【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 回望這一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會(huì)和執(zhí)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，成績(jī)喜人，令人振奮，值得總結(jié)、值得回味。 一、二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建取得了決定性勝利 2021年是創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院決定性一年。從年初開(kāi)始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因?yàn)榛窘ㄔO(shè)數(shù)值較高，九個(gè)部分 254 小條，標(biāo)準(zhǔn)分 分，占總分值 %，搞不好對(duì)全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難 ，堅(jiān)信只要努力去做，認(rèn)真思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)一定能成功。在準(zhǔn)備工作過(guò)程中，看到南通二院的目錄很受啟發(fā)，先后又找到人民醫(yī)院、中醫(yī)院老同事、老朋友，向他們?nèi)〗?jīng)；在談話中在我腦中就勾勒出準(zhǔn)備工作的思路，目標(biāo)明確，思路清晰，為后續(xù)的準(zhǔn)備工作起到了決定性作用。 在軟件準(zhǔn)備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問(wèn)題，這就意味著大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設(shè)方面、資料少又嚴(yán)重滯后，如果干等肯定來(lái)不及，無(wú)奈我只好親自與各個(gè)供貨商和施工方聯(lián)系，請(qǐng)他們?cè)诎倜χ邪褢?yīng)送的資料及產(chǎn)品合格證派人送到，其實(shí)這當(dāng)中工作并不順利 ，因?yàn)槲夜懿坏剿麄?，他們自然就不積極，只能耐心做工 作，天天打電話，好不容易經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力才把相關(guān)資料收齊。 有些軟件資料，要求由延續(xù)性、系統(tǒng)性，內(nèi)容要配套，我們就在“細(xì)”字上下功夫，采用剝洋蔥的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據(jù)，使之層次清晰、一目了然，檢查人員檢查這些資料后說(shuō)：材料層次清晰、可信度高。 在硬件準(zhǔn)備工作也遇到難題，硬件方面共有 16 項(xiàng)，而有把握的只有 8 項(xiàng)，其他 8 項(xiàng)都是紙上談兵，怎么辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有說(shuō)服力的證據(jù)進(jìn)行解釋，就這樣，未完成的 8 項(xiàng)硬件 通過(guò)了 6 項(xiàng)，其他兩項(xiàng)要扣一點(diǎn)分。 創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院，基礎(chǔ)建設(shè)是不可缺少的，如：食堂管理建設(shè)、大型設(shè)備規(guī)范化管理、污水處理及各種情況的應(yīng)急預(yù)案等，檢查人員雖然是走過(guò)場(chǎng)看了一遍，看后也留下了較好的印象。 二、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平 隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。自新大樓啟用后，收治病人明顯增多，各種保障性設(shè)備也增多，臨床一線需要保障的項(xiàng)目也復(fù)雜了，當(dāng)時(shí)總務(wù)下屬人員，配電加維修只有 4 人，食堂 5 人，要完成這么多工作確實(shí)有困難，怎么辦？我們沒(méi)有向困難屈服， 做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，兼顧一般。鼓勵(lì)大家發(fā)揚(yáng)不 怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風(fēng)，一人頂幾人用，最困難最緊張時(shí)期挺過(guò)來(lái)了，不僅沒(méi)有出問(wèn)題，而且工作完成的比較出色。我們的體會(huì)是： （ 1）抓規(guī)范化建設(shè)，各項(xiàng)工作有章可循。結(jié)合二級(jí)醫(yī)院創(chuàng) 建，近年來(lái)加強(qiáng)職工對(duì)制度和職責(zé)的深入學(xué)習(xí)及各類人員崗位手冊(cè)的制定，使大家學(xué)有資料、工作有目標(biāo)，檢查考核有依據(jù)，有力促進(jìn)了總務(wù)服務(wù)上水平。 （ 2）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高職工服務(wù)意識(shí)。作為醫(yī)院服務(wù)性單 位，提高服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。近年來(lái)我們以創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院為切入點(diǎn)，帶動(dòng)了總務(wù)服務(wù)工作上水平。在服務(wù)內(nèi)容方面，一點(diǎn)兩面，即為臨床一線服務(wù)為一面，為病人服務(wù)為另一面。具體工作分為：飲食服務(wù)、維修服務(wù)、保障性服務(wù)（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務(wù)方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓節(jié)約降本，使病人、職工就餐滿意率達(dá) 85%以上。為達(dá)到以上目標(biāo)，在人少任務(wù)重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，節(jié)假日不休息，較好地完成任務(wù)，職工及病人滿意率逐步上升，目前住院病人就餐人數(shù) 每天 100 多人，職工就餐 150 人左右，我院食堂節(jié)目在如皋電視臺(tái)播出后，社會(huì)反映較好。 供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累， 經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務(wù)兼顧大型特殊設(shè)備管理和維修，原來(lái) 4 個(gè)人完成了其他醫(yī)院 1213 人完成的工作任務(wù)。為病人、為臨床一線服務(wù)作出了貢獻(xiàn)。 一年來(lái)后勤總務(wù)科應(yīng)急保障能力有了明顯提高。通過(guò)規(guī)范化管理，學(xué)習(xí)了特種設(shè)備操作規(guī)程及維保知識(shí)，經(jīng)過(guò)不斷磨練，電工組全體同志，對(duì)特種設(shè)備運(yùn)行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前對(duì)停水、停電、電梯關(guān)人、中心供養(yǎng)、中心吸引故障，基本能應(yīng)急處理，對(duì)中央空調(diào)小故障作初期處理。 （ 3）人還是要有一定精神的。這個(gè)精神就是為醫(yī)院做貢獻(xiàn)、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時(shí)，我覺(jué)得解決問(wèn)題的辦法是：領(lǐng)導(dǎo)與他們同在，遇到一時(shí)難以解決問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯(cuò)時(shí)，不埋怨不批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。難關(guān)度過(guò) 了，不是不忙，而是大家習(xí)慣了這種忙，適應(yīng)了這種忙，駕駑了這種忙。這實(shí)質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養(yǎng)。 三、落實(shí)“四防”安全措施，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院。 “四防”安全是關(guān)系到人員生命及財(cái)產(chǎn)安全的大事，醫(yī)院是特殊單位、是特殊的弱勢(shì)人群集中地，“四防”安全更為重要。今年來(lái)我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位，加強(qiáng)重點(diǎn)防范，全年未發(fā)生行政性事故，保障了醫(yī)院的安全運(yùn)行。我們的做法是： （ 1）加強(qiáng)人員的安全消防教育和培訓(xùn)。新大樓搬遷后，為 了提高全體員工的消防安全意識(shí)和防火救火技能，于今年 2 月 2日至 2 月 7 日對(duì)全院人員進(jìn)行消防教育培訓(xùn)，邊講邊做示范，對(duì)今年新進(jìn)人員，護(hù)理部都安排了消防安全教育課，根據(jù)目前調(diào)查，各科室醫(yī)生、護(hù)士基本懂得發(fā)生火災(zāi)時(shí)，初期處理程序及滅火器材的使用方法。 （ 2）建立健全安全組織，強(qiáng)化檢查、督促制度。 今年來(lái)調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院安全領(lǐng)導(dǎo)小組，與各科室簽訂了安全責(zé)任狀，進(jìn)一步明確各科室主任為科室消防安全責(zé)任人。為了加強(qiáng)對(duì)安全和消防工作領(lǐng)導(dǎo)，先后有七位同志參加了市和省安全消防培訓(xùn)，有 2位同志領(lǐng)到市安全員證。 今年來(lái)強(qiáng)化了安全消防檢查制度，做到每月 12 次檢查， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)：?jiǎn)栴}不查清不放過(guò)、不整改不放過(guò)、不處理不放過(guò)。 （ 3）加大投入增強(qiáng)技防、設(shè)施防力度。 今年來(lái)結(jié)合基建工作，對(duì)四防安全的技防和設(shè)施防投入加大，住院部和門診醫(yī)技樓，消防方面投入 400 多萬(wàn)