【文章內(nèi)容簡介】 、順馳路、孟百路）已經(jīng)開工建設(shè)。全鎮(zhèn)各項主要經(jīng)濟指標持續(xù)穩(wěn)定增長，年初確定的 13 項重點工程全部達到進度要求，全鎮(zhèn)綜合經(jīng)濟實力進一步增強。 四、改進作風，扎實推進各項事業(yè)的發(fā)展。 胡錦濤總書記曾經(jīng)說過，作為一名黨的領(lǐng)導干部必須去的 三個地方，即：“最困難的地方、群眾意見最多的地方、工作推不開的地方”。我對這段話感觸很深，自己身為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導干部，接觸最多的是農(nóng)村工作，如何關(guān)心百姓疾苦，常懷為民之心是對黨員干部的考驗，為此，我在實踐中總結(jié)出了“一線工作法”，即：“干部在一線創(chuàng)業(yè)，問題在一線解決，工作在一線落實，作風在一線轉(zhuǎn)變”，把群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題緊緊抓在手上。 xx 年我們確定的 13 項為民辦實事項目全部完成。積極組織開展各項文體活動 50 余次，參與群眾 8000人次，成功舉辦第一屆全民運動會。新建了鎮(zhèn)有線廣播宣教中心、科級服務(wù)中心 和殘疾人康復訓練室，成立了 13 支群眾文體活動隊。新增學生班車 6 輛，并開辟了違章網(wǎng)上查詢服務(wù)熱線。圓滿完成了“四五”普法任務(wù)，建成了社區(qū)矯正教育基地，進一步完善了鎮(zhèn)村兩級信訪接待日制度，政務(wù)公開、村務(wù)公開不斷深化， 第四篇：工作述職報告 工作述職報告 工作述職報告篇 1 尊敬的各位領(lǐng)導、同事：下午好！ 下面我就 20xx 年藥劑科的各項工作情況向各位領(lǐng)導、同事匯報一下，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議。 一、我科室的管理模式 這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和 科室的實際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅持“三把關(guān)”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。 三個心就是一對調(diào)配藥品細心、二對患者提問耐心、三對患者有愛心。 兩個勤就是一是我科室實行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對責任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看；二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。 兩個提前：一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金，我們采取零庫存管理，藥房未設(shè)倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少 進、勤進的方式應對。）二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。 一個追究：是出現(xiàn)事故實行責任追究制，并且反復開會強調(diào)，提醒大家要時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。 這些具體措施的實施，有效地提高我科室 20xx 年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現(xiàn)象。實現(xiàn)了“ 0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求自己，以行動帶動科室，團結(jié)、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡 自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個團結(jié)友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材，盡最大努力減少醫(yī)院的支出 (本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用 )。 二、 20xx年藥劑科的收入情況 20xx 年藥劑科藥品收入達到 2720 萬元，比 20xx 年增加了 870 萬元，同比增長了 47%，調(diào)劑處方達 25 萬張，同比增長了 10%，平均一天 700多張，最高的一天達到 900 張。 20xx 年 1 月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達到 280 萬元。雖然我院藥品為“ 0”加成，并且在醫(yī)療收入中，”藥占比”這個指標醫(yī) 院要時刻控 制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢。 三、在藥事工作方面： 我積極配合分管領(lǐng)導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫(yī)院相關(guān)藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評；落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監(jiān)督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務(wù)。 四、 20xx年的工作思路 繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。 在原有的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范科室管理。 從藥房的收入變化看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質(zhì)的提高。 引進并培養(yǎng)臨床藥學的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。 謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數(shù)藥片機等，以便 能夠更好地開展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。 我們科室的工作在 20xx 年中得到了院領(lǐng)導的正確指導和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。 我的述職完畢，謝謝大家！ 工作述職報告篇 2 尊敬的各位領(lǐng)導、同事： 人在職場 ,會有很多次述職 ,可無論有多少次的述職，總會有最后一次，這是我最后一次站在這里向各位領(lǐng)導、同事述職，再過一個多月，我就要內(nèi)退離開現(xiàn)在的崗位。請允許我換一種方式對自己過去一年乃至更長一些時候的履職情況做一個綜合述職，并希望大家能與我共同分享歲月帶 給我的一些感悟。 一、我的感受與感謝 第一、 1985 年從 xx 財校畢業(yè)分配來到民航 xx 省管理局 (xx 省機場集團公司前身），已經(jīng)在機場這個大家庭度過整整二十八個春秋，可以說是度過了人生最寶貴、最燦爛、最富有活力的歲月，從懵懵懂懂的一名學生經(jīng)歷了一般干部的崗位、副科長、科長、中層副職、中層正職的成長過程，歲月可鑒，我的奮斗、發(fā)展和挫折，成就了我在集團公司留下那一點痕跡，我無怨無悔； 第二、 28 年來工作崗位雖然交流不多，但都讓我積累的經(jīng)驗在集團公司這個團結(jié)和諧的干事氛圍中得到充分的發(fā)揮，集團公司的蓬勃發(fā)展，我心情舒暢； 第三、在過去建立的上下級、平級之間的共事感情的不斷回饋中，驗證了我秉承的“領(lǐng)導就是老師，同事就是同學”的干事信條是符合人性規(guī)律的，這令我無比喜悅； 第四、在我過去的工作中，肯定也有很多不盡人意的地方，請給予理解和批評，我虛心接受。 感謝 首先，感謝 xx 民航和集團公司的教育與培養(yǎng)，使我能夠從學生成長為中層正職，為我搭建了為民航服務(wù) 、為集團公司服務(wù)的平臺，為民航事業(yè)奉獻了我一生中最富生命力的年華； 其次，感謝集團公司給予我發(fā)揮才智的機會，實現(xiàn)了我的人生價值； 第三、感謝集團公司的各位領(lǐng)導和全體同仁對我工作的關(guān)注、支持、幫助和愛護，我的每一點成績，都是我們共同努力奮斗的結(jié)晶； 第四、感謝我曾經(jīng)工作過的財務(wù)部和審計部的全體同仁對我工作的密切配合和大力支持，如果說我取得了一些成績，那應該歸功于堅強的集團公司黨委團隊，歸功于基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，歸功于我的各位同事。 回眸在 xx 民航走過的 28 年，雖然碰到過很 多溝溝坎坎，我還是要說，我是很幸運的，因為我的事業(yè)就是我的愛好。我可以捫心自問，自以為我在所有工作過的崗位上，自己都盡了力，并且也做出了一定的成績。 回眸在 xx民航走過的 28年，我投入過，我也得到過 ，那種緣于勤奮和努力得到的肯定而由生的喜悅，是我一生的受用。我從中得到了自豪和滿足，我無怨無悔。 特別是搬遷 xx 機場以來的十四年， xx 機場的一草一木，一房一樓，時刻縈繞在我的心頭，浮現(xiàn)在我的眼前。第一次轉(zhuǎn)場的大遷徙、第一次吞吐量過百萬、抗擊非典、重組企業(yè)、戰(zhàn)勝冰雪災害、吞吐量跨越 500 萬 大關(guān)、轉(zhuǎn)場 T2 等等，一幅幅動人感人的畫卷，一幕幕值得終身紀念的場景，是那么的清晰，那么的難忘，那么的令我眷戀。這么多年以來，大家像朋友、像親人一樣，理解我，支持我，幫助我，維護我。我感到最順利的時光，最愉快的時光，也是最有成就感的時光。 二、眷戀和祝福 我就要內(nèi)退了，這意味著和多年的工作崗位分離、和朝夕相處的同事分離、和社會角色分離。平時工作繁忙的時候總是感覺有些疲勞，總盼著長假多休息幾天！現(xiàn)在真的讓我長期休息了，反倒是有些眷戀，眷戀這里熟悉的環(huán)境、眷戀如親人般的同事、眷戀奉獻了二十多年青春 的一草一木，這里留下了我兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作的足跡，留下了我風風雨雨奮斗中的酸甜苦辣，留下了職業(yè)生涯點點滴滴的美好回憶。二十多年的工作中記載著我的汗水、淚水，但我知足，我無憾。 尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的各位同仁，以后的日子里，我沒 機會站在這里述職了，但是我們會常常相見的！往日在理集團的那些人、那些事、那些情卻永留心間；雖然，我將會有新的歸屬和歸位，為集團公司再做貢獻，會有局限，但我要衷心祝愿集團公司各項事業(yè)與時俱進，蓬勃發(fā)展；衷心祝愿在座的和不在座集團公司全體同事工作順利、身體健康；衷心祝愿未來的集團公司發(fā)展更加科學，成就更加輝煌，員工的明天更加幸福美好！ 最后，請領(lǐng)導和同事們再次接受我最真摯的感謝 —— 謝謝！ 工作述職報告篇 3 轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了 ,時間說長不長，說短也不短。 這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化 .二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。 XX 年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位 ,報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至大林橋支行擔任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位 ,在領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起 初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在 的崗位角色中。 面對本市金融市場日漸強大的趨勢 ,希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化 ,從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢 ,這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義 .而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注 .因此要求綜合素質(zhì)必須相當高 ,首先要求對銀行金融產(chǎn)品 `業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解 ,能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳 。然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方 ,主動規(guī)范 ,而且要處事機敏 ,能夠隨機應變 . “客戶是我們的衣食父母“ ,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意 ,從而提高客戶的 忠誠度 .重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶 ,能夠細心地記住并且準確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名 ,這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美 .而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由 .有一次早晨 ,剛到單位 ,正在打掃衛(wèi)生 ,突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂 !服務(wù)員 !快來 !”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事 ?我還沒弄好呢，怎么就取不了了?！蔽已杆購娜】顧C上拉下這兩張鈔票 ,幫他繼續(xù)操作 ,這時，客戶緊張的心情不見了。 稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快， 最好的服務(wù)。 稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。 稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃。 稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人。 稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。 稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們 大多是老年人。 大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流 ,了解客戶的需求 ,推介適當?shù)漠a(chǎn)品 ,為客戶提供全方位的服務(wù) .最重要的是語言 ,學會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流 ,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上 9： 00 來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到 9： 30 以后才能辦理?！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到 9： 30 呀 ?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時間相同，是周一到周五 9：30— 15： 00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時，我把時間給 您寫到信封上了，您可能給忘了?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢?，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡 。有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業(yè)務(wù) 。有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹。”時刻關(guān)注客戶需求。 作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份， vip、普通客戶還是潛力客戶 ?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端 客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù) .眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到 ,密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。