【文章內(nèi)容簡介】 之后，總結出 了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時 間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰?？蛻裟抢锶チ艘淮危? 人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你．因為客戶每天會見到很多的 銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你．對此我感 到非常高興，因為我一去客戶就知道我是 誰．首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦， 不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識，包括產(chǎn)品銷 售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領導和同事還經(jīng)常傳授 些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪 一些客戶及領導，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。其 次，就是專業(yè)知識的學習。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學習是不可欠缺的，如果對自己銷 售的產(chǎn) 品的性能、特點及應用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在 客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機會，所以在空閑時我就會學習公司產(chǎn)品的 一些資料，以便做好銷售工作。經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對于已有我們 公司產(chǎn)品的地方應當多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些 項目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶 足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司 以達到以后合作的目的。要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人 員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下 我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學 習公司產(chǎn)品知識，充分利用廠家資源 將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。過去的幾個月里在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有 了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學習中去，努 力成為一名合格的銷售人員。篇四：轉(zhuǎn)正工作總結報告轉(zhuǎn)正報告 尊敬的各位領導： 我是陳亞軍，于 XX 年 7 月 29 日進入公司業(yè)務部，先暫任河南、山西多喜愛的業(yè)務經(jīng) 理，轉(zhuǎn)眼間進入公司快 3 個月的時間了，在這段時間內(nèi)，從一個對家具行業(yè)生命都不懂的愣 頭青，通過不斷的跟公司各位領導、同事的學習以及自己的感悟，快速向一位合格優(yōu)秀的業(yè) 務經(jīng)理轉(zhuǎn)變著，到現(xiàn)在業(yè)務的工作有了明確的認識和了解。在 公司提供的廣闊無垠平臺下， 奮力的學習著、努力著、進步著，為公司盡到自己最大的責任和義務，為與公司一起發(fā)展、 壯大，特此突出轉(zhuǎn)正申請，下面主要分為二個部分來闡述： 一、工作總結匯報 入職培訓：從剛開始進入公司，通過培訓組專業(yè)嚴謹?shù)呐嘤?，其中包含：公司的企業(yè) 文化培訓、新國標培訓、市場走訪、工廠學習、樣板間培訓。讓我對恒大美森美兒童家具王 國有了充分的認識，為自己在公司的企業(yè)文化、品牌知識、產(chǎn)品知識（生產(chǎn)流程、工藝、材 質(zhì)、油漆、五金等）、新國標知識 、競品信息、套房知識上都打下了扎實的基礎。并一次性通 過了培訓組設計的公司企業(yè)文化考試、新國標考試。為下面的出差工作做出了不可忽視的幫 助。 在入職培訓后，出了 2 次差為別是河南、山西。通過這 2 次出差所總結的內(nèi)容為下：①出差前工作：在出差前要先寫好出差申請交于好筆頭、明確此次出差的目的地及目的， 有客戶就先與其約定好時間地點，可以事先了解下出差城市的賣場分布情況、經(jīng)濟主體，準 備好行李、公司的產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片等。②了解市場信息：在到達目的地 后或 前，可以通過上信息，火車上同行業(yè)的人或當?shù)厝?、出租車司機、飯店老板、超市服 務員、賓館服務員去了解當?shù)氐慕?jīng)濟主體、消費能力、 房價、人文、特色、賣場分布、新建 樓盤、賣場等信息。③開拓市場：到達賣場后先去了解下里面的品牌信息，從下到上草 草看一遍，隨便去到招商部，于招商部經(jīng)理去了解下這個賣場的租金、歷史、消費水平定位、 那些品牌賣的好、有沒有一些客戶對兒童品牌感興趣、這些品牌的優(yōu)劣勢、盡最大可能去從 其身上挖掘游有利信息以及客戶信息。再一層一層的去拜訪，在拜訪 過程中，可以先去跟導 購介紹自己的身份，公司品牌以及品牌的市場影響力。通過與導購的交流去獲取一些市場信 息、客戶信息。比如：在這商場那些品牌的產(chǎn)品銷的比較好，占主流消費市場的品牌有那些， 也可以隨便獲取下這些品牌的老板姓名或店長的姓名，為去這些品牌拜訪時，了解些有用信 息。有時候遇到老板的時候，在交流過程中，可以通過這個老板，去了解到一些其他品牌的 老板的信息?？梢赃_到由點到面的信息，從一個點可以了解到整個商場可能會做多喜愛的經(jīng) 銷商的一些信息再去拜訪時，會容易的多。在與客戶交流的過程中，可以把其他地方多喜愛 或公司其他品牌做的成功的案例當作引子，引導客戶去 了解認識這個品牌以及其他客戶是如 何去盈利。對于有意向的客戶后期可以電話跟進以及再次拜訪。對于咨詢到客戶號碼的，先 進行致電聯(lián)絡，晚上回去過后統(tǒng)一整理意向客戶信息、地點、品牌、賣場、實力等。共開拓 城市 12 個（河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、太康、淮陽、舞陽、鄢陵、汝州、寶 豐、項城），意向客戶 2 個，重點客戶 20 多個 ，有效客戶資料 150多份。④擺場：出差二次共完成 3 次擺場工作，分別為登封市、太原市居然坤澤店、春天店， 熟悉了整個擺場的工作流程從以下幾個方面進行： 事先準備好平面圖、飾品清單 檢查裝修工作 根據(jù)圖紙分貨 把飾品單獨列出來 一個套房一個套房擺放飾品、裝窗簾 在貼即時貼、地貼、書柜、吊旗等 清理現(xiàn)場后鋪地毯⑤導購培訓：參加過馮松在登封市的多喜愛培訓，甘祥龍經(jīng)理在太原的綜合培訓。基本 內(nèi)容分為：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售話術、應答技巧、競品分析。從中受益頗深，然后結 合自身，以后會總結出自己的一套系統(tǒng)的導購培訓方 法。⑥維護：在這二次出差過程中 接觸這方面的信息都不全面，一方面站在公司的立場去處理經(jīng)銷商的各種問題，任何事情都 要建立在維護公司利益的大前提下，盡可能的從經(jīng)銷商的角度去解決一些實際問題，假如是 店面銷售不好，可以從以下幾個方面去思考： 店面管理、氛圍、整潔度 導購激情、專 業(yè)知識、銷售話術 競品信息掌握 做活動 市場信息 6 品牌宣傳及兒童機構合作。凡 事多站在經(jīng)銷商的角度去想，為他做實事。⑦活動：參加了公司在東莞舉辦的一個活動培訓，從中學習了很多的理論知識，如何去 策劃一場活動，怎么才能做成功：做活動的 6 個步奏： 夢想：從公司和經(jīng)銷商的利益點出 發(fā)，我們的利益點是一致的，再從每個經(jīng)銷商的夢想著手，目的是為提升銷量 目標：把 一個大的目標分解成一個個小的目標，把時間的安排細致化 計劃：制定一個切 實可行的 行動規(guī)劃 行動：一流的方案比不上二流的執(zhí)行，執(zhí)行是整個活動最為關鍵的部分 5 回饋： 一個活動成功就必須給員工和自我一個數(shù)據(jù)化的獎勵 6 改變：總結分析這次活動哪里做的好， 哪里做的不好，為下一次活動做好準備。從這次北京的活動目前來說，都已經(jīng)學習到了很多 知識，理論知識再牛，也不如實踐活動一次，讀萬卷書不如行萬里路。 二、對未來的工作的計劃、展望首先希望公司能批準我轉(zhuǎn)正，正式成為恒大的一員，真正的加入恒大這個溫暖的大家庭， 打好扎實的基礎，做一名 出色業(yè)務經(jīng)理。并且爭取能在明年成為業(yè)務的中堅力量，更好完善 自己的業(yè)務能力，爭取在未來為公司和自己創(chuàng)造豐厚利潤。對于未來個人的近期工作計劃主要分為以下幾個方面： 近期在北京好好策劃實施一場活動、把活動搞成功 回區(qū)域后加強自己對區(qū)域市場的了解、爭取年前早日開新店 多參與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商的維護工作以及擺場工作 在區(qū)域內(nèi)多策劃出成功的聯(lián)盟爆破、團購活動 早日成為一名合格優(yōu)秀的恒大業(yè)務經(jīng)理對未來的展望： 自己能管理好區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商，尋求與更多的 經(jīng)銷商合作共贏，加強自己的管理能力， 以及為人處世的技巧，圓滑的處理好各種利益關系。在公司提供的廣闊平臺上好好學習知識， 積累各種經(jīng)驗然后在 2 年內(nèi)成為一名合格優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理，為公司貢獻出自己最大的力量， 最后希望自己能在 4 年內(nèi)沉淀下來并成為公司的合伙人，與公司攜手共同發(fā)展，展翅翱翔。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社 會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司 作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。特此申請，請予批示。申請人：陳亞軍 XX 年 10 月 25 日篇五：銷售員轉(zhuǎn)正工作總結與轉(zhuǎn)正后計劃銷售員轉(zhuǎn)正工作總結與轉(zhuǎn)正后計劃在公司工作已經(jīng)有幾個月了，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學到了也領悟到了很多 東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考 驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的： (一 )心態(tài)方面： 做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一 個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關鍵。不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡 可能的促進成交。 沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待；賣的不好的時候，把 每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自 己的心情。時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長；時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。加強團隊合作意識， 和同事互幫互助。 （二）銷售技巧方面：接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人 最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在， 顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱 打鐵，促成交易。 從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預 算?；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。談單過程中要把公司的標準、產(chǎn)品標準以及個人標準帶給顧客，并熟練運用 fabe 法則： f：（ features）指的是本項產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？ 工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點。 a：（ advantages）優(yōu)勢。列出這個產(chǎn)品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如： 更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更 b：（ benefits）能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調(diào)的， 用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品。 e：（ evidence）佐證。通過現(xiàn)場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介 紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析 顧客的購買點和抗拒點。 任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出 自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相 關各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。熟悉自己產(chǎn)品的賣點，并找出不同品牌和不同 機型各方面的差異性?？蛻粜畔⒁皶r跟進，做好客戶關系 篇五：汽車銷售員個人工作總結 汽車