【文章內(nèi)容簡介】 事的企業(yè)或是團隊的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績，增添新的榮譽！ 這個月的培訓雖然已接近尾聲，如何更好地勝任未來的工作應(yīng)該是我們當下思考的核心問題。我們應(yīng)珍惜目前學習培訓的機會，嚴格律己，勤學善思，在學習培訓中找準個人定位，明確職業(yè)方向，完善職業(yè)規(guī)劃，并為之付出努力，早日找到屬于自己的天空！ 第四篇：通用培訓心得體會 通用培訓心得體會 通過在 xx 公司為期一個月的培訓，我不僅認識了新的同事，而且自己無論在思想認識上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上均有了很大的提高，受益匪淺。本人在今后的工作中，將從以下幾個方面作出努力，爭做一名優(yōu)秀而專業(yè)的職業(yè)人。 一、端正態(tài)度，認清形勢。工業(yè)區(qū)組織的培訓實踐活動為我們提供了充分的學習機會，目的是讓我們提高工作能力，提升個人修養(yǎng)，為未來走上新的工作崗位做好充分準備?！皺C會只留給準備好的人”，我們應(yīng)珍惜這難得的機會，及時為自己“充電”，查漏補缺，全面提升自我，才能抓住機遇，更好地實現(xiàn)個人價值。絕不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，讓相對空閑的培訓實踐生活削弱自身積極向上的勁頭，擾亂追求進步的精神面貌。這樣的精神狀態(tài)一旦產(chǎn)生，并任其蔓延，將不利于個人的進步，更危急自身的職業(yè)發(fā)展。為此，我們要加強危機意識，竭盡全力地把培訓期間的每一分每一秒都用在提升自我，修煉身心上。 二、加強團結(jié)，互幫互助。我所在的培訓部門是一個極具凝聚力的團隊。他們分工細致，組織合理，工作高效，業(yè)績突出，是指揮部中的佼佼者?，F(xiàn)在恰逢年末，工作忙碌，常常能看到他們整個部門的同事們自覺地加班加點，伏案工作，卻聽不到半句怨言。這也使我大受感動和鼓舞。團隊精神是新時期 的一種集體主義的升華和集體主義內(nèi)容的擴展，我們在工作的分工與合作離不開團隊精神的支持，沒有團隊精神的支持就很難有我們各項工作的順利開展，以單位為家的忘我的工作作風就是團隊精神的再現(xiàn)。正因為大家相信這個團隊，忠于這個團隊，每個人都有著團隊合作的意識，極具團隊合作精神，才會將團隊利益放于首位，并為之努力奮斗，這才能保證團隊的順利工作和工作成績的取得。在未來的工作中，我將會把團隊合作精神銘記在心，并付諸行動，與同事們心連心，團結(jié)一致，為團隊凝聚力的加強貢獻自己的一份力，共創(chuàng)輝煌的業(yè)績 ! 第五篇：禮儀知識培 訓心得體會禮儀知識培訓心得體會 1 這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。 作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。 應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。 要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。 禮儀知識培訓心得體會 2 經(jīng)過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉 止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng) ! 我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己 !因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀 !有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中 必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象 ! 然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重 !如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?!對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的 !一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的 辛苦 !所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事 !而修心最好的辦法就是多讀書 ! 實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片 —— 《殺手代號 47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應(yīng)該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化 !這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法 !而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己 ! 禮儀知識培訓心得體會 3 銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果， 銀行員工禮儀培訓心得體會 。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。 通過參加九月份的員工禮儀培訓活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作 生活中養(yǎng)成禮儀習慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名建行的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點： 一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好： (“您好，歡迎光臨 !請問您需要辦理什么業(yè)務(wù) ?”“再見，歡迎您下次光臨 !” )。三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收 腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細，并使用文明用語 (“您好 .請 .謝謝 .對不起 .讓您久等了” )。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏， (您好，請跟我來 !)(您好，請您到 XX 號窗口辦理業(yè)務(wù) !) 為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的