【文章內(nèi)容簡介】 回望這一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會和執(zhí)委會的領導下，成績喜人，令人振奮，值得總結、值得回味。 一、二級醫(yī)院創(chuàng)建取得了決定性勝利 2021年是創(chuàng)建二級醫(yī)院決定性一年。從年初開始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為基本建設數(shù)值較高，九個部分 254 小條，標準分 分，占總分值 %，搞不好對全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難 ，堅信只要努力去做，認真思考，認真學習一定能成功。在準備工作過程中，看到南通二院的目錄很受啟發(fā)，先后又找到人民醫(yī)院、中醫(yī)院老同事、老朋友，向他們?nèi)〗?jīng)；在談話中在我腦中就勾勒出準備工作的思路，目標明確，思路清晰，為后續(xù)的準備工作起到了決定性作用。 在軟件準備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問題，這就意味著大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設方面、資料少又嚴重滯后，如果干等肯定來不及，無奈我只好親自與各個供貨商和施工方聯(lián)系，請他們在百忙中把應送的資料及產(chǎn)品合格證派人送到，其實這當中工作并不順利 ，因為我管不到他們，他們自然就不積極，只能耐心做工 作，天天打電話，好不容易經(jīng)過一個多月的努力才把相關資料收齊。 有些軟件資料，要求由延續(xù)性、系統(tǒng)性，內(nèi)容要配套，我們就在“細”字上下功夫，采用剝洋蔥的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據(jù)，使之層次清晰、一目了然，檢查人員檢查這些資料后說：材料層次清晰、可信度高。 在硬件準備工作也遇到難題，硬件方面共有 16 項，而有把握的只有 8 項，其他 8 項都是紙上談兵，怎么辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有說服力的證據(jù)進行解釋，就這樣，未完成的 8 項硬件 通過了 6 項，其他兩項要扣一點分。 創(chuàng)建二級醫(yī)院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、大型設備規(guī)范化管理、污水處理及各種情況的應急預案等，檢查人員雖然是走過場看了一遍，看后也留下了較好的印象。 二、牢記后勤使命，提高服務水平 隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大，服務任務、服務內(nèi)容、服務要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。自新大樓啟用后，收治病人明顯增多，各種保障性設備也增多，臨床一線需要保障的項目也復雜了，當時總務下屬人員，配電加維修只有 4 人，食堂 5 人，要完成這么多工作確實有困難，怎么辦？我們沒有向困難屈服， 做到科學安排，抓住重點，兼顧一般。鼓勵大家發(fā)揚不 怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風，一人頂幾人用，最困難最緊張時期挺過來了，不僅沒有出問題，而且工作完成的比較出色。我們的體會是： （ 1）抓規(guī)范化建設，各項工作有章可循。結合二級醫(yī)院創(chuàng) 建，近年來加強職工對制度和職責的深入學習及各類人員崗位手冊的制定，使大家學有資料、工作有目標，檢查考核有依據(jù)，有力促進了總務服務上水平。 （ 2）抓優(yōu)質(zhì)服務，提高職工服務意識。作為醫(yī)院服務性單 位，提高服務質(zhì)量是永恒的主題。近年來我們以創(chuàng)建二級醫(yī)院為切入點，帶動了總務服務工作上水平。在服務內(nèi)容方面，一點兩面，即為臨床一線服務為一面，為病人服務為另一面。具體工作分為：飲食服務、維修服務、保障性服務（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務、抓節(jié)約降本，使病人、職工就餐滿意率達 85%以上。為達到以上目標，在人少任務重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點，節(jié)假日不休息，較好地完成任務，職工及病人滿意率逐步上升，目前住院病人就餐人數(shù) 每天 100 多人，職工就餐 150 人左右，我院食堂節(jié)目在如皋電視臺播出后，社會反映較好。 供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累， 經(jīng)常加班加點，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務兼顧大型特殊設備管理和維修，原來 4 個人完成了其他醫(yī)院 1213 人完成的工作任務。為病人、為臨床一線服務作出了貢獻。 一年來后勤總務科應急保障能力有了明顯提高。通過規(guī)范化管理，學習了特種設備操作規(guī)程及維保知識，經(jīng)過不斷磨練，電工組全體同志，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、電梯關人、中心供養(yǎng)、中心吸引故障，基本能應急處理，對中央空調(diào)小故障作初期處理。 （ 3）人還是要有一定精神的。這個精神就是為醫(yī)院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時，我覺得解決問題的辦法是：領導與他們同在，遇到一時難以解決問題時，領導與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯時，不埋怨不批評，領導承擔責任。難關度過 了，不是不忙，而是大家習慣了這種忙，適應了這種忙，駕駑了這種忙。這實質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養(yǎng)。 三、落實“四防”安全措施，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院。 “四防”安全是關系到人員生命及財產(chǎn)安全的大事，醫(yī)院是特殊單位、是特殊的弱勢人群集中地，“四防”安全更為重要。今年來我們認真落實各項安全措施，對重點科室、重點部位，加強重點防范，全年未發(fā)生行政性事故，保障了醫(yī)院的安全運行。我們的做法是： （ 1）加強人員的安全消防教育和培訓。新大樓搬遷后，為 了提高全體員工的消防安全意識和防火救火技能，于今年 2 月 2日至 2 月 7 日對全院人員進行消防教育培訓，邊講邊做示范，對今年新進人員，護理部都安排了消防安全教育課，根據(jù)目前調(diào)查，各科室醫(yī)生、護士基本懂得發(fā)生火災時，初期處理程序及滅火器材的使用方法。 （ 2）建立健全安全組織，強化檢查、督促制度。 今年來調(diào)整充實了醫(yī)院安全領導小組，與各科室簽訂了安全責任狀，進一步明確各科室主任為科室消防安全責任人。為了加強對安全和消防工作領導，先后有七位同志參加了市和省安全消防培訓，有 2位同志領到市安全員證。 今年來強化了安全消防檢查制度，做到每月 12 次檢查， 發(fā)現(xiàn)問題三不放過：問題不查清不放過、不整改不放過、不處理不放過。 （ 3）加大投入增強技防、設施防力度。 今年來結合基建工作，對四防安全的技防和設施防投入加大，住院部和門診醫(yī)技樓，消防方面投入 400 多萬