【文章內(nèi)容簡介】 的產(chǎn)業(yè)，我們充分利用各種機(jī)會(huì)向全區(qū)企業(yè)宣傳、解讀各類政策，通過上門服務(wù)、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)交流等方式，將各種最新政策傳達(dá)給企業(yè)。我們編制了《區(qū)服務(wù)外包政策匯編》。同時(shí)聯(lián)系省廳、市局領(lǐng)導(dǎo)多次走訪我區(qū)重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)，提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在省市一級(jí)的影響力。積極向省、市級(jí)主管部門上報(bào)服務(wù)外包動(dòng)態(tài)資料，今年以來，科室已經(jīng)有三篇報(bào)道被省、市一級(jí)主管部門錄用。落實(shí)政策，爭取資金扶持 新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開政府資金的扶持。我們?cè)谥贫ㄍ晟啤秴^(qū)關(guān)于鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》的同時(shí)，還積極落實(shí)國家及省、市各項(xiàng)優(yōu)惠政策，組織符合條件的服務(wù)外包企業(yè)、境外投資企業(yè)申報(bào)各類扶持資金。今年以來我區(qū)企業(yè)已經(jīng)取得市、區(qū)級(jí)資金補(bǔ)貼近 300 萬元人 民幣。省級(jí)服務(wù)外包扶持資金也將在近期兌現(xiàn)。 搶抓機(jī)遇，拓展招商渠道 招引知名企業(yè)是外經(jīng)外包科的一項(xiàng)重要任務(wù)。我們不斷加強(qiáng)與國際知名外包企業(yè)聯(lián)系，提供投資信息，組織人員來考察。采取敲門招商的方式，對(duì)有意向的企業(yè)進(jìn)行上門招商。通過與國際服務(wù)外包管理協(xié) 會(huì)等中介合作，在舉辦服務(wù)外包投資及項(xiàng)目對(duì)接會(huì)，拓寬本地企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道。 整合資源，培養(yǎng)人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才為先。近兩年，我們將英之孚語言培訓(xùn)中心和浙江發(fā)展技校作為服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，從事語言、醫(yī)藥、 ito 等多方面的服務(wù)外包專業(yè)培訓(xùn)，加大服務(wù)外包人才儲(chǔ)備。英之孚語言培訓(xùn)中心被評(píng)為省級(jí)重點(diǎn)培訓(xùn)基地。今年以來已完成服務(wù)外包人員培訓(xùn) 9 期，共計(jì) 220 人，全區(qū)累計(jì)完成培訓(xùn)人數(shù) 600 人。 積極配合，做好局里其他事項(xiàng) 外經(jīng)外包科在完成本科室工作的同時(shí)，積極配合其他科室做好工作。凡是全區(qū)性的活動(dòng)，科室每 次都參與其中，并出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)。我多次協(xié)助審批科做好商務(wù)部的外資審批工作，對(duì)金地香湖、東風(fēng)裕隆這些大項(xiàng)目，我都提前做好工作，使得企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)完成備案審批。 二、以人為本，提升服務(wù)意識(shí) 在工作中，我始終堅(jiān)持以人為本 ,不斷提升服務(wù)意識(shí)，想企業(yè)之所想，為企業(yè)排憂解難。我們多次上門幫助企業(yè)做好項(xiàng)目入庫工作，并結(jié)合實(shí)際情況，為企業(yè)仔細(xì)講解各級(jí)相關(guān)政策。同時(shí)，認(rèn)真篩選國內(nèi)外各類展會(huì)和服務(wù)外包會(huì)議，鼓勵(lì)企業(yè)參加有針對(duì)性的展會(huì)，拓展視野，擴(kuò)大影響力。積極推動(dòng)企業(yè)走出去，為參與國際競爭做好 基礎(chǔ)服務(wù)工作。 三、嚴(yán)格要求，提高工作效能 在工作中，我嚴(yán)格遵守政府各項(xiàng)紀(jì)律，依照“四條禁令”，以及區(qū)委區(qū)政府“治庸治懶治散”亮劍行動(dòng)的要求，工作時(shí)間內(nèi) 全心投入，不干與工作無關(guān)的事，并貫徹到科室內(nèi)每名成員?？剖以啻谓邮苁?、區(qū)效能辦的突擊檢查，無一發(fā)生違規(guī)事項(xiàng)。重視工作效能，對(duì)交派的工作做到事事有著落，件件有回音。對(duì)于企業(yè)上報(bào)的各種事項(xiàng)辦事不推諉，不拖延。及時(shí)做好與其他部門以及省、市主管部門的溝通工作，提高企業(yè)辦事效率。 四、作風(fēng)正派，廉潔自律 作為一名工作多年的機(jī) 關(guān)工作人員，我在工作中勤懇敬業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎；為人淡泊名利，不計(jì)較個(gè)人得失，與同事和諧相處，團(tuán)結(jié)和關(guān)心身邊的人。自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，做到大事講原則，小事不含糊，決不以工作之便謀取私利，不利用職務(wù)之便謀取利益，吃卡拿要。做到公正辦事，公開辦事。在商務(wù)部掛職期間，我曾負(fù)責(zé)房地產(chǎn)審批，每天接待來自各地的房地產(chǎn)商，我始終擺正自己的位置，公正辦事，成為當(dāng)時(shí)唯一沒有被投訴的經(jīng)辦人，受到了司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。 這兩年來我通過不斷學(xué)習(xí)提高工作素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，恪盡職守、扎實(shí)工作，取得了一定成績，大家對(duì)我工作的支持和理解 是密不可分的。同時(shí)我也不斷地分析工作方式和方法，通過與周邊同行對(duì)比，我覺得自己所作的工作與預(yù)期目標(biāo)還存在著一定的差距，主要是業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠深、不夠廣，工作思路缺乏超前意識(shí)。我將通不斷地總結(jié)提高，在局黨委的指導(dǎo)幫助下，在同志們的關(guān)心支持下，扎實(shí)做好區(qū)的外經(jīng)外包工作。感謝大家對(duì)我工作的支持，希望得到大家的批評(píng)和建議 第五篇：終個(gè)人述職報(bào)告 (多篇 ) 終個(gè)人述職報(bào)告 XX 年個(gè)人述職報(bào)告強(qiáng)濤 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好： 在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，送走了輝煌而不平凡的 XX 年；迎來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的 XX 年，同時(shí)，也是“十二五”的開局之年，作為辦公室的一員的我感受這全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，迎著前進(jìn)的浪潮，有信心在自己平凡的工作崗位上奉獻(xiàn)著自己的執(zhí)著和忠誠，和全縣人民步調(diào)一致共創(chuàng)和諧美麗的富平而努力奮斗。同時(shí)也在這里將我過去一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行一個(gè)簡要的匯報(bào)，也真誠的懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指導(dǎo)建議。 下面我作以簡單的匯報(bào)。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用理論思想武裝大腦，更好的服務(wù)于工作。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí) 在辦公室工作以來，首先增強(qiáng)自己的政治素養(yǎng)，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，并樹立不斷學(xué)習(xí)的理念，在工作中不斷探索，在探索中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)在理論和實(shí)踐當(dāng)中來回摸索，以便自己在工作中形成一個(gè)完整的體系，使工作有條不紊、忙而不亂的進(jìn)行。先后在圖書室學(xué)習(xí)了《辦公室業(yè)務(wù)》等對(duì)工作有指導(dǎo)意義的書籍和雜志，將有參考價(jià)值的內(nèi)容作了讀書筆記，以便以后能查閱，更好的指導(dǎo)的工作。 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 作為辦公室新進(jìn)人員，政治理論上還是比較欠缺，積極的參加辦公室組織的各種活動(dòng)，并利用工作之余，加強(qiáng)對(duì)政治理論、黨和國家的方針政策的學(xué)習(xí)，不 第 1 頁共 40 頁斷提高理論水平水平，以便在工作上看問題能有一個(gè)深刻的理解，能有政治高度。辦事情能從大局出發(fā)。 二、積極探索工作思路，多渠道、多方法，提高工作效率，讓群眾得到滿意。可以實(shí)事求是的說去年前半年在工作上走的比較艱難，也是自己在辦公室成 長的關(guān)鍵時(shí)刻，在自己不斷學(xué)習(xí)的情況下，更多的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助，才使得自己慢慢在工作上得心應(yīng)手。記得有時(shí)為了工作不斷的向許多同志進(jìn)行請(qǐng)教，業(yè)務(wù)來往多的就是督察室，在和同志的討論、請(qǐng)教的過程中也使我們對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更加 深刻、對(duì)處理各種問題有了經(jīng)驗(yàn)和對(duì)策。在辦理“縣長信箱”的回復(fù)的中采用了各種渠道和方法，重大問題上呈領(lǐng)導(dǎo)閱示，一般問題通過電子郵件傳送、對(duì)于一些牢騷類無法辦理的我們將電話告知，總之使得每一位群眾的問題都能得到合理的解決。記得有一個(gè)在外地工作的富平人在網(wǎng)上留言，那個(gè)留言無法回復(fù)，就和她打了電話進(jìn)行了深入的交流，最后我們還成為了朋友，也對(duì)咱辦公室工作給予了高度的評(píng)價(jià)。出去我始終記得自己是辦公室人員，不給辦公室丟人，不給辦公室抹黑。 三、求真務(wù)實(shí)、情系群眾，讓每一個(gè)合理訴求和心聲都得到回應(yīng)?！翱h長信箱”的問 題比較多，大到國家政策，小到民生一些的問題，我曾一段時(shí)間就陷入了工作的忙亂當(dāng)中，因?yàn)槊總€(gè)問題我都想回復(fù)，自己也曾告訴自己這個(gè)工作是個(gè)良心工作，我要對(duì)得起辦公室對(duì)我的培養(yǎng)，對(duì)得起這份工作，對(duì)得起群眾對(duì)這個(gè)欄目的信任，所以我得好好工作，強(qiáng)化為群眾的服務(wù)意識(shí)，把群眾的呼聲作為第一呼聲，把群眾的要求作為第一要求，解決立即能解決和通過努力能解決的問題，解釋好一時(shí)難以解決或政策不允許的問題，以取得群眾的理解，提高群眾的滿意度。讓一些還處在萌芽狀態(tài)的問題，在這里得到處理和合理解釋，而不演化或惡化成大的問題。 第 2 頁共 40 頁 四、拓展思路，跳出工作看工作，在工作上精益求精。 在工作上力求精益求精，對(duì)于一些部門的回復(fù)不符合要求的，需要給予指導(dǎo)的，我們跳出工作看工作，了解他們的辦理流程及回復(fù)過程中的問題，最后我們有了一個(gè)基本的模式，那就是一般回復(fù)就是“事實(shí) +措施 +態(tài)度”，而不至于形成公說公有理，婆說婆有理的對(duì)罵態(tài)勢，以致問題得到惡化，因?yàn)榭h長信箱這個(gè)欄目在處理問題的過程中實(shí)際上也在消除矛盾，而不是激化矛盾。去年，在張主任 的帶領(lǐng)下專門也為各部門進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)，使整個(gè)工作形成了一個(gè)體系。 五 、 XX 年工作情況 去年一年認(rèn)真做好縣長信箱、市長信箱、網(wǎng)上來信的回復(fù)工作，全年共收到縣長信箱網(wǎng)友來信 434 條、辦理回復(fù) 418 條，其中直接回復(fù) 244 條；縣政府或辦公室閱批交辦處理 174 條，回復(fù)率達(dá)到了 96%以上，收到感謝信 12 條，共收到市長信箱 40 條，辦理 38 條，處理網(wǎng)上 20 條，辦理 20 條； 11 月份作好了信息員培訓(xùn)工作；撰寫信息 4 篇，采用 篇；撰寫新聞稿件 20 篇；完成了辦公室交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 存在的問題及 XX 年工作打算 對(duì)黨的政策和理 (更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問首頁 )論學(xué)習(xí)不夠，在今后當(dāng)中將加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)； 對(duì)涉及民生的政策學(xué)習(xí)不夠，使工作很被動(dòng)，今年將收集各種政策加強(qiáng)對(duì)這方面的學(xué)習(xí)，使自己提筆能寫、開口能說出涉及民生的政策。 加大督辦的力度，做到不拖延、不懈怠、不留情、不松懈。時(shí)刻保持旺盛的狀態(tài)投入到工作中。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 第 3 頁共 40 頁新的一年，新的征程，新的希望，我會(huì)擯棄以前失誤和欠缺的地方，我會(huì)緊緊圍繞辦公室工作，以更加旺盛的斗志、更加飽滿的熱情，更加扎實(shí)的作風(fēng)， 奮力趕超，矢志爭先，用自己的實(shí)際行動(dòng)和強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力來在自己的崗位上履行著自己的神圣職責(zé)。 以上是我 XX 年的工作匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予評(píng)議。第二篇：述職報(bào)告 XX 終述職報(bào)告 —— XX年終 中德住房儲(chǔ)蓄銀行和平支行 XX 年，記載著中德銀行成長壯大的很多標(biāo)志性事件：以“管理年”為主題向高效率管理、規(guī)范化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，中德住房儲(chǔ)蓄銀行總行大樓啟用，和平支行、濱海支行成立，看著這些變化，我們也從內(nèi)心感受震撼。對(duì)于我個(gè)人而言，更是磨練了對(duì)變化的良好適應(yīng)能力、跟我行一起全面發(fā)展的成長過程。這一年的工作 ，主要分為兩大部分： 一是本年年初及 9 月至年底這兩段時(shí)間，作為個(gè)人貸款客戶經(jīng)理，主要工作形式是合作樓盤駐場提供貸款咨詢、營銷我行貸款產(chǎn)品、個(gè)貸客戶貸款辦理及樓盤總體合作維護(hù)。樓盤的一系列業(yè)務(wù)也是瑣碎的，包括項(xiàng)目準(zhǔn)入、與我行公司部聯(lián)動(dòng)、營銷合作開發(fā)商在我行開立公司賬戶、項(xiàng)目下貸款的發(fā)放、對(duì)賬和管理，為了讓合作開發(fā)商得到連貫和順暢的服務(wù)體驗(yàn)，就要求客戶經(jīng)理考慮細(xì)致周到，并有主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度；更要求客戶經(jīng)理之間相互協(xié)調(diào)配合。 二是本年 3 月至 8 月，我作為個(gè)貸項(xiàng)目組的一員，參與個(gè)貸系統(tǒng)開發(fā)過程中的個(gè)人信 貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、測試及相關(guān)工作。這段期間的工作體會(huì)是，在客戶經(jīng)理崗位上的工作積累使我能想到個(gè)貸系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)什么才能支持日常信貸業(yè)務(wù) 第 4 頁共 40 頁辦理和信貸管理工作；同時(shí)，對(duì)個(gè)貸系統(tǒng)的了解，使我能考慮日常申報(bào)貸款中的某些特殊問題會(huì)在個(gè)貸系統(tǒng)中遇到問題，并及時(shí)考慮變通方法。 兩部分工作跨度較大，一個(gè)在前臺(tái)、一個(gè)在后臺(tái)，一個(gè)工作特征是直接面對(duì)客戶、一個(gè)工作特征是對(duì)事不對(duì)人，不同的工作性質(zhì)要求不同的工作方法，也鍛煉了我不同的工作能力。最為重要的是，在不同工作間轉(zhuǎn)換時(shí)，作為已經(jīng)入行一年多的老員工，我 不能再以不適應(yīng)為借口，在工作上有任何延緩和失誤，這就磨練了我個(gè)人對(duì)環(huán)境變化、工作內(nèi)容變化的良好適應(yīng)能力。 在上述主要工作之外，學(xué)習(xí)住房儲(chǔ)蓄合同公司渠道的一些業(yè)務(wù)方案并分析潛在客戶特征，在樓盤貸款咨詢時(shí)嘗試住房儲(chǔ)蓄合同的聯(lián)動(dòng)銷售。在友誼路銷售中心這個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為和平支行，一個(gè)業(yè)務(wù)全面發(fā)展的綜合性經(jīng)營機(jī)構(gòu)的大環(huán)境中，我們每個(gè)個(gè)體也在快速調(diào)整、變化，爭取新的業(yè)務(wù)發(fā)展。 然而對(duì)于支行，以及對(duì)于我們個(gè)人，業(yè)務(wù)上真正的全面發(fā)展，還只是起步；今后的工作中，個(gè)人主要努力方向： 不斷提高從經(jīng)營角度思考的能力，如學(xué)會(huì)了解和分析經(jīng)營指標(biāo)導(dǎo)向性； 更踏實(shí)地面對(duì)本職工作，更多地進(jìn)行營銷實(shí)踐，并在實(shí)踐中考慮個(gè)人貸款、存款及住房儲(chǔ)蓄合同一系列產(chǎn)品如何更好相互契合的推廣模式。 第三篇：述職報(bào)告 終稿述職報(bào)告 各位代表、同志們： XX 年是公司成立后開局的重要一年，公司全體員工齊心協(xié)力，克服困難，積極開拓，按照山西公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，積極科學(xué)化、市場化、民主化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了開門紅，迎來了新舊交接 平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在此之際，我有幸親歷并 第 5 頁共 40 頁承蒙山西公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，受聘為公司經(jīng)理，現(xiàn)將履職情況報(bào)告如下： 一、調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要 樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的經(jīng)理，嚴(yán)格按照山西公司的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞山西公司下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想 方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向山西公司報(bào)告與負(fù)責(zé)。 加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我本著以人為本的思想， 1 從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向顧客負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確