科室為單位組織學(xué)習(xí),邊學(xué)習(xí)邊對照本科室和自己的情況自查自糾。 四、提高監(jiān)督力度 (一)、為搞好這次專項整治活動,加大監(jiān)督力度,在門診大廳設(shè)有監(jiān)督舉報電話、意見箱。在門診樓、病房樓醒目處張貼了藥品回扣專項整治有關(guān)標(biāo)語。領(lǐng)導(dǎo)班子定有群眾來訪接待日。 (二)、在門診一樓和二樓醒目位置處懸
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