銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人年度述職報(bào)告范文[推薦閱讀](編輯修改稿)
2025-05-09 05:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2)運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《球童場(chǎng)地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲罰條例》等，強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感，全面落實(shí)部 門(mén)管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高。 二、抓組織建設(shè)，激勵(lì)內(nèi)部活力 在完善部門(mén)制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng)，工作精神狀態(tài)不飽滿(mǎn)，為了工作得到有效的規(guī)范管理，一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制，做到事 事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度 。另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原則。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹(shù)立主人翁的思想，個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí)，都有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提升解決問(wèn)題的能力，明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo)。 三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)俱樂(lè)部形象 我們的目的是讓客人得到最滿(mǎn)意的服務(wù)，特別是部門(mén)一線(xiàn)崗位球童部，球童是俱樂(lè)部對(duì)外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂(lè)部形象 與聲譽(yù)。為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時(shí)間，反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助提升服務(wù)技能、提升個(gè)人 綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作巡場(chǎng)檢查督導(dǎo)力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個(gè)人的服務(wù)水平。 四、務(wù)實(shí)工作，謙虛做人 俗話(huà)說(shuō)的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴(yán)格要求自己，無(wú)論大小事情都必須過(guò)問(wèn)或者親歷親為。工作遇到重大問(wèn)題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，多傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，采用公正、公平、公開(kāi)的原則，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。 運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo)，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo) 還有很大的差距，具體表現(xiàn)在： 管理人員工作內(nèi)容沒(méi)有量化、沒(méi)有計(jì)劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高， 整體隊(duì)伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠， 督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮， 整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的 運(yùn)用， 今年是俱樂(lè)部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞俱樂(lè)部發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新，保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊(duì)伍， 以上是本人述職內(nèi)容，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事，給予批評(píng)指正。 謝謝 ! 第三篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告 述職報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)部 ** 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 我作為公司營(yíng)銷(xiāo)部項(xiàng)目總監(jiān)，在項(xiàng)目已經(jīng)工作半年，在這半年的工作當(dāng)中，我完成了項(xiàng)目正式銷(xiāo)售開(kāi)始前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并從中總結(jié)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面我通過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)我這半年的工作進(jìn)行一下匯報(bào)。 一、工作總結(jié) 這半年的主要工作可分為：市場(chǎng)、方案策略、銷(xiāo)售、人員儲(chǔ)備、工程對(duì)接及參與、執(zhí)行等方面進(jìn)行劃分： 市場(chǎng)方面的工作 主要包括衛(wèi)輝本地房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)控、衛(wèi)輝市區(qū)所有商品房項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)建立及潛在客戶(hù)與當(dāng)?shù)鼐用裆盍?xí)慣的調(diào)查分析； 方案策略方面的工作 主要包括項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)推廣方案、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)方案價(jià)格方案及公司運(yùn)營(yíng)制度的參與與執(zhí)行； 銷(xiāo)售方面的工作 主要包括項(xiàng)目銷(xiāo)講制定、項(xiàng)目推介 PPT 講解、銷(xiāo)售部管理制度的制定及置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)、管理等； 人員儲(chǔ)備方面的工作主要包括招聘置業(yè)顧問(wèn)、篩選置業(yè)顧問(wèn)及設(shè)計(jì)人員的招聘、篩選等其他各項(xiàng)細(xì)節(jié)性的工作； 工程對(duì)接及參與方面的工作 主要包括項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的參與、項(xiàng)目整體物業(yè)規(guī)劃建議、產(chǎn)品細(xì)化、配合工程部與設(shè)計(jì)單位對(duì)接及考察及配合工程部完成各項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)的采集； 執(zhí)行方面的工作 主要包括推廣公司的篩選與洽談、銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與比價(jià)、項(xiàng)目辦公區(qū)域包裝的建議與比價(jià)及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 在公司的半年里，按照公司關(guān)于部門(mén)的管理制度，我嚴(yán)格要 求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本質(zhì)工作，通過(guò)這半年的工作，我在工作模式上有了新的認(rèn)識(shí)，工作方式也有了較大的改觀 。 二、關(guān)于自律及反思 要想征服世界，首先要學(xué)會(huì)控制自己。世界上最難征服的就是自我本身，只有戰(zhàn)勝自己，克服我們?nèi)诵宰陨淼娜秉c(diǎn)，才能成就大事。 在這半年的工作當(dāng)中，我認(rèn)識(shí)到了自律的重要性。我本身是第一次承擔(dān)項(xiàng)目總監(jiān)的角色，不再是像之前一樣有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)約束，現(xiàn)在是需要自己管理一個(gè)部門(mén)，對(duì)于部門(mén)的管理我一直信奉規(guī)矩與標(biāo)準(zhǔn)。但在制定好規(guī)矩與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我卻忽略了自己，忽略了只有領(lǐng)導(dǎo)自身嚴(yán)格按照規(guī)矩與標(biāo)準(zhǔn)工作，才能讓部門(mén)所有的員工也嚴(yán)格按照規(guī)矩與標(biāo)準(zhǔn)工作。這半年的工作當(dāng)中，我并沒(méi)有百分之百做好領(lǐng)頭羊 的角色，并沒(méi)有時(shí)時(shí)刻刻把部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行到位，從而使得整個(gè)部門(mén)在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤?，F(xiàn)在我清楚的認(rèn)識(shí)到，一絲一毫的錯(cuò)誤如果不及時(shí)制止和改變，有可能會(huì)發(fā)展成為巨大事故的導(dǎo)火索。 一個(gè)公司是由諸多部門(mén)組成的。部門(mén)與部門(mén)之間很好的分工配合才能最高效的完成工作，如果我一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致公司整個(gè)運(yùn)作鏈出現(xiàn)問(wèn)題，如果每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都不能有很好的自律心態(tài)的話(huà)，那么公司各項(xiàng)規(guī)章制度也就是一紙空文，各部門(mén)單兵作戰(zhàn)，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)公司效率的滯后。 一個(gè)公司是否能做到強(qiáng)大取決于公司運(yùn)作鏈?zhǔn)欠褡銐蚶喂蹋?公司運(yùn)作鏈?zhǔn)欠窭喂倘Q于公司各部門(mén)是否足夠優(yōu)秀，一個(gè)部門(mén)是否優(yōu)秀取決于是否有好的領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行管理，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人是否懂得管理取決于
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