【文章內容簡介】 年任務目標完成情況 XX 年 111 月份，醫(yī)院門診 59158 人次，比去年同期增長 44%，住院 2098 次，同比增長 26%，開展外科手術 296 臺次，婦產科手術 70 臺次；床位使用 率 98%，床位周轉率 95%；為參合農民報銷門診費用 241萬元，住院報銷 414 萬元，受益人口達萬人；標準化村衛(wèi)生室 51 處，農民健康檔案建檔率 100%；醫(yī)院總收入達到 850 萬元，同比增長 24%，其中醫(yī)療收入 386 萬元，同比增長 61%，藥品收入 464 萬元，同比增長5%。執(zhí)行 XX 年檔案工資，按月發(fā)放工資，及時繳納養(yǎng)老保險金。全院職工思想上下統一，隊伍穩(wěn)定。 二、多項措施并舉，全面提升醫(yī)院服務功能 深入開展醫(yī)院規(guī)范化管理和“三好一滿意”活動，制定了方案，完善了制度，落實了獎懲。通過加強職工的思想政 治教育，以工作簡報形式，弘揚優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風，倡導優(yōu)質、高效、滿意的衛(wèi)生服務，以醫(yī)院文件下發(fā)了行業(yè)作風建設實施方案及實施細則。不斷強化服務意識；通過改善就醫(yī)條件，積極推行人性化服務，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，設立了導醫(yī)臺，薦醫(yī)臺。與保潔公司簽訂合同，固定四名保潔員專門負責維護院內環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供了舒適清潔的就醫(yī)環(huán)境。 購置儀器設備，滿足群眾就醫(yī)需求。醫(yī)院儀器設備陳舊老化，跟不上惠農政策步伐，經班子成員研究，報衛(wèi)生局批準，投資萬元購置了 dr 數字成像 x 光設備；投資 3 萬元購置了耳鼻喉綜合治療儀；投資 2 萬元購置 了婦科臭氧檢查治療儀，大大提升了服務功能，滿足了就醫(yī)需求。 增加科室建設，逐步拓展服務項目。經班子成員研究論證，增設耳鼻喉科，開展常規(guī)五官科疾病的檢查與治療，尤其是五官科手術的治療，前景運行廣闊，投資少、見效快。通過聘請專業(yè)技術人員，共享優(yōu)勢醫(yī)療資源，開展合作，增設了耳鼻喉科。同時，積極拓寬外科、婦產科的手術項目，在設備、人員、技術條件許可的范圍內，通過聘請專家、預約、轉診等形式，擴大了手術的影響力，方便了本鎮(zhèn)農民的就醫(yī)，減少了醫(yī)藥費用的負擔。 積極適應新醫(yī)改，結合自身實際推行了“先 住院，后付費”服務模式，認真落實了惠農政策。根據 xx 鎮(zhèn)域人口優(yōu)勢與位置特點，積極探討服務模式，在滿意服務中落實惠農政策。我們于 XX 年 3 月 10日率先推行了“先住院，后付費”的服務模式，在服務中具體落實新農合報銷服務比例、范圍等，大大減輕了住院患者籌集住院費用的壓力，得到了廣大群眾的認可。自推行以來，累計收益人口達 1156 人，無一例惡意欠逃現象發(fā)生。 開展優(yōu)質服務，提升醫(yī)院整體形象。醫(yī)院發(fā)展正值良好衛(wèi)生政策，在缺人才、缺技術、缺設備的情況下，優(yōu)質的服務至關重要，我們開設導醫(yī)臺，向就診患者介紹醫(yī)院科室布局，宣傳衛(wèi)生政策，開展衛(wèi)生宣教，積極做好醫(yī)患溝通及首診醫(yī)師負責制，繼續(xù)以外科優(yōu)質護理示范病房為基礎，全面開展優(yōu)質護理服務工作。通過每周二的護理交接班會議、床前宣教、出院前宣教、護士長查房、醫(yī)院行政查房等形式，了解患者所需，現場解決問題，真正做到想病人所想，印制了5000 余張外科、婦產科醫(yī)師聯系卡，下發(fā)給前來就診和出院患者，優(yōu)質服務得到進一步提升。 加強醫(yī)患互信，成立了出院病人信息回訪中心，不斷改進與提升醫(yī)院服務。能為拉近與就診患者距離，把百姓家門口的醫(yī)院建設好，醫(yī)院于 6 月 20 日成立了 xx 鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院出院病人信息回訪中心。專門抽掉 3 名同志負責病例的收集、上報、電話信息回訪、記錄等工作。根據回訪，患者把醫(yī)院醫(yī)療質量管理、護理服務、就醫(yī)流程、醫(yī)德醫(yī)風、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在問題，公正、客觀的提出了合理化意見與建議。醫(yī)院根據回訪結果，分門別類的加以梳理，并責成相關科室及人員立即加以落實整改。截止目前，我們已經完成了回訪中建議對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生需要大力改 進的工作，并將環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入常態(tài)化管理與考核當中，收到了良好的效果。出院病人信息回訪，給患者送去了溫暖的祝福，搭建了醫(yī)患和諧溝通的平臺。 開展中醫(yī)工作，帶動各項工作發(fā)展。中醫(yī)內科、中醫(yī)正骨科是兩大中醫(yī)支柱科室。去年 12 月份，醫(yī)院代表棗莊市先后迎接了全國農村中醫(yī)工作示范市檢查驗收工作和全省中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查驗收，被山東省衛(wèi)生廳授予“中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”稱號。目前，中醫(yī)內科、中醫(yī)正骨科、中醫(yī)針灸理療科發(fā)展勢頭強勁，各項工作開展順利。同時，我院積極參加市局組織的中醫(yī)科普知識學習與講座，先后派人 20余人次參加各類中醫(yī)培訓與研討班，訂購了中醫(yī)藥適宜技術培訓手冊等，積極推廣中醫(yī)藥知識的應用。 擴建了病房樓，增設病房床位，緩解住 院壓力。隨著新農合惠農政策的落實及先看病、后付費模式的開展，醫(yī)院床位緊張，住院患者有時需排號等床位。為了緩解床位壓力，我院班子成員積極向鎮(zhèn)黨委、政府匯報，向市衛(wèi)生局匯報，爭取鎮(zhèn)黨委、政府的支持。投入 70余萬元擴建病房樓 600 余平方米，投入 30 余萬元建成千層級凈化手術室。目前，新的病房樓已啟用，業(yè)務流程、科室設置趨于合理，一個溫馨、舒適、干凈、整潔的病房樓正給患者提供著良好的康復環(huán)境。 扎實做好公共衛(wèi)生服務工作。鞏固標準化衛(wèi)生室的建設成果，整合村衛(wèi)生室人、財、物資源，嚴格村衛(wèi)生室規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，理順 村衛(wèi)生室向公共衛(wèi)生服務職能方向轉變。為每個村衛(wèi)生室配置了健康教育宣傳欄、身高體重計、血糖儀。逐步完善和更新了我鎮(zhèn)居民健康檔案，實現健康檔案建檔率 %，電子檔案建檔數萬人。做好每月一次健康教育工作，根據健康教育工作計劃和健康干預計劃，印制健康教育宣傳資料 6000 余套，更換宣傳欄 12 次，充分利用相應的節(jié)日和活動，發(fā)揮公共衛(wèi)生協理員的作用，開展健康教育普及健康咨詢活動 12 次。強化預防接種和傳染病防治工作、兒童建卡建證率保證 100%，適齡兒童全程接種率達到 95%以上；嚴格監(jiān)測、發(fā)現和及時上報傳染病疫情，控制傳染病的發(fā) 病率，確保無重大傳染病疫情。調整充實婦女保健科、兒童保健科人員力量，開展好兒童保健和孕產婦保健各項工作，提高了新生兒童、孕產婦管理率和防視率。以居民健康檔案為基礎，認真做好老年人保健和慢性病管理工作，堅持每年為 65 歲以上老年人進行隨訪和康復指導，現共管理糖尿病病人 466 人，高血壓 4212 人，重型精神病人 301人。 XX 年 9 月 4 日，在市局的指導下，我們專門成立了“大篷車”下鄉(xiāng)義診查體小組，固定專門車輛、抽調有關業(yè)務科室骨干，車載生化檢查儀、 b 超機等醫(yī)療設備，逐村開展 65 歲以上老年人的健康查體工作。截至目前，共查 體 47 個村， 65 歲以上老年人 6200人，對發(fā)現的高血壓、糖尿病、精神病等慢性病人規(guī)范化管理，得到了社會的廣泛認可。 三、存在的問題 醫(yī)院硬件設施陳舊、老化，不能滿足就醫(yī)需求。 人員技術力量薄弱，服務能力不強 門診樓屬危樓，科室設置不合理，急需新建。 職工的主人翁思想意識、集體意識仍需進一步提高。 四、下步工作計劃 基本工作思路是：以科學發(fā)展觀統領全局，主動適應醫(yī)改新形勢，以開展“三好一滿意”活動、“能力提升年”活動為主線，加強醫(yī)院規(guī)范化 管理，內保質量，外樹形象，抓好醫(yī)療質量控制，確保醫(yī)療安全，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。任務目標是：就診人次達到 8 萬次，業(yè)務收入增長 20%以上，達到 1000 萬元以上。 加強科室建設，不斷拓寬服務范圍：在加強內兒科，提高基本醫(yī)療服務水平的基礎上，重點建設外科、中醫(yī)科、婦產科，配備相應的手術器械，聘請上級專家開展手術，保證在目前每月手術臺次的基礎上進一步提高，不斷增強醫(yī)療資源活力，提升醫(yī)療收入比例。 加強醫(yī)療質量監(jiān)控，全面落實醫(yī)療核心制度：制訂評價細則、督導考核 方案，切實抓好以首診負責制、三級醫(yī)師查房制、交接班制度、查對制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度和手術分級制度等為內容的醫(yī)療質量管理核心制度的落實，成立質控科，加強醫(yī)療文書書寫，病案質量管理，落實對病案全程質量監(jiān)控，評價、反饋制度，提高病例質量。 加強藥學管理，保證藥品質量：按照市衛(wèi)生局藥品備案的要求，在藥品價格、藥品質量上嚴把采購關，健全藥品入庫驗收、在庫儲存保養(yǎng)、不良反應監(jiān)測與報告等手續(xù)，加強處方管理，落實處方公示制度，確保合理用藥。 積極推行新型農村合作醫(yī)療制度，抓好服務與 監(jiān)管。 加大對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)醫(yī)的管理力度，進一步完善考核機制。 全面規(guī)范做好基本公共衛(wèi)生服務項目工作。 加大醫(yī)院宣傳推行力度，讓老百姓了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，進一步加強職工的思想政治教育，提高職工的主人翁意識、服務意識、競爭意識和開拓創(chuàng)新意識，增強職工的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的恒心，形成一心一意謀發(fā)展，聚精會神干事業(yè)的強大合力。 積極創(chuàng)造條件，爭取各級支持，籌建門診樓的新建工程，力爭利用國家扶助資金完成門診樓的建設任務。 加強財務管理，增收節(jié)支，繼續(xù)健全細化績 效考核機制，努力提高職工的工資及各項福利待遇。 積極推行醫(yī)藥體制改革，主動適應醫(yī)改形式，研究醫(yī)改政策，促進醫(yī)院全面發(fā)展。 7 月 28 日、 29 日兩天下午，我院在辦公樓 6 樓學術廳組織召開了上半年工作總結會議，主要回顧上半年的工作，梳理薄弱環(huán)節(jié)，查找存在不足，持續(xù)改進工作，確保全年工作任務圓滿完成。會議由院長叢 xx 主持，全院院領導、科主任、護士長 200 余人參加了會議。 會上，來自全院行政、臨床、醫(yī)技 59 個科室的主任分別上臺匯報各自的工作，叢 xx 院長逐一進行了點評，分析了優(yōu)勢和不足，并結 合科室工作實際提出了殷切的期望和要求，希望科主任、護士長以身作則，率先垂范，從薄弱環(huán)節(jié)入手，帶領職工動腦筋、想出路，謀發(fā)展，創(chuàng)業(yè)績，形成科室持續(xù)健康發(fā)展的良好機制，推動醫(yī)院又好又快持續(xù)健康發(fā)展。 會議結束時，叢 xx 院長代表院委會對下半年的工作提出了四點要求：一是強化醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，重點落實各項核心制度，提升醫(yī)務人員尤其是年輕人的監(jiān)管和培養(yǎng)，抓好各層級醫(yī)療質量的督導工作，對發(fā)生的糾紛投訴要舉一反三，堵塞漏洞；二是強化學科建設，提升內涵層次，挖掘學科發(fā)展?jié)撃?，合理定位發(fā)展目標，加快落實專家?guī)旖ㄔO ，讓“不到外地看專家，外地專家來看你的”品牌叫響、叫亮，勇于開展新技術新項目，積極立足實際拓展亞專業(yè)；三是加強院區(qū)規(guī)劃，推進基礎設施建設，重點做好新綜合病房大樓、放療室改擴建、院西大